柯湘暉

（汕頭超聲印制板公司，廣東 汕頭 515041）

伴隨著全球信息化的深入, 為了提高自身的市場競爭力，越來越多的企業(yè)都把實(shí)施ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、HRM（人力資源管理）、EIP(企業(yè)知識門戶)等信息系統(tǒng)提到議事日程上來，但是實(shí)施的效果卻不都盡如人意。如何采取一種行之有效的方法保障這些信息系統(tǒng)的順利實(shí)施，提高企業(yè)的信息化管理水平已成為企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注的問題。伴隨著項目管理（PM）概念的產(chǎn)生和發(fā)展，如今，它的管理理念和方法不僅應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理等方面，而且也被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化管理，并取得了良好的成效。

過去的幾年，一些企業(yè)在信息化建設(shè)方面的投入巨大，可是卻經(jīng)常碰到一些信息系統(tǒng)的引進(jìn)或開發(fā)的項目無法有效管理和控制，常常是虎頭蛇尾。最終結(jié)果是花大錢辦小事或辦不成事，造成投入與產(chǎn)出不成比例。而且由于市場環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的綜合管理提出了相當(dāng)高的要求。

因此，引入項目管理先進(jìn)的管理思想和理念，對于企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)項目的成功實(shí)施有著非常重要的意義。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶對網(wǎng)站功能性的需求不斷提高，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)越來越像一個軟件工程，也越來越復(fù)雜，網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時代。只有建立規(guī)范的、有效的、健全的開發(fā)機(jī)制，才能適應(yīng)用戶不斷變化的需要，達(dá)到預(yù)期的計劃目標(biāo)。

對于網(wǎng)站的建設(shè)，許多企業(yè)都會碰到過項目無法按期完成、項目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證、代碼重復(fù)開發(fā)等等情況。如果在網(wǎng)站的建設(shè)中能夠正確的運(yùn)用項目管理的相關(guān)方法，進(jìn)行項目的過程控制和管理，可以完全杜絕上述情況的產(chǎn)生，幫助企業(yè)以最少的資源，取得預(yù)期的效果。

1 項目管理概述

1.1 項目管理的定義

項目管理就是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。通俗地講，項目管理就是在時間、成本、質(zhì)量等指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務(wù)，在項目完成的過程中，提高項目團(tuán)隊成員的工作效率[1]。

項目管理首先是管理，只不過管理的對象很專一，就是項目，管理的方式是目標(biāo)管理。項目的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織，管理過程貫穿著系統(tǒng)工程的思想，管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開放性，用到多學(xué)科的知識和工具。

企業(yè)項目管理就是站在企業(yè)高層管理者角度對企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項目管理，其主導(dǎo)思想是把任務(wù)當(dāng)作項目來進(jìn)行管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。

1.2 項目管理的內(nèi)容

按照美國項目管理協(xié)會（PMI）提出的現(xiàn)代項目管理知識體系的劃分方法，現(xiàn)代項目管理知識體系主要包括九個方面的內(nèi)容，這九個方面分別從不同的管理智能和領(lǐng)域，描述了現(xiàn)代項目管理所需要的知識、方法、工具和技能[2]。

項目范圍管理的基本內(nèi)容是定義和控制列入或未列入項目的事項，包括項目范圍的界定、規(guī)劃、核實(shí)和變更控制等[3]。

項目時間管理是指為了確保項目最終按時完成的一系列管理過程。包括具體活動的界定、活動的排序、時間的估算、進(jìn)度安排及時間控制等各項工作[4]。

項目成本管理是指為了保證在批準(zhǔn)的項目預(yù)算內(nèi)完成項目的資源管理過程。它包括資源的配置、成本費(fèi)用的估算及費(fèi)用控制等工作。

項目質(zhì)量管理的基本內(nèi)容是為了確保目標(biāo)達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求而實(shí)施的一系列管理過程。包括項目質(zhì)量的規(guī)劃、控制和保證等。

項目人力資源管理是指為了保證所有項目干系人的能力和積極性都得到有效地發(fā)揮和利用而采取的一系列管理措施。它包括項目組織規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項目班子建設(shè)等一系列工作。

項目風(fēng)險管理是指項目實(shí)施過程中可能遇到各種不確定的因素，為了將它們有利的方面盡量擴(kuò)大并加以分析利用，而將其不利方面所帶來的后果降到最低程度，需要采取一系列風(fēng)險管理措施。包括風(fēng)險識別、風(fēng)險量化。制訂應(yīng)對措施和風(fēng)險控制等[5]。

