張 暉

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院常州旅商分院，江蘇 常州 213001）

一、前言

教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》指出:“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習。①可見實習是高職學生“工學結(jié)合”培養(yǎng)計劃中一個重要的教學環(huán)節(jié)，是高職校推行學生與就業(yè)崗位“零適應期”的有效途徑，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。

五年制高職作為江蘇教育的一種新型的教學模式，是為適應現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要、培養(yǎng)高技能應用型人才應運而生的。而常州作為江蘇最早實行五年制高職教育改革的成功試點，在課程改革上取得了一定的成績，但筆者針對目前“重課改輕技能、重招生輕就業(yè)、重教學輕實踐”的現(xiàn)狀，以各學校關注度較低的“學生實習管理”為抓手，探究五年制高職學生實習管理的現(xiàn)狀，把如何加強實習管理、提高實習質(zhì)量作為高職校教育者認真思考的問題。

二、常州地區(qū)五年制高職學生實習管理存在的問題和原因分析

（一）學校和企業(yè)對學生實習管理思想上不夠重視

學校和企業(yè)雖然對學生的實習有安排，但往往接收學生實習的單位有幾十個，分布較為零散，這給學校管理帶來了很大困難。其中，最突出的問題是大多數(shù)高職院校的管理缺乏一定的制度，而且?guī)熧Y力量有限，沒有能力為各實習點配備常駐的實習指導教師。這就使得學校對實踐教學的各項要求，不能及時、準確地被各實習單位所了解，各單位往往按照對內(nèi)部員工或臨時工的要求規(guī)范學生，造成與學校教學一定程度上的脫節(jié)。此外，部分學校的領導、教師對實習管理的認識還存在不足，認為學生離校實習后，學校就可以放松對學生的管理，不能再用原來針對校內(nèi)學生的各種規(guī)章、制度、檢查來監(jiān)督約束他們了。有些部門對實習學生放手甚至放任，以至實習中出現(xiàn)問題后各部門相互推諉的情況。

部分企業(yè)沒有針對學生實習設立相關的管理機構(gòu)，缺乏管理制度和管理人員。他們之所以同意接收實習，看中的是實習學生廉價的勞動力，往往將實習學生與企業(yè)中的臨時工人一樣管理，大量的接收，放任自流。甚至在學生流失之后，也不能及時與學校溝通，造成學校管理的更多不便。

(二)學校的專業(yè)課程設置不能適應企業(yè)崗位的需要

大多數(shù)高職教學還是延續(xù)中職教育的模式，從而導致目前的高職教育形成專業(yè)知識與生產(chǎn)實際不相結(jié)合的教學形式。在實習內(nèi)容的安排和教學組織形式上無法跟進現(xiàn)實生產(chǎn)發(fā)展的需要，從而造成學生所學的知識無法在現(xiàn)實中得到發(fā)揮和運用，不能滿足社會發(fā)展的需求。

雖然各個學校百分之百安排了實習教學，但在所安排的環(huán)節(jié)上不盡相同，安排的課時量多少不一，只有階段性的實習安排，對全過程的實習教學重視不夠，使得學生所學和所具備的實踐性技能難以與實際工作相融合。學生的專業(yè)技能是通過較集中的訓練來達到熟練掌握的，如果實習安排的時間不夠，就不會達到預期效果，它只能稱為專題實訓。因此，通過較集中的訓練可以使學生“趁熱打鐵”地達到掌握某一項專業(yè)技能的目標。目前學生到用人單位后無法滿足用人單位對學生獨立處理問題能力的要求，企業(yè)要求的崗位能力達不到，指派的工作干不了或干不好，久而久之就造成企業(yè)單位對我們的學校教育產(chǎn)生疑問，對我們培養(yǎng)出的學生能力持懷疑態(tài)度，更有甚者干脆不用剛剛走出校門的大學生，從而影響學生的就業(yè)。

（三）學校缺乏崗前培訓教育及培養(yǎng)正確的實習態(tài)度

學生由學校直接進入實習單位，由于認識不足，從而導致面對實習過程中遇到的許多事就缺乏信心，不能夠協(xié)調(diào)處理好各方面關系。所以學校在學生實習前要讓學生了解企業(yè)，了解生產(chǎn)，應加強對學生的崗前培訓，而且培訓的內(nèi)容要有針對性、實用性、多元性，符合企業(yè)發(fā)展的需求，這樣才能讓學生熟悉崗位流程，提高學生的自信心。

