林娜

(桂林旅游高等專科學(xué)校，廣西 桂林541006)

高職旅游院校擔(dān)負(fù)著為旅游行業(yè)培養(yǎng)人才的使命，是企業(yè)文化與社會(huì)文化、校園文化與旅游文化匯聚交流之地。其中，對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，培養(yǎng)其正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀是教學(xué)工作的核心。近年來，高職旅游院校為此做了大量的、富有成效的工作，但也存在著足以引起重視的問題，了解高職旅游院校思想政治教育現(xiàn)狀，探討并創(chuàng)新其思想政治教育的體制機(jī)制，對(duì)于高素質(zhì)的旅游人才培養(yǎng)具有重要意義。

一、高職旅游院校思想政治教育的基本狀況

(一)思想政治教育的管理體制和成效

目前的高校旅游院校總體上來講，比較重視對(duì)學(xué)生的思想政治教育。就管理體制而言，大致可分為3個(gè)梯級(jí)：一是學(xué)校黨委書記一手抓，總攬全校的思想政治教育，并由專門的副書記具體負(fù)責(zé)。二是由學(xué)工部(處)、校團(tuán)委書記、各系總支書記、分團(tuán)委書記在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實(shí)施各系或社團(tuán)的思想政治教育。三是由各系輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)各專業(yè)或班級(jí)學(xué)生的思想政治教育。這種管理體制比較完善，自上而下人員得到落實(shí)，有具體的分工和職責(zé)，為思想政治教育提供了比較有力的保障。因此，高職旅游院校的思想政治教育工作，基本上能夠做到正常、穩(wěn)定而有秩序地進(jìn)行。

近年來，特別是黨的十七大以來，高職旅游院校貫徹黨的教育方針，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系和理想信念教育，創(chuàng)新載體，力求實(shí)效。通過理論學(xué)習(xí)、校園文化、陣地建設(shè)和心理健康教育，努力提高思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，具體表現(xiàn)在：

1.依托黨團(tuán)組織，加強(qiáng)學(xué)生的政治理論學(xué)習(xí)

高職旅游院校以黨支部、團(tuán)支部、學(xué)生社團(tuán)等組織為依托，以學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆六中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主線，以講壇為平臺(tái)，譬如，浙江旅游職業(yè)學(xué)院通過“浙江旅游講壇”、上海旅游高等?？茖W(xué)校通過“浦江論壇”、桂林旅游高等?？茖W(xué)校通過“旅專講壇”舉辦時(shí)事政策系列講座，幫助大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中國特色社會(huì)主義理論的形成背景、科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，用與時(shí)俱進(jìn)的理論來武裝他們的思想。與此同時(shí)，借助黨校團(tuán)校、學(xué)生干部培訓(xùn)班等，培養(yǎng)學(xué)生中的骨干分子，進(jìn)一步提高他們的政治理論素養(yǎng)、工作水平、方法和藝術(shù)。然后由他們“以點(diǎn)帶面”，影響其他同學(xué)，以形成優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為做好全體學(xué)生的思想政治工作奠定基礎(chǔ)。

2.依托校園文化、節(jié)日活動(dòng)，營造積極向上的校園文化氛圍

高職旅游院校的學(xué)生，所處年齡與行業(yè)需要，思想比較活躍，樂意參與校園文化活動(dòng)，正是借助異彩紛呈的校園文化活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)，在濃郁的文化氛圍和節(jié)日氣氛中形成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、接受思想教育和洗禮。高職旅游院校有著獨(dú)具特色的校園文化活動(dòng)，桂林旅游高等專科學(xué)校已形成“一系一品”的文化品牌活動(dòng)格局，特別是“導(dǎo)游風(fēng)采大賽”、“旅游禮賓禮儀大賽”、“外文戲劇節(jié)”、“美食節(jié)”、“淘寶節(jié)”成為載譽(yù)省內(nèi)外的校園品牌文化活動(dòng)；浙江旅游職業(yè)學(xué)院以“微笑文化”品牌建設(shè)為載體，精心打造技能節(jié) 、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、外語節(jié)等四大節(jié)日。高職旅游院校通過品牌文化活動(dòng)建設(shè)以及“五四”青年節(jié)、“十一”國慶節(jié)、“一二·九運(yùn)動(dòng)”等節(jié)日，選準(zhǔn)多個(gè)切入點(diǎn)，即以道德素質(zhì)建設(shè)為基礎(chǔ)的職業(yè)道德教育，以愛國主義為核心的民族精神教育，重視培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)和遵紀(jì)守法意識(shí)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行潛移默化的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的教育，在他們的理想信仰中樹立起“民族的豐碑”。

