□ 文/陳仲僑 毛艷艷

（作者分別是：《東南商報》副總編輯、高級記者；《東南商報》編委辦副主任）

今年以來，重大自然災(zāi)難頻出。如何做好自然災(zāi)害報道，如何凝聚精神、團結(jié)力量，傳遞出“正能量”？在這方面，寧波媒體做出了一些有益探索。

2012年8月8日， 60年一遇的強臺風(fēng)“?？币u擊寧波，造成11個縣（市）區(qū)的136個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1432萬人受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失102億元。面對這場罕見的特大自然災(zāi)害，寧波創(chuàng)造了一個奇跡：全市沒有接到人員因災(zāi)死亡的報告，水庫、海塘等重要水利工程總體安全，全市社會秩序良好。

浙江省委書記、省人大常委會主任趙洪祝，國家防總、水利部防臺工作組組長、水利部黨組副書記、副部長矯勇到寧波察看災(zāi)情指導(dǎo)救災(zāi)時說：寧波在這次強臺風(fēng)中雖然受了重大損失，但堅持以人為本、科學(xué)防御，沒有人員因災(zāi)死亡，非常了不起。

在重大自然災(zāi)害的應(yīng)對和救援中，媒體是救援應(yīng)對體制中的重要環(huán)節(jié)。受災(zāi)信息、救援信息等的公開與暢通，甚至關(guān)系到是否能高效地組織救援和善后。寧波面對15級強臺風(fēng)正面襲擊沒有人因災(zāi)死亡，應(yīng)歸功于政府公共應(yīng)急機制的高效運轉(zhuǎn)和媒體及時的信息提供和輿論引導(dǎo)。面對“?？睆娕_風(fēng)來襲，寧波整座城市嚴(yán)陣以待，防臺預(yù)案及時充分，減災(zāi)措施迅速有力，寧波媒體的眾多記者奔赴一線，深度關(guān)注抗臺救災(zāi)的全過程，及時傳達政府部門的聲音，為市民提供全方位的服務(wù)信息，同時深入挖掘人民群眾發(fā)揚大愛精神、守望相助的感人事跡，全面?zhèn)鬟f“正能量”，營造了良好的輿論氛圍。浙江省委常委、寧波市委書記王輝忠，浙江省委常委、省委宣傳部長葛慧君分別對寧波媒體應(yīng)對臺風(fēng)報道給予了高度評價，稱贊這是一次媒體踐行“走轉(zhuǎn)改”的成功實踐。

面對臺風(fēng)，需要理解、溫暖和樂觀，媒體在其中發(fā)揮著重要作用。圖為臺風(fēng)“海葵”攜風(fēng)帶雨過境寧波后的2012年8月9日，一對情侶在寧波月湖公園水中小憩。城中積水給市民帶來不便的同時，也平添了一份水之情調(diào)。（胡學(xué)軍/攝）

踐行“走轉(zhuǎn)改”，媒體記者深入一線奮勇“追風(fēng)”

臺風(fēng)“?？庇绊憣幉ㄩL達一周，寧波的報紙、廣播電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)各媒體根據(jù)各自傳播特點分階段有針對性地開展了新聞報道。

臺風(fēng)來臨之前，各媒體就“?？迸_風(fēng)的特點、危害，及寧波市委市政府采取的各項預(yù)防措施進行了不間斷的滾動報道，并突破常規(guī)，在重要版面、網(wǎng)頁和頻率、頻道及時大量刊播各類防臺自救知識。鋪天蓋地的預(yù)警信息，讓寧波市民對“?？钡膭酉蛄巳缰刚?，迅速運作起來的城市應(yīng)對機制，防患于未然，大大提振了市民抗擊臺風(fēng)的信心。

