遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院 楊艷

1 商務(wù)英語的概述

所謂商務(wù)英語，指的是人們在進行商務(wù)活動的時候所使用的英語語言，它是一種專門用途的英語。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，商務(wù)英語的內(nèi)涵由單一化逐步轉(zhuǎn)向多樣化。商務(wù)英語作為國際貿(mào)易交流中的重要手段，它被賦予了新的內(nèi)涵，同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，與國際接軌的企業(yè)無疑要加強對商務(wù)英語的重視，充分發(fā)揮商務(wù)英語作用的同時促進國際貿(mào)易的順利進行。商務(wù)英語涉及的領(lǐng)域隨著國際貿(mào)易的增多逐步擴展，可見，商務(wù)英語將面臨新的國際形勢，加強商務(wù)英語的專業(yè)化水平無疑成為促進國際貿(mào)易談判順利進行的必由之路。

2 商務(wù)英語的語言特點

商務(wù)英語不同于普通的英語，它涵蓋的內(nèi)容超越了普通英語的語言特點。在繼承傳統(tǒng)英語基本理論的前提下，增加了具有商業(yè)色彩的內(nèi)容?？梢?，商務(wù)英語不僅有著較強的專業(yè)性，同時也承載著理論與實踐的統(tǒng)一。商務(wù)英語在特定的環(huán)境中充當(dāng)著重要的角色，而且在國際貿(mào)易交流中發(fā)揮著不可替代的作用和影響。商務(wù)英語的語言特點主要包括以下幾方面：

2.1 注重態(tài)度、語氣

商務(wù)英語運用的對象是貿(mào)易活動雙方的主體，作為交易的基本原則，應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上注重交易過程中的禮節(jié)。出于禮貌，應(yīng)注重在交流過程中所使用的語態(tài)。一般詞匯在其涵義缺乏較為禮貌的涉入，所以在國際貿(mào)易談判中要使用具有獨特內(nèi)涵的商務(wù)英語。在國際貿(mào)易的談判中，態(tài)度是決定談判是否順利完成的重要因素，所以在商務(wù)英語的使用時要注重其態(tài)度、語氣?？梢姡虅?wù)英語的禮貌特色不僅能豐富自身語言的發(fā)展，同時也能促進貿(mào)易交往的順利進行。

2.2 詞匯的專業(yè)性強

商務(wù)英語的覆蓋面主要是與國際經(jīng)濟、貿(mào)易等有關(guān)的專業(yè)知識，并不是所有的英語詞匯在商務(wù)英語中出現(xiàn)。商務(wù)英語與其他學(xué)科的專業(yè)一樣，有著屬于自己的專業(yè)術(shù)語。如inquiry詢問、offer報盤、option期權(quán)等，這些詞都有著較強的專業(yè)性，在普通的英語詞匯中沒有切實反映出應(yīng)有的涵義。可見，商務(wù)英語是在特殊的條件和環(huán)境中，發(fā)揮著獨特語言功能與實踐作用。

2.3 用語嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范

商務(wù)英語一般出現(xiàn)在較為正式的國際貿(mào)易活動中，因此用語時就要求詞匯的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。商務(wù)英語不同于口語，它的專業(yè)性更強，不會在交流過程中產(chǎn)生歧義。在國際貿(mào)易的交流中，詞匯的準(zhǔn)確性關(guān)系到交易雙方間的利益關(guān)系，所以對商務(wù)英語在嚴(yán)謹(jǐn)性上有了更高的要求。因此，在使用商務(wù)英語時，除了要注重其詞匯的涵義，同時也要規(guī)范詞匯的使用與表達。

2.4 詞匯多為縮略詞

商務(wù)英語是在國際貿(mào)易交往中萌生的，所以會有很多詞匯在交流的過程中不斷演化和轉(zhuǎn)變。因此，在長期的商務(wù)交往中就有很多詞被縮略了，但是它的涵義并沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變。經(jīng)過縮略的詞匯不僅方便了商務(wù)交流中的溝通，同時也使很多商務(wù)英語更加簡潔化?？s略詞的引用大多都來源于專業(yè)術(shù)語、專門的組織機構(gòu)，這些詞匯的構(gòu)成都比較復(fù)雜，會造成商務(wù)交流中的不便，可見，商務(wù)英語在不變原意的情況下，有助于更好的理解其涵義。