項目采購管理是指為了從項目組織外部獲取材料或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購規(guī)劃、詢價、采購及合同管理等項目工作。

項目溝通管理是指保證信息及時、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存儲及最終處置的過程。其主要內(nèi)容包括溝通規(guī)劃、信息發(fā)布和進(jìn)度報告等。

項目整體管理是指為了正確地協(xié)調(diào)項目所有各組成部分而進(jìn)行的綜合性過程。其核心就是要在多個互相沖突的目標(biāo)和方案之間作出權(quán)衡，以滿足項目利益關(guān)系者的要求[1]。

2 網(wǎng)站建設(shè)項目管理解決方案的探討

在本章中，筆者將主要針對網(wǎng)站建設(shè)項目實(shí)施過程中應(yīng)注意的十一個關(guān)鍵問題，結(jié)合項目管理在本企業(yè)網(wǎng)站（以下簡稱A公司）建設(shè)項目中的應(yīng)用實(shí)例分析進(jìn)行解決方案的探討。并希望通過自己的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)其它信息化建設(shè)項目的順利實(shí)施提供借鑒和指導(dǎo)。

2.1 項目的人力資源管理

2.1.1 缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的項目經(jīng)理

慎重選擇項目經(jīng)理，他直接影響到項目的成敗。筆者認(rèn)為項目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似本項目的項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)站建設(shè)項目有一個清醒地認(rèn)識，同時對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對該項目能夠做出一個科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問題都非常精通，比如對于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，項目經(jīng)理可以咨詢相關(guān)專業(yè)人員。但無論如何，項目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項目中的每一項技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項目。其次項目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個項目團(tuán)隊的氣氛，在遇到挫折時“升溫”，在過分樂觀時“降溫”；同時應(yīng)具有同團(tuán)隊成員和外部參與者進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時，能夠通過各種途徑找到問題的答案。

總而言之，項目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一個不懂技術(shù)的人是絕對不能做項目經(jīng)理的，項目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的完美結(jié)合。

A公司網(wǎng)站建設(shè)項目的項目經(jīng)理，就是由主管全公司信息建設(shè)和規(guī)劃的副總擔(dān)當(dāng)。他通曉IT技術(shù)，曾經(jīng)參與公司ERP、HRM、CRM等系統(tǒng)的實(shí)施，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧。事實(shí)證明，他是個出色的項目管理人才。該項目在實(shí)施過程中，曾出現(xiàn)用戶需求頻繁變動、可用資源不足、項目成員普遍缺乏風(fēng)險意識等等情況，幸虧他克服種種困難，及時與項目成員進(jìn)行思想溝通。對網(wǎng)站建設(shè)項目的整個實(shí)施過程進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制，最終保證項目按期完成。

2.1.2 項目相關(guān)人員權(quán)責(zé)不分明

加強(qiáng)項目參與各部門的溝通和合作，尤其是IT部門與其他部門的交流,可以有效化解項目成員的工作壓力，加強(qiáng)項目成員之間的團(tuán)隊協(xié)作，保證項目的順利實(shí)施。同時，以書面文件的形式指明項目各相關(guān)人員的工作范圍和職責(zé)、任務(wù)完成時間、評核標(biāo)準(zhǔn)等。在項目計劃書中明確規(guī)定各階段任務(wù)完成指標(biāo)、責(zé)任人、風(fēng)險應(yīng)對措施等。并使用WBS工作原理將網(wǎng)站建設(shè)的每一項任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，并落實(shí)到人，設(shè)置審核機(jī)制，進(jìn)行定期檢查。

為保證項目的完成時間和質(zhì)量，A公司網(wǎng)站項目管理者首先建立了一套適用的網(wǎng)站開發(fā)項目管理制度，實(shí)行欄目負(fù)責(zé)制并納入績效評核內(nèi)容，指定部門網(wǎng)絡(luò)通訊員，使內(nèi)容的收集、發(fā)布前的審核、內(nèi)容的發(fā)布及發(fā)布后的稽核能長期的制度化運(yùn)行。

在A公司網(wǎng)站建設(shè)項目啟動期，我們首先通過會議討論制訂了一份《項目組成員的崗位說明書》，由項目管理者簽名生效，形成正式的文件。明確各干系人的工作范圍和職責(zé),避免項目分配的所有任務(wù)及出現(xiàn)的問題都推給IT部門。同時，每個星期開一、二次的項目例會，討論項目進(jìn)展情況和出現(xiàn)問題的解決方案,進(jìn)行詳細(xì)記錄，并且將項目成員的任務(wù)完成情況納入績效考核內(nèi)容。