臺風(fēng)登陸期間，各媒體全力報道全市上下萬眾一心做好搶險救災(zāi)的有力舉措。為了貼近基層，記者們無懼風(fēng)雨，沖在最苦最危險的臺風(fēng)第一線?！秾幉ㄈ請蟆贰秾幉ㄍ韴蟆贰稏|南商報》和中國寧波網(wǎng)第一時間成立防臺風(fēng)應(yīng)急報道小分隊，迅速派記者到抗擊臺風(fēng)一線進行“蹲點”采訪報道。寧波電視臺首次打破常規(guī)，5個頻道對臺風(fēng)消息并機直播。前往寧海受災(zāi)最重的胡陳等地采訪的《東南商報》社會新聞部副主任、首席記者程鑫，下午趕回報社發(fā)稿時，因甬臨線塌方封道受阻，記者在路邊寫稿，以保證及時發(fā)稿。在臺風(fēng)登陸點的象山石浦鎮(zhèn)，因受災(zāi)導(dǎo)致停電，《東南商報》現(xiàn)場報道記者張貽富、石承承和王鵬無法發(fā)稿，從16樓步行下樓，冒狂風(fēng)暴雨，黑夜中找到一家自備發(fā)電機的房地產(chǎn)公司售樓處，才于零點前發(fā)回稿件。在臺風(fēng)襲擊后，由于路面被大水淹沒，記者也被困在村里，在條件十分艱難的狀況下，出色地完成了采訪任務(wù)，第一時間將新聞從臺風(fēng)前線傳到報社。

臺風(fēng)登陸后，針對寧波城區(qū)部分地段積水嚴(yán)重，居民生活受困等情況，各媒體記者深入基層，對政府各部門全力組織排澇、幫助受困居民解決實際困難等情況進行了報道?！稏|南商報》刊發(fā)《市區(qū)一些地段積水嚴(yán)重 市民出行請繞道》，為市民提供及時詳盡的服務(wù)信息，《臺風(fēng)走了 為何積水這么多？》對一些地方停電、積水一時難以退去的原因作了及時解釋，安撫受災(zāi)市民情緒，提升大家戰(zhàn)勝災(zāi)害的信心。

傳遞“正能量”，“寧波大愛精神”溫暖全城

在“?？睅淼目耧L(fēng)暴雨面前，寧波市民沒有恐慌和畏懼，沒有過多的埋怨和指責(zé)，更多的是理解，樂觀和溫暖。因為，通過媒體的正面報道，放大“正能量”，人們看到政府職能部門在積極行動，市民在守望相助。許許多多的普通人用自己的行動溫暖著周圍的人；私家車主自發(fā)組成愛心車隊接送滯留車站的旅客；為別人的安全考慮，網(wǎng)友倡議不叫外賣和快遞……

在暴風(fēng)雨之夜感動無數(shù)甬城人民的網(wǎng)友自發(fā)組織的“雙閃”行動，各媒體都推出了大篇幅報道?！稏|南商報》的專題報道《那一夜 “雙閃志愿者”凝聚正能量》，報道這些可敬的私家車主，閃著雙跳燈在臺風(fēng)夜里接送被困路途的市民和旅客，他們用愛，溫暖著風(fēng)雨中的甬城。《寧波日報》也推出了長篇人物通訊《暴風(fēng)雨中燃燒的蠟燭》，記述了在臺風(fēng)夜發(fā)起“雙閃”行動的80后姑娘馬琴的人生歷程和成長經(jīng)歷，她曾經(jīng)接受過他人幫助，現(xiàn)在全心回報社會，她和眾多伙伴們以平凡善舉穿透風(fēng)雨，散發(fā)出溫暖寧波城的光芒。此外，《東南商報》還刊發(fā)了《海曙三市鐵路橋下積水1米多深，3個體戶放棄生意為別人“擺渡”》，報道熱心人在積水鐵路橋下?lián)沃〈赓M接送600多名過往群眾。這些報道充分體現(xiàn)了人性中最善良友愛的一面，傳遞著寧波這座文明城市在風(fēng)雨中噴涌而出的“正能量”，傳遞著風(fēng)雨中閃耀的“寧波大愛精神”。

“生活，需要的只是從容面對”，這是《東南商報》推出的兩個圖片專版的標(biāo)題，編輯對記者采訪市區(qū)內(nèi)澇地區(qū)后發(fā)回的稿件、圖片進行再整合，通過選取市民從容、樂觀面對臺風(fēng)、內(nèi)澇的動人瞬間，傳遞向上的正能量，用輕松的畫面來鼓舞人心。這個標(biāo)題，也正是寧波市民面對臺風(fēng)“?？钡男膽B(tài)的最好概括。

寧波市委常委、宣傳部長余紅藝評價說，這次寧波媒體在抗臺報道中她感受最深的是媒體表達的群眾意識和人文情懷，寧波要把這一成功經(jīng)驗固化為精神財富，指導(dǎo)今后的新聞宣傳工作。

