隨著經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，企業(yè)群體也日益增大，員工增多，常常出現(xiàn)管理制度的混亂、管理流程的不合理、人才的流失等問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中獲得最終的勝利，除了自身要有雄厚的人力財(cái)力與物力外，更重要的是要建立良好的公司管理制度，尤其是對(duì)員工的內(nèi)部管理制度。如何才能使企業(yè)和諧發(fā)展，立于不敗之地，人性化的管理占居了最為重要的地位。本文就從對(duì)人性化化管理的要求、本質(zhì)及其問(wèn)題出發(fā)，來(lái)說(shuō)明人性化化管理的重要性，進(jìn)而對(duì)人性化化管理的制度進(jìn)行思考。

1 人性化化管理的要求

1.1 人性化化管理的道德要求

真正意義上的人性化管理并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能做到的，這還與員工的個(gè)人素質(zhì)有關(guān)聯(lián)，但本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，管理者的綜合素質(zhì)尤為重要。拿破侖曾說(shuō)過(guò)，世界上沒(méi)有沒(méi)用的士兵，只有沒(méi)用的將軍。較高的智慧，良好的品格及其敏銳的洞察力是作為一個(gè)管理者必備的素質(zhì)。在企業(yè)運(yùn)作中，無(wú)論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，如果沒(méi)有良好的道德行為規(guī)范，這個(gè)企業(yè)是不可能做到真正的人性化的。

首先，一個(gè)組織管理者的道德水平如何又直接關(guān)系到管理水平的高低和企業(yè)有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。任何有組織的管理都是通過(guò)人來(lái)執(zhí)行其管理職能的，因此，如何管理好人，怎樣用人，不僅要考慮管理者才智、能力與經(jīng)驗(yàn)，而且取決于他的道德品質(zhì)?？梢赃@么說(shuō)，管理者的一言一行將直接影響企業(yè)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。

其次，管理者的品德會(huì)間接對(duì)公司員工的心理與精神狀態(tài)起到一定的作用，管理者出色的才能與其高尚的品德是吸引員工的個(gè)人魅力的主要因素，在公司中樹立起較高的威望，從而激發(fā)員工的工作熱情，很大程度提高公司運(yùn)作的效率。

1.2 人性化化管理中管理者的人格魅力要求

管理者的人格魅力一般會(huì)建立在被管理者對(duì)他的信任、愛(ài)戴和認(rèn)同的基礎(chǔ)上。很多企業(yè)的高層管理者都是從生產(chǎn)技術(shù)的前線提拔上來(lái)的，他們的技術(shù)相比普通員工來(lái)說(shuō)，是有很大進(jìn)步的。這對(duì)公司的管理工作會(huì)起到一定的幫助作用。但除此之外，管理者的人格魅力會(huì)更深入的影響別人。企業(yè)一般會(huì)通過(guò)很多手段去留住員工，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力成為了員工決定去留的有效因素之一。如果領(lǐng)導(dǎo)者并不具備一定的人格魅力，沒(méi)有得到員工的認(rèn)可與尊重，那么，企業(yè)的管理效率就會(huì)大打折扣，企業(yè)目標(biāo)則不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。

2 人性化化管理的本質(zhì)

人性化管理，本質(zhì)上說(shuō)就是充分注意人性要素，以人為本，以充分開(kāi)掘員工的潛力為己任的管理模式。人性化管理是以人的全面發(fā)展為核心，創(chuàng)造良好的條件，為了企業(yè)能更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展，從員工的實(shí)際需求出發(fā)，所建立的一種符合人性特點(diǎn)、有利于人性化最優(yōu)管理的價(jià)值理念。它注重平等與尊重、企業(yè)主動(dòng)精神、信息共享、差異性互補(bǔ)等，從而實(shí)現(xiàn)由管理模式得到質(zhì)的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，更有效的占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 人性化管理的走向

3.1 情感化管理

人之所以區(qū)別于其他的事物，是因?yàn)槿司哂胸S富而細(xì)膩的情感，有七情六欲。《禮記·禮運(yùn)》說(shuō)：“喜、怒、哀、懼、愛(ài)、惡、欲七者弗學(xué)而能?！笨梢?jiàn)，情是喜怒哀樂(lè)的情感表現(xiàn)或心理活動(dòng)，而欲是七情之一。東漢哲人高誘對(duì)六欲作了注釋：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也?！笨梢?jiàn)六欲是泛指人的生理需求或欲望。人要生存，生怕死亡，要活得有滋有味，有聲有色，于是嘴要吃，舌要嘗，眼要觀，耳要聽(tīng)，鼻要聞，這些欲望與生俱來(lái)，不用人教就會(huì)。而情感源于內(nèi)心世界，是可塑的，要去試著了解員工的心理，盡量滿足他們的要求，在困難時(shí)幫助他們，讓他們感受到企業(yè)的溫暖，消除消極情緒，用快樂(lè)的心態(tài)工作，激發(fā)其的工作熱情，提高工作效率。