3 商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判中的應(yīng)用

商務(wù)英語的運用除了專業(yè)的理論知識外，更重要的是在實踐中的運用。商務(wù)英語在特定的環(huán)境中，影響著國際貿(mào)易雙方活動的進行。因此，在提高商務(wù)英語理論知識水平的同時，更應(yīng)注重商務(wù)英語在實踐中應(yīng)用的技巧。商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判中的應(yīng)用技巧主要有以下方面：

3.1 禮貌方式的應(yīng)用

禮貌在人與人交往的環(huán)節(jié)中起著重要的溝通紐帶，所以在國際貿(mào)易的談判中，禮貌文化是促進國際貿(mào)易活動的必要手段。在使用商務(wù)英語時，應(yīng)注重其禮貌詞匯的運用。國際貿(mào)易活動是平等和公平的基礎(chǔ)上進行的，所以需要商務(wù)英語在充分發(fā)揮其作用的前提下，注重商務(wù)英語禮貌詞匯的運用。國際貿(mào)易談判中的禮貌技巧主要包括以下幾方面：

(1)表示謝意要誠摯。在國際貿(mào)易談判結(jié)束后，對對方表示謝意是避免不了的重要環(huán)節(jié)。但要注意的是，在致謝時要帶著真誠的態(tài)度，不要給對方一種虛假的表現(xiàn)。致歉是在已經(jīng)付出實踐的前提下進行的，如果沒有發(fā)生就表示感謝，不但不禮貌反而不利于貿(mào)易活動的順利進行。因此，在向?qū)Ψ奖硎局x意時不僅要有一個真摯的態(tài)度，同時也要注重適時的感謝。這樣才能營造一個和諧的氣氛，以便促進國際貿(mào)易談判順利地完成和進行。

(2)注重人稱的表達方式。在商務(wù)英語運用的過程中，應(yīng)注意人稱的使用，將簡單的第一人稱轉(zhuǎn)化為表示尊敬的人稱代詞。人稱上的轉(zhuǎn)化不是簡單的詞匯形式的改變，而是對交易活動中對方的尊重。尤其是在向?qū)Ψ教岢鲆庖姾蛦栴}時，更應(yīng)該注意商務(wù)英語的詞匯的人稱使用。這樣，不僅能獲得對方的信任和尊重，也能促進國際貿(mào)易活動順利地進行。

(3)適當(dāng)把握贊賞的度。在國際貿(mào)易的活動中，適時的贊賞對方是避免不了的。但要注意贊賞時的度，不要過度的贊揚對方，這樣會給人一種奉承的感覺。也不要表現(xiàn)的過于冷淡，要適度的表現(xiàn)出積極、熱情的一面。也就是要在真誠的基礎(chǔ)上，禮貌、適度的贊賞對方，這樣才能真正發(fā)揮贊賞的作用，而沒有出現(xiàn)適得其反的結(jié)果。因此，國際貿(mào)易談判的過程中，應(yīng)把握贊賞對方的度，以便更好的實現(xiàn)達成共識的結(jié)果。

(4)積極強調(diào)對方的有益信息。國際貿(mào)易活動與普通的貿(mào)易活動一樣，都存在著雙方利益上的共識與沖突。所以在國際貿(mào)易的談判中，要想達成順利完成的結(jié)果，就必須要注重有關(guān)突出對方利益方面的信息。談判的成功與否與利益的驅(qū)使息息相關(guān)，所以在使用商務(wù)英語時，應(yīng)注意運用能夠強調(diào)對方利益所在的詞匯，從而使合作雙方在談判中達成協(xié)議的共識，以便實現(xiàn)積極合作的目標(biāo)。由此可見，在運用商務(wù)英語時應(yīng)注重使用積極強調(diào)對方有益信息的詞匯。

(5)積極主動致歉，態(tài)度誠懇。在國際貿(mào)易談判的過程中，難免會有致使對方不滿的情況。這時，就需要采取積極主動的方式向?qū)Ψ街虑?，而且致歉時的態(tài)度要誠懇。這樣不僅能減少對方的不滿，同時在側(cè)面也有可能挽回失去的損失。如果不能及時做到主動的致歉，也應(yīng)在適合的場合向?qū)Ψ街虑?。因此，在使用商?wù)英語時，就要注重這些詞匯的使用，在爭取理解的同時，將損失減少到最低。可見，在國際貿(mào)易談判中，應(yīng)注重商務(wù)英語中積極主動的致歉方式與誠懇的態(tài)度。

