南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 孫夢(mèng)龍 王雪峰 陳同揚(yáng)

伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的逐步轉(zhuǎn)型，人才市場(chǎng)也面臨新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一方面市場(chǎng)規(guī)模逐漸增大，對(duì)高水平的技術(shù)和管理人才需求有增無減；另一方面專業(yè)人才培養(yǎng)、供給渠道的落伍，從而企業(yè)人才供需失衡的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重。短期緩解失衡的重要手段是加強(qiáng)現(xiàn)有員工的培養(yǎng)、挖掘內(nèi)部人才的潛力。傳統(tǒng)觀念中，男性員工更容易受到多方面的青睞，而職業(yè)女性因其社會(huì)、家庭以及女性的特殊身份往往被自然輕看。事實(shí)上隨著對(duì)職業(yè)女性柔性和魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注日益增加，企業(yè)需要針對(duì)職業(yè)女性特征實(shí)施針對(duì)性的激勵(lì)手段，提高她們的工作績(jī)效，顯然這不失為一種緩解人才失衡的有效方式。本文試圖分析職業(yè)女性角色優(yōu)勢(shì)、不同職業(yè)階段發(fā)展特征，并在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)可以借鑒的激勵(lì)手段。

1 職業(yè)女性的角色優(yōu)勢(shì)

1.1 性格上易于接近、善于溝通

相較于男性員工，職業(yè)女性在待人接物方面的親和力容易獲得對(duì)方的信賴；舒緩的語言和周全的思維，也能夠在溝通過程中讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，職業(yè)女性也善于關(guān)注別人的需求和感受，從而使她們?cè)诠ぷ髦懈菀宗A得了好人緣。

1.2 工作上心思細(xì)膩、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

職業(yè)女性的性格優(yōu)勢(shì)可以使她們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮特殊作用。內(nèi)部成員產(chǎn)生困難和分歧時(shí)，女性員工易于顧到雙方立場(chǎng)，體諒各自的難處，以較為柔和的處理方式，降低事情的復(fù)雜程度、簡(jiǎn)化矛盾，增進(jìn)溝通的有效性。

1.3 管理上強(qiáng)調(diào)親情、激勵(lì)高效

走上管理崗位的職業(yè)女性，相對(duì)周全、溫和的性格，能夠更好地體察員工的需要。她們還善于傾聽各方意見，有利于與員工建立和睦的關(guān)系，為創(chuàng)造員工的情感歸屬奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相對(duì)于男性管理者含蓄的認(rèn)可方式，女性管理者善于通過言辭和表情來傳達(dá)對(duì)他人的認(rèn)同和贊美，這種溢于言表的欣賞和贊美，很可能產(chǎn)生最行之有效的激勵(lì)效果。

2 職業(yè)女性的發(fā)展特征與需求分析

職業(yè)女性特殊的社會(huì)、家庭身份，使得處在不同職業(yè)發(fā)展階段的她們面臨著各異的“工作—家庭”平衡壓力。培養(yǎng)、開發(fā)女性員工，提高她們的工作績(jī)效，需要了解她們不同階段的職業(yè)發(fā)展特征，以及職業(yè)需求。根據(jù)“工作—家庭”角色比重的變化，可以將職業(yè)女性的發(fā)展階段劃分為三個(gè)時(shí)期：職業(yè)發(fā)展期，雙重壓力期和平衡穩(wěn)定期。

2.1 職業(yè)發(fā)展期

職業(yè)生涯伊始，女性員工處于事業(yè)的摸索和起步階段，雖不及前輩們有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她們年輕、創(chuàng)新而有生命力的思想?yún)s是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。她們希望得到更多的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為日后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這一階段，多數(shù)職業(yè)女性或未結(jié)婚、或已結(jié)婚無生育，父母身體健康，無需太多精力照料。她們渴望自己的興趣愛好得到發(fā)展，社交需求得到滿足，逐漸從自由而隨性的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫氝_(dá)而又穩(wěn)重的職業(yè)女性。

