郭軍

(鐵道警官高等專科學(xué)校圖書(shū)館，河南鄭州450053)

引言

學(xué)科館員(subject librarians)是指由圖書(shū)館委派的具備相關(guān)的學(xué)科背景并精通圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)水平較高的館員，他們負(fù)責(zé)與指定的院系或?qū)W科進(jìn)行對(duì)口聯(lián)系，為其提供有針對(duì)性的、高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。學(xué)科館員制度(Subject Librarian System)是指為了保證學(xué)科館員與對(duì)口院系或?qū)W科的負(fù)責(zé)人保持長(zhǎng)期持久的聯(lián)系，進(jìn)而為其提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)而制定的一系列保障措施，包括學(xué)科館員的崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方法、專業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制以及獎(jiǎng)懲機(jī)制等。

學(xué)科館員制度最早由美國(guó)卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書(shū)館于1981年推出，當(dāng)時(shí)被稱為“跟蹤服務(wù)”(track service)，隨后，俄亥俄大學(xué)圖書(shū)館推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)(network librarian and free guide)。我國(guó)對(duì)學(xué)科館員制度的理論探討最早出現(xiàn)于1989年［1］，實(shí)踐層面上最早由清華大學(xué)圖書(shū)館于1998年成立了“學(xué)科館員小組”，隨后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)等名校相繼構(gòu)建了學(xué)科館員制度。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展與推廣，學(xué)科館員制度得到了我國(guó)圖書(shū)情報(bào)界以及高校師生的廣泛認(rèn)可，并已經(jīng)成為我國(guó)高校文獻(xiàn)保障體系的一個(gè)重要組成部分，目前眾多高校都正在積極準(zhǔn)備構(gòu)建或完善學(xué)科館員制度。

一、高校圖書(shū)館構(gòu)建學(xué)科館員制度的必要性

(一)圖書(shū)館用戶特點(diǎn)發(fā)展變化的必然要求

高校圖書(shū)館的用戶主要是教師、學(xué)生及各類科研人員。身處信息爆炸的今天，他們?cè)谖墨I(xiàn)信息需求方面所面臨的問(wèn)題不再是信息總量不足，而是如何使用最少的時(shí)間將真正對(duì)其有用的那部分信息從海量無(wú)序的信息中篩選出來(lái)。無(wú)論是教師、學(xué)生還是其他科研人員，他們都比較熟悉各自學(xué)科研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)信息，但是當(dāng)其面對(duì)龐雜的文獻(xiàn)信息集合時(shí)往往顯得無(wú)所適從，經(jīng)常在文獻(xiàn)信息搜尋和獲取方面耗費(fèi)大量無(wú)謂的時(shí)間和精力。武漢理工大學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有近95%以上的研究生或教師不知道學(xué)校圖書(shū)館有這么多可供檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)或知道這些數(shù)據(jù)庫(kù)而根本就不會(huì)使用［2］，而且這種現(xiàn)象在目前國(guó)內(nèi)高校范圍內(nèi)普遍存在。因此，當(dāng)前高校圖書(shū)館用戶的特點(diǎn)決定了他們急需既具備相關(guān)的學(xué)科背景又精通圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)水平較高的學(xué)科館員的指導(dǎo)與幫助。

(二)高校學(xué)科建設(shè)對(duì)文獻(xiàn)信息資源渴求的必然導(dǎo)向

學(xué)科建設(shè)是高校的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工程，這一工程的順利實(shí)施需要圖書(shū)館為之提供堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)信息資源保障。圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息集散中心，全校各學(xué)科建設(shè)和發(fā)展所需要的文獻(xiàn)信息資源大部分由圖書(shū)館來(lái)統(tǒng)一訂購(gòu)。學(xué)校的學(xué)科建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的過(guò)程，學(xué)科及專業(yè)設(shè)置都在根據(jù)實(shí)際需要不斷進(jìn)行調(diào)整。作為學(xué)校的一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館往往對(duì)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)了解得不夠詳細(xì)，尤其對(duì)部分新興學(xué)科、邊緣學(xué)科以及交叉學(xué)科的內(nèi)涵和外延把握得不夠準(zhǔn)確?？梢?jiàn)，學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)信息需求同圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)二者之間存在著溝通障礙，這一障礙如果長(zhǎng)期得不到克服必將會(huì)對(duì)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)，尤其是重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展造成很大的影響，學(xué)科館員制度在這一現(xiàn)實(shí)需求下應(yīng)運(yùn)而生，而學(xué)科館員正是架在二者之間的一座信息溝通的橋梁。