新媒體發(fā)力，取長補短拓展報道空間

新媒體時代，全民抗臺的特點被發(fā)揮得淋漓盡致：政府部門在微博上不斷發(fā)布最新動態(tài)和預(yù)警信息；“當(dāng)你早上出行覺得困難時，請一定不要出門。什么考勤打卡，什么扣獎金，讓它一邊去吧。生命才是最可貴的，和家人一起待在家里，不用讓別人來救援你，就是你這兩天對寧波最大的貢獻?！焙Ｊ飬^(qū)區(qū)長吳勝武在微博上的話，讓許多糾結(jié)著要不要去上班的人會心一笑；看到路上有積水、路邊有樹倒伏，市民會通過微博和短信將信息傳遞給相關(guān)部門和其他市民……據(jù)統(tǒng)計，臺風(fēng)期間代表寧波市政府的新浪官方微博@寧波發(fā)布就發(fā)布臺風(fēng)相關(guān)消息2000多條，及時提供了官方消息。寧波各家媒體也充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)媒體、官方微博、手機客戶端、微信等新媒體滾動發(fā)布臺風(fēng)相關(guān)信息，匯聚民情民意、及時傳遞政府的聲音。

有研究者分析，微博作為一種新的傳播平臺，一方面，信息的碎片化、瑣碎性使管理人員難以進行有效的議程設(shè)置，相對于此，信息篩選、真實客觀恰恰是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。傳統(tǒng)媒體將自身的信息篩選能力、多年累積的公信力和微博的快速、互動、便利等傳播特點相整合，可以在真?zhèn)文娴暮Ａ课⒉┬畔⒅姓紦?jù)制高點，將“個人力”和“群體力”相結(jié)合，構(gòu)建多級傳播體系。①

《東南商報》構(gòu)建的多級傳播渠道在抗臺報道中就取得了明顯優(yōu)勢。商報旗下新媒體有商幫網(wǎng)、《東南商報》新浪微博和騰訊微博、手機客戶端、《東南商報》微信等新媒體。在抗擊臺風(fēng)期間網(wǎng)絡(luò)部記者、編輯24小時輪流值班，實時更新政府部門發(fā)布的有關(guān)臺風(fēng)的最新情況，保持和市民互動，隨時調(diào)取市民從各個渠道發(fā)來的信息，讓記者跟進采訪；對網(wǎng)友的各種求助及時進行轉(zhuǎn)發(fā)，第一時間@各個職能部門，在網(wǎng)友和政府部門之間搭設(shè)了一個信息服務(wù)平臺。

微博還能起到釋放人們?yōu)暮ζ陂g的壓力，發(fā)揮心靈按摩師的作用。因臺風(fēng)襲擊導(dǎo)致停電后，廣播、電視中斷播出，報紙更送不到災(zāi)區(qū)。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)手機還能上微博，交流溝通自已的近況和感受、了解大家對災(zāi)區(qū)的關(guān)切時，“我不是一個人在戰(zhàn)斗”的感覺就會油然而生。這對于受傷心靈的撫慰作用是很明顯的。

《東南商報》新浪官方微博以本地化信息為主，專門設(shè)立了#抗擊?？_風(fēng)#話題，及時轉(zhuǎn)發(fā)市政府、市三防指揮部、文明辦、氣象臺的臺風(fēng)消息，以及政府各職能部門防臺情況。7日深夜，王輝忠書記和劉奇市長當(dāng)天第三次到市三防指揮部對防御“?？迸_風(fēng)進行再部署，《東南商報》官方微博在記者稿件成形后立刻編發(fā)微博稿，并在官方微博頁面上置頂，率先傳遞了黨委、政府的聲音。此外，還及時轉(zhuǎn)發(fā)交通、出行等服務(wù)信息，特別是對臺風(fēng)登陸當(dāng)夜出現(xiàn)的網(wǎng)友“雙閃志愿者”公益活動，商報微博一路跟蹤，見證著他們帶給寧波的感動，給予充分肯定和倡導(dǎo)。商報騰訊微博用戶群體主要是市外網(wǎng)民，弘揚大愛寧波精神，跟蹤報道深夜鐵路寧波東站市民自發(fā)救援，表揚寧波市環(huán)衛(wèi)、消防、城管、公安、醫(yī)療等先進亮點的微博，獲得網(wǎng)民眾多好評。

【注釋】

①甘麗華《傳統(tǒng)媒體如何以“微博力”提升影響力》，《中國記者》2012年第八期。