3.利用和開辟宣傳陣地，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育

高職旅游院校在進(jìn)行思想政治教育過程中，比較重視通過傳統(tǒng)媒體，開辟網(wǎng)絡(luò)載體。桂林旅游高等專科學(xué)校、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、山東旅游職業(yè)學(xué)院校等院校黨委分別主辦《旅專人》《浙江旅游職業(yè)學(xué)院報(bào)》《百川》等校內(nèi)報(bào)紙，鄭州旅游職業(yè)學(xué)院專辟“精神文明建設(shè)網(wǎng)”、山東旅游職業(yè)學(xué)院開辟“媒體屋”、山西旅游職業(yè)學(xué)院增辟“思政專題網(wǎng)”，通過校報(bào)和網(wǎng)絡(luò)等媒體，及時(shí)報(bào)道時(shí)事政治、國家要聞、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、學(xué)校建設(shè)現(xiàn)狀以及學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等，成為良好的思想政治教育陣地和思想交流的互動(dòng)平臺(tái)。值得注意的是，許多高職旅游院校把宿舍和網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)生思想政治教育的平臺(tái)，比如，河北旅游職業(yè)學(xué)院舉辦宿舍文化藝術(shù)節(jié)、優(yōu)秀網(wǎng)頁設(shè)計(jì)競(jìng)賽等活動(dòng)，浙江旅游職業(yè)學(xué)院開展“和諧寢室”主題活動(dòng)，這些活動(dòng)既豐富了大學(xué)生的業(yè)余文化生活，也貫穿思想政治教育于其中。

4.注重學(xué)生的心理健康教育

隨著改革開放后新一代獨(dú)生子女的入學(xué)，特別是“90后”的學(xué)生逐漸成為主體，學(xué)生健康心理素質(zhì)的培養(yǎng)被納入思想政治工作者的視野。在現(xiàn)代大學(xué)生特別是高職旅游院校學(xué)生中，越來越多的心理問題、迷惑問題，成為他們進(jìn)一步發(fā)展的羈絆。為此，許多高職旅游院校注重學(xué)生的心理健康教育。比如，河北旅游職業(yè)學(xué)院從2009年起，使用UPI與SCL－90相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)版心理測(cè)查量表進(jìn)行新生心理健康狀況普查；桂林旅游高等專科學(xué)校成立學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)生生涯規(guī)劃等組織，開展陽光心理主題班會(huì)大賽、心理劇本大賽、心理沙龍活動(dòng)以及桂林旅專心理趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等行之有效的多彩活動(dòng)。此外，桂林旅游高等?？茖W(xué)校對(duì)宿舍管理員進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)信號(hào)識(shí)別與干預(yù)培訓(xùn)，通過一系列措施和活動(dòng)，引導(dǎo)和加強(qiáng)學(xué)生的自主意識(shí)，幫助他們樹立正確的人格發(fā)展方向。不少有心理問題的學(xué)生，均由宿舍管理員、輔導(dǎo)員老師跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題給予及時(shí)疏導(dǎo)、教育，以防患于未然。

(二)思想政治教育面臨的新情況、新問題

思想政治教育，說到底是做人的工作。對(duì)高職旅游院校來說，就是做學(xué)生的工作特別是青年學(xué)生的工作，而人的思想觀念、價(jià)值取向和行為選擇，是受社會(huì)歷史條件、國際國內(nèi)與學(xué)校的環(huán)境制約和影響的。目前，高職旅游院校的思想政治教育，主要面臨著下列新情況、新問題：

