穆學禮 王振普

（中原油田勘察設計研究院 河南 濮陽 457001）

在黨的十七大報告中，胡錦濤總書記指出，“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導”。 關注“人文關懷”和“心理疏導”，充分體現(xiàn)了黨的“以人為本”的工作方針，進一步豐富了思想政治工作的內(nèi)涵， 拓寬了工作的視野，也為我們進一步改進思想政治工作指明了方向。

1 開展人文關懷和心理疏導是企業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)實需求

當前，我國的改革發(fā)展已經(jīng)進入關鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局快速調(diào)整、思想觀念日趨多元化復雜化。 無論是國有企業(yè)還是私有企業(yè)，職工均需要面對較大的工作、生活壓力，心理健康已經(jīng)成為一個社會公認的問題。 而外部環(huán)境、社會變遷加劇，與職工心理適應性減弱之間的矛盾， 已經(jīng)在很多單位職工的工作和生活中體現(xiàn)出來，呈現(xiàn)出不同的心理問題：一是市場和社會競爭激烈導致職工有較大的工作和生活壓力； 二是社會改革和企業(yè)改制過程中出現(xiàn)的收入不均、保障不力、住房醫(yī)療等現(xiàn)實矛盾引起心理失衡；三是社會價值多元化、復雜化，主流價值觀受到前所未有的挑戰(zhàn)，給職工的心理上造成困惑；四是社會環(huán)境的快速變化、 企業(yè)發(fā)展的不均衡導致職工對企業(yè)或家庭持有不穩(wěn)定的態(tài)度，個人歸屬感降低。 在這樣的背景下，思想政治工作亟需改進和加強。 否則，將會給企業(yè)的和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展帶來持久的、甚至是不可逆轉(zhuǎn)的不利影響。

2 人文關懷和心理疏導的含義

人文關懷是企業(yè)發(fā)展“以人為本”的根本體現(xiàn)。 人文關懷就是關注職工的生存與發(fā)展狀態(tài)， 關注職工的工作生活質(zhì)量，給予職工勞動者的權利和尊嚴。 在企業(yè)，要將人文關懷和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，把思想政治工作延伸到正確和妥善處理職工與企業(yè)的關系，延伸到促進職工與企業(yè)共同發(fā)展上來。

心理疏導是指通過有效的心理咨詢與治療，對職工的心理產(chǎn)生積極的影響，以促進職工的身心健康。 將心理疏導應用到思想政治工作，就是通過心理上的安慰、解釋、同情、支持和疏導，來實現(xiàn)同職工的無障礙溝通，把握思想政治工作對象的心理動態(tài)，并盡量消除職工不良心理傾向。

可以看出，人文關懷和心理疏導都是建立在思想政治工作人性化的導向和基礎上，不僅體現(xiàn)了思想政治工作對職工權利與利益的尊重， 也盡量滿足了職工群眾的實際需求，具有非常強的針對性和實用性。 同時，人文關懷和心理疏導也是相輔相成、共同提高的。 人文關懷是心理疏導的前提和目標，心理疏導是實現(xiàn)人文關懷的重要途徑。 在思想政治工作中，只有通過有效的心理疏導，才能消除職工之間、組織與個人之間的隔閡，促進組織與個人良好地溝通，使員工從心理上真正接受組織與同事，實現(xiàn)思想政治工作對職工和企業(yè)發(fā)展共同的推動作用。

3 注重人文關懷和心理疏導，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境

思想政治工作必須堅持以人為本，著眼于促進人的全面發(fā)展，既教育人、引導人、鼓舞人，又尊重人、理解人、關心人。具體來講，要注意把握以下幾點內(nèi)容：

3.1 注重引導

不科學、不合理的價值觀，以及非理性的思維認知方式，是導致職工產(chǎn)生不良心態(tài)的直接原因。 因此，思想政治工作應在教育和引導職工樹立科學的世界觀和價值觀、形成科學合理的認知方式上下功夫。

一是形勢任務引導。 要充分利用民主生活會、組織生活會、黨課等方式，對政治經(jīng)濟形勢、體制改革、企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢進行宣傳教育，引導職工對形勢有一個科學合理的認知和準確的把握定位， 使職工能夠合理的處置個人與集體、個人與企業(yè)的關系定位，把自身的發(fā)展自覺融入到企業(yè)的發(fā)展之中。