(三)高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提高服務(wù)質(zhì)量的必然選擇

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)方式與服務(wù)質(zhì)量都提出了新的、更高的要求。圖書(shū)館傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)并無(wú)學(xué)科分工，主要進(jìn)行的是一種問(wèn)答式的事實(shí)型咨詢服務(wù)，而且主要限于館內(nèi)的被動(dòng)服務(wù)［3］。當(dāng)前，高校圖書(shū)館用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的需求日益呈現(xiàn)出學(xué)科專業(yè)性、針對(duì)性、時(shí)效性的特點(diǎn)，對(duì)比傳統(tǒng)的參考咨詢館員(referencehbrarian)已經(jīng)無(wú)法滿足。圖書(shū)館必須委派具有相應(yīng)學(xué)科背景知識(shí)并精通圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)水平較高的學(xué)科館員主動(dòng)深入到用戶中，積極獲取他們對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求信息，并充分利用一切可以利用的資源主動(dòng)為其提供專業(yè)化、高層次的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)由“信息服務(wù)”到“知識(shí)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建學(xué)科館員制度，是圖書(shū)館積極尋求與學(xué)校的教學(xué)及科研工作相互融合的一種現(xiàn)實(shí)需要，也是圖書(shū)館主動(dòng)展示自我形象、增強(qiáng)自身在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)中的話語(yǔ)權(quán)的一個(gè)突破口。

二、高校圖書(shū)館構(gòu)建學(xué)科館員制度面臨的主要問(wèn)題

(一)相關(guān)配套制度不健全

學(xué)科館員制度的實(shí)施需要有一系列相關(guān)的配套制度作為保障，但是從目前我國(guó)學(xué)科館員制度的具體實(shí)施情況來(lái)看，相關(guān)配套制度不健全的現(xiàn)象較為普遍。部分高校，尤其是?？圃盒：蛯Ｉ驹盒５膶W(xué)科館員制度尚處于初期形成階段，因?yàn)闆](méi)有從制度上明確學(xué)科館員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制以及學(xué)科館員的工作權(quán)利與職責(zé)，在具體實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)院系相關(guān)對(duì)口聯(lián)絡(luò)人員不理解、不配合或?qū)W科館員們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)畏難情緒大、工作積極性不高等現(xiàn)象。

(二)用戶的學(xué)科館員意識(shí)不強(qiáng)

長(zhǎng)期以來(lái)，部分高校教師及學(xué)生對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館的功能及服務(wù)方式尚缺乏全面的了解，部分用戶對(duì)圖書(shū)館工作的認(rèn)識(shí)還停留在“借借還還”的層面上。事實(shí)上，高校圖書(shū)館的用戶在科研及學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)文獻(xiàn)信息資源有著強(qiáng)烈的需求，但是部分用戶總認(rèn)為科研或?qū)W習(xí)是其自身的事情，而圖書(shū)館只是一個(gè)借、還圖書(shū)資料的場(chǎng)所。因此，雖然目前我國(guó)很多高校都已構(gòu)建學(xué)科館員制度，雖然高校圖書(shū)館用戶對(duì)學(xué)科館員的幫助有著強(qiáng)烈的需求，但是學(xué)科館員意識(shí)淡薄導(dǎo)致二者之間缺乏溝通，學(xué)科館員制度優(yōu)越性的發(fā)揮也因之受到很大的限制。

(三)學(xué)科館員自身素質(zhì)有待提高

雖然國(guó)內(nèi)很多高校圖書(shū)館都設(shè)置了“學(xué)科館員”或類似的工作崗位，但是部分高校圖書(shū)館該崗位具體的工作人員大都是從其他部門抽調(diào)而來(lái)，他們?cè)谕瓿蓪W(xué)科館員工作的同時(shí)還必須完成各自部門的工作任務(wù)，不能將時(shí)間和精力完全專注于學(xué)科館員這一工作崗位上，專職學(xué)科館員比較少或者根本沒(méi)有。目前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館專業(yè)人才不僅短缺，而且從學(xué)科館員這一崗位職責(zé)的要求方面來(lái)看，他們?cè)趯W(xué)科背景、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)水平、溝通能力等方面尚存欠缺。

三、高校圖書(shū)館構(gòu)建學(xué)科館員制度的主要措施

(一)健全學(xué)科館員制度的配套制度

1.建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，為學(xué)科館員“正名”。為保證學(xué)科館員在履行工作時(shí)能夠明名正言順，高校應(yīng)由校級(jí)層次的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜，建立一個(gè)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在具體實(shí)施時(shí)，筆者建議應(yīng)該充分發(fā)揮高校圖書(shū)館工作委員會(huì)的作用，成立以分管校長(zhǎng)為主任、教務(wù)處處長(zhǎng)和圖書(shū)館館長(zhǎng)為副主任、院系各教研室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，借此為學(xué)科館員制度的構(gòu)建提供領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制方面的保障。