(1)經(jīng)濟(jì)全球化以及高科技的迅猛發(fā)展，既為高校思想政治教育的開展提供了前所未有的機(jī)遇，也使其面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。包括高職旅游院校在內(nèi)的高等學(xué)校，一向是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域交鋒的前沿陣地，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展和我國對(duì)外開放的不斷擴(kuò)大，西方國家的價(jià)值觀和政治思想必然會(huì)對(duì)青年學(xué)生產(chǎn)生重要影響。高科技的迅猛發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生獲取信息的重要來源。如果管理不好，不健康的甚至反動(dòng)的信息就可能乘虛而入，對(duì)廣大青年學(xué)生的身心健康造成危害。在這樣的背景下，如何鞏固和加強(qiáng)馬克思主義在高校中的指導(dǎo)地位，有效抵御西方國家意識(shí)形態(tài)的滲透，如何掌握教育引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，用正確、積極、健康的思想文化和信息幫助青年學(xué)生健康成長，如何引導(dǎo)青年學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義理論，增強(qiáng)愛國主義和社會(huì)主義信念，增強(qiáng)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)的自覺性，成為高校思想政治教育工作面臨的重大課題。

(2)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，既為高校思想政治教育工作提供了的前提條件，也對(duì)青年學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向產(chǎn)生帶來了沖擊。伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，必然形成思想文化和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的多樣化狀態(tài)，直接或間接地影響大學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向。比如高職旅游院校，他們的理論知識(shí)水平一般低于旅游本科院校，但外在表現(xiàn)能力和應(yīng)酬活動(dòng)能力等方面卻比旅游本科院校的學(xué)生要強(qiáng)；因行業(yè)需要，高職旅游院校學(xué)生社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和時(shí)間相對(duì)要多；同時(shí)，該類型院校以女生居多，且大部分形象姣好；本年齡階段大學(xué)生，明辨是非能力尚不足，思想的可變性強(qiáng)且具暫時(shí)隱蔽性……基于以上因素，高職旅游院校學(xué)生更易受社會(huì)不健康思想和價(jià)值取向影響，追慕金錢和享受，貪圖虛榮，成為缺乏內(nèi)涵的空花瓶。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何進(jìn)行價(jià)值取向與行為選擇的正確引導(dǎo)，就成為當(dāng)前高職旅游院校思想政治教育工作亟待研究的重要理論問題和實(shí)踐問題。

(3)高職旅游教育自身的改革和發(fā)展取得了重大進(jìn)展，為思想政治教育工作的開展提出了新任務(wù)，但也出現(xiàn)了新的問題。在深化教育教學(xué)和管理體制改革中，大學(xué)生自主性、選擇性、參與性的意識(shí)不斷增強(qiáng)，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)性也更加激烈。這就需要做大量深入細(xì)致的思想政治教育工作，及時(shí)溝通，正確引導(dǎo)。再者，各高職旅游院校的辦學(xué)模式愈益呈現(xiàn)出多樣化、特色化的趨勢(shì)，這就需要深入研究和構(gòu)建與之相適應(yīng)的思想政治教育體系，研究思想理論教育如何與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合的問題。與此同時(shí)，伴隨辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和后勤的社會(huì)化，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所趨于分散，思想政治教育工作如何保證覆蓋面，如何采用靈活多樣的工作思路和方法，是需要認(rèn)真研究和解決的問題。目前高職旅游院校出現(xiàn)了思想政治教育工作淡化的危機(jī)，遇到了理論教育的新難點(diǎn)。

首先，學(xué)生對(duì)思想政治工作的要求感、信任感、認(rèn)同感有較大減弱。項(xiàng)目組對(duì)高職旅游院校思想教育工作現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查，以桂林旅游高等?？茖W(xué)校為例，調(diào)查問卷顯示，41.2%的學(xué)生對(duì)學(xué)校加強(qiáng)思想政治教育工作抱著“無所謂”的態(tài)度，32.6%的學(xué)生認(rèn)為思想政治教育工作效果“一般”。

其次，出現(xiàn)了忽視思想政治理論課的現(xiàn)象。黨中央提出加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治理論課的意見，但到了高職旅游院校往往“說起來重要，做起來次要”，對(duì)于“高素質(zhì)技能型”的培養(yǎng)目標(biāo)，往往偏重于“技能”，而忽視了“高素質(zhì)”。項(xiàng)目組通過對(duì)部分高職旅游院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)思想政治理論課普遍不感興趣，認(rèn)為對(duì)自己未來的職業(yè)沒有多大的用處。對(duì)思想政治理論課不喜歡、不認(rèn)真，甚至有抵觸情緒。

