常熟理工學院管理學院 哈爾濱工業(yè)大學管理學院 胡彥蓉常熟理工學院管理學院 劉洪久哈爾濱工業(yè)大學管理學院 吳沖

蘇州中小服裝企業(yè)為蘇州經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻，但隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級，蘇州中小服裝企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各種各樣的問題，這些問題嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

2008年，美國金融危機波及了中國，對蘇州許多中小服裝企業(yè)造成了巨大的沖擊。由于受到人力成本、原料成本上升的影響，很多中小服裝企業(yè)面臨生存威脅，特別是對那些人數(shù)在100人以下的小企業(yè)。根據(jù)蘇州統(tǒng)計年鑒資料顯示，在規(guī)模以上企業(yè)中，蘇州紡織服裝企業(yè)的比例已經(jīng)占到企業(yè)總數(shù)的90%以上，而服裝企業(yè)中過半數(shù)的是中小服裝企業(yè)，因此，蘇州中小服裝企業(yè)發(fā)展狀況直接影響到蘇州經(jīng)濟發(fā)展狀況和財政收入水平。面對這種情況，如何提升競爭力已經(jīng)成為蘇州中小服裝企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題。

1 蘇州中小服裝企業(yè)競爭力現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)技術(shù)水平

目前蘇州中小服裝企業(yè)中，由于資金狀況的不同，各企業(yè)所使用的機器設(shè)備先進程度參差不齊；同時，由于受傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)習慣勢力的影響，長期以來，企業(yè)的快速發(fā)展主要以低技術(shù)和外延擴張為主，大部分中小服裝企業(yè)尚未采用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和先進的信息技術(shù)來獲取信息，使經(jīng)營者難以做出科學合理的經(jīng)營決策。另外，蘇州中小服裝企業(yè)中，大部分仍是勞動力密集型的企業(yè)，在分工合作的流水線上，由于工人缺乏專門的技術(shù)技能培訓，工人的技術(shù)水平參差不齊，致使生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量不能保證完全一致。

1.2 企業(yè)資金渠道

蘇州中小服裝企業(yè)大多是民營企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小、抗風險能力弱、貸款金額小、需求頻繁、不確定性高。雖然《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》鼓勵商業(yè)銀行加大對中小企業(yè)的信貸支持，但以中小企業(yè)為貸款對象的基層商業(yè)銀行實行資產(chǎn)負債比例管理，商業(yè)銀行為了規(guī)避風險，追求效益，事實上，中小企業(yè)很難獲得銀行貸款。此外，專為中小企業(yè)提供貸款的金融機構(gòu)還處于培育階段，其資金和實力無法滿足中小服裝企業(yè)的要求，所以蘇州中小服裝企業(yè)資金主要來自內(nèi)部集資與非正規(guī)民間借貸。

1.3 企業(yè)組織管理的方式和思想

蘇州中小服裝企業(yè)很多是家族企業(yè)，企業(yè)走的是自我積累式的發(fā)展道路。在企業(yè)內(nèi)部，由于規(guī)模小，往往沒有大型企業(yè)那么明確的職能部門劃分，管理沒有固定的模式，沒有系統(tǒng)的管理理論為依托，管理呈現(xiàn)出粗放式管理，以經(jīng)驗管理居多。而經(jīng)驗管理又主要取決于管理者的素質(zhì)，因此，管理缺乏穩(wěn)定性與連續(xù)性、系統(tǒng)性。另外，蘇州很多中小服裝企業(yè)的管理也比較落后，靠血緣、親緣、地緣來維持管理，從決策到管理都帶有很強的人治色彩，忽視現(xiàn)代化管理的方法和手段，管理者往往憑直覺和憑經(jīng)驗進行管理。在企業(yè)內(nèi)部，缺乏民主科學的決策機制，沒有嚴明的規(guī)章制度，或者即使制定了規(guī)章制度, 也不能嚴格地貫徹執(zhí)行。

1.4 產(chǎn)品營銷方面

隨著全球化經(jīng)濟的興起，消費者的需求日趨個性化和多樣化，這就要求企業(yè)必須以市場為導向，建立現(xiàn)代化的市場營銷體系。但是從目前來看，蘇州市中小服裝企業(yè)在產(chǎn)品營銷方面還存在很大問題。

首先，服裝品牌開發(fā)意識不強。目前，蘇州服裝出口企業(yè)以定牌、來料加工為主，自我產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)還處于起步階段。許多服裝企業(yè)仍停留在“要什么做什么”、“有什么賣什么”的低級階段。雖然很多中小企業(yè)的服裝質(zhì)量質(zhì)優(yōu)價廉，可是卻沒意識到樹立品牌的重要性，很多中小服裝企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，最終沒把企業(yè)發(fā)展壯大，產(chǎn)品不能被大多數(shù)人所認識和熟悉，產(chǎn)品的銷量始終有限。