3.2 民主管理

企業(yè)民主管理，主要是通過(guò)工會(huì)代表和組織發(fā)動(dòng)職工民主參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)，實(shí)施群眾監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)決策民主、利益關(guān)系公平公正、職工團(tuán)結(jié)和諧。職工代表大會(huì)是其管理的主要渠道。員工都知道公司權(quán)利的主體，最切身了解自己的情況和心理，因此由其選出的職工代表最能反映職工的真實(shí)情況。在很多企業(yè)，雖然設(shè)有職工代表大會(huì)，但那往往只是形式主義，他們的大小事務(wù)往往只是由領(lǐng)導(dǎo)直接做決定，甚至可以幾年不開(kāi)一次職工代表大會(huì)。從楚霸爭(zhēng)雄我們不難看出，因?yàn)轫?xiàng)羽有勇無(wú)謀，生性多疑，獨(dú)斷專行，賞罰不明；而劉邦精于算計(jì)，心胸寬廣，知人善用，賞罰嚴(yán)明，所以注定了勝利屬于劉邦。所以我們必須充分認(rèn)識(shí)職工代表大會(huì)的重要性，積極聽(tīng)取和采納職工代表的意見(jiàn)和建議，這樣不僅會(huì)提升員工的激情，提升士氣，還能充分激發(fā)他們的愛(ài)企熱情。

3.3 自我管理

自我管理，簡(jiǎn)言之就是自己管理自己。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹葉，同理，也不可能有兩個(gè)完全相同的企業(yè)，但企業(yè)的大體方向大都相似。而在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，要想取得成功，就必須根據(jù)自己的企業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，發(fā)揮企業(yè)職工的聰明才智，廣集思益，并挑出合適人員組成一個(gè)特定的部門，廣泛地對(duì)其職工征求意見(jiàn)和建議，了解其心理，尊重職工的勞動(dòng)成果和奉獻(xiàn)，規(guī)范管理制度，完善管理流程，提高勞動(dòng)效率。

3.4 能人管理

人們常說(shuō)：人盡其能，物盡其用。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，因此要充分發(fā)掘每個(gè)人的潛能，并對(duì)其分類管理，然后再對(duì)他們分批進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可以多種多樣，如送出去學(xué)習(xí)、企業(yè)請(qǐng)人來(lái)搞培訓(xùn)等。當(dāng)然，企業(yè)往往會(huì)考慮到會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，在打造人才的同時(shí)也要懂得留住人才。留住人才僅僅靠?jī)?yōu)越的資金是不夠的，他們渴望的是遇見(jiàn)伯樂(lè)，以施展才能。所以不僅要滿足他們物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要尊重他們，給予他們發(fā)揮才能的空間和機(jī)會(huì)。

3.5 文化管理

文化管理就是從文化的高度來(lái)管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和情感管理，管理的重點(diǎn)在于人的思想和觀念。我們都知道，職工不是機(jī)器，也有七情六欲，在考慮物質(zhì)需要的同時(shí)，也要考慮他們的精神需要。沒(méi)有誰(shuí)能夠忍受坐在一個(gè)冷冰冰的工作室工作，有困難沒(méi)人幫，有痛苦沒(méi)地方訴說(shuō)。所以，在一個(gè)企業(yè)中，不僅要有一流員工的技術(shù)和業(yè)績(jī)，有良好工作面貌和精神，還要有團(tuán)隊(duì)精神，相互幫助、相互競(jìng)爭(zhēng)，整合企業(yè)的精神資源和物質(zhì)資源，使企業(yè)擁有良好的文化，樹立良好的企業(yè)形象。

4 人性化管理應(yīng)注意的因素

4.1 人性管理與“講人情”的區(qū)別

在企業(yè)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人與人之間存在著許多微妙的關(guān)系。當(dāng)你能正確處理這些關(guān)系時(shí)，你會(huì)覺(jué)得在工作中得心應(yīng)手。但當(dāng)你在工作犯錯(cuò)誤時(shí)，你的朋友、同事以及上司并沒(méi)有批評(píng)指責(zé)你，而是很坦然地告訴你“這并沒(méi)什么”，這就是“講人情”。它不但不會(huì)使你以后的工作有提高，反而會(huì)讓你養(yǎng)成對(duì)事情不負(fù)責(zé)任的不良習(xí)性。但人性化管理則不同。雖然在工作中允許你犯錯(cuò)，但他們會(huì)及時(shí)制止你并會(huì)告訴你這是不對(duì)的，會(huì)給工作帶來(lái)怎樣的危害。這樣你就不會(huì)擔(dān)心工作出錯(cuò)時(shí)上司和同事會(huì)怎樣看待你，反而會(huì)使你有更自由的思想，工作時(shí)更加充滿激情，更能明確自己的工作目標(biāo)。