再次，高職旅游院校思想政治教育的方式、方法和手段，也有待于創(chuàng)新。問卷中發(fā)現(xiàn)，對(duì)學(xué)校的思想政治教育工作，有36%的同學(xué)認(rèn)為是“耽誤時(shí)間”，只是講一些不切實(shí)際的“大道理”，“不現(xiàn)實(shí)”。因?yàn)樯鐣?huì)風(fēng)氣對(duì)大學(xué)生的影響逐漸增大，比如腐敗、就業(yè)、“官二代”、“富二代”等問題，一定程度上導(dǎo)致他們產(chǎn)生心理上的不平衡。他們對(duì)人生和社會(huì)各種矛盾與問題的看法，需要以正確的方法加以引導(dǎo)。

最后，與其他院校一樣，高職旅游院校的思想政治教育與管理、規(guī)章和服務(wù)既有聯(lián)系，也有區(qū)別。這就要求我們加以認(rèn)真分析，不能混為一談。如何把思想政治教育工作貫穿于高校教育、管理和服務(wù)的全過程，如何組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，形成對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的整體合力，也是一個(gè)突出的問題。

二、高職旅游院校思想政治教育所存問題的原因剖析

在高職旅游院校中，比較普遍地存在著重專業(yè)輕人文、重教書輕育人的傾向。在價(jià)值取向上，表現(xiàn)為重物質(zhì)條件攀比，輕思想道德修養(yǎng)；重眼前利益，輕長遠(yuǎn)發(fā)展；重行業(yè)專業(yè)知識(shí)，輕社會(huì)科學(xué)知識(shí)。在學(xué)校層面上，表現(xiàn)分散而缺乏凝聚，發(fā)展緩慢而缺乏后勁。在師生身上，表現(xiàn)為心情浮躁、焦慮，易生牢騷情緒，心理失衡甚至心理障礙。這些傾向與表現(xiàn)，已經(jīng)在高職旅游院校中不同程度地存在著，而且會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)的激化而擴(kuò)展。這就使思想政治教育工作面臨著新矛盾：一方面，大學(xué)生都希望個(gè)人的快速發(fā)展，都力求成為競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)折射出許多新的問題，比如誠信缺失、合作與溝通能力差等。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是高職院校擁有更多辦學(xué)空間和自主權(quán)，改變了過去一統(tǒng)過多的行政化傾向，充分尊重師生業(yè)務(wù)上自主自由發(fā)展的權(quán)利，為師生選擇、創(chuàng)造、發(fā)展個(gè)性創(chuàng)造良好的環(huán)境與條件，這是增強(qiáng)高?；盍桶l(fā)展的基礎(chǔ)。但師生自主自由發(fā)展，必須遵循社會(huì)主義道德規(guī)范、規(guī)章制度。而某些學(xué)生往往考慮自身利益多，忽視道德制約的少；充分行使自主自由權(quán)利多，具有法制法規(guī)觀念的少；考慮眼前利益多，顧及長遠(yuǎn)利益的少。

就思想政治教育工作自身來講，出現(xiàn)一定問題主要是由于下列原因：

一是思想政治教育工作者觀念上的差距。在高職旅游院校里，以輔導(dǎo)員為主的一線思想政治教育工作者，大多是本科或研究生畢業(yè)后直接擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，缺乏社會(huì)閱歷，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和黨的路線、方針、政策，無論是在學(xué)習(xí)上下的功夫，還是在理解掌握上，都還有待于深入。目前，思想政治教育與大學(xué)生的思想實(shí)際結(jié)合得不夠緊密或者無力結(jié)合。學(xué)生承受著來自學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)、人際交往等方面的壓力，而且許多社會(huì)問題在他們身上也都不同程度上有所反映，一些學(xué)生長期處于迷茫、壓抑的狀態(tài)之中。剛大學(xué)畢業(yè)的年輕輔導(dǎo)員，理論水平較高，實(shí)際應(yīng)用能力不足，因材施教與靈活、妥善解決學(xué)生思想問題的能力相對(duì)較弱，有的缺乏對(duì)學(xué)生深入的了解和分析，有的未能從學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā)，事倍功半或者心有余而力不足，無法解決學(xué)生面臨的實(shí)際問題。

還有，一方面，是一些制度流于書面落實(shí)難；另一方面，是渠道疏通難。對(duì)于思想政治工作，不少人認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的事，不是教師的事；是書記的事，不是主任的事；是輔導(dǎo)員的事，不是班主任的事，做思想政治教育工作局限在少數(shù)人身上。學(xué)生管理工作與形勢(shì)發(fā)展的要求不相適應(yīng)，未能真正體現(xiàn)“以人為本”的思想。社會(huì)生活方式多樣化、社會(huì)組織形式多樣化和就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，都給思想政治教育工作帶來相當(dāng)大的難度。

