楊 波

（姜堰市廣播電視臺 江蘇 姜堰 225500）

局域網常見故障排除

楊 波

（姜堰市廣播電視臺 江蘇 姜堰 225500）

局域網最大的優(yōu)勢在于資源共享，但在實際使用中經常會遇到這樣的問題:對方明明已經共享了各種資源，可在局域網中卻無法訪問它們。由于導致這種故障的可能性很多，一般新手很難在短時間之內查找出故障所在，因此，在此以實例形式對局域網故障進行一個全面分析。

局域網常見故障；網卡；集線器；資源共享；傳媒介質

隨著信息技術的飛速發(fā)展，中國的信息化也發(fā)生了翻天覆地的變化，從而有了中國政府的政府上網工程和許多企業(yè)的網絡辦公信息化。網絡發(fā)展起來，在實際使用中難免遇到許多問題，現(xiàn)將常見故障現(xiàn)象和解決辦法作個簡單說明。

1 網卡類故障

1.1 網卡驅動問題

現(xiàn)在的網卡一般都是PCI 10/100M自適應的，比較容易安裝。一般插到機器后，重新啟動系統(tǒng)都能找到新硬件，一路“下一步”，配置好IP地址、子網掩碼和網關后，就可正常使用了。可有的時候系統(tǒng)找不到網卡或有故障，一般有以下幾種情況：

①有的網卡對即插即用（PNP）支持得不夠友好或者干脆不支持PNP，有時系統(tǒng)找不到它。這時可以運行網卡自帶驅動盤，將網卡模式（mode）設為自動(auto)，或者手動配置“中斷請求”和“輸入輸出范圍”，重新啟動系統(tǒng)，一般可解決問題。

有時還需要對CMOS進行設置。啟動計算機，進入CMOS，選擇其中的“BIOS FEATURES SETUP”一項，將其中的 “Report No FDD For Win95” 后面的狀態(tài)由 “Yes” 改為“No”。造成這種現(xiàn)象的原因是：在主板出廠時將CMOS中的“Report No FDD For Win95”項設置為了“Yes”，導致了某些種類的網卡不能被系統(tǒng)識別。

②系統(tǒng)“其它設備”中有“PCI Ethernet Card”一項，將該項刪除，重新啟動即可。

③以前安裝正常，可在某次重裝系統(tǒng)后卻找不到網卡了。反復刷新設備列表或重新啟動系統(tǒng)都無法解決問題。如網卡無故障，可將其換到其它插槽內，重新開機即可。

④網卡找到了，可就是驅動不正常。注意系統(tǒng)“其他設備”中有無“PCI Ethernet Card”項。如有，將該項和“網絡適配器”一同刪除，重新啟動即可。如還不好用，可查看其“中斷請求”和“輸入輸出范圍”，運行自帶驅動程序或系統(tǒng)配置程序更改其配置即可。

有的時候也可能是系統(tǒng)附加設備太多造成的，可更改其系統(tǒng)加載的先后順序，或暫時屏蔽掉引起資源沖突的設備，看可否解決問題。還有時是網絡協(xié)議遭到破壞造成的，將其刪除，重新加載即可。

1.2 工作不正常

這種現(xiàn)象通常表現(xiàn)為PCI總線網卡，無論在Windows 95/98，還是在Windows NT中工作都不正常。主要表現(xiàn)在網絡時斷時續(xù)，不管是Ping自己的IP地址，還是Ping對方的IP地址。查看網卡的指示燈，發(fā)現(xiàn)時滅時亮，而且交替過程很不均勻。與該網卡連接的HUB所對應的指示燈也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。

根據(jù)故障表象，開始懷疑是HUB的連接端口出了故障，于是將該網卡接到其他的端口（該端口已證明工作正常）上，發(fā)現(xiàn)問題依然如故，說明HUB沒有問題。之后再用網卡隨盤附帶的測試程序盤查看網卡的有關參數(shù)，其IRQ值為5。然后返回到Windows 95/98操作系統(tǒng)，查看操作系統(tǒng)分配給網卡的參數(shù)值，其IRQ同樣是5。其結果是網卡自身所擁有的IRQ值與操作系統(tǒng)分配的相同。后來懷疑是安裝該網卡的主板插槽有故障，所以打開機箱，換了幾個PCI插槽，問題依舊。萬般無奈之下，忽然想起了CMOS參數(shù)設置。重新啟動計算機，進入 CMOS狀態(tài)，選擇“PNP/PCI CONFIGURATION”一項，發(fā)現(xiàn)IRQ 5后面的狀態(tài)為 “Legacy ISA”（保留的ISA總線設備）。問題就是出在這里，原來系統(tǒng)將IRQ 5分配給了系統(tǒng)保留的ISA總線設備，而我們使用的卻是PCI總線的網卡，從而導致網卡無法正常工作。將IRQ-5后面的狀態(tài)改為“PCI/ISA PnP”后，網卡的工作一切正常。