3.2 婉轉(zhuǎn)方式的應(yīng)用

國際貿(mào)易談判的過程中，不僅要注意商務(wù)英語的使用，同時也應(yīng)注意語態(tài)的轉(zhuǎn)變。很多時候，在涉及雙方利益的情況下，過于直接的語言不利于對方接受，而且也破壞了本該營造的和諧的氣氛。所以，要想國際貿(mào)易談判能夠順利的完成和進行，應(yīng)注重詞匯婉轉(zhuǎn)的使用，這樣能更容易被對方接受，以便實現(xiàn)談判的順利完成。在國際貿(mào)易談判過程中，婉轉(zhuǎn)的應(yīng)用技巧主要包括幾下幾方面：

(1)增加語言表達的靈活性。國際貿(mào)易的談判也是雙方在利益驅(qū)使下的交流，因此，如果在利益上發(fā)生爭議就避免不了局面的僵化。這樣不但不利于雙方達成意見的共識，也會激化雙方不必要的沖突。語言的使用不僅單是語態(tài)上的表現(xiàn)，同時也要注意它的靈活掌握與使用。所以，在國際貿(mào)易談判中，要避免不必要的沖突，就要注重商務(wù)英語的靈活運用。這就需要適時使用模糊的詞匯，給雙方留下緩和的空間，以便實現(xiàn)語言的靈活運用性。

(2)變動作的執(zhí)行者為承受者。商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判的實踐中，不僅充當(dāng)著涵義的溝通紐帶，同時也傳遞雙方情感的交流。所以，在使用商務(wù)英語時，要注重語態(tài)的使用，很多特殊的場合需要改變動作的執(zhí)行者。在國際貿(mào)易的談判中，如要表示責(zé)備、抱怨等情況時，要將動作的執(zhí)行者變?yōu)閯幼鞯某惺苷?，簡而言之就是將主動語態(tài)變?yōu)楸粍诱Z態(tài)。同樣是動作的雙方，將動作的執(zhí)行者變?yōu)閯幼鞯某惺苷?，這樣不僅能減少對方的不滿，同時也能促進國際貿(mào)易談判的進行。

(3)善用含蓄、溫和的詞語。國際貿(mào)易談判的過程猶如生活中的基本交往，人與人之間的交流不僅是語言，更重要的是情感上的溝通。過于直接、犀利的語言不僅不利于對方的接受，同時也會給對方留下反感的印象。這樣就會形成尷尬、不和諧氣氛，使談判雙方都陷入一種不利于談判完成的環(huán)境當(dāng)中。而且過于直白的語言具有較強的針對性，容易給談判對方造成不必要的誤解?？梢?，在國際貿(mào)易的談判中，要善用含蓄、溫和的言辭，避免不必要的矛盾，以便給談判營造一個良好的客觀環(huán)境。

3.3 風(fēng)趣語的應(yīng)用技巧

幽默是最大的智慧，在國際貿(mào)易的談判中也需要這種智慧。幽默的語言不僅能營造一個和諧的談判氣氛，也能給談判對方留下友好的印象。有了幽默、詼諧語言的介入，即便談判雙方的意見、觀點不一致，也不會造成緊張的氣氛。可見，幽默在國際貿(mào)易談判中不僅能營造和諧的氣氛，也能提高談判的效率。不利于談判雙方因利益上的分歧，而造成不必要的矛盾和沖突。

因此，在國際貿(mào)易的談判過程中，商務(wù)英語的運用應(yīng)注意幽默語的技巧。通過一種風(fēng)趣的方式，最終實現(xiàn)談判雙方最終在利益上的共識，以便促進談判過程的有效完成和順利進行。可見，風(fēng)趣語的應(yīng)用不僅能豐富商務(wù)英語的多樣化，同時也在國際貿(mào)易談判中發(fā)揮著不可替代的作用和影響。

4 結(jié)語

在國際貿(mào)易日趨發(fā)展的今天，商務(wù)英語已經(jīng)成為國際貿(mào)易活動順利完成的必要紐帶。隨著商務(wù)英語的逐步發(fā)展與完善，不但提高了國際貿(mào)易談判的效率，同時促使談判雙方的有效溝通?？梢?，商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判中的作用和影響是不容忽視的。因此，在加強對商務(wù)英語的高度重視的同時，也應(yīng)注重商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判過程的技巧，通過這些有效的措施和方法促進國際貿(mào)易談判更好的完成。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易的談判方式也在逐漸形成多樣化，因此，在注重商務(wù)英語實踐作用的前提下，應(yīng)不斷實現(xiàn)商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判中的多樣化、創(chuàng)新化。

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