二是教師隊(duì)伍是學(xué)校思想政治教育工作的薄弱環(huán)節(jié)。眾所周知，教師擔(dān)負(fù)著教書育人的神圣職責(zé)，不但要“教書”，而且要“育人”。在高職旅游教育教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上，強(qiáng)調(diào)“雙師化”要求，高職旅游院校教師，有很大一部分來自行業(yè)和企業(yè)，他們雖有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，但理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，教育理念、教學(xué)手段和方法也不夠科學(xué)。所以，高職旅游院校的教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平如何，對(duì)學(xué)生的健康成長具有重要導(dǎo)向作用和潛移默化的影響。教師的思想政治教育工作是高職院校思想政治教育工作的薄弱環(huán)節(jié)。思想政治教育工作隊(duì)伍數(shù)量不足，素質(zhì)亟待提高，迫切需要思想政治教育工作隊(duì)伍朝著教育科學(xué)化、專家化方向發(fā)展。在我們的教師隊(duì)伍中，一些教師受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，重業(yè)務(wù)進(jìn)修輕理論學(xué)習(xí)，重實(shí)用功利輕理想信念，重報(bào)酬實(shí)惠輕奉獻(xiàn)責(zé)任，重個(gè)體自由輕紀(jì)律約束等，這些問題已日益凸顯出來。

三是課程設(shè)置上，高職旅游院校尚未形成一個(gè)具有普適性的合理而有旅游院校特色的人文素質(zhì)教育課程體系。課程是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心因子，學(xué)生通過學(xué)習(xí)課程獲得知識(shí)與能力，形成良好的道德情感與意志品質(zhì)。人文類課程是實(shí)施高職旅游院校思想政治教育的基本途徑，高職旅游教育具有人文性、職業(yè)性、技能性和應(yīng)用性，從事旅游行業(yè)，需“上知天文，下知地理”；旅游業(yè)要培育成為“人民群眾更滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，亟需旅游人才具有更高人文素養(yǎng)；因此高職旅游院校應(yīng)融入其獨(dú)有的職業(yè)特點(diǎn)，以職業(yè)的社會(huì)意義和人文屬性為基點(diǎn)，在人文類課程中提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，努力使學(xué)生將外在的文化素養(yǎng)和道德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化為自身的態(tài)度、情感、意志、職業(yè)道德和行為規(guī)范。目前，中國旅游職業(yè)教育尚處于不同學(xué)科分頭管理、各自為營的混亂局面；旅游學(xué)科尚未形成自己獨(dú)立的學(xué)科體系，而是與其它學(xué)科相互滲透、交叉來構(gòu)建旅游學(xué)科的相關(guān)專業(yè)方向，包括人文類課程在內(nèi)的課程開設(shè)，也是基于其他學(xué)科而開設(shè)的分支學(xué)科，如旅游地理學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游社會(huì)學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游美學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游人類學(xué)、旅游環(huán)境學(xué)等等，正是在地理學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、環(huán)境學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的分支學(xué)科，高職旅游院校尚未形成一個(gè)具有普適性的獨(dú)立的人文素質(zhì)教育課程體系。

四是旅游行業(yè)中思想領(lǐng)域存在的相關(guān)問題未得到足夠重視。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，到2020年，中國將成為世界上最大的入境游和出境游國家，成為世界第一旅游大國，在國民經(jīng)濟(jì)體系中，旅游業(yè)將成為新興的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。但是，從近年來的游客意見、行業(yè)主管部門的反映和媒體報(bào)道來看，有一些現(xiàn)實(shí)狀況讓人擔(dān)憂，比如旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，服務(wù)態(tài)度欠佳，宰客行為頻現(xiàn)；行業(yè)地位偏低，從業(yè)人員和高職旅游院校學(xué)生對(duì)從事旅游服務(wù)行業(yè)的熱情度和忠誠度不高……行業(yè)整體形象不佳。在我國，旅游企業(yè)員工有著共同的特點(diǎn)：工資低、年齡輕、學(xué)歷淺、流動(dòng)性大、女性比例高[1]；旅游行業(yè)成為流失率最高的行業(yè)之一。針對(duì)旅游行業(yè)尚存的問題，高職旅游院校需高度重視誠信教育，重視敬業(yè)精神和熱忱服務(wù)態(tài)度的塑造和養(yǎng)成，但現(xiàn)實(shí)情況是，大部分旅游高職院校并未將上述工作納入思想教育工作的關(guān)鍵。旅游業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展需要有高素質(zhì)的旅游人才儲(chǔ)備作為支撐，培養(yǎng)受市場(chǎng)歡迎的旅游管理人才迫在眉睫。

