□文/楊昌陶

作者系中國石油上海銷售公司黨委書記

合資公司的競爭能力，是合資公司生存和可持續(xù)發(fā)展的重要基礎，關系到合資公司的未來。

合資公司作為社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，在努力實現(xiàn)經(jīng)營目標的同時，正在為社會的發(fā)展做出積極貢獻。合資公司的競爭能力關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關系到合資公司的未來，合資公司競爭能力提升問題現(xiàn)實地擺在企業(yè)管理者面前。合資公司的競爭能力提升可以從以下幾個方面來實現(xiàn)。

依靠管理提升

國家發(fā)改委去年下半年提出用2年左右的時間對國有大中型企業(yè)進行管理提升活動，中國石油早在2010年6月就提出了用3到5年時間，加強國有企業(yè)的三基管理，即完成基礎管理工程建設（質量計量和標準化管理、流程管理、規(guī)章制度管理）、基層組織建設和員工的基本素質建設，為中國石油企業(yè)指明了方向，中國石油企業(yè)正在進行這方面的工作。管理提升活動和三基管理的指導思想同樣適用于合資公司。合資公司是伴隨著國家的改革、進步和發(fā)展而來的，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要表現(xiàn)形式，反映經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，在合資公司中以開展三基工作推動管理提升，符合投資各方的意愿，符合合資公司發(fā)展的實際。當然，貫徹實施三基工作與在中國石油企業(yè)中略有不同，必須召開股東會議，爭得股東各方的認可后加以實施。

依靠科技進步

隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，工業(yè)技術也在蓬勃發(fā)展，合資公司要想在迅猛發(fā)展的經(jīng)濟社會中站穩(wěn)腳跟、長足發(fā)展，必須積極采用當代新技術、新設備，最大限度地解放生產(chǎn)力、提高人均勞動生產(chǎn)率，不斷提高創(chuàng)效能力，以不斷提高合資公司的競爭能力。

依靠合資公司中管理先進方的理念

在合資公司中，公司的投資方至少是兩方，比較起來，其中一定有一方的企業(yè)管理經(jīng)驗最好。合資公司可以借鑒他們先進、成熟的管理經(jīng)驗進行管理，可以通過聽報告或管理者實地參觀訪問等形式進行取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法應用于合資公司，以此來提高合資公司的競爭能力。

依靠優(yōu)質的產(chǎn)品

關系到合資公司生存和發(fā)展的重要決定因素是其經(jīng)營的產(chǎn)品。合資公司經(jīng)營的產(chǎn)品關系到國計民生，關系到國家和社會經(jīng)濟的發(fā)展。合資公司的產(chǎn)品質量必須過關，不然會影響合資公司的經(jīng)營發(fā)展。因此，合資公司必須有質量信得過的優(yōu)質產(chǎn)品，有被廣大消費者信任和支持的品牌產(chǎn)品。產(chǎn)品普遍受歡迎、一路暢銷，這樣才能使合資公司具有突出的競爭能力。

依靠周到熱情的服務

合資公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，除了上述因素外，很重要的一條就是要持續(xù)改進服務。要做到始終以客戶為中心，最大限度地滿足客戶的需要（NEEDS）、要求（WANGTS）和渴望（DESIRES），想客戶之所想，供客戶之所需，創(chuàng)客戶之所望，使合資公司的產(chǎn)品和服務最大限度地符合客戶的意愿，使客戶在心理上信任、產(chǎn)品上依靠、行動上愿意來購買，合資公司就會因為優(yōu)秀的服務、優(yōu)質的產(chǎn)品牢牢地吸引住客戶，成為客戶真誠的合作伙伴和可靠的服務依托。因此，合資公司的競爭力就會大大加強。

依靠科學合理的發(fā)展規(guī)劃

合資公司經(jīng)過一定時期的發(fā)展，產(chǎn)品和服務、市場份額、品牌和商譽都取得了一定的成績，但社會在不斷進步，消費者的要求也在不斷發(fā)展。合資公司要想立足于長期可持續(xù)發(fā)展，就必須對企業(yè)未來的長遠發(fā)展做出科學的規(guī)劃。合資公司應根據(jù)現(xiàn)有的實際和未來要實現(xiàn)的目標，對今后五年乃至十年做出很好的規(guī)劃，使公司有明確的發(fā)展方向，使員工看到希望，這對鼓舞員工士氣，增強企業(yè)的活力大有幫助，從而可增強合資公司的競爭力。

合資公司只有緊跟時代發(fā)展的腳步，不斷滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，從全局出發(fā)、從細微入手，整合優(yōu)化各類有利于合資公司發(fā)展的要素，積極持續(xù)增強合資公司的有效管理，才會不斷提高競爭能力。