2.1.3 忽略項目之間的聯(lián)系

企業(yè)日常運(yùn)作過程中經(jīng)常會遇到幾個項目同時并行，而且可動用的人力資源是相同的情況。這就意味著項目管理者在制訂項目計劃時必須將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項目參與者多交流，并繪制項目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項目之間的關(guān)系，保證資源合理分配。建議使用項目管理軟件可以幫助項目管理者充分掌握所有團(tuán)隊成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責(zé)后，項目管理者就可以決定如何在日常工作和項目中合理分配資源。當(dāng)然指派專門的資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)解決人員與資源的分配問題也是一個不錯的方法。

A公司網(wǎng)站建設(shè)項目實(shí)施同時公司的ERP項目也同時啟動，其中三位IT部門的軟件開發(fā)人員是兩個項目必需使用的資源。負(fù)責(zé)兩個項目的經(jīng)理開始沒有注意到項目之間的關(guān)聯(lián)，按獨(dú)立項目進(jìn)行人力資源的分配，導(dǎo)致三位開發(fā)人員工作重復(fù)安排。即使他們不分白天黑夜的加班加點(diǎn)，還是無法完成分配的任務(wù)，而且開發(fā)出來的程序代碼出錯率較高。嚴(yán)重影響兩個項目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。隨后，兩個項目經(jīng)理進(jìn)行充分協(xié)商，并與三位開發(fā)人員溝通后，將三位開發(fā)人員的工作任務(wù)和時間進(jìn)行交錯安排，重新制訂了可行性強(qiáng)的項目計劃書。同時使用軟件繪制在線項目動態(tài)關(guān)聯(lián)表，時時對多個項目的人力資源使用率、任務(wù)完成情況等進(jìn)行監(jiān)控，保證了兩個項目的圓滿完成。

2.2 項目的范圍管理

2.2.1 項目范圍定義不明確

明確網(wǎng)站項目主題，并圍繞主題進(jìn)行項目范圍的劃定,并制訂一套完善的變更控制管理流程。

A公司網(wǎng)站項目建立初期就先確立了網(wǎng)站主題和網(wǎng)站定位，如下：并圍繞主題確定項目范圍和制訂項目時間計劃表及項目變更審批流程，使該項目在短短四個月的時間順利完成。

2.2.2 對項目變更缺乏追蹤

必須建立正式的變更申請流程，任何項目范圍內(nèi)的變更（比如添加新功能）都應(yīng)在變更文件上詳細(xì)注明，并由項目最高主管簽字批準(zhǔn)。此外，項目經(jīng)理也需判別出該申請對預(yù)算和時間進(jìn)度、成本會產(chǎn)生什么影響。

為保障A公司網(wǎng)站項目的順利完成，項目經(jīng)理起草《項目變更》程序文件，規(guī)定所有對項目關(guān)鍵路徑和交期有影響的變更，必須經(jīng)過全體成員開會討論通過，由項目經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，才可以正式實(shí)施，同時，資料員將所有實(shí)施的變更都記錄在共享網(wǎng)站中的項目進(jìn)度表中，所有項目成員通過項目變更表可以隨時查詢變更發(fā)生的具體時間、內(nèi)容，提早做好準(zhǔn)備。

2.3 項目的時間管理

2.3.1 項目計劃書可行性差

計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

A公司網(wǎng)站項目計劃書是由項目管理者充分評估用戶的需求和可使用的資源，并通過項目成員討論后制訂的。實(shí)施過程中只修改過二次。而且該項目計劃書使用常用的辦公軟件—EXCEL電子表格制作,簡單易用。

