北京化工大學(xué)北方學(xué)院 史益芳 鄭小麗 趙娜

1 經(jīng)營(yíng)模式的介紹——電子商務(wù)

很多專業(yè)人士在評(píng)述電子商務(wù)時(shí)，認(rèn)為電子商務(wù)的門(mén)檻雖然低，但是競(jìng)爭(zhēng)卻非常的激烈，如果想在這個(gè)行業(yè)生存下來(lái)，經(jīng)營(yíng)方式必須得到良好的擬定。我們總結(jié)許多電子商務(wù)公司的具體經(jīng)營(yíng)模式，可以得出以下四種宣傳渠道：(1)廣告投放宣傳：利用互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)，如網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、視頻彈窗等形式開(kāi)展宣傳。(2)以零售為主的推廣：利用網(wǎng)商的平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)店，宣傳和推廣產(chǎn)品。如：淘寶、易趣、拍拍。(3)行業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)：由行業(yè)中介居間服務(wù)，促成雙方交易，從中賺取服務(wù)費(fèi)或傭金。(4)服務(wù)宣傳模式：在線服務(wù)幫助買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易協(xié)議從而賺取中間費(fèi)用。

不可否認(rèn)以上四種模式卻是最基礎(chǔ)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，其他很多新型經(jīng)營(yíng)模式都是在其基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，而且這四種模式相輔相成，互相襯托，互相搭配，互補(bǔ)不足，從而可以更好地推廣電子商務(wù)。

2 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的一般路徑

經(jīng)營(yíng)模式是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化并達(dá)到持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的，整合內(nèi)外有力因素，形成利于本企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)體系，并在實(shí)踐中，根據(jù)實(shí)際需要不斷為經(jīng)營(yíng)體系加入新的活力，最終是經(jīng)營(yíng)體系以創(chuàng)新模式的形式出現(xiàn)，并得到完善發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新一般通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：

(1)產(chǎn)品定位：產(chǎn)品被哪一階層，哪一類(lèi)的消費(fèi)者所青睞，此處是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的基點(diǎn)；(2)用戶深耕：產(chǎn)品定位是定格了一般對(duì)口消費(fèi)者，我們是否可以發(fā)散一下思維，為客戶使用本產(chǎn)品的功能做一下深耕分析，從而打開(kāi)更廣的銷(xiāo)售路徑；(3)技術(shù)創(chuàng)新：根據(jù)客戶的是經(jīng)營(yíng)用情況，配合專業(yè)人才，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，從而提升產(chǎn)品的功能；(4)交易手段和成本控制：在這兩項(xiàng)的具體實(shí)行中，前者一定站在客戶的角度考慮，后者一定要結(jié)合自己產(chǎn)品的實(shí)際情況，爭(zhēng)取在除產(chǎn)品以外的方面也吸引客戶，給予客戶優(yōu)惠，達(dá)到產(chǎn)品宣傳的作用。

3 經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新策略

在各種經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新策略中，很多時(shí)候，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式并非是完全新的發(fā)明，而是建立在已有的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上的，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的特點(diǎn)進(jìn)行定制研究。所以，在進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上，按照不同標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)別對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，同時(shí)獲取所需要的信息，推陳出新、揚(yáng)長(zhǎng)避短、厚積薄發(fā)。將電子商務(wù)以及其今后的發(fā)展方向和和經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)并采取相應(yīng)舉措，未雨綢繆。

3.1 廣告營(yíng)銷(xiāo)模式

網(wǎng)絡(luò)是近幾年來(lái)新興的傳播媒體，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行廣告刊登是一種非常重要的信息傳播途徑。如果網(wǎng)站擁有非常高的點(diǎn)擊率就可以收取相應(yīng)高的廣告費(fèi)用。其中的道理如同電子媒體收取廣告費(fèi)用一樣，黃金時(shí)段的電子媒體廣告往往非常昂貴，其他時(shí)段則相對(duì)便宜一點(diǎn)。因此，網(wǎng)站需要大力吸引點(diǎn)擊量才可以靠廣告收入維持基本運(yùn)作。

