1 社會(huì)責(zé)任

近些年來(lái)，社會(huì)要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲愈來(lái)愈高。大家一定沒(méi)有忘記發(fā)生在2008年的萬(wàn)科“捐贈(zèng)門(mén)”事件。2008年5月汶川大地震發(fā)生以后，全國(guó)各地伸出援手地震災(zāi)區(qū)，萬(wàn)科在第一時(shí)間向地震災(zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元。但是社會(huì)公眾并沒(méi)有對(duì)萬(wàn)科的慷慨解囊表示好感，反而認(rèn)為萬(wàn)科是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的龍頭，理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)公眾的質(zhì)疑，萬(wàn)科公司董事長(zhǎng)王石通過(guò)博客回應(yīng)：“中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，販災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，不要讓慈善成為負(fù)擔(dān)”。這幾十個(gè)字激起巨大反響，萬(wàn)科的“捐贈(zèng)門(mén)”事件則引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義是，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的同時(shí)應(yīng)該承擔(dān)對(duì)社會(huì)等方面的責(zé)任，包括環(huán)境、社區(qū)、消費(fèi)者、員工等。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為一個(gè)重要的投資準(zhǔn)則時(shí)，我們應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不能簡(jiǎn)單認(rèn)為社會(huì)責(zé)任的履行責(zé)任會(huì)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。企業(yè)應(yīng)該明確自身定位，在全面了解社會(huì)責(zé)任的定義后，根據(jù)自身的實(shí)際情況履行相對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

2 社會(huì)責(zé)任的界定與衡量指標(biāo)

(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定是從20世紀(jì)50年代開(kāi)始的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題最開(kāi)始受到西方學(xué)者的關(guān)注，特別是Bowen發(fā)表的《商業(yè)人士的社會(huì)責(zé)任》，開(kāi)始了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究，后來(lái)許多學(xué)者開(kāi)始對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行嚴(yán)格的界定，今天已形成以下的幾種觀點(diǎn)：第一種觀點(diǎn)，由米爾頓·弗里德曼等提出，認(rèn)為追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)投資者創(chuàng)立企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的也必須遵守的企業(yè)規(guī)劃。隨著社會(huì)的多元化，企業(yè)的社會(huì)功能也開(kāi)始變得多元化，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也隨之轉(zhuǎn)向多元化。第二種觀點(diǎn)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)責(zé)任中，作為其子集。企業(yè)責(zé)任包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任、企業(yè)法律的責(zé)任、企業(yè)的道德責(zé)任和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等，而社會(huì)責(zé)任則是企業(yè)對(duì)其有著間接關(guān)系的第三人，需要負(fù)起除經(jīng)濟(jì)、法律、道德責(zé)任以外的其他責(zé)任。第三種觀點(diǎn)則恰好與第二種觀點(diǎn)相反，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)責(zé)任等同。這種觀點(diǎn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任有六方面，即企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任、企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任及企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任。綜上所述，三種關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)都認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)上是企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)者不僅要追求股東利潤(rùn)最大化，同時(shí)還必須承擔(dān)起維持和促進(jìn)社會(huì)公共利益的責(zé)任，且社會(huì)責(zé)任的對(duì)象是員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、環(huán)境、政府、社會(huì)公益事業(yè)七個(gè)方面。