三、創(chuàng)新高職旅游院校思想政治教育的對(duì)策

(一)牢固樹立“大政工”思想意識(shí)

針對(duì)前述高職旅游院校思想政治教育工作的新情況和新問題，我們要把思想政治教育工作融入學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)生生活的過程之中。學(xué)校各級(jí)黨委、思想政治教育工作部門，固然要對(duì)思想政治工作負(fù)首要責(zé)任，但僅僅靠一支力量是不夠的，要形成全員育人的體制機(jī)制，建立一支高素質(zhì)的思想政治教育工作隊(duì)伍。有學(xué)者指出：“教師德性品行的優(yōu)劣，都會(huì)從正負(fù)兩方面對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。當(dāng)前師德問題，主要是部分教師學(xué)術(shù)誠信松懈、愛心或育人責(zé)任心流失。這不僅是教師個(gè)體的自殘，更會(huì)對(duì)學(xué)生思想品德造成很難彌補(bǔ)的戕害”[2]?？梢?，旅游高職院校中的教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，對(duì)學(xué)生的思想政治教育不是與己無關(guān)，而是責(zé)無旁貸。高職旅游院校思想教育工作的任務(wù)，既要黨政群各部門分工合作，提高思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化程度，又要調(diào)動(dòng)每位教師的主動(dòng)性與能動(dòng)性，減少思想政治教育工作的空白點(diǎn)，增強(qiáng)其覆蓋面和影響面，而且教師的言語行為，正是思想政治教育的“不言之教”；既要對(duì)思想政治理論課進(jìn)行教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新與改革，增強(qiáng)思想政治理論課的教學(xué)實(shí)效，又要在專業(yè)課程的授課中生動(dòng)而有機(jī)地融入思想教育，幫助學(xué)生形成健康的人生觀、價(jià)值觀、審美觀和道德觀；既要對(duì)剛從大學(xué)畢業(yè)的輔導(dǎo)員進(jìn)行系列學(xué)生思想教育和管理工作的培訓(xùn)，也要對(duì)來自旅游行業(yè)和企業(yè)的雙師型教師進(jìn)行教育理論、教學(xué)手段和方法的專題培訓(xùn)。

(二)強(qiáng)化學(xué)生自我教育、自我管理意識(shí)

胡錦濤總書記在紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立90周年大會(huì)的重要講話中，對(duì)中國當(dāng)代青年提出堅(jiān)持高尚品行等五點(diǎn)殷切希望，囑托廣大青年一定要把正確的道德認(rèn)知、自覺的道德養(yǎng)成、積極的道德實(shí)踐緊密結(jié)合起來，提高品德修養(yǎng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，用高尚的道德行為推動(dòng)全社會(huì)文明程度的提高。這里，道德行為包括正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人、正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的行為。在高職旅游院校中，學(xué)生隨著自我意識(shí)的發(fā)展，評(píng)價(jià)自己和評(píng)價(jià)別人的水平不斷提高，形成從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變過程。隨著參與意識(shí)的增強(qiáng)，自我管理、自我教育的能力也大為加強(qiáng)，甚至有時(shí)學(xué)生自我管理、自我教育效果良好。正因?yàn)槿绱?，?duì)大學(xué)生思想教育工作，必須重視學(xué)生自我管理的作用，注意發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等組織自我管理的作用，組建“學(xué)生自律委員會(huì)”，在學(xué)校學(xué)生管理部門的指導(dǎo)下，提高學(xué)生的道德自律與遵紀(jì)守法意識(shí)。