4 項目的溝通管理

4.1 對項目動態(tài)缺乏了解

建議使用合適的項目管理軟件，搭建電子信息溝通平臺，幫助項目成員快速、及時了解項目發(fā)展?fàn)顟B(tài)，隨時應(yīng)對項目的變動。

例如：對于A公司網(wǎng)站項目，我們發(fā)揮IT部門自身的優(yōu)勢，搭建信息共享平臺。加強(qiáng)項目組成員之間的信息溝通，可以最大限度的解決項目組成員由于出差或在異地工作等客觀原因造成的溝通受阻，方便成員時時了解項目發(fā)展動態(tài)。在此，筆者建議采用的是Microsoft的項目管理工具Project企業(yè)版（EPM）軟件，通過系統(tǒng)搭建網(wǎng)站建設(shè)項目的信息共享平臺，將網(wǎng)站項目開發(fā)過程中的所有計劃變更都記錄在網(wǎng)站中。同時,經(jīng)項目經(jīng)理審批對任務(wù)或資源分配等所做的任何修改，系統(tǒng)將會自動發(fā)郵件通知所涉及到的所有項目干系人。另一方面，項目成員也可以將自己完成的任務(wù)情況更新到項目進(jìn)度表上，方便項目經(jīng)理和其他成員隨時了解項目進(jìn)展情況，真正做到了信息雙向傳遞的快速、準(zhǔn)確、及時。當(dāng)然大家也可以使用其他項目管理工具軟件，但筆者的經(jīng)驗(yàn)是對于經(jīng)常使用Ms Office軟件的用戶來說，微軟的EPM軟件平臺是最容易實(shí)施同時也是簡單易用的。它與Ms Office軟件完全兼容，可以互相調(diào)用。毫不夸張的說，會使用Ms Office軟件的用戶在二個小時內(nèi)也一定會使用EPM軟件。

4.2 不重視用戶的需求分析

網(wǎng)站開發(fā)面對擁有不同知識層面的客戶，項目的負(fù)責(zé)人對用戶需求的重視程度，在很大程度上決定了網(wǎng)站建設(shè)項目的成敗。其實(shí)，需求分析活動其實(shí)本來就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶?shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達(dá)）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。因此，在項目需求分析過程需要項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門成員或業(yè)務(wù)部門經(jīng)理（視項目的大小而定）、開發(fā)工程師等角色參與，并按照一定規(guī)范格式編寫需求分析的相關(guān)文檔，如《網(wǎng)站功能描述書》、《用戶調(diào)查報告》，最后由相關(guān)參與人員與用戶簽字確認(rèn)生效。

對于A公司網(wǎng)站建設(shè)項目啟動和運(yùn)行階段，我們分別采用發(fā)需求調(diào)查表、召開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研三種不同的方式對用戶需求進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查結(jié)束以后，按需要編寫《用戶調(diào)查報告》，由用戶簽名確認(rèn)后提交項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要修改項目計劃書等內(nèi)容。

4.3 對用戶抵觸心理認(rèn)識不足

首先，項目經(jīng)理在制訂項目計劃書時就應(yīng)該充分利用和調(diào)配可以使用的資源，分配任務(wù)盡量做到各盡其才、公平合理；其次，在項目計劃階段先考慮到推行過程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項目影響的用戶交流溝通，向他們闡述項目會給他們的工作流程帶來的有利變化與價值；最后從制度上正確劃定項目各干系人的職責(zé)范圍,并考核其完成任務(wù)情況，納入績效考核內(nèi)容。

對于A公司網(wǎng)站建設(shè)項目，業(yè)務(wù)部門的項目成員錯誤地認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)項目的成功與否與IT使用的技術(shù)有很大關(guān)系，大家參與熱情不高。項目經(jīng)理認(rèn)識到這一點(diǎn)后，積極與業(yè)務(wù)部門項目成員進(jìn)行溝通，終于使他們轉(zhuǎn)變了觀念。認(rèn)識到他們所提供的“新鮮和生動”的內(nèi)容及數(shù)據(jù)才是網(wǎng)站的精髓所在。自然而然，他們的參與意識和自豪感大大增強(qiáng)，項目實(shí)施過程更加順暢。歸根結(jié)底，“解決人的思想問題”才是最重要的。

5 項目的風(fēng)險管理

5.1 對小問題掉以輕心，缺乏風(fēng)險意識

項目管理者必須為項目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和意外提供應(yīng)對措施和解決方案，加強(qiáng)項目團(tuán)隊成員的風(fēng)險意識，對于任何問題無論大小，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早糾錯。等到亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。

A公司項目組網(wǎng)頁編輯人員在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計時，由于大家各自使用的都是自己較熟悉的軟件如FRONTPAGE、DREAMWAVER、HOTDOG等，測試人員在進(jìn)行測試中發(fā)現(xiàn)對于同一網(wǎng)頁使用不同軟件會造成顯示效果有差異。如果繼續(xù)下去，將來面對的是網(wǎng)站內(nèi)所有網(wǎng)頁的重新檢查和調(diào)整，可想而知，工作量將非常大。幸虧發(fā)現(xiàn)早，項目經(jīng)理及時下達(dá)通知，統(tǒng)一編輯人員使用的工具軟件，避免了大量人力資源的浪費(fèi)。