2.明確學(xué)科館員的工作職責(zé)。明確工作職責(zé)是對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行約束及考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，學(xué)科館員的工作職責(zé)應(yīng)主要包括以下幾個(gè)方面:(1)全面了解圖書(shū)館已有的館藏結(jié)構(gòu)，把與各自所負(fù)責(zé)學(xué)科相關(guān)的館藏資源進(jìn)行整理，形成相應(yīng)的二次或三次文獻(xiàn)，然后將其公布于圖書(shū)館主頁(yè)上并根據(jù)館藏情況的變化進(jìn)行定期更新。(2)積極收集各自所負(fù)責(zé)學(xué)科的對(duì)應(yīng)用戶對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求信息以及對(duì)圖書(shū)館服務(wù)方式方面的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將其反饋給館領(lǐng)導(dǎo)以便將之作為圖書(shū)館在優(yōu)化文獻(xiàn)資源建設(shè)、完善服務(wù)方式等方面的重要參考依據(jù)。(3)持續(xù)為各自所負(fù)責(zé)學(xué)科的對(duì)應(yīng)用戶提供以如何使用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源為主題的培訓(xùn)，在具體實(shí)施時(shí)可以采用信息檢索課、講座、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等多種形式。(4)積極與各自所負(fù)責(zé)學(xué)科對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人保持經(jīng)常性的聯(lián)系，主動(dòng)把握該學(xué)科學(xué)術(shù)研究的近況及發(fā)展趨勢(shì)，接受并認(rèn)真處理該學(xué)科發(fā)展在文獻(xiàn)信息資源方面的要求和建議。(5)跟蹤各自所負(fù)責(zé)學(xué)科的重點(diǎn)用戶，收集有關(guān)最新的論著、觀點(diǎn)以及熱點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)助他們做好科研方面的選題與定題服務(wù)。

3.建立并完善學(xué)科館員獎(jiǎng)懲制度。建立并完善獎(jiǎng)懲制度有利于激發(fā)學(xué)科館員的工作激情，有利于保證學(xué)科館員制度的公正嚴(yán)明。學(xué)科館員獎(jiǎng)懲制度的建立需要以學(xué)科館員的考核評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該以相應(yīng)的可以量化的指標(biāo)為基礎(chǔ)。

(二)加大宣傳力度，使學(xué)科館員制度深入人心

圖書(shū)館應(yīng)該積極利用自身的各種宣傳工具，采取多種形式，面向全校師生宣傳學(xué)科館員制度，讓更多的師生更加了解學(xué)科館員制度并逐步具備學(xué)科館員意識(shí)。圖書(shū)館還應(yīng)該向校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議，在全校的各種教學(xué)及科研會(huì)議上向師生普及學(xué)科館員意識(shí)，讓廣大師生認(rèn)識(shí)到構(gòu)建學(xué)科館員制度不僅有利于圖書(shū)館的發(fā)展與完善，而且還能夠?yàn)閹熒慕虒W(xué)、科研以及學(xué)習(xí)帶來(lái)切實(shí)的便利，讓廣大師生從思想觀念上認(rèn)識(shí)到構(gòu)建學(xué)科館員制度是圖書(shū)館與其用戶實(shí)現(xiàn)共贏的一個(gè)有效途徑。

(三)提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)

學(xué)科館員需要具備相應(yīng)的學(xué)科背景、精通圖書(shū)情報(bào)業(yè)務(wù)、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)水平較高，而且還應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。從目前國(guó)內(nèi)的整體情況來(lái)看，能夠完全達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)館工作人員的數(shù)量非常有限。為向?qū)W科館員制度提供可持續(xù)的人力資源保障，一方面圖書(shū)館應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有工作人員的潛力，通過(guò)有針對(duì)性的系統(tǒng)化培訓(xùn)幫助其實(shí)現(xiàn)由普通館員向?qū)W科館員的轉(zhuǎn)變;另一方面，高校和圖書(shū)館應(yīng)共同努力，引進(jìn)并成功留住高素質(zhì)的專業(yè)人才，創(chuàng)造條件幫助其成為具體實(shí)施學(xué)科館員制度的中堅(jiān)力量。

［1］毋益人.學(xué)科館員應(yīng)該做好哪些工作［J］.河南圖書(shū)館季刊，1989，(4).

［2］楊漢妮.信息服務(wù)新舉措——學(xué)科館員與圖情教授的協(xié)同服務(wù)［J］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2005，(1).

［3］徐旭光，秦麗雅.“學(xué)科館員”制度的理論與實(shí)踐［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2003，(10).