(2)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效的衡量指標(biāo)。企業(yè)需不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？企業(yè)要怎樣才是履行了社會(huì)責(zé)任呢？企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是否對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生影響？在借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究成果的基礎(chǔ)上，下面本文從各利益相關(guān)者的視角出發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)指標(biāo)，并且用有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)量化企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，這對(duì)于研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系非常重要。多數(shù)的實(shí)證研究都將企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任、企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任、企業(yè)對(duì)債權(quán)人的責(zé)任、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任、企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任、企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任作為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)。關(guān)于企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)問(wèn)題——在探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該從企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效兩方面來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的總體績(jī)效。對(duì)企業(yè)社會(huì)績(jī)效的評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)外的研究從利益相關(guān)者的角度來(lái)衡量企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)績(jī)效產(chǎn)生的影響。通過(guò)分析各個(gè)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究都選取每股收益增長(zhǎng)率、員工年人均報(bào)酬、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率倒數(shù)、應(yīng)付賬款比重、社會(huì)捐贈(zèng)率、稅費(fèi)凈額、總資產(chǎn)稅費(fèi)貢獻(xiàn)率等作為評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)。關(guān)于兩者相關(guān)性的分析方法——通過(guò)對(duì)各種實(shí)證研究的結(jié)果可以看出，研究者選取上市公司作為研究樣本，根據(jù)選取的指標(biāo)建立研究的體系，設(shè)計(jì)研究模型，對(duì)研究進(jìn)行假設(shè)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和假設(shè)驗(yàn)證，最后得出結(jié)論。當(dāng)然，多數(shù)研究證明社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效是正相關(guān)的，也就是說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極的影響。

3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的成本與利益

美國(guó)著名的管理學(xué)大師斯蒂芬·P·羅賓斯(Stephen P.Robins)通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析指出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也收獲了相應(yīng)的利益，這足以補(bǔ)償企業(yè)付出的代價(jià)。這些利益包括良好的企業(yè)形象，勤勉忠實(shí)的員工，以及政府及社區(qū)的支持等，最后斯蒂芬的結(jié)論是：沒(méi)有證據(jù)能證明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

(1)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的成本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)給社會(huì)帶來(lái)諸如就業(yè)、稅收、公共服務(wù)等好處，但同時(shí)也帶來(lái)了如噪音、環(huán)境污染等負(fù)面影響。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就意味著糾正了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的負(fù)面影響，在糾正負(fù)面影響過(guò)程付出的成本即社會(huì)責(zé)任成本。可以歸納為四個(gè)方面：①改善員工工作和生活條件的支出。員工是企業(yè)一切之本，企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展，應(yīng)為員工提供所需的基本生活條件并不斷提高員工生活品質(zhì)，為員工提高包括勞動(dòng)保護(hù)、工作環(huán)境、不斷提高的福利待遇及員工接受教育的條件。②提供合格產(chǎn)品和服務(wù)的支出。企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)放到第一位，向消費(fèi)者提供合格放心安全的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。③保護(hù)環(huán)境的支出。企業(yè)應(yīng)該在環(huán)境保護(hù)的前提下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也就是說(shuō)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不能破壞水、空氣、土壤、植物等大自然的要素，并且把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的危害通過(guò)環(huán)境保護(hù)工作降低到最低。④參與公益事業(yè)和慈善活動(dòng)的支出。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立正面形象，在能力范圍內(nèi)做一個(gè)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

(2)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的利益企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多方面利益：①企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，能夠樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，獲得良好的榮譽(yù)，這樣就會(huì)得到社會(huì)、政府、社區(qū)的支持，消費(fèi)者的認(rèn)同，最終有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。例如，同樣是2008年向汶川地震捐款的加多寶集團(tuán)，因?yàn)樵诘卣鸷缶杩?億元人民幣，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，有網(wǎng)友發(fā)起“買(mǎi)斷王老吉”活動(dòng)。雖然加多寶集團(tuán)稱(chēng)沒(méi)有做過(guò)捐款后銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)，但王老吉的銷(xiāo)量大增是一個(gè)事實(shí)。相信這次捐款對(duì)加多寶的影響是正面的。②企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，除能提高企業(yè)本身績(jī)效外，還能提高企業(yè)利益相關(guān)者的績(jī)效，利益相關(guān)者包括股東、供應(yīng)商、客戶(hù)、員工、政府、社區(qū)等。③企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于企業(yè)文化的建設(shè)，形成積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建共同發(fā)展的價(jià)值觀，共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。④企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有利于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)責(zé)任的履行，為企業(yè)贏得了良好聲譽(yù)，也使企業(yè)與利益各方建立了良好的合作關(guān)系，其結(jié)果是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，供應(yīng)商和客戶(hù)與企業(yè)建立誠(chéng)信穩(wěn)定的合作關(guān)系；企業(yè)按時(shí)足額納稅，積極參與社會(huì)活動(dòng)，與政府建立良好關(guān)系，最終提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響的綜合分析。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任在短期內(nèi)也許會(huì)降低經(jīng)濟(jì)績(jī)效，但企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的利益，這會(huì)使企業(yè)長(zhǎng)久受益?？偠灾?，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任在短期內(nèi)可能會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和空間，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，值得關(guān)注的是，企業(yè)管理層在進(jìn)行成本與效益分析時(shí)，需要考慮所有可能的相關(guān)成本和效益，并以一定的科學(xué)方法加以量化。只有在這種前提下，企業(yè)才能運(yùn)用好社會(huì)責(zé)任的成本效益原則，為自身創(chuàng)造更多的價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