5.2 對不合理的項目期限不作反駁

項目經(jīng)理應(yīng)向公司管理層解釋無法預(yù)期完成的實(shí)際困難，以及強(qiáng)行完成所需付出的代價（比如成本大幅上升，資源預(yù)算超支等），讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。

A公司網(wǎng)站項目初期是要上三個語言版本，完成期限為四個月。在項目實(shí)施到一半的時候，設(shè)計人員發(fā)現(xiàn)不同語言版本如果直接套用同一個模板文件，效果有很大不同。這就意味如果要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要重新設(shè)計三個不同的模板文件并修改前期已經(jīng)完成的所有網(wǎng)頁代碼，工作量非常大，并且會影響到項目的交期。設(shè)計人員及時將情況反映給項目經(jīng)理。項目經(jīng)理在與高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通、權(quán)衡利弊后，決定暫時只上中英兩個版本，完成日期不變。由于上述決策的及時調(diào)整，使項目的質(zhì)量、完成時間得到有效控制。

6 結(jié)論

通過以上的分析可見，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目的成功實(shí)施，需要科學(xué)規(guī)范的項目管理。反而言之，只有對網(wǎng)站建設(shè)項目實(shí)施有效的項目管理，才能規(guī)范項目需求、降低項目成本、縮短項目工期、保證項目質(zhì)量。從根本上保證企業(yè)的每一項目的投入，都可以產(chǎn)生良好的效益。依此類推，企業(yè)實(shí)施的其它網(wǎng)站建設(shè)項目如電子商務(wù)、網(wǎng)上商店、企業(yè)知識管理門戶網(wǎng)站等等，同樣可以運(yùn)用項目管理科學(xué)的思想和理論為指導(dǎo)，進(jìn)行全面、規(guī)范化的過程管理，進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化管理水平。當(dāng)然，我們也應(yīng)該注意到，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)組織的改革、發(fā)展的需要和功能，分成若干子項目，分步進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的“建設(shè)項目”包含系統(tǒng)分析、設(shè)計、測試和實(shí)施的整個過程。它由項目負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)負(fù)責(zé)，利用可獲得的資源為用戶組織系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，小項目可以構(gòu)成一個大項目，一個大項目可以分解成若干個小項目。項目管理實(shí)質(zhì)上是保證整個網(wǎng)站建設(shè)項目順利、高效地完成的一種過程管理技術(shù)，貫穿于網(wǎng)站建設(shè)的整個生命周期。網(wǎng)站建設(shè)也是一項系統(tǒng)工程項目，如同其他工程項目一樣，研制開發(fā)一個網(wǎng)站信息系統(tǒng)也需要在給定的時間內(nèi)計劃、協(xié)調(diào)和合理使用配置各種資源?，F(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行成功項目管理的七個關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)如下：

（1）慎重選擇項目經(jīng)理，他是項目成功的關(guān)鍵。

（2）重視用戶的需求分析，是項目成功實(shí)施的保證。

（3）明確定義項目范圍，并圍繞范圍制訂可行的項目計劃書和一套完善的變更控制管理流程。

（4）通過結(jié)構(gòu)化分解(WBS)進(jìn)行項目任務(wù)分解管理，每一項工作必須責(zé)任到人，并設(shè)置審核機(jī)制，納入績效考核內(nèi)容。

（5）加強(qiáng)項目團(tuán)隊成員的風(fēng)險意識，對于任何問題無論大小，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早糾錯。

（6）制訂項目管理流程、規(guī)范和制度。

（7）根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的項目管理軟件。

總而言之，實(shí)施科學(xué)有效的網(wǎng)站項目管理絕非易事, 對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，這不是一個小的改變,而是一種管理方式的變革,企業(yè)需要為此付出艱苦的努力。同時，成熟有效的網(wǎng)站項目管理無疑將對企業(yè)信息化建設(shè)的成功起著至關(guān)重要的作用。 因此，重視和加強(qiáng)網(wǎng)站項目管理是企業(yè)提高信息化管理水平和市場競爭力的必由之路。

希望本文對現(xiàn)實(shí)具有指導(dǎo)意義，這是我撰寫本文的初衷。本人所在公司的資料室及相關(guān)人員為我提供了大量詳實(shí)的信息資料，為本文的現(xiàn)實(shí)性奠定了基礎(chǔ)，在此深表感謝。

由于時間倉促和本人學(xué)識所限，文中難免出現(xiàn)膚淺、偏頗之處，敬請批評、指正，使本文更具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)價值。

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