許子健

（南京理工大學泰州科技學院，江蘇泰州225300）

在未來職場中，每個人都需要發(fā)揮他們的才智、經(jīng)驗和靈感，才能克服可能出現(xiàn)的不利因素，取得成功。擁有關(guān)鍵能力使人們能夠在最重要時刻做出最佳表現(xiàn)，從而成為一名“關(guān)鍵選手”，開啟成功大門。美國西北大學凱洛格管理學院副教授布萊恩·羅杰斯的研究發(fā)現(xiàn)，個人可以通過練習和其他途徑加強他們的關(guān)鍵能力。正是基于這種考慮，大學生關(guān)鍵能力培養(yǎng)已成為目前我國社會發(fā)展面臨的一個重大課題，同時也是在校學生面臨的一個重要任務。如何提高學生的關(guān)鍵能力，幫助學生更好地實現(xiàn)人生目標，已成為高校人才培養(yǎng)工作的重點和難點問題，南京理工大學泰州科技學院正在探索和進行的“基于模擬公司實訓的大學生關(guān)鍵能力培養(yǎng)”模式正是解決這一問題的有效途徑。

1 關(guān)鍵能力的內(nèi)涵與外延

關(guān)鍵能力（Key competencies）概念是20世紀70年代由德國社會教育學家梅騰斯（Mertens）在《關(guān)鍵能力—現(xiàn)代社會的教育使命》（schüsselqualifikation，Thesen zur Schulung für eine moderne Gesellschaft）中首先提出的，又稱之為職業(yè)核心能力，它是從所有職業(yè)活動中抽象出來的能力，在職業(yè)能力的三層結(jié)構(gòu)（即崗位特定能力、行業(yè)通用能力和職業(yè)核心能力）中居于最底層，是適應于各種職業(yè)、伴隨人的終身的可持續(xù)能力。冰山能力模型很好的說明了這一點，如果把一個人的全部能力看作一座冰山，浮在水面上的崗位特定能力、行業(yè)通用能力是顯性的，這些可以通過各種考級考證來證明驗證。而潛在水面之下的東西，即職業(yè)核心能力是隱性的，它在更深層次上影響著人的發(fā)展，甚至影響一個人的職業(yè)生涯發(fā)展，這種隱性能力是一種可轉(zhuǎn)移的(可以運用到不同的情境)、多功能(可以達成不同目標、解決不同問題)的能力，是一種包含知識、技能、態(tài)度所組成的“可攜帶”的能力[1]。

關(guān)鍵能力的外延是指關(guān)鍵能力的適用范圍和種類。不同國家和地區(qū)對關(guān)鍵能力的外延提出了多種不同的見解，其中具有代表性的有德國的三大類別說、美國的八項軟技能說、中國的八項能力說等[2]，綜合各國專家學者觀點，筆者認為，一個人的關(guān)鍵能力的外延應當包括以下八項：交流溝通能力、團隊合作能力、信息處理能力、自我學習能力、自我管理能力、系統(tǒng)分析能力、解決問題能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等。

2 模擬公司實訓項目的發(fā)展與教育理念

所謂模擬公司，是指以母版公司（現(xiàn)實中的真實企業(yè)）為藍本，由受訓學生自主組建并開展運營的模擬組織。模擬公司除商品和貨幣是“虛擬的”、“數(shù)字化的”，并且不發(fā)生實體位移外，其他如工商注冊、人員管理、稅務登記、經(jīng)營策劃、市場開拓、產(chǎn)品營銷、資金流動、財務管理等，以及相關(guān)文件傳遞、票據(jù)往來、操作方式、核算辦法等均按照我國現(xiàn)實經(jīng)濟活動中法律法規(guī)的要求或母版公司的商業(yè)規(guī)范設(shè)計和運作。學員通過在模擬公司各個崗位的工作實踐，在“真實的”虛擬環(huán)境中，經(jīng)營自己的企業(yè)，完善企業(yè)的經(jīng)營管理，熟悉商務環(huán)境，提高職業(yè)素養(yǎng)，提前獲得工作經(jīng)驗，從而提升自己的關(guān)鍵能力。

