姜言芳

（北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院基礎(chǔ)部 中國 北京 100042）

0 引言

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已滲透到人們學習、工作和生活的各個方面，逐漸改變著人們的教育觀念和學習方式，成為人們不可或缺的使用工具。計算機教育在高職院校中迅速普及，學校為滿足教學需要建立了針對不同專業(yè)需求的專業(yè)機房。機房已經(jīng)成為學生學習各科知識的主要場所，高職院校機房不僅要滿足計算機基礎(chǔ)教學、以及不同專業(yè)、不同課程教學的需要，還要滿足學生上機查閱信息資源的需要等等，因此，如何提高計算機房的管理是作者主要探究的課題。本文將結(jié)合筆者自身多年對機房的管理體會，探究高職院校機房的科學管理。

1 高職院校機房管理的內(nèi)涵和普遍存在的問題

1.1 高職院校機房管理的內(nèi)涵

機房管理的內(nèi)涵主要包括設備的管理、管理人員和使用人員的管理、環(huán)境管理和安全管理等方面。計算機房不僅承擔了專業(yè)課、公共課的教學、上機實踐、考試、考證等工作，而且還是學生查閱資料、瀏覽信息資源，以及網(wǎng)上測評、查看成績、自主學習的重要場所。所以機房管理是否到位、維護是否及時，在一定程度上反映了學校的信息化程度，和學院的管理。

1.2 高職院校機房管理存在的主要問題

1.2.1 安全問題

計算機房的安全問題主要有：計算機系統(tǒng)自身存在的問題、環(huán)境導致的安全問題、網(wǎng)絡安全問題等。保證計算機機房的安全涉及的范圍是很廣泛的，計算機安全運行、整個設施的安全、設備的正常運轉(zhuǎn)，還有數(shù)據(jù)信息的安全可靠，硬件安全和軟件安全等等。由于機房的計算機比較多，線路復雜，再加上機房服務器和交換機等長時間運行，很容易引發(fā)安全隱患。所以安全問題要注意：一是防止線路老化所引發(fā)的火災事故，二是防止計算機硬件設備被盜，三是要在設備上進行必要的設置，裝一些必要的硬件和管理軟件，以免造成不必要的破壞 、影響。

1.2.2 病毒問題

計算機房由于開放時間長，使用人數(shù)多，故障率逐年增多。由于學生一般自帶U盤到機房使用，很容易使計算機感染各種病毒，導致計算機不能正常使用?；谶@些問題，預防和清除計算機病毒是機房管理員最傷腦筋的事。由于計算機病毒具有傳染性、破壞性、潛伏性、可觸發(fā)性等特點，加之各校都有聯(lián)網(wǎng)的微機，而網(wǎng)絡病毒比單機病毒傳播更快，擴散面更廣，傳播方式多，因而破壞性更強，清除難度更大。作為面向?qū)W生開放的計算機房，經(jīng)常被病毒干擾破壞，并交叉感染，使微機不能正常工作，甚至癱瘓。因此，機房管理員只得采用查、殺病毒的軟件來逐臺檢查和消除病毒。但有些文件在在消毒的過程式中，文件本身也被破壞而不能正常運行，要恢復一臺系統(tǒng)被破壞的計算機，不僅需要花費較長的時間，而且往往是剛剛恢復起來又很快被破壞，又得重新恢復系統(tǒng)。相當一部分是新病毒，用機房已有的殺病毒軟件時常無法查出或消除，為了保證計算機正常的運行，必須從技術(shù)上和管理等方面采取有效措施，才能減少病毒的感染、減少計算機系統(tǒng)被破壞的機會，使計算機充分發(fā)揮作用。

1.2.3 軟硬件問題

計算機房是面向全校師生開放，由于教學任務重，上機人數(shù)多，機房內(nèi)的計算機使用頻率高,因此對計算機硬件的損壞率也高;同時隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,計算機軟件也不斷的升級換代,機房要及時地更新教學內(nèi)容軟件和管理軟件,以滿足教學的要求,為教學，為師生提供更好的服務。

1.2.4 環(huán)境問題

計算機機房環(huán)境條件的好壞，對充分發(fā)揮計算機系統(tǒng)的性能，延長機器使用壽命，以及確保工作人員的身體健康等方面都是非常重要的問題。對電子計算機設備和工作人員產(chǎn)生影響的環(huán)境條件主要包括，溫度、濕度、塵埃、腐蝕性氣體、電磁場、靜電、沖擊振動、噪音和照明等。機房環(huán)境的好壞直接影響正常的教學秩序和計算機設備的壽命，對于機房的輻射、溫度和空氣含塵量也直接影響教師、學生、計算機的健康和計算機的使用壽命，目前，機房輻射已成為機房環(huán)境問題的重要問題。