如果你目前使用的是ISA總線的網卡，一般不會出現(xiàn)上述的問題。但是當使用的是PCI的設備，而該設備要使用IRQ 5中斷值時，因為在CMOS中已將IRQ 5的值分配給了ISA總線的設備，使中斷值與要求的設備類型不對應，致使設備無法正常工作?？磥恚瑢τ诰W卡參數(shù)的設置應確定一個“三統(tǒng)一”標準，即網卡自身擁有的IRQ值，操作系統(tǒng)分配給網卡的IRQ值以及CMOS確定的IRQ值的總線類型三者之間應該相一致。

1.3 網卡無法在無盤工作站上工作

網卡在無盤工作站上無法工作的情況主要表現(xiàn)在：當啟動無盤工作站時，系統(tǒng)根本沒有提示找到網卡的信息。一般情況下用戶可能會以為是網卡的Boot ROM芯片有問題，但由于一些芯片是網卡原配的，同時既使重新更換新的芯片也無法解決問題。

此時請用DOS（如DOS6.22）系統(tǒng)盤啟動計算機，然后運行網卡的測試程序，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇 “Set Up New Configuration”一項，在出現(xiàn)的界面中發(fā)現(xiàn)“Boot ROM Size”的狀態(tài)為“No Boot ROM”，將光標移動到“No Boot ROM”上，回車后出現(xiàn)圖10-6所示的界面，選擇 “Boot ROM Enabled”一項，打開無盤啟動芯片的遠程引導功能。當再次啟動計算機時，系統(tǒng)將開始通過網卡來引導。

在使用無盤工作站時，除網卡支持無盤啟動功能（安裝有Boot ROM啟動芯片）外，還必須將啟動芯片的遠程引導功能打開，否則無盤工作站將無法通過網卡進行引導。

2 集線器類故障

集線器（HUB）和交換機（Switch）是局域網中用的較為普及的設備。一般情況下，它只為我們查找網絡故障提供方便，如可通過觀察與HUB連接端口的指示燈是否發(fā)亮可以判斷網絡連接是否正常。對于10/100M自適應HUB而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在10M狀態(tài)下，還是100M狀態(tài)下。所以說，在大多數(shù)應用場合，HUB的使用是有利于網絡維護的。

2.1 集線器在100M網絡中的應用故障

在局域網中，當網絡的連接范圍較大時，可通過HUB之間的級聯(lián)擴大網絡的傳輸距離。在10M網絡中最多可級聯(lián)四級，使網絡的最大600m。但當網絡從10M升級到100M或新建一個100M的局域網時，如果采用普通的方法對100M HUB進行連接將使局域網絡無法正常工作。眾所周知，在100M網絡中只允許對兩個100M的HUB進行級聯(lián)，而且兩個10M HUB之間的連接距離不能大于5m，所以100M局域網在使用HUB時最大距離為205m。如果實際連接距離不符合以上要求，網絡將無法連接。這一點一定要引起網友們的足夠重視，否則在用戶規(guī)劃網絡時很容易造成嚴重的錯誤。

2.2 集線器在進行級聯(lián)時的應用故障

某單位自行組建一個局域網，使用了兩個16口（還帶一個級聯(lián)端口）的10M共享式集線器，所有計算機通過HUB與總機房的HUB相連。其中HUB A通過級聯(lián)端口連接到HUB B的第16個端口上，HUB B通過級連端口連接到總機房的HUB上，其他端口分別連接工作站。整個工作站使用靜態(tài)IP地址。在正式連接服務器前每設置一臺工作站，都使用Ping命令進行測試，結果全部都連通，而且HUB A所連接的工作站全部也能Ping通HUB B所連接的工作站。但是，當連入了服務器后，只有HUB B所連接的工作站能夠登錄服務器，而HUB A所連接的工作站卻無法登錄，也Ping不通服務器的IP地址。

通過觀察計算機上網卡的指示類以及兩個HUB上各端口的指示類，除發(fā)現(xiàn)HUB B的第16個端口與HUB A的級聯(lián)端口對應的指示燈不亮外，所有網卡和其他端口的指示燈均均勻發(fā)亮，說明計算機與HUB之間的連接均正常，因此問題極有可能出在HUB A的級聯(lián)端口與HUB B的第16個端口上。在這種情況下，開始懷疑在HUB A的級聯(lián)端口和HUB B的第16個端口中至少有一個端口是壞的。為了進一步確認將兩個HUB的位置進行調換，但結果依然如舊。接下來試著把連接HUB A級聯(lián)端口的雙絞線插在了HUB B的別外一個普通端口上，結果問題解決了，網絡中所有的工作站都能與服務器連通，而且兩個HUB所連接的工作站都能相互Ping通。