2.1 模擬公司實訓項目的起源與發(fā)展

模擬公司實訓項目源于上世紀50年代的德國，80年代后期，模擬公司實訓項目在世界范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展，2007年3月中國成功加入全球模擬公司聯(lián)合體。截至目前，該項目已在全球42個國家和地區(qū)廣泛開展。2010年6月，我院與全球模擬公司聯(lián)合體中國（泰州）中心合作，在我市率先啟動模擬公司實訓項目，先后選派了25名老師參加了全球模擬公司聯(lián)合體組織的師資培訓，經(jīng)過培訓認證，目前共有20人獲取助理實訓師證書，5人獲取實訓講師證書。

2.2 模擬公司中的行動導向教育理念

模擬公司實訓項目以行為導向教育理念為指導，通過“上課、上班、上網(wǎng)”三結(jié)合的培訓模式，讓學生在做中學，做中練，體驗真實的職業(yè)環(huán)境和商務行為，降低未來職業(yè)風險，對培養(yǎng)大學生的關(guān)鍵能力有積極推動作用。行動導向教育理念是德國文教部長聯(lián)席會議在1999年制定《框架教學計劃》中提出的，它融合仿真教學法、頭腦風暴法、角色扮演法、游戲分享法、案例教學法和項目教學法等一系列教學方法。比如，模擬公司產(chǎn)品定價中，實訓師采用“航空公司經(jīng)營”游戲教學法，啟發(fā)學生感悟兩個道理：不要假定競爭對手比你傻、價格戰(zhàn)沒有贏家。模擬公司實訓中，學生通過自己“動手”，主動參與，掌握了職業(yè)技能，提升了關(guān)鍵能力。

3 我院模擬公司實訓的設(shè)計思路與環(huán)境構(gòu)建

我院模擬公司實訓作為一種實踐教學，是第一課堂的延伸，注重“職業(yè)人”的培養(yǎng)，提升學生包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力在內(nèi)的關(guān)鍵能力。全球模擬公司聯(lián)合體中國中心對該項目進行全程質(zhì)量控制，還專門組織編寫了相關(guān)教材和實訓方案，供各地模擬公司在教學中參考使用。

3.1 模擬公司“8+X實訓”設(shè)計思路

在全球模擬公司聯(lián)合體中國（泰州）中心的指導下，我院模擬公司實訓采取的是“8+X”模塊化實訓模式，即8次專題授課、4次集中實崗、19次小組實崗，共計108課時。實訓師由取得中國中心認證的專門實訓講師擔任，使用統(tǒng)一的“8+X實訓”教學計劃、授課講義和PPT等。學員采取招募制，面向全體在校學生。2012年3月，我院指派6名實訓講師參與了模擬公司實訓教學，共招募學員300名，組建了30個模擬公司。

8次專題授課是指模擬公司實訓的八大核心內(nèi)容，分別是：組建團隊與架構(gòu)公司、項目確定與公司注冊、市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、成本預算與營銷策劃、資金規(guī)劃與銷售管理、財務培訓與財務管理、投資收益與風險評估、創(chuàng)業(yè)計劃與開業(yè)準備。4次集中實崗是穿插在8大模塊之間的，由實訓老師帶領(lǐng)各模擬公司共同完成8大模塊的主體實訓。19次小組實崗是集中實崗的延續(xù)，完成集中實崗訓練中未完成的任務。

3.2 模擬公司實訓的環(huán)境構(gòu)建

教學環(huán)境的塑造能盡可能使學生感到真實，直接影響著學生的學習動機和學習效果。模擬公司實訓模式有別于傳統(tǒng)的理論授課模式，很重要的一點就是教學環(huán)境設(shè)置上的獨特性，它必須從改善教學環(huán)境入手，營造特定的教學環(huán)境，才能達到其教學目的[3]。我院在環(huán)境塑造上也做了很多的嘗試，開辟了創(chuàng)業(yè)實訓專用教室，每個模擬公司都配有專門的辦公桌椅，還將就業(yè)辦招聘大廳、會計流程實驗室、微機實驗室等場所開辟出來供學生模擬公司使用。另外，學院從一開始就向?qū)W生進行“職業(yè)人”的心理暗示，實訓過程中都是以某某總經(jīng)理、某某經(jīng)理相稱，很好地塑造了學生的心理環(huán)境。各個模擬公司還針對自己的行業(yè)特點進行不同的環(huán)境塑造，比如：“泰州市樂尋旅游模擬公司”的辦公室則掛了四幅學生自己制作的國內(nèi)旅游線路圖，辦公臺上也擺滿了各類旅游宣傳招貼畫、風景名勝區(qū)的宣傳單、小冊子等，公司員工統(tǒng)一著裝；“泰州市赫爾斯醫(yī)藥模擬有限公司”是一家經(jīng)營醫(yī)藥零售批發(fā)的模擬公司，該模擬公司專門和學校醫(yī)務室溝通，將醫(yī)務室作為平時工作場地，全體人員都身穿白大褂、佩戴工作證、印制統(tǒng)一的名片。

