楊 波

（姜堰市廣播電視臺(tái) 江蘇 姜堰 225500）

局域網(wǎng)常見故障排除

楊 波

（姜堰市廣播電視臺(tái) 江蘇 姜堰 225500）

局域網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于資源共享，但在實(shí)際使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:對(duì)方明明已經(jīng)共享了各種資源，可在局域網(wǎng)中卻無法訪問它們。由于導(dǎo)致這種故障的可能性很多，一般新手很難在短時(shí)間之內(nèi)查找出故障所在，因此，在此以實(shí)例形式對(duì)局域網(wǎng)故障進(jìn)行一個(gè)全面分析。

局域網(wǎng)常見故障；網(wǎng)卡；集線器；資源共享；傳媒介質(zhì)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，中國的信息化也發(fā)生了翻天覆地的變化，從而有了中國政府的政府上網(wǎng)工程和許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)辦公信息化。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來，在實(shí)際使用中難免遇到許多問題，現(xiàn)將常見故障現(xiàn)象和解決辦法作個(gè)簡單說明。

1 網(wǎng)卡類故障

1.1 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問題

現(xiàn)在的網(wǎng)卡一般都是PCI 10/100M自適應(yīng)的，比較容易安裝。一般插到機(jī)器后，重新啟動(dòng)系統(tǒng)都能找到新硬件，一路“下一步”，配置好IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)后，就可正常使用了?？捎械臅r(shí)候系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡或有故障，一般有以下幾種情況：

①有的網(wǎng)卡對(duì)即插即用（PNP）支持得不夠友好或者干脆不支持PNP，有時(shí)系統(tǒng)找不到它。這時(shí)可以運(yùn)行網(wǎng)卡自帶驅(qū)動(dòng)盤，將網(wǎng)卡模式（mode）設(shè)為自動(dòng)(auto)，或者手動(dòng)配置“中斷請(qǐng)求”和“輸入輸出范圍”，重新啟動(dòng)系統(tǒng)，一般可解決問題。

有時(shí)還需要對(duì)CMOS進(jìn)行設(shè)置。啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入CMOS，選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”一項(xiàng)，將其中的 “Report No FDD For Win95” 后面的狀態(tài)由 “Yes” 改為“No”。造成這種現(xiàn)象的原因是：在主板出廠時(shí)將CMOS中的“Report No FDD For Win95”項(xiàng)設(shè)置為了“Yes”，導(dǎo)致了某些種類的網(wǎng)卡不能被系統(tǒng)識(shí)別。

②系統(tǒng)“其它設(shè)備”中有“PCI Ethernet Card”一項(xiàng)，將該項(xiàng)刪除，重新啟動(dòng)即可。

③以前安裝正常，可在某次重裝系統(tǒng)后卻找不到網(wǎng)卡了。反復(fù)刷新設(shè)備列表或重新啟動(dòng)系統(tǒng)都無法解決問題。如網(wǎng)卡無故障，可將其換到其它插槽內(nèi)，重新開機(jī)即可。

④網(wǎng)卡找到了，可就是驅(qū)動(dòng)不正常。注意系統(tǒng)“其他設(shè)備”中有無“PCI Ethernet Card”項(xiàng)。如有，將該項(xiàng)和“網(wǎng)絡(luò)適配器”一同刪除，重新啟動(dòng)即可。如還不好用，可查看其“中斷請(qǐng)求”和“輸入輸出范圍”，運(yùn)行自帶驅(qū)動(dòng)程序或系統(tǒng)配置程序更改其配置即可。

有的時(shí)候也可能是系統(tǒng)附加設(shè)備太多造成的，可更改其系統(tǒng)加載的先后順序，或暫時(shí)屏蔽掉引起資源沖突的設(shè)備，看可否解決問題。還有時(shí)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議遭到破壞造成的，將其刪除，重新加載即可。

1.2 工作不正常

這種現(xiàn)象通常表現(xiàn)為PCI總線網(wǎng)卡，無論在Windows 95/98，還是在Windows NT中工作都不正常。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，不管是Ping自己的IP地址，還是Ping對(duì)方的IP地址。查看網(wǎng)卡的指示燈，發(fā)現(xiàn)時(shí)滅時(shí)亮，而且交替過程很不均勻。與該網(wǎng)卡連接的HUB所對(duì)應(yīng)的指示燈也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。

