□ 王 磊

（梅州日報社，廣東 梅州 514000）

民生新聞不是一種單一的新聞形式，其定位主要在于反映民聲、溝通民意、紓解民困，涵蓋了時政、突發(fā)、生活服務(wù)等各種領(lǐng)域。在采編過程中，時常會出現(xiàn)“老師傅遇到新問題”的情況，不會因為經(jīng)驗豐富而變得簡單。因此，筆者認(rèn)為，要進(jìn)一步提高地市級報紙民生新聞的可讀性、進(jìn)一步樹立媒體形象，應(yīng)注意以下方面的問題。

準(zhǔn)確：用事實說話

由于報料人會被緊張、怕惹麻煩等情緒干擾，在與記者聯(lián)系過程中，往往無法準(zhǔn)確地將新聞事件描述出來，甚至連時間、地點都會有誤。因此，所有信息在見報前必須得到證實。

要證實新聞事件中的信息，最直接的方法就是現(xiàn)場觀察。而當(dāng)受到時空限制無法趕到現(xiàn)場時，可采訪權(quán)威、可靠的消息提供者，或使用可靠文件上的信息。如本報2009年12月刊出的《電站蓄水小橋被淹，令村民出行手足無措》一文，該報道的報料人第一次見到小橋被淹，于早晨7點撥打了報料熱線，可當(dāng)記者準(zhǔn)備出發(fā)趕往100多公里外的現(xiàn)場時，報料人又來電稱，水退了。如此情況又重復(fù)了兩次之后，記者開始從側(cè)面了解情況，采訪了報料人、當(dāng)?shù)氐拇逦刹考巴ㄓ崋T等，證實了一項市、縣重點工程在試運行蓄水前未及時向上游地區(qū)發(fā)出通知的情況。地市級媒體對市重點工程進(jìn)行輿論監(jiān)督，這本身就是一個非常困難的任務(wù)，在較為被動的情況下，記者采用了大量可靠的消息。讓事實說話，報道自然就引起了極大關(guān)注，市領(lǐng)導(dǎo)帶著報紙，直接趕往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行暗訪，繼而促成了問題得到圓滿解決。

再如，本報于2011年8月刊發(fā)的專題《一條短信引起裝飾界軒然大波》。這篇專題報道源于一條無法追查來源的群發(fā)短信，涉及到行業(yè)內(nèi)存在索要回扣的潛規(guī)則，所指的對象則是一間較有實力裝修公司。拿到這個題材時，編輯與記者并不忙于把曝光對象拉出來聲討一番，而是在思考，一條看似無厘頭的短信為什么能在行業(yè)內(nèi)引起震動。把握采寫方向后，即使沒有舉報人，曝光對象也矢口否認(rèn)，但記者仍然能把這些內(nèi)容融合起來，并從中了解到有關(guān)行業(yè)潛規(guī)則的運作方式，對索要回扣這一新聞事實進(jìn)行了準(zhǔn)確報道。

完整：當(dāng)事人出聲最寶貴

民生新聞不會因為編輯、記者的經(jīng)驗豐富而變得簡單好做，有的新聞當(dāng)事人根本沒有與記者互動的經(jīng)歷，特別是一些較為負(fù)面的報道，記者采訪前不知道采訪對象的身份信息，采訪過后也不知道對方姓啥名誰。也正因為這些困難，一些較為重大的題材，不僅記者想采訪、編輯有要求，讀者也非常希望看到當(dāng)事人能站出來現(xiàn)身說法。

2009年5月，本報刊發(fā)的《陷電話騙局一婦女被騙160萬》一文，是所有新聞媒體中獨家采訪到新聞當(dāng)事人的稿件。當(dāng)年，國內(nèi)媒體開始大量刊登有關(guān)電話詐騙的報道，而梅州作為山區(qū)城市，有市民竟一次被騙160萬元，這無疑是條猛料。本報接到警方的通報后，記者在負(fù)責(zé)宣傳工作的民警帶領(lǐng)下對辦案民警進(jìn)行了簡單采訪，對方拿著一份通告照念，同行的媒體記者拍攝完派出所大樓就基本完成了采訪任務(wù)。很顯然，這條新聞是不能草草了事的，若不能接觸到新聞當(dāng)事人，就一定會錯過很多重要的信息。后來，記者通過多方聯(lián)系，在非常困難的情況下，對當(dāng)事人進(jìn)行了電話采訪。采訪過程不輕松，從第一反應(yīng)來看，對方并不認(rèn)為自己能從報道中獲益。這時，若采用施加壓力的采訪方式，對方隨時可能會掛掉電話，記者首先必須打消對方的疑慮，扮演一位富有同情心且權(quán)威的傾聽者，讓對方從巨大的失落感中走出來，講述事情的經(jīng)過。由于有了這次良好溝通，一個多月以后，這起特大電話詐騙案告破，本報的記者得以再次獨家采訪到新聞當(dāng)事人，使得這組報道在當(dāng)?shù)厣鐣鹆溯^大反響。

核實：有的錯誤無法彌補

要把民生新聞準(zhǔn)確、完整地呈現(xiàn)在讀者面前，編輯、記者的責(zé)任感尤為重要，不對信息或信息提供者進(jìn)行核實的話，錯誤就會發(fā)生。失之毫厘，差之千里，有的錯誤可能很小，很難被人發(fā)現(xiàn)，卻令我們非常慚愧。

今年3月，學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日前一天，本報刊登了3名通訊員合寫的來稿《兩雷鋒式好少年拾得萬元還失主》一文。這則消息十分適合當(dāng)時的形勢，有現(xiàn)場、有故事，是一篇值得刊登的好人好事類稿件。對這兩名學(xué)生來說，這很可能是他們第一次在家鄉(xiāng)的報紙上見到自己的名字，而且自己還是主角。但是，見報的文章中，把其中一名學(xué)生的名字弄錯了。作為當(dāng)日版面的責(zé)編，筆者得知這個消息后很慚愧，因為在稿件發(fā)排前，筆者曾經(jīng)分別向兩位通訊員核實過新聞內(nèi)容，學(xué)校名稱，可偏偏沒有核實新聞當(dāng)事人的姓名，最終導(dǎo)致出錯。此類通訊員發(fā)來的稿件，通訊員分別采訪的學(xué)校老師和辦案民警，而非當(dāng)事人，屬于第二手報道，責(zé)編作為最后一道把關(guān)人，遇到此類稿件時一定要帶著責(zé)任感，對新聞信息進(jìn)行核實，再核實。