天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué) 段常瑞

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)與企業(yè)信息化已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)與關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)究竟該如何明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，如何才能更好的完善自身的信息化建設(shè)，從而更好地增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而不斷地發(fā)展自己并進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。這都要我們客觀認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并很好的處理這種關(guān)系。當(dāng)前對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還有相當(dāng)一部分缺乏對(duì)信息化的領(lǐng)悟和對(duì)信息化價(jià)值的認(rèn)可。對(duì)信息化的領(lǐng)悟確實(shí)是需要很長(zhǎng)時(shí)間的逐步積累完成，對(duì)信息化價(jià)值的認(rèn)可也需要通過(guò)信息化績(jī)效的評(píng)價(jià)來(lái)促進(jìn)。在信息化方面投入的巨額資金也對(duì)管理層施加了壓力，如何正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系進(jìn)而使這二者相互促進(jìn)，這些己經(jīng)成為企業(yè)所日益關(guān)注的核心問(wèn)題。在此背景下，本文希望通過(guò)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化進(jìn)行研究，幫助企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)電子商務(wù)與企業(yè)信息化的有機(jī)結(jié)合，相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)。

1 研究背景

目前關(guān)于電子商務(wù)和信息化的問(wèn)題是世界性的研究熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)進(jìn)行了大量的研究，研究成果頗豐。 電子商務(wù)成為日益流行的商務(wù)模式，被越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人所認(rèn)可，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其理論日益成熟，與電子商務(wù)有關(guān)的信息安全技術(shù)，信息法規(guī)等也得到了完善。“信息社會(huì)”、“信息化”一詞首先源于日本。十九世紀(jì)六十年代初，梅焯忠夫在其所著《信息產(chǎn)業(yè)論》中首先向人們描繪了“信息化社會(huì)前景”和“信息革命”?？墒撬麤](méi)能對(duì)“信息化”的概念給予準(zhǔn)確的、完整的闡述。在國(guó)際上對(duì)信息化進(jìn)行大量研究的同時(shí)，我國(guó)對(duì)其也進(jìn)行了大量的研究，并取得了很多的的研究成果。但是，由于“信息化”涉及說(shuō)的領(lǐng)域比較廣。因此不同行業(yè)和領(lǐng)域的在研究信息化的問(wèn)題上，往往都從不不同的角度出發(fā)，導(dǎo)致信息化概念內(nèi)涵和內(nèi)涵闡述的不一樣。

國(guó)內(nèi)外對(duì)信息化的研究現(xiàn)狀，從宏觀上對(duì)信息化研究的較深，但從微觀上對(duì)企業(yè)信息化的研究，尤其是對(duì)在信息科學(xué)技術(shù)浪潮之中企業(yè)如何充分利用信息技術(shù)和信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的研究相對(duì)來(lái)講，略顯不足。本文旨在通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化和電子商務(wù)內(nèi)涵以及關(guān)系的研究，幫助企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，注意到在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，單純的實(shí)施信息化或者單純的推廣電子商務(wù)都不能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)達(dá)到最佳效果，只有二者有機(jī)配合，無(wú)縫對(duì)接，才能為處于瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，本文從概念闡述入手，分析了電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，并通過(guò)具體企業(yè)案例的研究證明二者結(jié)合的必要性，接著分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，然后有針對(duì)性地提出解決對(duì)策。

2 電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

2.1 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡(jiǎn)稱EC)，通常是指在全球范圍的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，以因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為媒介，買賣雙方應(yīng)用瀏覽器/服務(wù)器在不謀面情況下進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等各種綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)涵蓋范圍較廣，通常劃分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)等類型。電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)：

電子商務(wù)運(yùn)用電子化和數(shù)字化來(lái)重新定義傳統(tǒng)的商業(yè)模式，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少中間環(huán)節(jié)的人力、物力，從而降低了成本；另一方面它突破了時(shí)間與空間的限制，使得各種交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

電子商務(wù)使企業(yè)可以使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，以較低的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，進(jìn)而提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接進(jìn)行交易，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的模式。

正是因?yàn)榫哂性S多傳統(tǒng)交易方式所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，電子商務(wù)自誕生以來(lái)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，被公認(rèn)是商務(wù)交易模式的大勢(shì)所趨。