由此我們可以得出，有些HUB的級聯(lián)端口和與之緊靠的一個端口不是獨立的兩個端口，而應屬于同一個端口。以前的許多HUB是使用了一個撥動開關在兩個端口之間進行級聯(lián)端口的選擇，而在隨后推出的產品中卻省了這個開關，但如果將其中一個端口作為級聯(lián)端口使用，另一個端口將無效。

3 傳輸介質類故障

局域網中使用的傳輸介質主要有雙絞線和細同軸電纜，雙絞線一般用于星型網絡結構的布線，而電纜多用于總線型結構的布線。當網絡傳輸介質出現(xiàn)故障時，大多數(shù)情況下無法直接從它本身查找到故障點，而要借助于其他設備（如網卡、HUB等）或操作系統(tǒng)來確定故障所在。

雙絞線的標準連接長度一直被確定為100m，但在5類和超5類雙絞線投入市場后，一些網絡設備制造商在自己產品的宣傳資料中稱自己的雙絞線或HUB實際的連接距離可以超過100m，一般能夠達到130－150m。從理論上講，確實有一些公司的雙絞線可以在超過100m的狀態(tài)下工作，同時最高能夠達到100MBps（5類）或155MBps（超5類）的最高數(shù)據(jù)傳輸率，但值得注意的是，即使一些雙絞線能夠在大于100m的狀態(tài)下工作，但通信能力將會大打折扣，甚至可能會影響網絡的穩(wěn)定性，請大家一定要慎用。

4 資源共享故障

4.1 網上鄰居中看不到任何用戶名稱

如果在“網上鄰居”中看不到任何用戶的計算機名（包括本機的計算機名），請檢查網卡的安裝和設置是否正確。此時，用戶可在Windows 95/98操作系統(tǒng)中通過選擇“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→設備管理”，在列表框中找到網卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對話框中看網卡與系統(tǒng)中的其他設備是否發(fā)生沖突，如果發(fā)生沖突則在“網上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。

4.2 能看到自己，卻看不到別人

可能的原因及解決辦法：

①網線連接故障或網線本身有問題，即T型連接器、BNC連接器、細纜、終端電阻器連接有問題，或質量的問題。由于是總線型連接，網絡連接中只要有一處出現(xiàn)問題，就會導致整個網絡癱瘓。這時，可用隔離檢查的辦法來查找故障點。其辦法是先連接兩臺計算機，看能否連通，如果能夠連通，再接入靠近的另一臺計算機，逐個檢查下去，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。

②模塊或交換機本身故障或連接問題。

③TCP/IP協(xié)議加載故障 （是否分配了內部IP地址和子網掩碼）。

依次檢查①②③，重新插拔或更換即可。

4.3 能看到別人，卻看不到自己

依次選擇“控制面板→網絡→文件及打印共享”，在“允許其他用戶訪問我的文件”復選框前畫勾即可。如無“文件及打印共享”，可選擇“添加→服務→Microsoft網絡上的文件與打印機共享”，重復前面的操作即可。

4.4 能看到別人和自己，卻無法訪問服務器的共享資源

這是由于在啟動Windows時沒選擇登錄網絡方式，而使用了“取消”按鍵。執(zhí)行“開始”中的“注銷”項注銷當前用戶，然后再使用合法的用戶名和密碼進行登錄網絡，此時就可訪問服務器的資源了。

5 代理服務器故障

無法通過局域網軟件代理服務器（如Wingate，Sygate）訪問Internet，可能原因有以下幾點:

5.1 服務器端代理軟件問題

如相應服務端口被其它軟件占用，可改變端口值解決；服務權限沒給用戶或者根本就沒配置相應的服務或者限制某些服務，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網下載高版本軟件，對軟件進行注冊。

5.2 客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其它的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網連接故障，請參照前面的說明即可解決。

5.3 當前網絡連接太慢或者Internet上部分站點服務器相應服務提供不全或有故障

注意：可能導致局域網發(fā)生故障的原因非常多，本文中提及的只是其中的一部分。所以在實際應中，可能會出現(xiàn)本文中未提及的問題。在今后我們會找機會盡可能多地為大家提供該類知識。

［1］謝希仁.計算機網絡[M].4 版.電子工業(yè)出版社，2003，6.

［2］雷震甲.網絡工程師教程[M].2 版.清華大學出版社，2006，6.

［3］趙家俊.局域網組建與管理培訓教程[M].清華大學出版社，2006，7.

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