對(duì)“大政工”人員來說，要主動(dòng)把握旅游高職生的個(gè)性和要求，遵循人的思想品德發(fā)展規(guī)律和教育規(guī)律，制定符合社會(huì)發(fā)展和個(gè)人全面發(fā)展的教育目標(biāo)，精心選取教育內(nèi)容，采取有效的教育方法，創(chuàng)造性地對(duì)他們進(jìn)行思想道德教育，根據(jù)他們成長、成才、發(fā)展的需要，更為重要的是必須尊重、開發(fā)教育對(duì)象的主體性，使其主動(dòng)認(rèn)可教育目標(biāo)，接受教育內(nèi)容和要求，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性并自我控制、自我約束和內(nèi)化為自覺的行為，最終實(shí)現(xiàn)知與行的統(tǒng)一。培養(yǎng)具有主體意識(shí)、自立精神、堅(jiān)強(qiáng)意志和奮斗精神、勇于開拓的創(chuàng)新人才，這是新時(shí)期高職旅游院校思想政治教育的重要內(nèi)容。

(三)繼續(xù)深化思想政治教育“三進(jìn)”工作

一是進(jìn)網(wǎng)絡(luò)?！督逃筷P(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量若干意見》中指出：“創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，建設(shè)一批主題網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”[3]。因此，高職旅游院校應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)站、QQ群、開設(shè)論，建立思想政治教育工作信息數(shù)據(jù)庫?！按笳ぁ比藛T可以就當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流，準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想脈絡(luò)，從而增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)代感，提高思想政治教育的感召力和滲透力。二是進(jìn)宿舍。生活區(qū)的思想政治教育是高校整個(gè)思想政治教育工作的薄弱環(huán)節(jié)，必須營建學(xué)生生活區(qū)的思想政治教育氛圍。通過開展豐富多彩的寢室文化活動(dòng)、廣場(chǎng)文化教育宣傳活動(dòng)、讀書閱報(bào)活動(dòng)、開設(shè)心理咨詢室等措施來改變和完善，營造一種和諧的、積極向上的環(huán)境。三是進(jìn)社團(tuán)。社團(tuán)活動(dòng)能夠讓學(xué)生鍛煉自我，增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為學(xué)生提供展現(xiàn)自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的平臺(tái)，提高學(xué)生綜合能力和素質(zhì)，社團(tuán)活動(dòng)是思想政治教育工作頗具潛力的新載體。高職旅游院校要大力扶植學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展，把握和引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)朝著健康的方向發(fā)展，同時(shí)要進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生正確參與社團(tuán)活動(dòng)，引導(dǎo)他們?cè)诓挥绊憣W(xué)習(xí)的前提下，定好位，圍繞自己的優(yōu)勢(shì)和興趣選擇適合自己的社團(tuán)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)參與社團(tuán)活動(dòng)的良好效能，使他們成為優(yōu)秀的現(xiàn)代大學(xué)生。

(四)大力加強(qiáng)人文課程設(shè)置和人文教育

人文教育能為思想政治教育提供重要的理論依據(jù)與多樣化載體。人文教育涵蓋了文學(xué)、藝術(shù)、歷史、民俗、思想、道德、文化等多個(gè)方面的內(nèi)容，旅游高職院校思想政治教育完全可以從人文教育中吸取理論為己所用。針對(duì)高職旅游教育鮮明的人文性，高職旅游院校需高度重視人文類課程的設(shè)置。一是堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，構(gòu)建人文類課程體系。該課程體系包括人文類學(xué)科課程體系、活動(dòng)課程體系和環(huán)境課程體系。[4]人文類學(xué)科課程體系需從三個(gè)層面進(jìn)行建構(gòu)，第一層面，開設(shè)“人文素質(zhì)教育”公共必修課；第二層面，對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)系列模塊式專業(yè)必修課和專業(yè)限選課；第三層面，實(shí)施論證與監(jiān)控基礎(chǔ)上，廣泛而系統(tǒng)開設(shè)公共選修課?；顒?dòng)課程體系包括長期的學(xué)術(shù)講座、有特色的校園文化活動(dòng)和深入的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。環(huán)境課程體系主要涵蓋包括校園內(nèi)的各種建筑物與設(shè)施在內(nèi)的物質(zhì)環(huán)境、包括學(xué)校的校史校訓(xùn)和大學(xué)精神等在內(nèi)的精神環(huán)境以及包括政策保障、組織保障等在內(nèi)的制度環(huán)境。二是凸顯關(guān)鍵能力本位，設(shè)計(jì)專業(yè)特色人文課程。根據(jù)以能力為本位的職業(yè)教育教學(xué)模式(Competence Based Education)，結(jié)合旅游職業(yè)教育的特點(diǎn)，把任務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行整合，從而設(shè)計(jì)出高職旅游管理專業(yè)的課程。例如，溝通與人際交往能力可對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)旅游公共關(guān)系、旅游應(yīng)用文寫作和旅游英語等課程；信息接受和處理能力可以對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)出旅游信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)兩門課程；處理投訴與突發(fā)事件的能力可對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)旅游服務(wù)案例分析和旅游心理學(xué)等課程；自我發(fā)展能力可對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)出管理學(xué)原理、旅游文化、旅游美學(xué)等課程。