4 模擬公司實訓對大學生關(guān)鍵能力培養(yǎng)的作用

4.1 模擬公司實訓提高了大學生的交流溝通能力

溝通是相互的，交流溝通能力是大學生關(guān)鍵能力的第一項。所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。模擬公司實訓過程中，專門就團隊溝通進行了訓練，為了說明高效溝通的方式，實訓師首先采用圖片觀看的方式，展示了若干張國家領(lǐng)導人看望慰問災區(qū)群眾的照片，一一說明溝通中使用眼、手、心、言的方式方法和重要性；然后實訓師拿出一張準備好的圖片，進行“聽圖畫畫”游戲，第一次讓一個人描述圖片內(nèi)容，其余人根據(jù)描述在紙上畫圖，最后展示圖，看大家畫的是否正確；第二次，在描述的過程中，大家針對不懂的問題可以提問，但是每人提問不得多于3次，結(jié)果發(fā)現(xiàn)第一次的效果明顯不如第二次。實訓師應用這個游戲主要是說明雙向溝通比單項溝通效率高，并且對聽者的理解能力、講者的語言表達能力都進行了訓練。這雖然是一個小游戲，但是真理往往就存在于很細微的事物里，以最簡單的形式表現(xiàn)出來，得到收益。

另外，模擬公司實訓還安排了很多互動環(huán)節(jié)，比如，開班定向時，實訓師花20分鐘組織了一個“從蛋到人”的破冰游戲；競聘總經(jīng)理前，實訓師設(shè)計一個限時15分鐘的“海上救生”無領(lǐng)導小組討論等等，這些對學生交流溝通能力的提升都有很大的幫助。

4.2 模擬公司實訓提高了大學生的團隊合作能力

模擬公司實訓項目是以團隊形式進行的，每個模擬公司都是一個整體，總經(jīng)理好比一個人的心臟，財務經(jīng)理掌握了全身的血液，而銷售經(jīng)理、采購經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等好比靈活的四肢，每個角色都至關(guān)重要，缺一不可，相互合作才能保證“軀體”正常運作，同時各個職務間分工不同，相互制約，每個部門要很好地完成自己的工作就必須取得別的部門的配合。這就很好地調(diào)動了同學們團隊合作意識，鍛煉了學生的團隊合作能力。

同時，模擬公司實訓中有很多的實訓任務是具有競爭意識的，如何讓本公司的業(yè)績不斷上升，如何讓本公司在競爭中脫穎而出，都需要全體成員養(yǎng)成合作的意識。例如，在進行市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃中，實訓師根據(jù)各個模擬公司在實訓任務中的表現(xiàn)予以表揚1-2個公司，受到表揚的公司成員就會有一種勝利的喜悅，進而感受到一種團隊的集體榮譽感，而其它公司則為了能在下次實訓中得到表揚而更加團結(jié)合作，促進良性循環(huán)。

另外，實訓師還經(jīng)常結(jié)合一些管理學的小故事來引導大家感悟團隊合作的重要性。比如，結(jié)合“木桶理論”，實訓師引導學員思考，團隊的“短板”在哪里？如何提升團隊的整體競爭力？團隊配合是一環(huán)緊扣一環(huán)的，只要其中一個環(huán)節(jié)一個人出現(xiàn)了問題，都會導致團隊目標無法完成。

4.3 模擬公司實訓提高了大學生的信息處理能力

知識經(jīng)濟時代，信息是具有價值的，如何用最快的速度從紛繁的信息中獲取有價值的信息，是一個人是否具有關(guān)鍵能力的體現(xiàn)。模擬公司實訓中，教會了學生如何獲取信息，整理信息，傳遞信息，篩選信息，開發(fā)信息，展示信息，活用信息。

比如，在實訓中，實訓師設(shè)計了一個“互通有無”游戲，要求各個模擬公司利用任務驅(qū)動式、頭腦風暴法來整理、傳遞、展示本公司擁有的資源和稀缺的資源，然后在各公司之間互通有無，降低成本。通過實訓，學生們充分認識到信息的價值，深刻體驗到信息利用的樂趣，認識到信息傳遞方式的多樣，學會了信息整理規(guī)范化的要求和做法，具備了公眾場合自覺準確傳遞和收集信息的意識和能力。