廣告模式經(jīng)營(yíng)策略主要有：

3.1.1 一般性網(wǎng)站入口

如百度、雅虎等，這些屬于一般性入口網(wǎng)站，而提供好的分類(lèi)目錄與搜尋功能是增加一般性入口網(wǎng)站點(diǎn)擊率的關(guān)鍵。當(dāng)網(wǎng)友用關(guān)鍵詞模糊查詢一些信息時(shí)，該關(guān)鍵詞就表示出了網(wǎng)友對(duì)其的消費(fèi)需求，如果在搜尋結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中可以添加這些需求的廣告，則可以增加商品的熟識(shí)度，這一項(xiàng)功能是值得我們深入研究開(kāi)發(fā)的，因?yàn)樗軌虬丫唧w信息準(zhǔn)確的傳遞給目標(biāo)客戶。雅虎的強(qiáng)勁對(duì)手谷歌(Google)采用另一種創(chuàng)新策略：我國(guó)的搜尋技術(shù)需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，搜尋的結(jié)果也要更為簡(jiǎn)潔地展現(xiàn)出來(lái)，如此才可以受到更多消費(fèi)者的關(guān)注。此外，網(wǎng)站的粘度也是我們需要考慮的因素之一。網(wǎng)站的粘度即：網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注程度，包括：關(guān)注的時(shí)間、瀏覽內(nèi)容、單位時(shí)間內(nèi)的訪問(wèn)量、再次登錄的頻率(即“回頭客”比例)，充分了解、掌握規(guī)律、獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，可以有針對(duì)性地增加廣告投放和資金投入。另外，可以擴(kuò)充網(wǎng)站的其他功能，借此來(lái)吸引更多的網(wǎng)友的點(diǎn)擊。

3.1.2 特殊性質(zhì)的網(wǎng)站接入

通常情況來(lái)講，大眾化的電子商務(wù)網(wǎng)站多屬于準(zhǔn)入門(mén)檻高的市場(chǎng)，中小企業(yè)很難參與其中。所以，電商專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)打造特殊性網(wǎng)站入口這個(gè)平臺(tái)，例如：應(yīng)聘求職、房屋出租、美食、團(tuán)購(gòu)、交友等網(wǎng)站現(xiàn)在是當(dāng)前的關(guān)注熱點(diǎn)之一，點(diǎn)擊率較高。這些運(yùn)營(yíng)商的主要盈利渠道之一就是各商家的廣告費(fèi)用，對(duì)應(yīng)的需求者通過(guò)網(wǎng)站可以獲取相應(yīng)的信息。

3.1.3 電子商務(wù)中的零售模式

零售模式的最大特點(diǎn)是接近于“零成本”，以網(wǎng)店或中介網(wǎng)站為載體和平臺(tái)在線虛擬經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)購(gòu)剛剛發(fā)起的時(shí)候，最有名的例子就是淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等商品網(wǎng)站。零售模式的運(yùn)營(yíng)能否取得成功的關(guān)鍵在于兩個(gè)條件：(1)商品選擇的準(zhǔn)確；(2)多種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。 并不是所有的商品都可以在網(wǎng)上出售的，只有賣(mài)出正確的商品才可以使零售模式得以運(yùn)轉(zhuǎn)，即事先要確認(rèn)清楚有哪些商品可以在網(wǎng)絡(luò)上出售。商品選擇的準(zhǔn)確——選擇適合在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售，并且產(chǎn)品非常直觀，可操作性強(qiáng)，此類(lèi)商品品質(zhì)較為穩(wěn)定、質(zhì)量固定化、標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格變化幅度較小。例如：文教用品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品；多種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)—— 零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一就是跨行業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)。在辦實(shí)體店的過(guò)程中，往往一個(gè)商戶只能出售一種商品，如果同時(shí)出售兩種以上的商品，成本、進(jìn)貨渠道、店面設(shè)計(jì)等等都會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，而電子商務(wù)就完全解決了這一問(wèn)題，一個(gè)商鋪可以同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上出售多種商品，有的時(shí)候甚至是與主商品相關(guān)的一條龍商品配套服務(wù)，這樣的創(chuàng)新出售結(jié)構(gòu)是實(shí)體店難以做到的，所以從出售方式上來(lái)講，電子商務(wù)確實(shí)是更容易出新出奇的一個(gè)地方。

3.2 中介模式

中介模式指的是通過(guò)中介公司聚集買(mǎi)方與賣(mài)方成員，促成雙方交易后從而收取中介費(fèi)用的一種營(yíng)運(yùn)方式。然而，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)居間服務(wù)的電商通常稱為info-mediary，這樣的稱謂是為了區(qū)別于傳統(tǒng)的intermediary。中介模式大致可以分為三種類(lèi)型：(1)以中介消費(fèi)者(個(gè)人)之間的交易為主，即為C2C，例如：國(guó)外非?；鸨膃Bay拍賣(mài)網(wǎng)站。(2)以中介店家(企業(yè))與消費(fèi)者之間的交易為主，即為B2C或C2B，如各種網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)就是這種營(yíng)銷(xiāo)方式。(3)以中介企業(yè)之間的交易為主，即B2B電子商務(wù)領(lǐng)域。在中介模式經(jīng)營(yíng)的背景和條件下，必須要掌握和熟悉交易雙方的結(jié)構(gòu)型態(tài)，針對(duì)以上情況，我們要了解一些基本電子商務(wù)知識(shí)：(1)賣(mài)方市場(chǎng)：強(qiáng)勢(shì)的賣(mài)方將經(jīng)營(yíng)交易平臺(tái)。在此種條件下，賣(mài)方占取主動(dòng)地位，所以賣(mài)方的創(chuàng)新要根據(jù)買(mǎi)方的需要來(lái)設(shè)計(jì)，否則就無(wú)法吸引新的客戶，推廣網(wǎng)站，推廣產(chǎn)品；(2)買(mǎi)方市場(chǎng)：強(qiáng)而有力的買(mǎi)方將經(jīng)營(yíng)交易平臺(tái)。在買(mǎi)方占主導(dǎo)地位的時(shí)候，往往對(duì)產(chǎn)品需求將會(huì)有細(xì)致的要求，因此賣(mài)方的創(chuàng)新要在要求規(guī)則之內(nèi)，重要的不是創(chuàng)新，是符合條件即可；(3)分散而小規(guī)模的買(mǎi)方及賣(mài)方市場(chǎng)：將由獨(dú)立的中介商撮合買(mǎi)賣(mài)雙方。

