天津外 國語大學 孫 蕾

云計算(Cloud Computing)是一種IT基礎(chǔ)設(shè)施乃至服務(wù)的交付和使用模式，它將網(wǎng)絡(luò)上分布的計算、存儲、服務(wù)構(gòu)件、網(wǎng)絡(luò)軟件等資源集中起來，基于虛擬化等技術(shù)實現(xiàn)計算與存儲的分布式與并行處理，通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供可隨時獲取、按需獲取、以實用計費、易于擴展的服務(wù)，這種資源使用方式就像現(xiàn)在人們使用水、電、天然氣等資源一樣。云計算在全球迅速發(fā)展，已被眾多發(fā)達國家和地區(qū)列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。我國也于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五城市作為國內(nèi)開展云計算創(chuàng)新發(fā)展的試點示范城市。

1 中小企業(yè)實施云電子商務(wù)的必要性

云電子商務(wù)，即基于云計算的電子商務(wù)，是各種商務(wù)活動實體將云技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，高效率低成本地開展電子商務(wù)，提高電子商務(wù)水平的商務(wù)模式和過程。

云計算運用虛擬化、并行計算等技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)中的資源集中起來，根據(jù)用戶提交的任務(wù)進行動態(tài)配置，大幅度降低信息化目標對用戶端的資金、技術(shù)、設(shè)備、管理的要求，使用戶能夠以低成本享用高性能的計算服務(wù)和軟件產(chǎn)品并將企業(yè)精力集中在核心業(yè)務(wù)上，在很大程度上解決了中小企業(yè)實施電子商務(wù)過程中面臨的資金有限、技術(shù)水平低、人才缺乏、管理落后等發(fā)展瓶頸，使中小企業(yè)也能實現(xiàn)高水平的電子商務(wù)，這是云計算出現(xiàn)以前不可想象的。一言以蔽之，云計算為中小企業(yè)開展電子商務(wù)提供了一個更為公平、便捷的平臺和環(huán)境，縮小了由于資金和技術(shù)制約造成的中小企業(yè)與大企業(yè)之間電子商務(wù)的差距。

2 云計算的技術(shù)框架

通常認為云計算的體系結(jié)構(gòu)分為4層(如圖1所示)：物理資源、虛擬化資源、管理中間件和用戶交互接口。物理資源是分布于網(wǎng)絡(luò)中的計算機、存儲器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫等硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，它們被聯(lián)合起來構(gòu)成計算機集群，為用戶提供超強的計算能力和超大的存儲容量，是用戶任務(wù)的真正完成者。虛擬化資源是運用虛擬化技術(shù)，將大量相同類型的物理資源構(gòu)成同構(gòu)或接近同構(gòu)的資源池，如計算資源池、存儲資源池等，從而能夠更加高效地使用物理資源。管理中間件位于用戶接口與計算資源之間，功能是對云計算的資源進行管理，對用戶的任務(wù)進行調(diào)度，具體就是將任務(wù)所需的龐大的計算處理程序分拆成大量較小的子程序，分配給多個服務(wù)器并行執(zhí)行，再將各服務(wù)器執(zhí)行的結(jié)果重組起來提交給用戶。這樣，云計算可以在數(shù)秒之內(nèi)處理數(shù)億計的信息，達到與“超級計算機”同樣強大的性能。管理中間件包括用戶管理、資源管理、任務(wù)管理和安全管理。其中，資源管理負責均衡地使用云計算節(jié)點，檢測節(jié)點的故障并試圖恢復(fù)或屏蔽之，并對資源的使用情況進行監(jiān)視統(tǒng)計；任務(wù)管理負責執(zhí)行用戶提交的任務(wù)，包括完成用戶任務(wù)映象(Image)的部署和管理、任務(wù)調(diào)度與執(zhí)行、任務(wù)生命期管理等；安全管理負責保障云計算設(shè)施的整體安全。用戶交互接口將云計算能力封裝成標準的Web Services服務(wù)向用戶提供訪問接口并獲取用戶的服務(wù)請求。

圖1 云計算的技術(shù)架構(gòu)

用戶訪問云計算門戶，從其提供的服務(wù)目錄中選擇所需的服務(wù)，這個服務(wù)可以是計算、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)，也可以是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境(PaaS)，還可以是各種應(yīng)用程序(SaaS)，根據(jù)實際使用量計算用戶所需支付的費用。用戶的服務(wù)請求傳遞到資源管理模塊后，其中的負載均衡模塊為用戶的任務(wù)分配適當?shù)馁Y源，然后調(diào)用任務(wù)管理模塊在分配的云計算節(jié)點上為該任務(wù)配置運行環(huán)境。其間，監(jiān)視統(tǒng)計模塊負責監(jiān)視云計算各節(jié)點的運行狀態(tài)，并對用戶使用節(jié)點的情況進行統(tǒng)計以計算其應(yīng)支付的費用。