4.2 專家治理并不是任命專家為管理者

企業(yè)要實(shí)行人性化管理需提倡專家治理，其實(shí)質(zhì)意義是說(shuō)應(yīng)由專家與相關(guān)學(xué)者組成的委員會(huì)才參與企業(yè)的政策制定與監(jiān)督管理。而不是讓他們當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，雖然他們?cè)诠芾砩厦嬗袑ｉL(zhǎng)，但不等于專家就可以勝任管理者這一職位。對(duì)專家、學(xué)者而言，他們的主要精力應(yīng)放在學(xué)術(shù)研究上，讓他們脫離自己的工作崗位，則是對(duì)我國(guó)人才資源的極大浪費(fèi)。

4.3 杜絕為講“寬松”而放松管理的現(xiàn)象

企業(yè)管理人性化并不等同于讓員工放任自流。人性化管理是人力資源發(fā)展的一種良好手段，而不是單純的一味滿足員工的各種需求。人性化管理雖然強(qiáng)調(diào)尊重企業(yè)員工，離開(kāi)科學(xué)的依據(jù)空談人性化的理解信任是行不通的。這樣難免會(huì)使員工的劣根性有所增長(zhǎng)，降低了員工的工作積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，長(zhǎng)此以往，公司的運(yùn)作效率必然會(huì)受到一定影響。

5 人性化管理的思考

5.1 企業(yè)管理必須堅(jiān)持以人為本

當(dāng)前世界國(guó)際化的人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，以人為本的思想在企業(yè)管理中顯得格外重要，并且不能只是紙上談兵，一定要確保把這一理念體現(xiàn)到工作與生活中去。很多大中型企業(yè)正是運(yùn)用了以人為本的價(jià)值理念，才會(huì)逐漸壯大起來(lái)。企業(yè)管理者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理動(dòng)態(tài)。讓其變被動(dòng)工作為主動(dòng)出擊，調(diào)動(dòng)他們的靈活性、積極性與創(chuàng)造性，這樣才能使人與企業(yè)達(dá)到共同發(fā)展的狀態(tài)。這個(gè)企業(yè)才會(huì)不斷創(chuàng)新，邁向正軌。這樣的管理才會(huì)使得企業(yè)的前景越來(lái)越廣闊。

5.2 企業(yè)文化中的人性化原則

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，所形成的良好的道德品質(zhì)，精神修養(yǎng)與行為準(zhǔn)則。在企業(yè)文化建設(shè)中，人性化原則是不可或缺的。以人為本的企業(yè)文化就要把人作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，它以重視人的情感和生活為前提，重心要是“人”而不是“物”。只有把人性化合理的融入企業(yè)文化，企業(yè)精神與形象中，才會(huì)給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的生活環(huán)境，從而最大限度提高工作業(yè)績(jī)，從本質(zhì)上提煉出企業(yè)的精神

5.3 良好的溝通機(jī)制

溝通，說(shuō)白了，就是員工與員工、員工與上級(jí)之間相互傳遞信息，一個(gè)良好的組織氛圍和溝通機(jī)制需要實(shí)現(xiàn)信息互通的基礎(chǔ)性與協(xié)調(diào)性。但若要提高員工的士氣，還要傳遞鼓勵(lì)性的信息。上級(jí)對(duì)員工及員工之間互相的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)能大大提高員工間的工作熱情及其創(chuàng)造性。如果溝通順暢，便會(huì)在企業(yè)間形成一種主動(dòng)性的良好氛圍，才可以保證企業(yè)溝通的準(zhǔn)確性與正向性。

5.4 真正做到尊重與關(guān)心員工的人性需求

人性化管理的風(fēng)格實(shí)質(zhì)就是“把人當(dāng)人看”，使員工懷著滿意的心情亦最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。古語(yǔ)云“聚人而成家，聚家而成國(guó)”。沒(méi)有比尊重企業(yè)員工的需求更重要的事。人性化管理并沒(méi)有與公司的管理制度相沖突，相反，尊重人，滿足人，企業(yè)與員工共同發(fā)展則成為了必然，真正的以人為本就是要用真心去關(guān)愛(ài)，用真情去溫暖每一位員工。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述， 企業(yè)的核心是人，企業(yè)應(yīng)該本著以“職工為上帝”的思想，實(shí)行以人為本的管理模式。從根本上改變公司混亂的管理制度、不合理的管理流程，建立良好的工作氛圍，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。著重培養(yǎng)職工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)發(fā)職工的潛能，傾聽(tīng)職工的心聲，為企業(yè)各類人才提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)?？傊?，實(shí)行企業(yè)人性化管理，是保證企業(yè)的正常運(yùn)行，提高企業(yè)的效率，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要途徑。

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