3.3 服務(wù)模式

在線服務(wù)涵蓋的內(nèi)容非常寬泛，例如：網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行、信息查詢、專業(yè)咨詢服務(wù)、在線電玩等等種類(lèi)繁多的項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上和理念上、運(yùn)作模式方面都可以納入在線服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)輔助工具，必須要有實(shí)質(zhì)的設(shè)施或人員互動(dòng)作為服務(wù)主體；另一方面地對(duì)于這些服務(wù)地域性的限制難以避免。然而一些項(xiàng)目要有發(fā)展?jié)摿?，并且打入?guó)際市場(chǎng)。因此，建議在教育和休閑娛樂(lè)為主的兩方面加大投入。

(1)網(wǎng)絡(luò)教育——以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體和宣教模式，進(jìn)行教育活動(dòng)是遠(yuǎn)程教育。但是這網(wǎng)絡(luò)教育需要多方面溝通和協(xié)調(diào)，多部門(mén)聯(lián)手合作，才可能健全發(fā)展。新東方的出現(xiàn)是一個(gè)極好的例子，專業(yè)留學(xué)老師講授英語(yǔ)，有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師可以給學(xué)生帶來(lái)更多憧憬。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)強(qiáng)調(diào)的更多的是專業(yè)性和學(xué)習(xí)效果，這就需要整個(gè)授課過(guò)程中做到專業(yè)、互動(dòng)、細(xì)致、高效，這樣的努力不僅僅是商家本身的，因?yàn)椴还苁谡n的專業(yè)性如何，總歸需要學(xué)生的投入才可以達(dá)到更好的效果，因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)平臺(tái)的時(shí)候，商家一定要考慮學(xué)生的興趣點(diǎn)，才可以更好地使學(xué)生更好地應(yīng)用學(xué)習(xí)平臺(tái)。

(2)在線游戲——隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日臻成熟，在線網(wǎng)絡(luò)游戲，得到了越來(lái)越多中青年、少年的喜愛(ài)，大有方興未艾、大行其道的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)游戲所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和效益，在電子商務(wù)中占有了非常大的比重。在線游戲，究其本質(zhì)而言，既屬于文化產(chǎn)業(yè)又屬于網(wǎng)絡(luò)傳媒中的一部分，例如：在與動(dòng)漫、電視、電影等方面息息相關(guān)甚至相互影響。從在線游戲的產(chǎn)生、制作、加工、營(yíng)銷(xiāo)、試運(yùn)行到正式在線面向消費(fèi)群體的過(guò)程中，可以充分借鑒、模仿電影的市場(chǎng)化運(yùn)作模式。像美國(guó)洛杉磯的好萊塢電影產(chǎn)業(yè)的精品化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，非常值得我們學(xué)習(xí)，其用于捕捉市場(chǎng)的廣度寬度是得到專業(yè)人士完全認(rèn)可的。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活工作都發(fā)生了深遠(yuǎn)而不可逆轉(zhuǎn)的影響。針對(duì)電子商務(wù)的創(chuàng)新工作而言，銷(xiāo)售渠道的突破必須得到推廣，行業(yè)必須得到革新，以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的重新建設(shè)。

科技的創(chuàng)新必須以人的需求為依托，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新要遵循以下幾點(diǎn)：(1)創(chuàng)新的模式要依據(jù)基本電子商務(wù)規(guī)則進(jìn)行，不可擾亂電子商務(wù)發(fā)展規(guī)范；(2)在信息時(shí)代，任何一項(xiàng)創(chuàng)新都不可能單獨(dú)地存在，所以在電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該事先考慮到會(huì)影響到的其他產(chǎn)業(yè)等，要不斷爭(zhēng)取加法的連帶效應(yīng)；(3)電子商務(wù)的創(chuàng)新要結(jié)合商家和消費(fèi)者的本質(zhì)需求，不可憑空捏造。

電子商務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，始終要圍繞著科技創(chuàng)造和理念更新，以技術(shù)和資本作為基礎(chǔ)與支撐，繁榮經(jīng)濟(jì)，真正地把電子商務(wù)平臺(tái)變成商業(yè)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，未來(lái)還有很長(zhǎng)的一段路要走。

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