2 加強機房管理的措施

2.1 健全機房的管理制度

高職院校機房作為學校信息技術(shù)教學的主要場所，承擔著大量輔助教學工作，科學管理計算機房是實驗教學工作順利開展的重要保證。計算機房管理工作是非常繁重而復雜的，它不僅涉及教師、機房管理員和學生等人員的管理，還涉及對計算機等設備的管理，因此在管理中需要制定一個合理的規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，使其在管理中各盡其責，做到機房管理有章可循、有據(jù)可依。制度的好壞，在很大程度上取決于制度的合理性和可行性，制度的制定要盡量細化和量化，要目光長遠，考慮周全，使制度能長久有效，并充分地發(fā)揮作用，保證教學工作的順利進行。 如我系計算機房有幾百臺計算機，每天都有學生上機，所以我們根據(jù)自身的實際情況，加強制度建設，先后建立和健全了各項機房管理規(guī)章制度，如《機房管理規(guī)章制度》、《機房上機規(guī)定》、《機房安全制度》、《機房衛(wèi)生制度》等，對教師和學生的職責進行約束和規(guī)范。

2.2 加強機房規(guī)章制度的落實

首先，明確各職責范圍，明確對錯標準，指導行動；其次應加強制度落實過程中的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況及時指出，以便更正，監(jiān)督者還應該定期檢查并有相應的記錄，最后制定嚴格的考核和激勵約束機制保證規(guī)章制度執(zhí)行到位，如機房管理員在操作維修水平、專業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度等方面。通過大膽管理，嚴格要求，這樣即使人流量大，任務繁重，機房仍然能井然有序，從而能充分利用機房的設備和資源。

2.3 加強機房管理人員的素質(zhì)

隨著高職院校機房使用頻率的增多，提高機房管理員的業(yè)務水平已成了加強機房管理的當務之急，作為機房的管理員要必須做到以下幾點，一是通過努力學習，提高個人的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，在學習過程中要走出去進行交流，學習別人的先進技術(shù)和管理方式，不斷用新技術(shù)充實自己，用先進的管理理念武裝自己。二是不斷提高機房管理水平。由于計算機房工作繁瑣，重視機房管理人員隊伍建設，制定相應的政策，采取有效措施，鼓勵計算機水平高的教師投身機房管理工作中，是搞好機房管理工作的有效措施。三是加強管理者的責任心，不管是管理人員還是任課老師，都要本著教書育人的態(tài)度管理和教育學生愛護機房設備，維護機房環(huán)境，營造學習環(huán)境，提高學生的知識水平和個人素質(zhì)。四是掌握科學的管理方法和手段。比如我院目前機算機房管理員的工作僅僅是管理和維護計算機房，這是遠遠不夠的，應該轉(zhuǎn)變主要工作方向，通過自身的努力提升專業(yè)水平，融入和參與到學生實驗中，指導學生上機實驗。機房管理員參與教學，不但可以減少任課教師繁重的工作量，而且在輔導學生過程中還可監(jiān)督學生的上機情況，及時制止學生的不良行為，保證系統(tǒng)，設施不被人為損壞。

2.4 加強機房的網(wǎng)絡化管理

隨著人們對計算機依賴性的日益提高，計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展使得作為其網(wǎng)絡設備、主機服務器、數(shù)據(jù)存儲設備、網(wǎng)絡安全設備等核心設備存放地的計算機機房日益顯現(xiàn)出它的重要地位，而機房的環(huán)境和動力設備如供配電、UPS、空調(diào)、消防、保安等必須時時刻刻為計算機信息系統(tǒng)提供正常的運行環(huán)境。一旦機房環(huán)境和動力設備出現(xiàn)故障，對數(shù)據(jù)傳輸、存儲及系統(tǒng)運行的可靠性構(gòu)成威脅。如果故障不能及時處理，就可能損壞硬件設備，造成嚴重后果。一旦系統(tǒng)發(fā)生故障，就會影響正常的教學秩序。

目前，許多機房的管理人員實行專人值班，定時巡查機房環(huán)境設備，這樣不僅加重了管理人員的負擔，而且更多的時候，不能及時排除故障，對事故發(fā)生的時間及責任也無科學的管理。計算機房設備多，使用率高，管理人員少，是設備容易丟失，損壞的主要原因。因此，在機房內(nèi)部、周圍安裝攝像頭，監(jiān)控無死角，防止設備零件丟失，被破壞。在主控室安裝接收端，保存錄像。