從調(diào)查情況看，大部分學生對待實習態(tài)度及認識是良好的，能遵守實習單位的各項制度，但也有少數(shù)學生在實習過程中自由散漫，目無師傅同事，經(jīng)常遇到問題不會正確處理，這就要求學校應加強學生的職業(yè)忠誠度教育，加強職業(yè)道德的培訓，有機會接觸企業(yè)工人，發(fā)掘工人中的閃光點，讓學生接觸企業(yè)，了解企業(yè)文化和精神，讓學生真正體會實習的好處。

（四）校內(nèi)校外設置的實習基地與企業(yè)實際對接不上

多數(shù)學校校內(nèi)的實驗室雖然不缺乏，但使用率還是不高，這就使得學生不能很好地消化所學的理論知識，教師教授大量的專業(yè)知識后更是不能夠去實踐和探究。有的學校也建立了校外實習基地，但因為其規(guī)模大小不盡如人意，有的簡直就是形同虛設。所以形式上的校企聯(lián)合，起不到鍛煉、提高學生實踐能力的作用。

學生去企業(yè)實習，有的卻受到冷遇，這里面的原因是有多方面的。從企業(yè)來講，在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)面臨十分激烈的市場競爭，每個工人的任務都很繁重，工作壓力大，個人尚且自顧不暇，學生來實習更是“忙上添亂”；同時，現(xiàn)在企業(yè)的各項事務處理都非常復雜，多數(shù)企業(yè)已開始利用計算機進行事務處理和業(yè)務管理，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性有一定的考慮，即使接受了實習學生，也不會愿意讓沒有經(jīng)驗和也許不可靠的學生接觸系統(tǒng)。因此，學生實習基本沒有直接參與工作的機會。即使有機會，一則企業(yè)大多實行崗位制流程作業(yè)，實習學生練得再好，也只是“只見樹木，不見森林”；二則從學校角度看，實習經(jīng)費不足、實習時間過于集中但場地分散，不利于教師指導實習、答疑解惑；三則從實習學生看，學生畢業(yè)前夕都忙于落實工作，浮躁應付，企業(yè)實習流于形式，根本達不到預期的實踐教學的要求和效果。

三、常州市五年制高職學生實習管理的對策

（一）加強并規(guī)范學校各職能部門的分工，為實習管理提供保障

學校作為教育實體，必然要首先承擔起管理的責任。為保障實習的規(guī)范性、嚴密性、連續(xù)性等，學校必須建立一套比較完善的管理體制，確定各自的職責，層層到位。

1.實習工作的重要性必須為學校各部門所認同

在樹立了“實習是教學工作不可缺的一部分，實習與課堂教學同等重要”的觀念后，學校必須建立分工明確的實習生管理網(wǎng)絡，才能抓準、抓好實習工作。

2.以教務部門為主體實施實習計劃

各專業(yè)應根據(jù)學校專業(yè)計劃、對實習單位情況和學生意向安排校內(nèi)校外的實習，為各實習小組安排實習指導教師。一方面，實習指導教師應定期對學生實習過程進行檢查巡視，對學生實習情況、生活情況進行調(diào)查，遇到問題及時反饋，及時解決；另一方面，實習指導教師需收集實習單位對實習學生和學校實習管理工作的反饋意見，以便及時整改。這項工作中，教師與實習學生面對面的交流是最重要的。特別是對在外實習的學生而言，他們在初期的新鮮感消退后，工作環(huán)境、工作狀態(tài)與學習狀態(tài)相切換的不習慣，都會加劇學生的孤獨感，甚至產(chǎn)生自卑、自閉心理，無法順利完成實習任務。這時，教師與學生推心置腹的交流會有效緩解學生的壓力，增加其對學校的信任，完成實習工作指標。反之，如果教師檢查走馬觀花，則會使學生產(chǎn)生應付心理。所以，應由相關部門做好實習指導教師的培訓和考核工作。

