青海 民族大學工商管理學院 劉 海玲

會展旅游業(yè)作為新型產業(yè)，是旅游業(yè)利用會展業(yè)的旅游依托屬性，借助不同類型的展覽活動和不同規(guī)模的各類會議，產生的新型旅游方式。舉辦會展的過程中，部分參會人員會轉換為短期游客，但無法使所有參與會展的人都能轉化為傳統(tǒng)意義上的游客，提供的服務也會相應發(fā)生轉變，即開發(fā)的重點是參與到會展活動的全過程，為會展業(yè)提供吃、住、行、游、娛、購的全方位服務。

西寧會展旅游面對西部大開發(fā)和青海旅游業(yè)迅速發(fā)展的雙重機遇，有很好的發(fā)展背景和發(fā)展空間，在這種態(tài)勢下西寧市要充分發(fā)揮在青藏高原的優(yōu)勢地理位置，從政府、社會、企業(yè)、組織等多方面進行規(guī)劃和調控，通過近幾年的努力把西寧建設成為青藏高原會展旅游名城。

1 西寧會展旅游發(fā)展戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略目標是戰(zhàn)略措施的方向，只有明確了戰(zhàn)略目標才能制定戰(zhàn)略措施。

如表1所示，通過SWOT分析西寧會展旅游發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，當前西寧會展旅游發(fā)展存在著四種戰(zhàn)略可供選擇，分別是發(fā)展型戰(zhàn)略(SO戰(zhàn)略)、更新型戰(zhàn)略(WO戰(zhàn)略)、多元化聯(lián)合型戰(zhàn)略(ST戰(zhàn)略)、緊縮型戰(zhàn)略(WT戰(zhàn)略)。西寧相比其它旅游業(yè)發(fā)達城市，發(fā)展會展旅游較晚，總體實力薄弱。四種戰(zhàn)略中采取SO 戰(zhàn)略比較符合。因此西寧會展旅游的發(fā)展應堅持突出優(yōu)勢，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，克服劣勢，使西寧會展旅游可以健康、積極、持續(xù)地發(fā)展。

表1 SWO T結構分析表

同時制定西寧會展旅游的戰(zhàn)略目標，即通過西寧會展旅游國際化、信息化、規(guī)范化的發(fā)展。宣傳西寧市形象，激活西寧經(jīng)濟，促使西寧成為青藏高原區(qū)域性會展旅游名城。

2 西寧會展旅游發(fā)展戰(zhàn)略措施

本文從以下六方面具體提出西寧會展旅游發(fā)展的戰(zhàn)略措施。

2.1 促進會展旅游管理創(chuàng)新

2.1.1 轉變政府職能

西寧會展旅游發(fā)展起步較晚、水平較低。從現(xiàn)階段的發(fā)展情況可以得到這樣的結論，從西寧市政府到舉辦會展的各級單位、企業(yè)，到參與會展的旅游企業(yè)，對會展旅游在實際操作中的概念以及經(jīng)營模式、運作方式，都存在認識不清甚至錯誤的理解。會展旅游作為新出現(xiàn)的旅游方式，與傳統(tǒng)的觀光旅游、農業(yè)旅游、工業(yè)旅游、商務旅游等不同。不能單純理解為會展和旅游的組合或疊加。因此作為政府應從西寧旅游發(fā)展基本情況出發(fā)，宏觀上調控西寧會展旅游業(yè)的發(fā)展，轉變職能，從政策加強引導，減少微觀干預。

2.1.2 成立相關行業(yè)協(xié)會

會展旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中除了政府的引導，還需要行業(yè)協(xié)會規(guī)范、約束其發(fā)展。行業(yè)協(xié)會在行業(yè)的發(fā)展中都會起到紐帶、參謀、咨詢和自律等重要作用。在行業(yè)發(fā)展的初期，成立不同層次和作用的協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在會展旅游中的作用。當然在借鑒的同時一定要考慮到當?shù)貢箻I(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的基本情況。

2.2 改善會展旅游市場環(huán)境

(1)規(guī)范西寧會展旅游市場。通過規(guī)范市場和有序的競爭，可以使市場環(huán)境良性發(fā)展。為了避免惡性的市場競爭，政府可以通過法律法規(guī)的管制和行業(yè)協(xié)會的規(guī)范，通過會員企業(yè)的自律行為和行業(yè)的制裁措施，建立正常、良好的會展旅游市場秩序，實現(xiàn)企業(yè)自我約束與自我協(xié)調。