(五)進(jìn)一步健全機(jī)制，把思想政治教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合

高職旅游院校的思想政治教育工作，應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)新機(jī)制上下工夫。一是成立思想政治教育研究會(huì)，對(duì)思想政治教育中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展研究，特別是研究師生思想中反映出來的新問題、新情況，為學(xué)校思想政治教育工作提供有價(jià)值的參考意見。二是既要重“言傳”，又要重“身教”，高職旅游院校應(yīng)該定期召開座談會(huì)、征求意見會(huì)、師生聯(lián)席會(huì)，了解學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)調(diào)整思想政治工作的內(nèi)容和要求。針對(duì)不同教育對(duì)象，開展不同主題、不同形式的教育活動(dòng)，提出不同的目標(biāo)要求，做到“按需施教”。要按照為學(xué)生辦實(shí)事、辦好事的原則，最大限度地解決學(xué)生的實(shí)際困難和問題。只要條件允許，能解決的問題要盡快解決；暫時(shí)解決不了的，也向?qū)W生講清楚，爭(zhēng)取學(xué)生的理解。三是把教育人與關(guān)心人結(jié)合起來，把塑造人與服務(wù)人結(jié)合起來。高職旅游院校思想政治教育工作，應(yīng)緊緊圍繞大學(xué)生的成長與成才這個(gè)根本任務(wù)來進(jìn)行，從青年學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā)，把思想政治教育做深做細(xì)做扎實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清道德與業(yè)務(wù)、主觀選擇與客觀需要、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，正確對(duì)待自己和理解他人。還應(yīng)當(dāng)幫助他們提高理論水平，增強(qiáng)識(shí)別是非、判斷黑白的能力，探索和研究思想政治教育與專業(yè)結(jié)合的有效途徑，使青年學(xué)生通過思想政治教育受到科學(xué)世界觀和方法論、思維方式、科學(xué)精神和人文精神的教育。四是針對(duì)旅游行業(yè)誠信缺失和行業(yè)整體形象欠佳的現(xiàn)狀，加強(qiáng)旅游高職生的誠信教育。事實(shí)上，當(dāng)前旅游高職院校較多學(xué)生在誠信方面出現(xiàn)一定問題，如無故曠課、考試作弊、拖欠助學(xué)貸款、偽造學(xué)習(xí)成績和獲獎(jiǎng)證書等?；诼糜涡袠I(yè)和高職旅游院?，F(xiàn)狀，高職旅游院校應(yīng)加強(qiáng)誠信教育。首先，旅游高職院校誠信教育是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，誠信教育要做好宣導(dǎo)、強(qiáng)制、監(jiān)控、認(rèn)同到自然融入的系統(tǒng)工作。其次，讓學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好學(xué)風(fēng)，學(xué)生掌握知識(shí)和技能，具備足夠的實(shí)力后，就會(huì)降低作弊作假現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。再次，重視社會(huì)、家庭、學(xué)校等誠信教育環(huán)境的優(yōu)化建設(shè)，尤其是家長和高校教師更要以身作則，發(fā)揮榜樣示范作用。旅游高職院校通過開展誠信教育，強(qiáng)化旅游高職學(xué)生對(duì)個(gè)人、他人、學(xué)校、家庭和社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，提高誠信度和忠誠度，有效培養(yǎng)出崇尚誠信、具有健康道德人格和具責(zé)任使命感的合格建設(shè)者和接班人。

[1]田喜洲，蒲勇健.國內(nèi)外旅游企業(yè)員工滿意度與忠誠度研究述評(píng)[J].旅游科學(xué)，2007，21(2)：33－38.

[2]浩歌.中國高教：拿質(zhì)量贏未來[J].中國高等教育，2012(11)：1.

[3]教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見[J].中國高等教育，2012(11)：20－24.

[4]周其厚.高職院校人文類課程設(shè)置探析[J].旅游論壇，2011，4(5)：116－119.