任云霞

(福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建福州350016)

小組工作介入大學(xué)生的間斷性志愿行為*

任云霞

(福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建福州350016)

自1993年青年志愿者服務(wù)組織成立至今，作為青年志愿服務(wù)組織活動的載體，大學(xué)生的志愿服務(wù)活動已經(jīng)開展了將近十年。但是，目前大學(xué)生的志愿服務(wù)活動還存在很多問題，其中一點就是大學(xué)生志愿活動的間斷性。很多學(xué)者從志愿組織的問題，或是志愿服務(wù)活動機制入手分析。本文則試圖從大學(xué)生自身的特點出發(fā)，運用小組工作方法強化大學(xué)生的志愿行為。

小組工作;大學(xué)生;間斷性;志愿行為

從1993年青年志愿服務(wù)組織成立以來，大學(xué)生就開始參與各項志愿活動。但是大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在很多問題。除了青年志愿者組織和志愿服務(wù)活動機制外，作為青年志愿者服務(wù)組織的主力軍，大學(xué)生志愿行為本身也存在著一個很嚴(yán)重的問題——志愿活動的間斷性。因此，筆者試圖分析大學(xué)生志愿活動的間斷性問題的原因，同時提出小組工作介入大學(xué)生的志愿行為的獨特作用，并運用小組工作強化大學(xué)生的志愿行為。

一、大學(xué)生志愿行為出現(xiàn)間斷性的原因分析

大學(xué)生志愿行為間斷性的原因有很多方面，筆者主要從外部環(huán)境和內(nèi)部因素兩個方面考察。

首先從外部環(huán)境看，主要是激勵機制的缺失和同齡群體的影響。具體而言，第一，大學(xué)生志愿活動缺乏配套的外部激勵機制。在我國，目前大學(xué)生參與志愿活動的動力主要來源于內(nèi)部的自我激勵。內(nèi)部的自我激勵確實起到了至關(guān)重要的推動作用，但是內(nèi)部的自我激勵其實就是一種自覺，如果沒有外部的激勵機制相配合的話，內(nèi)部的自我激勵也不可能持續(xù)很長時間，這樣勢必會影響志愿活動連續(xù)性和持續(xù)性。第二，同齡群體相互之間的影響。根據(jù)社會學(xué)的理論，人的行為是通過一生中的社會化過程習(xí)得的。志愿活動是一個群體活動，人的志愿行為并非一種孤立的個體行為，而是會受到了周圍的重要他人的影響。而對于大學(xué)生來說，由于他們特有的集中式生活和學(xué)習(xí)方式，同齡群體，即同班同學(xué)、宿舍舍友和最好朋友自然成為了影響他們很多行為包括志愿行為最重要的重要他人之一。因此，一旦個體的同班同學(xué)，宿舍舍友和最好朋友不再參與志愿服務(wù)活動，必然會動搖個體參與志愿活動的積極性。在活動中，一旦有些成員出現(xiàn)不良情緒或消極行為，他的情緒和行為就有可能會感染到其他成員。

其次是從內(nèi)部因素看，主要是認(rèn)知的缺乏和情緒的低落。

具體主要表現(xiàn)在:第一，在短期內(nèi)無法呈現(xiàn)出大學(xué)生志愿活動中的社會價值。志愿活動并非經(jīng)濟活動，有投入必然有產(chǎn)出。在我國，由于志愿者活動只開展將近十年的時間，以及社會轉(zhuǎn)型時期人們復(fù)雜的社會心態(tài)，使得社會公益活動難以深入人心，難以激發(fā)起全民的互助意識。在這樣的心理作用下，大學(xué)生志愿活動的社會價值往往被低估。

第二，大學(xué)生缺乏對志愿服務(wù)的正確認(rèn)知。一些學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)是可以幫助到任何有需要的人;另一些大學(xué)生則認(rèn)為只要參與志愿活動都可以取得一定的成績。雖然這方面的立意點不同，但是筆者認(rèn)為他們實際上已經(jīng)對志愿活動的內(nèi)容和意義的認(rèn)識上出現(xiàn)了偏頗。

第三，大學(xué)生參與志愿活動帶有一定的功利色彩。一方面作為大學(xué)生群體的一員，每一個大學(xué)生都會在自己時間允許的情況參與志愿活動，這樣他們就一定會受到學(xué)院和同學(xué)的認(rèn)可和肯定。另一方面，他們認(rèn)為通過自己的努力確實可以幫助到一些弱勢群體，從而肯定自己的志愿活動價值所在。