3 中小企業(yè)云電子商務(wù)戰(zhàn)略分析

3.1 可選的戰(zhàn)略方案

云計算的典型服務(wù)模式有三種：軟件即服務(wù)(SaaS)，平臺即服務(wù)(PaaS)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)。由此，云電子商務(wù)戰(zhàn)略也可相應(yīng)劃分為全外包戰(zhàn)略、平臺外包戰(zhàn)略和基礎(chǔ)設(shè)施外包戰(zhàn)略。

全外包戰(zhàn)略，即接受服務(wù)商SaaS模式的服務(wù)，由服務(wù)商配置各種硬件、部署所有軟件、負責軟硬件的維護和升級，企業(yè)只需具有能接入互聯(lián)網(wǎng)的終端(如裝有Web瀏覽器的普通PC機)即可在線使用軟件，按實際租用的軟件模塊向供應(yīng)商付費。該方案的優(yōu)點在于：企業(yè)能夠按需選租、快速部署、即需即用；降低了對企業(yè)的IT技術(shù)要求和資金要求；企業(yè)可以專注于電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)；以低成本享用高品質(zhì)的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。該方案的缺點在于：所有IT業(yè)務(wù)全部外包導(dǎo)致企業(yè)對服務(wù)商的依賴程度高于以往，對云電子商務(wù)業(yè)務(wù)的控制力較弱，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)很大程度上取決于提供商的服務(wù)可用性、可靠性和網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，一旦信息技術(shù)故障，或者服務(wù)商出現(xiàn)問題可能會給企業(yè)帶來嚴重的影響；企業(yè)的數(shù)據(jù)都存儲在“云”端服務(wù)商的設(shè)備中，因此企業(yè)對自己的數(shù)據(jù)安全也無能為力?？梢?，此方案的關(guān)鍵在于服務(wù)提供商，企業(yè)對服務(wù)商應(yīng)該從IT技術(shù)實力及可持續(xù)發(fā)展性、資信狀況、對本企業(yè)/行業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解和支持能力、成功案例等多方面考察。目前知名的服務(wù)商主要有國外的微軟(.Live)、Google(gmail、map)、IBM(LotusLive)、Salesforce等；國內(nèi)用友、金蝶、金算盤、中企動力等企業(yè)都推出了基于云計算的全程電子商務(wù)服務(wù)，包括個性化的網(wǎng)站建站、網(wǎng)站即時通信、E-mail、搜索、網(wǎng)站運營、數(shù)據(jù)挖掘與分析等。

平臺外包戰(zhàn)略，即接受服務(wù)商PaaS模式的服務(wù)，服務(wù)商提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，包括應(yīng)用編程接口和運行平臺等(如數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)和應(yīng)用運行環(huán)境等)，企業(yè)租用該平臺自行在線開發(fā)所需軟件或者部署本企業(yè)應(yīng)用。該方案優(yōu)點在于：企業(yè)無需為購置硬件和自建開發(fā)平臺而費心和耗資，自己開發(fā)應(yīng)用軟件也不會面臨不同平臺兼容性問題，較好地解決了軟件個性化、適用性與開發(fā)平臺高技術(shù)、高投入要求之間的矛盾。該方案要求實施企業(yè)具有一定的IT技術(shù)實力，有足夠的軟件研發(fā)人員，能夠完成應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、部署和運行維護等工作。此外，對服務(wù)商的依賴性、對業(yè)務(wù)的控制力、數(shù)據(jù)安全等問題也在一定程度上存在。企業(yè)在選擇這種服務(wù)商時應(yīng)重點從所提供的開發(fā)環(huán)境的技術(shù)成熟度、先進性、適用性，服務(wù)部署的簡單程度和支持自動擴展的架構(gòu)等方面考察。目前知名的服務(wù)商主要有國外的Salesforce、Google(App Engine)、微軟(Azure)、蘋果、Yahoo!等，國內(nèi)主要有中國萬網(wǎng)、華勝天成、浪潮軟件、東軟集團、神碼等。