根據(jù)故障表象，開始懷疑是HUB的連接端口出了故障，于是將該網(wǎng)卡接到其他的端口（該端口已證明工作正常）上，發(fā)現(xiàn)問題依然如故，說明HUB沒有問題。之后再用網(wǎng)卡隨盤附帶的測試程序盤查看網(wǎng)卡的有關(guān)參數(shù)，其IRQ值為5。然后返回到Windows 95/98操作系統(tǒng)，查看操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的參數(shù)值，其IRQ同樣是5。其結(jié)果是網(wǎng)卡自身所擁有的IRQ值與操作系統(tǒng)分配的相同。后來懷疑是安裝該網(wǎng)卡的主板插槽有故障，所以打開機(jī)箱，換了幾個(gè)PCI插槽，問題依舊。萬般無奈之下，忽然想起了CMOS參數(shù)設(shè)置。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入 CMOS狀態(tài)，選擇“PNP/PCI CONFIGURATION”一項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)IRQ 5后面的狀態(tài)為 “Legacy ISA”（保留的ISA總線設(shè)備）。問題就是出在這里，原來系統(tǒng)將IRQ 5分配給了系統(tǒng)保留的ISA總線設(shè)備，而我們使用的卻是PCI總線的網(wǎng)卡，從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。將IRQ-5后面的狀態(tài)改為“PCI/ISA PnP”后，網(wǎng)卡的工作一切正常。

如果你目前使用的是ISA總線的網(wǎng)卡，一般不會(huì)出現(xiàn)上述的問題。但是當(dāng)使用的是PCI的設(shè)備，而該設(shè)備要使用IRQ 5中斷值時(shí)，因?yàn)樵贑MOS中已將IRQ 5的值分配給了ISA總線的設(shè)備，使中斷值與要求的設(shè)備類型不對(duì)應(yīng)，致使設(shè)備無法正常工作?？磥恚瑢?duì)于網(wǎng)卡參數(shù)的設(shè)置應(yīng)確定一個(gè)“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，即網(wǎng)卡自身擁有的IRQ值，操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的IRQ值以及CMOS確定的IRQ值的總線類型三者之間應(yīng)該相一致。

1.3 網(wǎng)卡無法在無盤工作站上工作

網(wǎng)卡在無盤工作站上無法工作的情況主要表現(xiàn)在：當(dāng)啟動(dòng)無盤工作站時(shí)，系統(tǒng)根本沒有提示找到網(wǎng)卡的信息。一般情況下用戶可能會(huì)以為是網(wǎng)卡的Boot ROM芯片有問題，但由于一些芯片是網(wǎng)卡原配的，同時(shí)既使重新更換新的芯片也無法解決問題。

此時(shí)請(qǐng)用DOS（如DOS6.22）系統(tǒng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后運(yùn)行網(wǎng)卡的測試程序，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇 “Set Up New Configuration”一項(xiàng)，在出現(xiàn)的界面中發(fā)現(xiàn)“Boot ROM Size”的狀態(tài)為“No Boot ROM”，將光標(biāo)移動(dòng)到“No Boot ROM”上，回車后出現(xiàn)圖10-6所示的界面，選擇 “Boot ROM Enabled”一項(xiàng)，打開無盤啟動(dòng)芯片的遠(yuǎn)程引導(dǎo)功能。當(dāng)再次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)將開始通過網(wǎng)卡來引導(dǎo)。

在使用無盤工作站時(shí)，除網(wǎng)卡支持無盤啟動(dòng)功能（安裝有Boot ROM啟動(dòng)芯片）外，還必須將啟動(dòng)芯片的遠(yuǎn)程引導(dǎo)功能打開，否則無盤工作站將無法通過網(wǎng)卡進(jìn)行引導(dǎo)。

2 集線器類故障

集線器（HUB）和交換機(jī)（Switch）是局域網(wǎng)中用的較為普及的設(shè)備。一般情況下，它只為我們查找網(wǎng)絡(luò)故障提供方便，如可通過觀察與HUB連接端口的指示燈是否發(fā)亮可以判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。對(duì)于10/100M自適應(yīng)HUB而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計(jì)算機(jī)是工作在10M狀態(tài)下，還是100M狀態(tài)下。所以說，在大多數(shù)應(yīng)用場合，HUB的使用是有利于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的。