其次，營銷水平普遍較低。據(jù)統(tǒng)計,在蘇州中型紡織服裝企業(yè)中只有1/3左右的企業(yè)建立起了完善的營銷網(wǎng)絡，一半以上的企業(yè)沒有專人專職進行市場研究，也沒有完善的售后服務體系。許多中小服裝企業(yè)市場營銷還秉承著傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷觀念，經(jīng)營品牌、經(jīng)營客戶、優(yōu)化系統(tǒng)資源配置等觀念還十分淡薄。從目前來看，中小企業(yè)在市場營銷過程中，普遍存在著只重市場占有率、依賴經(jīng)驗進行產(chǎn)品決策。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，導致了許多中小服裝企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營方面迷失了方向，出現(xiàn)了產(chǎn)品不被市場接受，銷售收入難以實現(xiàn)等問題。

再次，缺乏人力資源的支持。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。目前，蘇州大多數(shù)中小服裝企業(yè)以股份制、私有制的形式存在，因此經(jīng)營管理多以家族經(jīng)營模式為主，濃厚的家庭觀念束縛了經(jīng)營管理中人力資源作用的發(fā)揮，從而導致優(yōu)秀營銷人才無法進入企業(yè)，具有戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新和營銷管理的高素質(zhì)人才極度匱乏。另外，中小企業(yè)出于成本的原因，往往不會花費高成本招聘人員，從而導致營銷管理隊伍專業(yè)化程度低。

1.5 企業(yè)自主創(chuàng)新能力

在蘇州，中小服裝企業(yè)由于受規(guī)模和資金實力的限制，因此不可能像大企業(yè)那樣投入大量資金進行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，同時也無法承受創(chuàng)新失敗給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。目前，蘇州大部分中小服裝企業(yè)沒有專門的研發(fā)機構(gòu)，沒有國家認可的實驗室和合格的檢驗人員，技術(shù)人才也嚴重缺乏。

2 提升蘇州中小服裝企業(yè)競爭力的策略

根據(jù)上述的分析，我們可以看出，蘇州中小服裝企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升面臨瓶頸，如何使蘇州中小服裝企業(yè)能夠適應動態(tài)變化的市場環(huán)境，不斷提升自身的競爭力，我們認為可以從以下幾個方面來進行：

2.1 制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向

戰(zhàn)略是對未來發(fā)展方向的認識與預期，是企業(yè)開展各項活動的指引。在以往中小服裝企業(yè)的發(fā)展中，總是哪里賺錢往哪里發(fā)展，賺多賺少沒有預算。但是從長遠看，這種“條件反應式”的經(jīng)營模式勢必會影響到中小服裝企業(yè)的發(fā)展。中小服裝企業(yè)在發(fā)展中制定發(fā)展戰(zhàn)略是很必要的。中小服裝企業(yè)的戰(zhàn)略有助于中小服裝企業(yè)將精力集中于企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)集中資源從事某一領(lǐng)域的經(jīng)營，逐步形成在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異，而這些則是構(gòu)成未來企業(yè)核心競爭力的重要因素。

2.2 選擇適宜的企業(yè)管理方式

中小服裝企業(yè)在發(fā)展過程中，不同的發(fā)展階段應該也有不同的管理方式。對于大多數(shù)剛起步的中小企業(yè)來說，由于其規(guī)模小，選擇產(chǎn)權(quán)比較封閉的甚至是家族性的企業(yè)制度，可以強化企業(yè)的管理。但當企業(yè)規(guī)模擴大后，就應該適時地建立現(xiàn)代企業(yè)制度。首先要完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立穩(wěn)定規(guī)范的權(quán)力和決策機制，實行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相分離，決策層與執(zhí)行層相分離的經(jīng)營機制。其次要建立科學的人本激勵機制、約束機制和公平選拔的機制，在員工管理的過程中，要充分了解員工的需要，運用恰當?shù)囊M、約束、激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，同時還要不斷加強員工技能的培訓，通過不斷培訓提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，最大限度地開發(fā)企業(yè)的人力資源，提升企業(yè)的核心競爭力。

2.3 提高生產(chǎn)技術(shù)和管理水平

一個成功的產(chǎn)品應當是技術(shù)、藝術(shù)和管理的完美結(jié)合。對于服裝企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新更是至關(guān)重要的。產(chǎn)品創(chuàng)新的目的在于為不斷發(fā)展變化的社會需求和市場需求提供新產(chǎn)品，從而擴大市場，增加產(chǎn)品銷售額和利潤額。工藝創(chuàng)新的目的在于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，降低生產(chǎn)成本。然而，在蘇州，大部分中小服裝企業(yè)的生產(chǎn)管理仍然停留在手工階段，很多中小服裝企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新都很薄弱。在一些大型服裝企業(yè)使用的應用軟件，如服裝CAD，CAM等，在很多中小服裝企業(yè)根本沒有得到應用。中小服裝企業(yè)可以運用信息化技術(shù)手段來設(shè)計產(chǎn)品，通過先進的計算機技術(shù)和科學的管理思想來提高企業(yè)的競爭能力。