基礎(chǔ)設(shè)施外包戰(zhàn)略，即接受服務(wù)商IaaS模式的服務(wù)，服務(wù)商配置和管理硬件資源，企業(yè)租用這些硬件(如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等)按自己的需求部署和運行任意軟件。該方案優(yōu)點在于，企業(yè)無需為硬件設(shè)備準備技術(shù)和資金，可以控制操作系統(tǒng)、儲存、部署的應(yīng)用，根據(jù)業(yè)務(wù)需求自主靈活地定制租用各種基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建自己的應(yīng)用系統(tǒng)。IaaS模式具體又有三種實現(xiàn)方式：公有云、私有云和混合云。公有云是由云服務(wù)商運營，為用戶提供各種IT資源。私有云是企業(yè)自建自用的云計算中心，所有設(shè)施(如中間件、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲設(shè)備等)完全歸企業(yè)所有，其實施方式可以由企業(yè)自行建立，也可以由云服務(wù)商構(gòu)建、企業(yè)進行托管。這種方式可以有針對性地滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)、安全性及服務(wù)質(zhì)量也能最有效地控制。問題在于，電子商務(wù)的特殊性在于其業(yè)務(wù)處理量不均衡，往往帶有突發(fā)性，例如節(jié)假日的訪問量激增，這就對企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，為了能應(yīng)付突發(fā)的大業(yè)務(wù)量，系統(tǒng)資源應(yīng)按最大需求量配置，但這樣在多數(shù)的平常時段，大量資源就處于閑置狀態(tài)?？梢?，完全私有云不能很好地解決這個問題。因此還可以采用第三種方式，即混合云，把公共云和私有云結(jié)合在一起，使對業(yè)務(wù)的處理可按一定機制在二者間分配。例如，正常網(wǎng)站流量情況下在私有云處理業(yè)務(wù)，高峰流量時向公有云租用資源；敏感業(yè)務(wù)在私有云處理，非敏感業(yè)務(wù)在公有云處理。總體而言，IaaS模式中企業(yè)對服務(wù)商的依賴程度顯然低于前兩個方案，對業(yè)務(wù)的控制力明顯高于前兩者，數(shù)據(jù)安全問題也在較大程度上得到解決，尤以私有云模式更為突出。但同時，這種戰(zhàn)略對企業(yè)IT技術(shù)實力的要求也是最高的，除基礎(chǔ)設(shè)施配置和維護升級外的其他IT業(yè)務(wù)都須企業(yè)親力親為，其中也以私有云為最。企業(yè)在選擇這種模式的服務(wù)商時應(yīng)重點從性價比、可用性、安全性和網(wǎng)絡(luò)連接帶寬等方面考察。目前知名的服務(wù)商主要有國外的IBM、戴爾、惠普、亞馬遜、AT&T等，國內(nèi)的浪潮、聯(lián)想、方正、華為、中興等企業(yè)。

3.2 企業(yè)類型—戰(zhàn)略矩陣

為了給出適用的戰(zhàn)略方案，需要先對中小企業(yè)按特征進行類型劃分，主要從以下幾方面進行。

(1)企業(yè)發(fā)展階段。包括三種類型：初創(chuàng)立，資金和技術(shù)實力都很薄弱；經(jīng)過一段時期發(fā)展，有一定資金積累和技術(shù)積淀；實力猛增，即將步入大企業(yè)行列。

(2)IT設(shè)施現(xiàn)狀。包括兩類：有一定信息基礎(chǔ)設(shè)施和IT人才，未來想自主控制IT設(shè)施或IT業(yè)務(wù)；沒有或有少量信息基礎(chǔ)設(shè)施，IT力量薄弱，沒有IT人員，未來也不準備自己實施IT業(yè)務(wù)。

(3)保密需求。包括兩類：業(yè)務(wù)中敏感信息多，保密要求高；敏感信息不多，注重的是運營成本和業(yè)務(wù)處理速度。

(4)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。包括三類：集中精力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)，IT全外包；業(yè)務(wù)與IT兼顧，應(yīng)用系統(tǒng)個性化太強或不適合外購/外包，需要自己開發(fā)；希望自己逐步擁有硬件設(shè)施和應(yīng)用軟件，大部分IT業(yè)務(wù)自己承擔，必要時尋求外援。

(5)技術(shù)依賴性。包括兩類：業(yè)務(wù)受信息技術(shù)影響不太大，一旦技術(shù)故障不致給企業(yè)帶來沉重打擊；業(yè)務(wù)受信息技術(shù)影響很大，一旦技術(shù)故障會給企業(yè)帶來沉重打擊。

(6)業(yè)務(wù)特點。包括兩類：業(yè)務(wù)量嚴重不均衡(如B2C)，存在突發(fā)的超大訪問量，追求快速的計算能力、大容量存儲能力和大訪問量的支持；業(yè)務(wù)量的均衡問題不突出(如B2B)，追求先進管理軟件的應(yīng)用、軟件的及時升級更新。

根據(jù)以上的中小企業(yè)類型分析其適用的戰(zhàn)略方案，得出以下的企業(yè)類型—戰(zhàn)略矩陣，如表1所示。

表1 企業(yè)類型—戰(zhàn)略矩陣

4 中小企業(yè)云電子商務(wù)的展望

據(jù)Gartner預(yù)測，世界云計算市場規(guī)模到2013年有望增長到1500億美元，并以每年27%的速度增長。目前云計算已在多個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)更成為云計算的先鋒應(yīng)用軍團?？梢韵胍?，以云計算的優(yōu)勢彌補中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的先天不足，云計算必將成為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個重要平臺，所以毋庸置疑，中小企業(yè)云電子商務(wù)必將迎來一個快速發(fā)展、生機盎然的春天。

[1]俞建華.基于云計算的電子商務(wù)模式——以臺州民營企業(yè)為例[J].中國電子商務(wù),2010(7).

[2]賽迪顧問.云計算應(yīng)用市場及建設(shè)模式研究[J].信息產(chǎn)業(yè)研究,2010(4).