二是憂患意識教育。 要培育職工的危機意識、競爭意識。這種未雨綢繆的思想在很多國有企業(yè)中非常缺乏，很多職工習慣于安逸的狀態(tài)，缺乏在工作上的上進心。 樹立憂患意識，是使職工增加對不確定性未來的預知，并使職工對未來的變化有提前的心理和行動上的準備。 要讓職工認識到，必須從自己做起、從點滴做起，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能夠在市場競爭和不斷的發(fā)展變化中保持長期的優(yōu)勢。

3.2 注重溝通

職工是我們思想政治工作的核心和主體。 思想政治工作最基本的工作方式，就是通過有效溝通來使職工在組織和個人之間形成廣泛共識，在情感上形成共鳴，在思想上達到共享。 可以說，思想政治工作中，溝通能力的強弱決定了組織和個人關系的協(xié)調(diào)互動水平，也決定了思想政治工作的工作成效。

一是要創(chuàng)新溝通方式。 僅僅限于文件、紙張的溝通是遠遠不能滿足現(xiàn)代思想政治工作需求的。 在溝通方式上要采取集體學習、參觀愛國主義陣地、拓展活動等方式，來培養(yǎng)職工的高尚情操和集體主義精神。 在個人溝通方式上，要多采取座談、個人談話等形式，來和職工進行面對面的直接交流，消除彼此之間的溝通障礙，來對職工的價值觀、世界觀進行潛移默化的影響。

二是立足于提高職工工作生活質(zhì)量。 在開展思想政治工作的時候，若想在人文關懷、心理疏導方面取得實效，就一定要立足于關心職工工作生活，幫助職工排憂解難。 要從大局著想，在思想、文化、工作、生活等方面幫助解決職工面臨的實際問題，增強職工對思想政治工作的心理認同。 同時，也要積極聽取職工的意見和建議，尤其是要對職工普遍關心的共性問題、普遍存在的共性需求有一個準確的把握，從而獲到思想政治工作的主動權。

3.3 注重協(xié)調(diào)

企業(yè)是一個高效的組合體，內(nèi)部的利益錯綜復雜。 思想政治工作一定要發(fā)揮政治優(yōu)勢， 理順企業(yè)內(nèi)部利益關系。

一是要協(xié)調(diào)各方思想。 社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌給職工的心理帶來巨大的沖擊。 在這種情況下，思想政治工作就要扮演協(xié)調(diào)關系、處置問題、促進和諧的重要角色。 要積極倡導和諧理念、培育和諧精神，引導職工用和諧的方式方法化解矛盾、處理關系。 在企業(yè)內(nèi)部，要引導職工樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，大力提倡包容和協(xié)作的精神，用健康豐富的集體文化活動來調(diào)節(jié)職工的心理和情感， 消除不良情緒，使職工在精神上感受到和諧集體帶來的快樂。

二是要協(xié)調(diào)各方利益。 解決好職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，是實現(xiàn)人文關懷和心理疏導的基礎，也是思想政治工作的最有效措施。 我們在開展思想政治工作時，要把解決職工思想問題與維護職工現(xiàn)實利益結(jié)合起來，協(xié)調(diào)各方資源為職工提供工作和生活上的保障， 使職工學有所教、勞有所得、住有所居。 同時，要從建立健全企業(yè)管理制度入手，來促進思想政治工作的人性化，使職工能夠民主參與現(xiàn)代企業(yè)管理，充分表達對于企業(yè)管理的意見和建議，實現(xiàn)職工的主人翁價值。

4 加強人文關懷、心理疏導環(huán)境建設

4.1 培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化

健康向上的企業(yè)文化是核心競爭力的重要組成部分。 文明開放、競爭協(xié)作的工作氛圍是企業(yè)開展人文關懷、心理疏導，并最大限度發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢的基礎。 因此，要將企業(yè)文化建設、思想政治工作與企業(yè)管理有機結(jié)合起來，使職工在健康文化引導下，擯棄不良情緒，在健康和諧、積極向上的環(huán)境中工作和生活。

4.2 建立健全心理疏導機制

要圍繞人文關懷、心理疏導來加強思想政治工作隊伍建設。 有的企業(yè)在思想政治工作中，積極培養(yǎng)工作人員的心理咨詢、心理輔導能力，在單位內(nèi)部形成了職工心理干預、監(jiān)控評估機制，當出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭的時候可以采取最恰當、最及時的措施來進行提前處置，取得了很好的效果。 因此，要以提升思想政治工作隊伍心理咨詢和干預水平為平臺，著力建立健全有效的心理疏導機制，將思想政治工作變成職工傾訴需求、發(fā)泄不滿、理順情緒、協(xié)調(diào)關系、解決問題的關懷和疏導平臺，從而最大限度的發(fā)揮好思想政治工作保和諧、促發(fā)展的積極作用。