2.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指：企業(yè)以企業(yè)流程優(yōu)化重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)實(shí)施信息化，可以有利于增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能不斷的適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)要求；更有利于提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效率，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，縮短設(shè)計(jì)周期；有利于節(jié)約占用資金，降低企業(yè)的庫(kù)存；有利于降低生產(chǎn)成本，節(jié)約生產(chǎn)材料；有利于加速資金流在企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部之間的流動(dòng)速率，更有利于實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；有利于加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效利用和整合。

2.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代，電子商務(wù)有著很大的潛力，無(wú)論是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人都對(duì)電子商務(wù)有著很廣泛的需求，因此, 在開(kāi)展并推廣電子商務(wù)時(shí)必須要認(rèn)真明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系。

2.3.1 企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)

企業(yè)要想促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，首先要面臨的問(wèn)題就是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效運(yùn)行并真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易, 就要搞好系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃工作，我們要加大在軟件和硬件上的投入，加大信息基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，同時(shí)也要提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。不斷的改變目前落后的網(wǎng)絡(luò)通訊狀況，更好的促進(jìn)電子商務(wù)的普及和應(yīng)用。企業(yè)只有不斷的提高自身的信息化，才能更好的介入到電子商務(wù)市場(chǎng)中。企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。因此，發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)信息化水平相結(jié)合。

2.3.2 電子商務(wù)是企業(yè)信息化的高級(jí)階段

電子商務(wù)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與外部客戶關(guān)系交易方面的一種應(yīng)用形式, 也可以說(shuō)，如果沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部的信息化電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)是客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)的集合體，從而更進(jìn)一步支持企業(yè)對(duì)外的電子商務(wù)。

2.3.3 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的信息化過(guò)程

電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的, 它是電子商務(wù)的平臺(tái)，其中包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)、商業(yè)增值網(wǎng)等。將企業(yè)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)相連，并與因特網(wǎng)相互連通，共同構(gòu)建了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這是企業(yè)商務(wù)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合的需要，也是企業(yè)信息化建設(shè)的必定結(jié)果。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從商業(yè)信息管理到銷售市場(chǎng)的全過(guò)程，它需要各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

由上文可知，電子商務(wù)無(wú)論從形式還是從實(shí)質(zhì)上看都與信息化有著密不可分的關(guān)系。因此，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)、發(fā)展電子商務(wù)的基本思路應(yīng)該是：在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息流、資金流和物流的逐步整合，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，并建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的信息的集成和共享。

電子商務(wù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了一個(gè)全新理念，是企業(yè)信息化追求的目標(biāo)所在。因此，當(dāng)企業(yè)站在更高的視角重新審視電子商務(wù)時(shí)，當(dāng)它們不再將電子商務(wù)作為一個(gè)簡(jiǎn)單事物來(lái)對(duì)待時(shí)，擺在這些企業(yè)面前的問(wèn)題就不僅僅是開(kāi)單、拿單，還包括如何處理這個(gè)單子、怎么安排生產(chǎn)、怎么配備進(jìn)貨流程、財(cái)務(wù)方面如何安排、員工的培訓(xùn)以及與供應(yīng)商的配合等等。這些問(wèn)題都由淺入深地涉及到了企業(yè)的管理決策，而企業(yè)在進(jìn)行這些決策時(shí)，面對(duì)的不再僅僅是一個(gè)單一的功能性的技術(shù)工具，而是一個(gè)全新的電子商務(wù)環(huán)境。在此全新的環(huán)境下，企業(yè)首先應(yīng)樹(shù)立區(qū)別于傳統(tǒng)的管理理念。僅以企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用和信息系統(tǒng)的建立而言，傳統(tǒng)的作法是企業(yè)可以離散地、孤立地、局部地實(shí)施某個(gè)信息化項(xiàng)目，而如今，企業(yè)必須用新的理念去改變?cè)械淖龇ǎ詽M足電子商務(wù)的需求。一言以敝之， 對(duì)于電子商務(wù)，不能僅僅從媒體和技術(shù)的角度來(lái)看待，更重要的是將它作為一個(gè)能改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新理念，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)追求信息化的理想境界。

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