(2)提高西寧市民的素質。作為優(yōu)秀的會展旅游城市，除了提供國際化水準的優(yōu)質服務，還必須體現(xiàn)青海的民族特色，西寧的地方特點。而提供這些服務的就是會展旅游中第一線的勞動者，城市里最普通的市民，所以要全方位提高西寧市民的素質，共同維護夏都西寧的良好城市形象。

(3)提高各方面服務水平。在服務水平方面，西寧與發(fā)達會展旅游城市相差甚遠，因此要在提升服務水平上加大力度，向國外發(fā)達會展旅游城市學習。一方面要進行硬件設施的建設；另一方面要提高軟件服務水平，提高會展旅游接待、服務人員的服務水平，為西寧會展旅游國際化的發(fā)展趨勢做準備。

2.3 加快建設基礎設施

本著適度超前的原則，西寧應充分利用現(xiàn)有資源，完善城市內外部交通體系，逐步建立四通八達的航空交通網(wǎng)絡，完善道路建設、整修、裝飾、環(huán)保、綠化等各種功能，強化各項市政設施的建設。對已有的星級酒店、娛樂場所、購物中心、旅游景點等進行高層次的整合改造。

建設符合國際要求的現(xiàn)代化會展場館，配備最先進的會展系統(tǒng)；合理設置會展場館規(guī)模，在建設初期就必須從發(fā)展趨勢做好規(guī)劃，既要考慮經(jīng)濟實力，也要考慮國際化發(fā)展趨勢。同時，應充分利用已有場館爭取大型國際會議、國內展覽的舉辦。

2.4 強化會展旅游品牌建設

(1)樹立品牌意識。激烈的市場競爭中，強勢品牌打造已經(jīng)成為會展旅游制勝的關鍵。西寧已有的會展旅游企業(yè)，在今后的發(fā)展中要樹立品牌意識，全方位整合相關資源，避免重復辦展、或主辦一些無意義的小會展，培育具有西寧特色的國際或國內品牌展會。西寧市經(jīng)過近些年的建設和發(fā)展，己經(jīng)有“夏都”的“國家衛(wèi)生城市”美譽?！按竺狼嗪！钡男麄饕彩乖絹碓蕉嗟娜岁P注青海、關注西寧、關注各類展會。到目前為止，青海已成功舉辦的會展活動有：青海國際唐卡藝術與文化遺產博覽會、中國青海國際清真食品及用品展覽會、青海藏毯展會、青海民族民間工藝美術品展、環(huán)青海湖國際公路自行車賽、世界攀巖錦標賽等，這些不同領域的會展活動已初具規(guī)模和影響力。因此西寧會展旅游的發(fā)展應結合西寧豐富的旅游資源，結合青藏高原文化特色，使西寧會展旅游形成自己的產品特色和個性，建立起更多的國際、國內知名會展品牌。有了當?shù)鬲氂械奶厣?，在一定程度上可以削弱?jīng)濟落后、地理位置偏僻等因素對西寧會展旅游發(fā)展的不良影響。

(2)加強宣傳營銷。會展旅游的發(fā)展，既要提高知名度，還要提高美譽度。所以在會展開始前可以采用政府牽頭，會展企業(yè)參與的形式，進行對外宣傳和市場營銷。不同性質的會展選取相應的一些國家或國內的城市，通過不同形式的專題活動，以及在當?shù)刂男侣劽襟w刊登廣告，引起當?shù)貐⒄股痰淖⒁狻＿€可以舉辦研討會，對會展旅游的發(fā)展進行理論研究，和與會者對西寧舉辦會展活動的優(yōu)勢、劣勢及發(fā)展趨勢、發(fā)展模式進行研討。在某個展覽會的宣傳營銷時，應當意識到營銷不是一時之舉，而應每年制定專門的推廣計劃，進行持續(xù)性的宣傳。即使會展結束，宣傳仍然繼續(xù)，為的是不斷強化品牌。

(3)開拓海外市場。會展旅游的發(fā)展必定要了解國內外會展旅游的會展趨勢，學習和借鑒成熟、先進的管理經(jīng)驗理念，掌握全新的展覽、展會標準；另一方面積極加入相關國際、國內會展組織，借助國內外會展平臺，吸引這些高水準組織到西寧辦會展。