2.1 集線器在100M網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用故障

在局域網(wǎng)中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的連接范圍較大時(shí)，可通過HUB之間的級(jí)聯(lián)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的傳輸距離。在10M網(wǎng)絡(luò)中最多可級(jí)聯(lián)四級(jí)，使網(wǎng)絡(luò)的最大600m。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)從10M升級(jí)到100M或新建一個(gè)100M的局域網(wǎng)時(shí)，如果采用普通的方法對(duì)100M HUB進(jìn)行連接將使局域網(wǎng)絡(luò)無法正常工作。眾所周知，在100M網(wǎng)絡(luò)中只允許對(duì)兩個(gè)100M的HUB進(jìn)行級(jí)聯(lián)，而且兩個(gè)10M HUB之間的連接距離不能大于5m，所以100M局域網(wǎng)在使用HUB時(shí)最大距離為205m。如果實(shí)際連接距離不符合以上要求，網(wǎng)絡(luò)將無法連接。這一點(diǎn)一定要引起網(wǎng)友們的足夠重視，否則在用戶規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)時(shí)很容易造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

2.2 集線器在進(jìn)行級(jí)聯(lián)時(shí)的應(yīng)用故障

某單位自行組建一個(gè)局域網(wǎng)，使用了兩個(gè)16口（還帶一個(gè)級(jí)聯(lián)端口）的10M共享式集線器，所有計(jì)算機(jī)通過HUB與總機(jī)房的HUB相連。其中HUB A通過級(jí)聯(lián)端口連接到HUB B的第16個(gè)端口上，HUB B通過級(jí)連端口連接到總機(jī)房的HUB上，其他端口分別連接工作站。整個(gè)工作站使用靜態(tài)IP地址。在正式連接服務(wù)器前每設(shè)置一臺(tái)工作站，都使用Ping命令進(jìn)行測試，結(jié)果全部都連通，而且HUB A所連接的工作站全部也能Ping通HUB B所連接的工作站。但是，當(dāng)連入了服務(wù)器后，只有HUB B所連接的工作站能夠登錄服務(wù)器，而HUB A所連接的工作站卻無法登錄，也Ping不通服務(wù)器的IP地址。

通過觀察計(jì)算機(jī)上網(wǎng)卡的指示類以及兩個(gè)HUB上各端口的指示類，除發(fā)現(xiàn)HUB B的第16個(gè)端口與HUB A的級(jí)聯(lián)端口對(duì)應(yīng)的指示燈不亮外，所有網(wǎng)卡和其他端口的指示燈均均勻發(fā)亮，說明計(jì)算機(jī)與HUB之間的連接均正常，因此問題極有可能出在HUB A的級(jí)聯(lián)端口與HUB B的第16個(gè)端口上。在這種情況下，開始懷疑在HUB A的級(jí)聯(lián)端口和HUB B的第16個(gè)端口中至少有一個(gè)端口是壞的。為了進(jìn)一步確認(rèn)將兩個(gè)HUB的位置進(jìn)行調(diào)換，但結(jié)果依然如舊。接下來試著把連接HUB A級(jí)聯(lián)端口的雙絞線插在了HUB B的別外一個(gè)普通端口上，結(jié)果問題解決了，網(wǎng)絡(luò)中所有的工作站都能與服務(wù)器連通，而且兩個(gè)HUB所連接的工作站都能相互Ping通。

由此我們可以得出，有些HUB的級(jí)聯(lián)端口和與之緊靠的一個(gè)端口不是獨(dú)立的兩個(gè)端口，而應(yīng)屬于同一個(gè)端口。以前的許多HUB是使用了一個(gè)撥動(dòng)開關(guān)在兩個(gè)端口之間進(jìn)行級(jí)聯(lián)端口的選擇，而在隨后推出的產(chǎn)品中卻省了這個(gè)開關(guān)，但如果將其中一個(gè)端口作為級(jí)聯(lián)端口使用，另一個(gè)端口將無效。

3 傳輸介質(zhì)類故障

局域網(wǎng)中使用的傳輸介質(zhì)主要有雙絞線和細(xì)同軸電纜，雙絞線一般用于星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的布線，而電纜多用于總線型結(jié)構(gòu)的布線。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)出現(xiàn)故障時(shí)，大多數(shù)情況下無法直接從它本身查找到故障點(diǎn)，而要借助于其他設(shè)備（如網(wǎng)卡、HUB等）或操作系統(tǒng)來確定故障所在。