(1)結(jié)論分析。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有可能得到政府的支持，就會(huì)使企業(yè)與政府的關(guān)系變得融洽，就能影響政府制定對(duì)自己有利的政策，也會(huì)減少兩者的沖突，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠成為企業(yè)的重要資源。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以塑造良好的企業(yè)形象，并且在消費(fèi)者中贏得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來(lái)好的商譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中商譽(yù)是一種稀有資源，是能給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)收益或損失的無(wú)形資產(chǎn)。商譽(yù)通過(guò)像“商標(biāo)”、“品牌”等無(wú)形資產(chǎn)發(fā)揮作用。好的商譽(yù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，贏得社會(huì)公眾信任，有利于建立企業(yè)良好的市場(chǎng)關(guān)系，最終達(dá)到提高企業(yè)的績(jī)效的目的。同時(shí)，企業(yè)績(jī)效的提高又有助于企業(yè)更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，需要花費(fèi)相應(yīng)履約的成本，這些勢(shì)必要求企業(yè)以經(jīng)濟(jì)實(shí)力作保證。所有企業(yè)的績(jī)效越好，越有利于其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

(2)政策建議。首先，應(yīng)該建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任約束、監(jiān)督體系。政府、社會(huì)、企業(yè)、員工與環(huán)境幾者之間應(yīng)建立合理關(guān)系。從政府層面來(lái)說(shuō)，政府以公共管理者和社會(huì)公眾利益代表的身份，以行使政府權(quán)力的形式和國(guó)家立法的方式，建立起規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律、法規(guī)的約束體系。從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)以經(jīng)營(yíng)者的身份，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)依法履行社會(huì)責(zé)任。所以相應(yīng)法律法規(guī)的建立完善至關(guān)重要，而不是一味地強(qiáng)調(diào)“企業(yè)道德”。從社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督，發(fā)揮媒體和民間組織、社團(tuán)組織的作用，形成一套完善的監(jiān)督體系。其次，應(yīng)盡快出臺(tái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)日常會(huì)計(jì)核算。企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)是以企業(yè)在處理各種關(guān)系時(shí)應(yīng)作為和不應(yīng)作為的責(zé)任為中心展開(kāi)的會(huì)計(jì)活動(dòng)。它主要運(yùn)用會(huì)計(jì)的理論和方法，借助經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的成果，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況予以反映和監(jiān)督，更多的從社會(huì)責(zé)任層面來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及社會(huì)活動(dòng)的成果，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本和社會(huì)效益進(jìn)行計(jì)量和報(bào)告，評(píng)價(jià)其損失和效益，有助于提高給決策者有用的信息。再次，應(yīng)當(dāng)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略中，并從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性，三鹿奶粉事件告訴我們，如果企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任，付出的代價(jià)不僅僅是履行承包，而是企業(yè)以破產(chǎn)告終。所以，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與提高績(jī)效并不沖突，二者互相促進(jìn)，一起推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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