再比如，市場調(diào)研中，各模擬公司通過問卷調(diào)查、隨機抽樣、同行調(diào)研等方式獲取了大量的信息，如何利用這些信息來撰寫調(diào)研報告，就需要學生學會整理信息，篩選信息，開發(fā)信息和展示信息。

4.4 模擬公司實訓提高了大學生的自我學習能力

自我學習能力包括獲取新知識和學習信息的能力，學習中善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，對知識的領(lǐng)悟能力和觸類旁通的能力，運用各種媒介進行獨立學習的能力。模擬公司實訓采取的是行動導向教學，學生在體驗中獲取感悟，發(fā)現(xiàn)要學的知識，形成自己的能力，摒棄了傳統(tǒng)的“一支粉筆，一塊黑板，老師講，學生聽”的狀況，而是將復雜的抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗學習。在模擬公司里，每一個人都有一定的職務，不同的身份轉(zhuǎn)換和情境模擬，促進了學生積極思考，主動參與，有效激發(fā)了學生學習興趣，增強了學習能力。

4.5 模擬公司實訓提高了大學生的自我管理能力

模擬公司實訓中，實訓師的作用是鏡子、指南針、鑰匙和催化劑，學生是“公司”的主人，“公司”經(jīng)營的好壞只和自己相關(guān)連，因此，學生逐漸養(yǎng)成了主動工作，主動思考問題，自己管理自己公司的能力，通過自己的努力讓“公司”發(fā)展壯大。雖然學生完成實訓任務大多數(shù)是采用小組活動的方式，但評價的時候不僅要對團隊評價而且還要對個人完成任務的質(zhì)量和過程評價，這樣既激發(fā)了學生的積極性，又讓學生鍛煉了自我管理意識，養(yǎng)成保時保質(zhì)保量完成任務的意識，促進自我管理能力的提升。

4.6 模擬公司實訓提高了大學生的分析解決問題能力

模擬公司實訓中，公司的運行需要進行大量的分析問題解決問題的環(huán)節(jié)，實訓師為同學們提供了很多系統(tǒng)分析問題的方法，比如，在初定經(jīng)營項目時，實訓師讓學生利用SWOT分析法來確定本公司的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，在此基礎(chǔ)上，各個模擬公司進行綜合分析和比較，本著使優(yōu)勢和機會最大化、劣勢和威脅最小化的原則，制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。再比如，在市場分析和戰(zhàn)略規(guī)劃中，教會學生應用核心價值曲線來解決實際問題；在成本預算和營銷策劃中，實訓師結(jié)合“德國左撇子公司”案例拋出STP分析法（市場細分、目標市場、市場定位） 和4P分析法（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）等等。這些分析問題解決問題的方法對培養(yǎng)學生系統(tǒng)分析能力和解決實際問題具有強力推進作用。另外，學生掌握了頭腦風暴法、角色扮演法、項目管理法等方法，都能為今后系統(tǒng)分析問題和解決問題提供幫助。

4.7 模擬公司實訓提高了大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)教育都有“創(chuàng)造新的觀念、事物”這樣一個共同點。模擬公司實訓最早就是一個創(chuàng)業(yè)實訓項目，后來逐漸擴大到包含訓練關(guān)鍵能力在內(nèi)的綜合實訓項目，我院“8+X實訓”項目將創(chuàng)業(yè)的整個過程都囊括其中，就創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的各種問題都認真的進行了實訓，使大學生今后在創(chuàng)業(yè)路上少走彎路。另外，在模擬公司中，學生集思廣益，奇思妙想層出不窮，在每年的創(chuàng)業(yè)大賽中，都有大量的創(chuàng)業(yè)點子脫穎而出，甚至孵化成功，極大的鼓舞了大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，提升了大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

[1]陳希球.職業(yè)教育中的冰山能力模型研究與實踐[J].長江工程職業(yè)技術(shù)學院學報,2010,(4):33-35.

[2]賀華.職業(yè)核心能力的內(nèi)涵和外延初探[J].當代教育論壇,2011,(12):98-100.

[3]焦丹琳.建立模擬公司是“行為導向”教育理念的成功探索[J].唐山職業(yè)技術(shù)學院學報,2009,(14):19-22.