3 加強高職院校機房的維護

3.1 加強計算機病毒的防范

保證計算機正常運行，機房必須使用正版軟件，對于那些來歷不明的軟件應確定無病毒后方可使用。必須禁止學生私帶軟件和盜版光盤進入機房，如需要應先殺毒后使用。選擇使用公認質(zhì)量最好、升級服務最及時、對新病毒響應和跟蹤最迅速的反病毒產(chǎn)品，定期維護和檢測您的計算機系統(tǒng)、軟盤等，及時對殺毒軟件進行升級。對聯(lián)網(wǎng)的計算機，可采用無軟驅(qū)工作站。服務器中應安裝防病毒卡，每臺工作站上安裝網(wǎng)絡防護卡，對于單機或有硬盤的工作站，安裝硬盤還原卡或防護卡，這些屬于硬件級防護技術(shù)，可以防止新老病毒破壞，是目前防治病毒最有效的辦法。由于網(wǎng)絡機房同單機的機房查殺病毒的方法略有不同，只有掌握了正確的方法，才能達到應有的效果。

3.2 加強機房軟硬件的管理和維護

機房日常維護工作主要表現(xiàn)為硬件和軟件的管理和維護。在硬件管理和維護方面，一是安裝硬盤保護卡，通過保護卡上的還原功能每天或者定期還原操作系統(tǒng)，這樣就起到了保護硬盤數(shù)據(jù)的內(nèi)容，也使管理員管理起來非常方便和省心；二是對計算機相關(guān)設備要進行合理調(diào)配、使用和保管，一般學校購買計算機都是分批購進、分時更新的，這樣計算機的數(shù)量和型號都不一致，這就需要對機房所有的計算機進行統(tǒng)一管理，合理使用，盡可能提高使用率；三是定期整理機房設備資料，做好使用、維修記錄，對損壞的設備及時寫出書面申請報修，不能耽誤正常的實驗教學使用，維護人員要及時維修出現(xiàn)異常的機器；四是集中管理機房計算機的資源，根據(jù)專業(yè)和課程的不同需要合理分配。

為確保設備的長期穩(wěn)定運行，要養(yǎng)成定期檢查設備的習慣。主要檢查設備外觀、設備指示燈、電源接口以及設備灰塵等多項內(nèi)容，并建立設備使用狀態(tài)表，記錄設備使用時出現(xiàn)的各種癥狀，提前做好預防，避免突發(fā)設備故障影響正常的上課。

同時對網(wǎng)絡設備的硬件部分進行日常觀察和定期檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。根據(jù)報警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修。對于網(wǎng)絡設備硬件部分的技術(shù)維護，應嚴格按照操作規(guī)范和廠家說明書的要求進行。需要廠家?guī)椭蘩淼?，管理員最好不要貿(mào)然拆卸。

3.3 加強機房環(huán)境的管理和維護

計算機是高精度的設備，對環(huán)境的溫度、濕度、灰塵等外在的因素都有嚴格要求，否則極易使儀器設備受到影響而損壞，如計算機主板上的插件與主機板的接觸布滿灰塵，開機時很容易燒壞主板卡。機箱電源內(nèi)部如積有大量灰塵，開機時內(nèi)部元件容易發(fā)生短路而燒毀電源，所以，作為機房必須應做到定期清潔計算機的外殼、鍵盤和鼠標等外部設備和計算機桌面，一個學期清除一次機箱內(nèi)的灰塵；其次要根據(jù)計算機房的面積配備相應功率的空調(diào)器，使機房的溫度、濕度保持在一個相應的標準范圍內(nèi)。

4 結(jié)語

隨著高職院校的發(fā)展，計算機房不斷增多，教學上對計算機房的功能有新的要求，機房也更專業(yè)化，所以機房管理員應不斷提高自己的業(yè)務水平、服務意識和制度觀念，加強機房管理制度和機房的維護，以此來保障高職院校教學和學生上機的正常進行，充分發(fā)揮機房在職業(yè)教育中不可缺少的重要作用。

［1］馮談林.高校網(wǎng)絡機房的硬件管理與軟件維護方法初探[J].呂梁教育學院學報,2005(6):59-60.

［2］錢莉理.淺談高校院系計算機房的科學管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2009,19(4):187-188.

［3］杜斌.淺談學校計算機房的管理[J].中國成人教育,2001(10):33-32.

［4］胡悅.淺談高校計算機房的管理和維護[J].科技咨資訊,2006(7):176-177

［5］張堃.高校計算機房的管理[J].辦公自動化雜志,2007(9):57-59.