2.4 加強服裝人才的培養(yǎng)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭中，人的因素越來越重要，中小服裝企業(yè)也是如此。為了做好中小服裝企業(yè)人力資源管理，企業(yè)應從以下幾個方面著手：首先，重視企業(yè)人力資源的引進工作。在OEM時代，企業(yè)對于員工的要求大多是熟練的技工，而高級管理人才、營銷人才和優(yōu)秀的設(shè)計師并不為企業(yè)所重視。隨著社會的進步，人們生活的水平的提高，人們對服裝的要求是具有高附加值的產(chǎn)品，因此企業(yè)有必要設(shè)立專門的人力資源部門，做好人力資源的引進工作；其次，加強企業(yè)內(nèi)部員工培訓。在服裝企業(yè)，產(chǎn)品最大特點的就是“時尚”和“流行”，這就決定了大多數(shù)服裝產(chǎn)品的生命周期短。因此，在中小服裝企業(yè)要加強對員工進行持續(xù)的培訓，讓員工不斷接受新的知識、了解服裝新的流行趨勢。

2.5 加強核心技術(shù)的創(chuàng)新

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)在市場中獲得持續(xù)競爭力的主要源泉，也是中小服裝企業(yè)快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略。研究表明，中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的生力軍，每1美元研究經(jīng)費的創(chuàng)新數(shù)量是大企業(yè)的24倍，而從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品投入市場所需的時間來看，大企業(yè)平均需要3.05年，小企業(yè)為2.22年。因此，中小服裝企業(yè)要在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，就應該走科技創(chuàng)新之路，以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，把核心技術(shù)能力的培育當作頭等大事，加大科技開發(fā)資金的投入，調(diào)動技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，同時要積極引進科技人才，通過核心技術(shù)創(chuàng)新來獲得企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。

然而，從目前來看，蘇州中小服裝企業(yè)在創(chuàng)新方面重視和投入程度是不夠的。隨著人們消費需求多樣化和個性化的特征，多品種小批量的生產(chǎn)方式是市場發(fā)展的趨勢。中小服裝企業(yè)可根據(jù)消費者的需求，通過多品種小批量的生產(chǎn)模式，以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務贏得消費者的信任，樹立起企業(yè)的形象，提高企業(yè)的競爭能力。

2.6 提升市場營銷能力

中小服裝企業(yè)由于規(guī)模小，資金技術(shù)力量薄弱，在市場競爭中往往處于弱勢地位，但是如果中小服裝企業(yè)能夠定位準確，在競爭中依然能夠變?nèi)鯙閺?。首先，中小服裝企業(yè)應以企業(yè)自身優(yōu)勢為經(jīng)營出發(fā)點，采取特色化營銷的方式，用產(chǎn)品或服務的與眾不同來滿足特定用戶的需要。其次，中小服裝企業(yè)可以采取協(xié)作化戰(zhàn)略，與大企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，利用自己的優(yōu)勢為大企業(yè)提供配套服務，成為大企業(yè)生產(chǎn)過程中的一個組成部分，另一方面也利用大企業(yè)的科技、設(shè)備、資金等優(yōu)勢，快速開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。最后，中小服裝企業(yè)之間可以在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的合作關(guān)系，取長補短，共同開發(fā)市場，逐漸達到與強大對手抗衡的實力。

3 結(jié)語

任何企業(yè)都不能脫離市場競爭，競爭是企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境，也是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。通過蘇州中小服裝企業(yè)競爭力分析能夠了解蘇州中小服裝企業(yè)競爭力的狀況，可以對中小服裝企業(yè)競爭力進行科學地認識和評價，為政府相關(guān)部門制定、調(diào)整政策提供參考依據(jù)；也對企業(yè)適應市場經(jīng)濟環(huán)境變化、培育競爭力和獲得持續(xù)成長具有重要的指導意義。

[1]蘇州統(tǒng)計年鑒(2009).中國統(tǒng)計出版社,2009.

[2]中國紡織工業(yè)協(xié)會.中國紡織工業(yè)發(fā)展報告[M].中國紡織出版社,2006.

[3]胡彥蓉,劉洪久.淺談中小企業(yè)競爭力提升的策略[J].經(jīng)濟研究導刊,2011(17).

[4]馮偉.我國中小服裝企業(yè)發(fā)展研究[D].上海交通大學,2008.

[5]潘峰.新經(jīng)濟時代中小企業(yè)發(fā)展研究[M].中國農(nóng)業(yè)出版社,2005.