第四，在志愿活動中，大學(xué)生常常會感到挫折感。一方面，在復(fù)雜的社會中，人與人之間必然產(chǎn)生一定的陌生感和距離感。大學(xué)生在組織志愿活動時，經(jīng)常會受到受助者的懷疑甚至排斥。另一方面，由于社會體制本身的資源分配不均的問題，導(dǎo)致即使受助者接受了志愿者的服務(wù)，他也不會完全脫離困境。因此在志愿活動中，大學(xué)生總是感覺力不從心，無能為力，具有了明顯的挫折感。

二、小組工作與大學(xué)生的間斷性志愿行為的內(nèi)在契合

小組工作是社會工作的一種專業(yè)方法，既是以群體形式開展的社會工作，又是社會工作方法在群體處境中的應(yīng)用，使群體與社會工作方法的結(jié)合體。

第一，運用小組工作可以發(fā)揮同齡群體的正向功能。正如默頓所說的正功能和負(fù)功能，大學(xué)生群體作為一個系統(tǒng)，在個人成長過程中同樣有著正向功能和負(fù)向功能。在正向功能的影響下，組員相互之間可以利用群體的環(huán)境和資源，矯正和干預(yù)個體的在志愿活動中出現(xiàn)懈怠行為。比如，在小組環(huán)境中，當(dāng)某個組員在志愿活動中出現(xiàn)了力不從心等情況時，其他組員則可以通過行為或是語言鼓勵和支持。

第二，小組工作方法介入大學(xué)生志愿行為的優(yōu)勢還在于大學(xué)生還處在青少年時期，這個時期個體都具有相似的身心特點:渴望被同齡群體所接納，并追求成為與自己相似的同輩群體中的一員。國外學(xué)者哈塔普在他的同輩關(guān)系與社會能力成長的研究中，指出了好幾個同輩關(guān)系對于青少年健全發(fā)展是關(guān)鍵性的因素。小組工作方法特別適用于群體行為的輔導(dǎo)和矯治。

三、運用小組工作強化大學(xué)生的志愿行為持續(xù)性

筆者認(rèn)為大學(xué)生參與志愿活動時，可以成立大學(xué)生志愿行為動力成長小組，為大學(xué)生營造輕松、安全和溫暖的小組氛圍，在小組工作者的協(xié)助下，使得小組成員能有效地修正對志愿活動的各種錯誤認(rèn)識，調(diào)節(jié)自己在志愿活動中出現(xiàn)的不良情緒，強化自己的志愿行為的持續(xù)性。

小組工作的具體工作程序大致包括四個階段:

第一階段是小組成員的認(rèn)識階段。此階段的目標(biāo)是大學(xué)生志愿者可以相互認(rèn)識和接納。為達到此目的，社會工作者通常選取比較輕松的話題進行討論，或是采取一些減輕壓力和緊張的游戲或游戲式競賽等方式。

第二階段是明確小組目標(biāo)。此階段小組主要目標(biāo)是小組成員即大學(xué)生志愿者要理解志愿行為的本質(zhì)意義及自己在志愿活動中需求。社會工作者可以采用討論和案例分析等形式，使大學(xué)生能在理論層面上形成對志愿行為正確的認(rèn)識，發(fā)掘志愿行為的社會價值和自身的價值。

第三階段是行為強化階段。本階段社會工作者可以采用角色扮演的方法來分析自己的志愿行為。角色扮演是指將大學(xué)生置身于一種人為的角色情境之中，通過扮演不同角色，感受各種不同角色的行為發(fā)生原因和機制，體會角色的心理感受。在此過程中，同一組員可以多次扮演不同角色，從而體會不同角色感受，并在角色扮演后進行深刻的討論和回饋，體會持續(xù)的志愿行為模式建立后帶來的改變和心理滿足。

第四階段是總結(jié)評估階段。這一階段主要是指小組強化目標(biāo)達成至小組正式解散。在此期間，社會工作者要對小組整體工作的成效進行全面、客觀的評估，其中特別要對組員的志愿行為認(rèn)識以及所取得的進步給予肯定評價。如有必要，小組工作者也可以對組員的志愿行為跟進評估。此階段我們主要采用較輕松自由的討論分享以及聯(lián)誼會等形式，讓組員進行自我和相互的總結(jié)，相互鼓勵，提高離組后的信心。

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2012－02－27

任云霞(1979－)，女，山西陽泉人，講師，碩士。