文／陳文國(guó)

為密切黨組織、黨員干部同人民群眾的血肉聯(lián)系，撫順市堅(jiān)持以黨組織為軸心，運(yùn)轉(zhuǎn)“組織軸”帶動(dòng)“服務(wù)鏈”，搭建了黨組織和黨員干部服務(wù)居民群眾的梯次工作平臺(tái)，強(qiáng)化了各級(jí)黨組織的服務(wù)職能，提高了群眾滿(mǎn)意度。

重心下移，延伸服務(wù)陣地。針對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠完善、鏈條不夠健全、落實(shí)不夠深入的問(wèn)題，撫順市推行全覆蓋、不斷條、無(wú)漏點(diǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照街道-社區(qū)-樓院-門(mén)洞的層次序列，下移服務(wù)重心，打造環(huán)環(huán)相扣、逐次銜接、體系完備的全封閉的服務(wù)鏈條，從而將服務(wù)觸角直接延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，暢通了服務(wù)居民群眾的渠道。目前，全市城區(qū)建立了36個(gè)街道黨員服務(wù)中心、265個(gè)社區(qū)黨員服務(wù)站、953個(gè)樓院黨員服務(wù)點(diǎn)和1000余個(gè)黨員服務(wù)中心戶(hù)，黨組織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成根狀分布，把居民群眾和黨組織緊密地聯(lián)系在一起，為黨組織和黨員充分發(fā)揮作用，服務(wù)居民群眾開(kāi)辟了廣闊的陣地。各社區(qū)還創(chuàng)造了“黨員365工作室”、“黨員會(huì)客廳”、“民情接待站”、“黨員家庭活動(dòng)站”等服務(wù)載體，整合了服務(wù)資源，提高了服務(wù)成效。

循序深入，完善服務(wù)功能。圍繞服務(wù)黨員、服務(wù)居民、服務(wù)社會(huì)的總體要求，不斷完善黨員服務(wù)中心、站、點(diǎn)、戶(hù)的服務(wù)職能，并面向黨員群眾公示。在服務(wù)對(duì)象上，堅(jiān)持由內(nèi)到外，黨內(nèi)黨外相結(jié)合。各服務(wù)站點(diǎn)成立之初，都將服務(wù)黨員作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，逐步把服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到居民群眾。在服務(wù)內(nèi)容上，堅(jiān)持由點(diǎn)到面，重點(diǎn)全面相結(jié)合。從接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系、指導(dǎo)基層黨組織活動(dòng)、幫扶困難黨員等內(nèi)容，拓展到看樓護(hù)院、栽花種草、保潔護(hù)綠、扶貧助困等各個(gè)方面。在服務(wù)方式上，堅(jiān)持由一般到個(gè)別，一般個(gè)別相結(jié)合。通過(guò)開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)、發(fā)放服務(wù)卡、安排服務(wù)隊(duì)等方式，提供與日常生活密切相關(guān)的一般性服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)菜單服務(wù)、周期服務(wù)、打捆服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等方式，為孤寡老人、殘疾人員、貧困居民、下崗職工等特殊群體提供“親情陪聊”、“溫馨護(hù)理”等個(gè)性化的服務(wù)。

分類(lèi)整合，健全服務(wù)隊(duì)伍。一是因需組隊(duì)。從社區(qū)建設(shè)居民生活的實(shí)際需要出發(fā)，圍繞政策宣傳、看樓護(hù)院、保潔護(hù)綠、糾紛調(diào)解等服務(wù)內(nèi)容，組建了2400余支黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，有2.6萬(wàn)余名黨員自覺(jué)亮身份，踴躍站排頭。二是因長(zhǎng)組隊(duì)。為了更好地發(fā)揮黨員作用，各社區(qū)對(duì)社區(qū)內(nèi)黨員進(jìn)行了深入走訪(fǎng)調(diào)查，認(rèn)真登記黨員的特長(zhǎng)情況，并根據(jù)黨員特長(zhǎng)情況組建了法律服務(wù)、心理咨詢(xún)、文體活動(dòng)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍，使他們由以前的“平常人”變成了現(xiàn)在的“香餑餑”，在服務(wù)居民群眾中大顯身手。三是因趣組隊(duì)。發(fā)揮個(gè)人興趣因素在社區(qū)服務(wù)中的作用，組織對(duì)就業(yè)援助、家政服務(wù)、文體活動(dòng)、樓院文化等方面有興趣的黨員，成立服務(wù)隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了居民自我教育和自我管理。

履責(zé)踐諾，提高服務(wù)實(shí)效。在社區(qū)廣大黨員中，積極開(kāi)展了設(shè)崗定責(zé)、承諾服務(wù)活動(dòng)。一是科學(xué)定諾。設(shè)置了思想政治工作、環(huán)境維護(hù)、文體活動(dòng)、公益扶助四大類(lèi)30余項(xiàng)內(nèi)容的黨員服務(wù)崗位，按照公布崗位、推薦自薦、組織審定、承諾公示的程序，組織黨員認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位，簽訂承諾服務(wù)書(shū)。二是認(rèn)真踐諾。組成黨員服務(wù)小組，實(shí)行社區(qū)統(tǒng)一管理與各組自我管理相結(jié)合，組織黨員積極踐諾。3年來(lái)，參與承諾服務(wù)活動(dòng)的黨員已達(dá)到有服務(wù)能力黨員總數(shù)的70%，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位6000余個(gè)，服務(wù)居民20萬(wàn)余人次。三是跟蹤督諾。加強(qiáng)對(duì)黨員服務(wù)的動(dòng)態(tài)跟蹤，通過(guò)監(jiān)督電話(huà)、監(jiān)督員、公示板等辦法，激勵(lì)和督促黨員兌現(xiàn)承諾。四是定期評(píng)諾。每半年對(duì)黨員承諾情況進(jìn)行一次評(píng)議，表現(xiàn)突出的進(jìn)行鼓勵(lì)，表現(xiàn)一般和較差的，采用談心辦法，點(diǎn)不足，析原因，指方向，給幫助，促進(jìn)其做好服務(wù)工作。