◆楊麗君

(山東萬杰醫(yī)學院)

護理禮儀課程教學探討

◆楊麗君

(山東萬杰醫(yī)學院)

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，學校培養(yǎng)的目標不僅要求學生具有扎實的專業(yè)知識，同時應具備良好的禮儀修養(yǎng)水平。護理禮儀教育是適應社會進步和醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的必然要求?！蹲o理禮儀》是醫(yī)學院校護理專業(yè)學生的必修課，一般在學生入學后第一學期開設。有的醫(yī)學院校將《護理禮儀》作為單獨的一門課程來教學，而有的醫(yī)學院校護理禮儀的內(nèi)容只是在《護理學基礎》或《護理學導論》中涉及。根據(jù)我校教學大綱的安排，護理禮儀內(nèi)容在《護理學導論》中重點講授。護理禮儀在我校雖然不是一門單獨的學科，但是我們十分重視護理禮儀的教學，現(xiàn)將筆者在護士禮儀教學中的一些做法和體會總結(jié)如下。

一、充分利用多媒體教學手段

傳統(tǒng)的教學模式以教師口頭講授為主，教學內(nèi)容單調(diào)乏味，學生學習興趣較低。利用多媒體教學，可改變傳統(tǒng)教學模式的不足，使教學內(nèi)容變得具體、形象、生動。在護理禮儀這一部分教學中，教師制作精美的PPT課件，如在講解“儀態(tài)禮儀”時，可以將站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤等標準儀態(tài)的圖片展示出來，同時將不雅的姿態(tài)對比鮮明地展示出來，以加強學生的印象。組織學生觀看學校自編自錄的《護理禮儀規(guī)范》教學視頻，增強學生對教學內(nèi)容的直觀理解和記憶。

二、護理禮儀實訓教學與考核

護理禮儀最大的特點就是實踐性，教學的目標不是要求學生死記硬背書本上的內(nèi)容，而是要求學生將護理禮儀知識正確運用到整個護理程序的過程中，為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。因此只是通過理論教學很難達到讓學生熟練掌握護理禮儀規(guī)范的要求，我們?yōu)榇碎_設2個學時的實訓課和2個學時的實訓考核，在實訓課上，指導教師邊示教邊講解，學生分組練習，指導教師隨時糾正學生的錯誤。傳統(tǒng)的試卷考試方法不適合護理禮儀實訓課程的考核。護理禮儀實訓考核采取一對一的方式進行，即一位教師監(jiān)考一個學生，考后及時點評。通過點評，教師指出學生的優(yōu)點與不足，加深學生對護理禮儀規(guī)范的理解與掌握。實訓教學與考核均在形體訓練室進行，形體訓練室的墻壁設置鏡子，學生在四面環(huán)繞的鏡子中可從各個角度看到自己優(yōu)美、規(guī)范的禮儀舉止，及時準確的糾正不良姿態(tài)，練習姿態(tài)動作的美感、韻味，給人以美的享受。

三、在護理技術(shù)操作實訓與考核中貫穿護理禮儀

1.在護理技術(shù)操作實訓中貫穿護理禮儀

在護理技術(shù)操作實訓課上，對學生的儀表禮儀、語言禮儀、行為禮儀等嚴格要求。上實訓課之前，老師首先檢查學生是否按照要求穿戴護士服、護士帽、護士鞋，學生的頭發(fā)、指甲等是否符合要求，學生在操作練習中，持病歷夾、端治療盤，推治療車、下蹲撿拾東西等是否能體現(xiàn)護理禮儀規(guī)范。學生能在模擬病房，學會運用恰當?shù)淖o患溝通技巧，做到操作前解釋清楚，操作中正確指導，操作后誠懇的致謝和囑咐。

2.在護理技術(shù)操作考核中貫穿護理禮儀

在制定護理技術(shù)操作考核評分標準時，加入護士禮儀的項目分值，如在鋪被套法麻醉床考核中，首先檢查學生的儀表是否符合要求，對不符合要求的扣掉相應的分值，在護理技術(shù)操作考核中貫穿護理禮儀教育，提高了護生的語言表達能力和溝通能力。

四、情景模擬教學，突出學生主體作用

在教學實踐中，我們結(jié)合臨床工作實際，在模擬病房里設置真實的情景，學生分角色扮演護士與病人。教師提前準備好情景案例，內(nèi)容涉及有入院宣教、各項護理技術(shù)操作前后、手術(shù)前后、健康教育、出院指導等。如一位主班護士，接待一位新入院的病人，要求運用護理禮儀進行接待，并運用規(guī)范的語言為其做入院宣教和健康教育。學生可自由組合，每組5～6人，對情景案例進行分析，分配角色，如誰扮演病人，誰扮演家屬、誰扮演護士等，設置好“臺詞”，討論整個步驟，最后表演。在這個收集資料、整理資料、情景劇編寫實施的過程中，發(fā)揮學生創(chuàng)造力、臨床思維判斷能力，充分鍛煉學生的團體合作精神。通過角色扮演，學生的職業(yè)意識得到強化，也使學生能用自己的情感去體驗所學知識，而且這種有意義的和參與性的學習，能激發(fā)學生對知識的好奇，便于激發(fā)其創(chuàng)造性的火花和評判性思維，增強其今后臨床實踐解決實際問題的能力。

五、舉辦護理禮儀風采大賽

我校在重視學生理論知識與技能操作教育的同時，重視學生的禮儀修養(yǎng)，舉行隆重的護理禮儀風采大賽，學生都踴躍報名參加。通過護士禮儀大賽，使同學們“學禮、知禮、講禮、守禮”，能更加關(guān)注護理禮儀，更好地塑造護士職業(yè)形像，使內(nèi)在美通過外在美表現(xiàn)出來，在比賽過程中，無形增加了學生護理禮儀的學習與訓練，全面提高了學生的綜合素質(zhì)。同時，通過護理禮儀風采大賽，使同學們感悟到護士職業(yè)的神圣與責任，在社會生活實踐乃至今后的職業(yè)生涯中，樹立良好的職業(yè)形象，為今后的工作打下良好基礎。

六、注重護理男學生的教學效果

在講解護理禮儀內(nèi)容時，突出一個問題是護理男學生缺乏學習護理禮儀的積極性。這可能與護理專業(yè)男生較少和禮儀規(guī)范與男生聯(lián)系不緊密有關(guān)。就這個問題，我們在教學中不斷改革，無論理論課還是實訓課都特別注重男生學習反應，格外強調(diào)男護士的標準，角色扮演過程中也請男生參加，從而使男生也對護理禮儀有了學習積極性，甚至踴躍參加護理禮儀風采大賽。

七、結(jié)論

通過護理禮儀的學習，不僅規(guī)范了學生的禮儀舉止，使之形成了良好的行為規(guī)范，而且還全面提升了學生的人文素質(zhì)，使每一位學生在未進入臨床實習前就掌握護理禮儀規(guī)范，適應了現(xiàn)代醫(yī)院護理服務的需要。

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