3.以實訓部門為核心建立實習質(zhì)量保障部門

實訓部要做好實習單位的聯(lián)絡、實習計劃實施的監(jiān)督等工作。首先，實訓部要做好實習點的開發(fā)與聯(lián)系工作，包括：保障學校有符合實習條件的數(shù)量足夠的實習點；和實習單位保持密切的聯(lián)系，定期組織實習單位召開實習工作會議，會同學校就業(yè)部門了解實習單位對實習生的需求和要求；收集學生意見和建議，和實習單位協(xié)商，為學生爭取最大利益。其次，實訓部要做好對實習指導教師的考核工作。可通過兩個方面進行：一是通過實習單位負責實習學生的管理部門，向其了解指導教師深入實習單位檢查實習學生的情況；二是通過實習學生，向其了解指導教師與實習學生聯(lián)系溝通的情況。再次，實訓部要做好實習期間的學生考核工作。由實習指導教師定期到實習點對學生進行考核，個別自行聯(lián)系實習單位的學生則由學校提供統(tǒng)一的考核標準，委托實習單位代為考核，將考核成績作為實習成績的一部分存檔。最后，建立以校長為核心的實習領導小組，協(xié)調(diào)實習中各部門的工作。實習工作中還要涉及學生處、財務處等部門，各部門在工作中難以達成共識的問題由實習領導小組負責協(xié)調(diào)。此外，應在實習前為實習學生購買相應保險，并由就業(yè)指導部門牽頭建立應急小組，以應對實習期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。

（二）加強實習管理內(nèi)容及各環(huán)節(jié)和過程性評價考核的建設

實習內(nèi)容堅持以“必需、夠用”為度，實習教學在教學計劃中應占有較大比重，必須完善實習教學的規(guī)范。五年制高職學生的技能實習應切合實際，同時必須處理并協(xié)調(diào)好這幾個環(huán)節(jié)：隨所授課程同步進行、課程結(jié)束前階段實習、畢業(yè)前集中模擬實習和必要的社會實踐幾個環(huán)節(jié)。

學生作為實習的主體，對實習績效感受最深刻、最具體。學生通過參與評價來吸納對自己成長有指導意義的信息，學會自我反省和自我教育，最終得到最大限度地充分發(fā)展。因此，倡導評價主體多元化，強調(diào)學校、教師、學生和實習單位共同參與并相互交流，發(fā)揮評價工作的導向、鑒定、改進、調(diào)控以及服務等功能。實習質(zhì)量由多種因素制約，實習內(nèi)容、條件、指導師資及效果等項目采取終結(jié)性評價比較直接，但實習教學環(huán)節(jié)本身是一個動態(tài)過程，因此，組織過程評測應有較大的比重，其中包括學生實習成績評定也注重過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，這樣能使整個評價體系更客觀和更符合實踐。以前各個學校學生的實習成績評價多數(shù)是由實習學生所在企業(yè)的實習鑒定、指導教師的評定和學生遞交的實習報告組成，由負責教師根據(jù)這三方面綜合打分。這種評價由于沒有具體考核標準，企業(yè)實習鑒定往往以“好”、“較好”、“差”進行簡單化評定。單純定量評價不利于學生改進，單純定性評價不能使學生直觀意識到自己目前狀況。只有定性評價與定量評價有機結(jié)合，才能使學生正確認識自己和別人，明白今后如何努力才能進步。在重視崗位技能的培訓與考評的同時，我們不能忽視職業(yè)道德教育與考評。在實習環(huán)節(jié)中，應通過“聽其言觀其行”來考核其職業(yè)意識和職業(yè)道德，進而有意識地培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)精神，以便將來更好地為社會服務。實習績效評價指標體系應面面俱到，專業(yè)內(nèi)涵要突出，要體現(xiàn)出高職專業(yè)特色。評價體系的建立應充分考慮高職專業(yè)實踐性教學教育的特點、行業(yè)特色、職業(yè)特征，體現(xiàn)高職專業(yè)實踐性教學的目標。