雙絞線的標(biāo)準(zhǔn)連接長度一直被確定為100m，但在5類和超5類雙絞線投入市場后，一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商在自己產(chǎn)品的宣傳資料中稱自己的雙絞線或HUB實(shí)際的連接距離可以超過100m，一般能夠達(dá)到130－150m。從理論上講，確實(shí)有一些公司的雙絞線可以在超過100m的狀態(tài)下工作，同時(shí)最高能夠達(dá)到100MBps（5類）或155MBps（超5類）的最高數(shù)據(jù)傳輸率，但值得注意的是，即使一些雙絞線能夠在大于100m的狀態(tài)下工作，但通信能力將會(huì)大打折扣，甚至可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，請(qǐng)大家一定要慎用。

4 資源共享故障

4.1 網(wǎng)上鄰居中看不到任何用戶名稱

如果在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計(jì)算機(jī)名（包括本機(jī)的計(jì)算機(jī)名），請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置是否正確。此時(shí)，用戶可在Windows 95/98操作系統(tǒng)中通過選擇“開始→設(shè)置→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對(duì)話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其他設(shè)備是否發(fā)生沖突，如果發(fā)生沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)的名稱。

4.2 能看到自己，卻看不到別人

可能的原因及解決辦法：

①網(wǎng)線連接故障或網(wǎng)線本身有問題，即T型連接器、BNC連接器、細(xì)纜、終端電阻器連接有問題，或質(zhì)量的問題。由于是總線型連接，網(wǎng)絡(luò)連接中只要有一處出現(xiàn)問題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。這時(shí)，可用隔離檢查的辦法來查找故障點(diǎn)。其辦法是先連接兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，看能否連通，如果能夠連通，再接入靠近的另一臺(tái)計(jì)算機(jī)，逐個(gè)檢查下去，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。

②模塊或交換機(jī)本身故障或連接問題。

③TCP/IP協(xié)議加載故障 （是否分配了內(nèi)部IP地址和子網(wǎng)掩碼）。

依次檢查①②③，重新插拔或更換即可。

4.3 能看到別人，卻看不到自己

依次選擇“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→文件及打印共享”，在“允許其他用戶訪問我的文件”復(fù)選框前畫勾即可。如無“文件及打印共享”，可選擇“添加→服務(wù)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享”，重復(fù)前面的操作即可。

4.4 能看到別人和自己，卻無法訪問服務(wù)器的共享資源

這是由于在啟動(dòng)Windows時(shí)沒選擇登錄網(wǎng)絡(luò)方式，而使用了“取消”按鍵。執(zhí)行“開始”中的“注銷”項(xiàng)注銷當(dāng)前用戶，然后再使用合法的用戶名和密碼進(jìn)行登錄網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)就可訪問服務(wù)器的資源了。

5 代理服務(wù)器故障

無法通過局域網(wǎng)軟件代理服務(wù)器（如Wingate，Sygate）訪問Internet，可能原因有以下幾點(diǎn):

5.1 服務(wù)器端代理軟件問題

如相應(yīng)服務(wù)端口被其它軟件占用，可改變端口值解決；服務(wù)權(quán)限沒給用戶或者根本就沒配置相應(yīng)的服務(wù)或者限制某些服務(wù)，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網(wǎng)下載高版本軟件，對(duì)軟件進(jìn)行注冊。

5.2 客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其它的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網(wǎng)連接故障，請(qǐng)參照前面的說明即可解決。

5.3 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接太慢或者Internet上部分站點(diǎn)服務(wù)器相應(yīng)服務(wù)提供不全或有故障

注意：可能導(dǎo)致局域網(wǎng)發(fā)生故障的原因非常多，本文中提及的只是其中的一部分。所以在實(shí)際應(yīng)中，可能會(huì)出現(xiàn)本文中未提及的問題。在今后我們會(huì)找機(jī)會(huì)盡可能多地為大家提供該類知識(shí)。

［1］謝希仁.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)[M].4 版.電子工業(yè)出版社，2003，6.

［2］雷震甲.網(wǎng)絡(luò)工程師教程[M].2 版.清華大學(xué)出版社，2006，6.

［3］趙家俊.局域網(wǎng)組建與管理培訓(xùn)教程[M].清華大學(xué)出版社，2006，7.

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