2.2 雙重壓力期

進(jìn)入這一時(shí)期的職業(yè)女性，一方面她們的事業(yè)處于上升時(shí)期，已經(jīng)奠定了一定的人際基礎(chǔ)甚至在企業(yè)中占有一席之地。雖然在技術(shù)和知識(shí)掌握上不能保持領(lǐng)先，但是在為人處事、管理協(xié)調(diào)、經(jīng)驗(yàn)人脈上都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，她們非?？释聵I(yè)上的成就。另一方面她們中的大多數(shù)人已婚已育。面臨著孩子的撫養(yǎng)和教育壓力，同時(shí)父母開始老去，自己可支配的時(shí)間減少，面臨的壓力達(dá)到空前的高度。

2.3 平衡穩(wěn)定期

到50歲左右，伴隨著子女升學(xué)或者進(jìn)入工作崗位，職業(yè)女性承受的家庭壓力得到了緩解。雖然干勁和精力要顯著低于年輕的職業(yè)女性，但是豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人脈造就了她們對(duì)企業(yè)的價(jià)值。此時(shí)，她們一方面會(huì)將重心傾向工作，在工作中進(jìn)一步尋求自己的價(jià)值；另一方面，她們會(huì)更多地關(guān)注自身以及家人的健康和對(duì)生活的體驗(yàn)。

3 不同職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)女性的激勵(lì)分析

3.1 職業(yè)發(fā)展期的職業(yè)女性

在工作上給她們機(jī)會(huì)和動(dòng)力，開設(shè)新人培訓(xùn)以提升她們的職業(yè)素養(yǎng)為目的；鼓勵(lì)她們通過各種渠道參與企業(yè)管理，提供廣闊的成長(zhǎng)空間，在培養(yǎng)新人積極性的同時(shí)也為企業(yè)的管理提供新鮮的思想；針對(duì)年輕女性的心理特征，設(shè)置個(gè)性化的工作區(qū)域，營(yíng)造舒適輕松的工作環(huán)境，培養(yǎng)她們的歸屬感和舒適感；關(guān)注并豐富她們的業(yè)余生活，以滿足她們對(duì)工作生活質(zhì)量的要求。比如，可以通過開辦各部門的聯(lián)誼party，在增進(jìn)感情交流的同時(shí)，滿足她們的社交需求。

3.2 雙重壓力期的職業(yè)女性

雙重壓力期，是職業(yè)女性職業(yè)生涯中最艱辛的時(shí)期，在此期間企業(yè)應(yīng)該給她們最多的包容，體諒她們?cè)诠ぷ骱蜕钪械膲毫屠щy。生活上，根據(jù)個(gè)體家庭生活的差異，設(shè)立自助式福利。在貸款補(bǔ)貼、家人保險(xiǎn)、購(gòu)車補(bǔ)貼，子女獎(jiǎng)學(xué)金等環(huán)節(jié)提供盡可能的方便。企業(yè)也可以引入社區(qū)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)有發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)前景的女性員工展開有針對(duì)性的家庭平衡計(jì)劃。在工作上，給予她們空間和權(quán)利，充分發(fā)揮她們的能力和特長(zhǎng)；提供培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)以提高員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固她們的職業(yè)優(yōu)勢(shì)。還可以推行彈性工作制，給予她們?cè)谶m當(dāng)范圍內(nèi)調(diào)整上班時(shí)間的自由，在家完成某些獨(dú)立性工作，幫助她們?cè)诒匾獣r(shí)兼顧家庭和工作。

3.3 平衡穩(wěn)定期的職業(yè)女性

這一時(shí)期的女性在企業(yè)中樂于扮演長(zhǎng)者角色。她們愛護(hù)年輕的員工，愿意在工作中培養(yǎng)她們，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)，提供充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的空間，幫助她們實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的最大價(jià)值。在認(rèn)可她們價(jià)值的同時(shí)減輕她們的工作負(fù)擔(dān)。例如實(shí)行彈性工作制(包括時(shí)間彈性工作制和地點(diǎn)彈性工作制)，允許她們?cè)谶m當(dāng)范圍內(nèi)調(diào)整上班時(shí)間，在家里完成部分工作；針對(duì)她們的興趣愛好開設(shè)興趣班和作品展；實(shí)行自助式福利，以滿足不同個(gè)體的特殊需求；針對(duì)子女工作實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的需求，給她們的子女提供暑期實(shí)習(xí)或者打工的機(jī)會(huì)。

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