2.5 實施會展旅游的區(qū)域合作

(1)促進行業(yè)間不同企業(yè)的協(xié)作。會展業(yè)和旅游業(yè)很好的互動才能使會展旅游良性發(fā)展。會展旅游相關的組織包括：會展企業(yè)、酒店賓館、旅游景區(qū)景點、旅行社、旅游購物商店、旅游交通等。這些組織要為會展旅游的開展提供相應的一系列服務，組織間通過互動和溝通協(xié)作，實現(xiàn)會展旅游良性發(fā)展，進而達到雙贏效果。尤其是在“游”、“娛”兩方面，深入研究，設計出符合西寧作為青藏高原會展名城的精品項目。

(2)加強區(qū)域間不同城市的合作。目前為止我國會展旅游發(fā)展的一線城市為北京、上海、廣州，同時以這幾個城市為中心，形成了會展旅游經(jīng)濟圈。西寧作為青藏高原門戶城市，就必須要尋求在區(qū)域中的領先地位，抓住發(fā)展機遇，和區(qū)域中的其他城市合作。并在國內范圍或國際上尋求更多地合作與發(fā)展機會。

2.6 加快會展旅游人才的培養(yǎng)

會展旅游的競爭實際上是人才的競爭。但西寧地理位置偏僻、經(jīng)濟相對落后的高原城市，會展旅游相關人才缺乏，不能在激烈的競爭中有一席之地，應采取不同的方式加快相關人才的培養(yǎng)。

(1)樹立行業(yè)人才培養(yǎng)目標。會展旅游需要的不僅有服務型人才，還要有復合型人才。不僅要具有廣泛的學識，還要有與政府、企業(yè)、組織進行溝通的交際能力。不僅要有市場拓展意識，還要有較強的營銷能力。因此面對激烈的社會競爭，西寧會展旅游發(fā)展需要組建質量較高的人才團隊，為打開國際會展旅游市場做好人才培養(yǎng)和儲備。

(2)會展旅游人才的培養(yǎng)方式。西寧會展旅游人才的培養(yǎng)，有三種方式可以選擇，職業(yè)教育、學歷教育、直接從外部引進會展旅游人才。針對不同層次人才的需要選擇不同的培養(yǎng)方式，也可以對層次較低的人員進行選拔后的逐級培訓。培養(yǎng)出既具有國際水平同時又符合西寧會展旅游發(fā)展要求的人才。

(3)進行會展旅游的相關研究。會展行業(yè)的發(fā)展需要學科研究作為引導。過去對會展旅游研究中，絕大多數(shù)都在研究會展的學科概念，理論與實踐相脫節(jié)，基本停留在理論層面，實際指導性差。而且主要研究的視角放在是沿海城市和發(fā)達地區(qū)，對于西寧這樣的偏遠、經(jīng)濟落后的城市而言，借鑒性幾乎沒有。會展旅游是一項應用性很強的產業(yè)，在今后的人才培養(yǎng)中要立足于理論與實際的結合。所以本文認為應由西寧政府出資設立研究項目，將“西寧會展旅游發(fā)展研究”作為中心議題，借鑒國內外的科學經(jīng)驗，以西寧已經(jīng)舉辦的多次會展作為研究案例，吸引各行業(yè)的專家及高校相關課程教師加入，提出西寧發(fā)展會展旅游的新思路，對會展旅游的模式進行深入的發(fā)掘，并進行更加科學合理的定位，建立完善的會展旅游體系。

(4)建設“雙師型”師資隊伍。會展旅游綜合實踐性很強的專業(yè)，青海的幾所高校師資隊伍中相關教師較少，或相關會展專業(yè)的培訓較少，整體專業(yè)素質有待加強。師資培訓是師資隊伍建設的一個重要途徑。教師培訓的方向是產教研一體化。即授課的專業(yè)教師，同時還要使自己成為會展旅游企業(yè)的經(jīng)營管理者或企業(yè)經(jīng)營參與者。做到教學、科研、經(jīng)營在理論與實踐中統(tǒng)一。教師在授課過程中，掌握最新的會展旅游發(fā)展動態(tài)，以產業(yè)發(fā)展為背景，以運作實踐為案例，以操作技能為目標，以理論提升為己任，真正實現(xiàn)產教研結合。在提高教學水平的同時拓寬專業(yè)教學深度、難度。

教師培訓的方法中比較有效率的是派遣年輕教師，到國內或國際上一些會展旅游發(fā)展比較好的地區(qū)或國家，進行交流合作，掌握最新發(fā)展趨勢和最新教學資料。同時在資金允許的情況下，邀請國內外著名的會展旅游專家，從會展的策劃、組織、設計等方面，對教師進行系統(tǒng)培訓，提高教師的各方面能力，培養(yǎng)出西寧會展旅游業(yè)發(fā)展所需的人才。

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