（三）加強校內(nèi)、校外實習基地的建設，建立并完善校企一體的實習管理網(wǎng)絡

學生的實習教學實施應該是有效的，這就需要功能齊全的校內(nèi)實驗室做保障，并且要求實驗室環(huán)境要仿真實踐。與滿足實習教學需要的企業(yè)建立良好關系，保障學生能夠從企業(yè)中獲取真正的信息流，使得學生能夠更早的適應社會，適應企業(yè)發(fā)展的需求。

在校外實習的學生，一方面，要學習實踐技能，另一方面，也要鍛煉自己的生活能力。自我管理既是學生需要養(yǎng)成的基本素質(zhì)，也是實習生管理的有效手段。具體實施方法是根據(jù)實習生分布情況成立實習小組，指定實習小組干部，建立學生管理網(wǎng)絡和聯(lián)系平臺。通過班主任推薦、學生自薦等方法選拔實習小組干部候選人。實習小組確定后，實訓部從候選人中指定各實習小組組長，針對實習小組干部進行重點培訓。培訓的主要內(nèi)容有：實習內(nèi)容、實習紀律、實習期間禮儀規(guī)范、管理與溝通技巧、實習干部權(quán)利和義務等。有條件的學?？蓪嵙暩刹窟M行拓展訓練。組長需定期向?qū)嵙暪芾聿块T反饋本組實習情況。

建立空中聯(lián)系平臺，通過短信、QQ等通訊工具建立以實習組長為第一層面的聯(lián)系平臺，再由組長建立以副組長或組員為第二層面的聯(lián)系平臺，依此類推，基本的聯(lián)系平臺即可建立。學校把信息即時發(fā)送到實習生的手機上，使聯(lián)系更加便捷有效。另外建立定期匯報制度。要求組員定期向組長匯報實習情況，組長定期向教務處匯報實習小組情況、指導教師情況。

（四）加強對師資的建設、培養(yǎng)，引進一批有實踐經(jīng)驗、綜合實踐能力強的指導老師

隨著社會的發(fā)展和科技的進步，社會各行各業(yè)對人才的衡量標準和人才價值觀念無疑發(fā)生著變化，對學生的動手能力和綜合素質(zhì)必然提出更高更新的要求，社會急需生產(chǎn)、建設、管理和服務等一線的技術應用型人才，用人單位對勞動力的選擇將不再憑一張文憑，而要看他是否具有實際操作和動手能力，因此，培養(yǎng)學生動手能力和創(chuàng)新能力，開展規(guī)范的實踐性教學非常必要并具有現(xiàn)實意義。

針對目前的形勢，應多渠道引進技能型師資，對在校指導實習教學的教師制定有效的職業(yè)實習計劃、建立實驗室教師資格制度。另外，學?？煽紤]與企業(yè)聯(lián)合建立自身的實習基地，聘請有經(jīng)驗的實踐人員擔任實習基地的各科室負責人，由學生擔任各部門的生產(chǎn)、銷售、財務核算或管理人員，學生能夠更好地學習生產(chǎn)制造的一些知識、企業(yè)流程的一般理論、企業(yè)管理的管理方法、財務核算的基本技能，這樣我們的學生就不會成為機械的操作手，而成為企業(yè)靈魂不可缺少的再造師，必定會受到企業(yè)單位的歡迎。

注：

①教高[2006]16 號文.《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》,2006(12).

[1]劉福軍，成文章．高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式[M]．北京：科學出版社，2007．

[2]馬能和．五年制高職教育發(fā)展及實證研究[M]．南京：江蘇教育出版社，2008．

[3]茍建華．校企合作模式下校外實習管理機制的探索——以高職經(jīng)管類專業(yè)為例[J]．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010,（13）．

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[6]毛潤澤．高職旅游管理專業(yè)實習績效評價體系的構(gòu)建[J]．教育論壇，2008,（4）．

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[8]王明倫．高等職業(yè)教育發(fā)展論[M]．北京：教育科學出版社，2004．

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[10]教育部高教司．關于加強五年制高等職業(yè)教育管理工作的通知[Z]，教高[2000]34 號．

[11]教育部辦公廳．關于進一步加強中等職業(yè)學校實習管理工作的通知[Z]，教職成廳[2003]2 號.

[12]孫忠孝．實習過程的質(zhì)量控制[J]．西安航空技術高等專科學校學報，2002,（6）．