王晨光 張愛萍

?

導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素量表設(shè)計(jì)

王晨光 張愛萍

職業(yè)認(rèn)同作為一種內(nèi)在激勵(lì)因素，不僅直接影響導(dǎo)游的情感體驗(yàn)及職業(yè)生涯發(fā)展，也與導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)與水平、凝聚力與向心力有著密不可分的聯(lián)系。采用定性研究和定量研究相結(jié)合的方法，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)研究。通過對(duì)與一線優(yōu)秀導(dǎo)游訪談獲取原始資料的扎根理論編碼分析，抽取28個(gè)基本概念、7個(gè)范疇和3個(gè)核心類屬，并據(jù)此編制了初步量表。實(shí)證分析結(jié)果表明，導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素呈現(xiàn)由職業(yè)特征、個(gè)體因素、外部支持、工作認(rèn)可和組織環(huán)境構(gòu)成的五維度結(jié)構(gòu)。

導(dǎo)游； 職業(yè)認(rèn)同； 影響因素； 量表

職業(yè)認(rèn)同是認(rèn)同理論在職業(yè)研究范疇的延伸，近年來成為心理學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的重要研究方向。它作為一種內(nèi)在激勵(lì)性因素，直接影響著導(dǎo)游自身專業(yè)發(fā)展的愿望強(qiáng)度，關(guān)系到導(dǎo)游的職業(yè)倦怠水平、工作幸福感指數(shù)等情緒體驗(yàn)。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)對(duì)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同的研究并不多見，尤其缺乏對(duì)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素的系統(tǒng)研究?；诖耍疚牟捎枚ㄐ匝芯亢投垦芯肯嘟Y(jié)合的方法，對(duì)影響導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同的因素進(jìn)行了系統(tǒng)考察，編制了導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素量表，并嘗試分析其內(nèi)在結(jié)構(gòu)維度，以期為導(dǎo)游改革實(shí)踐提供有益指導(dǎo)。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)職業(yè)認(rèn)同相關(guān)量表評(píng)述

本文以“professional identity scale”、“career identity scale”、“vocational identity scale”和“職業(yè)認(rèn)同量表”為關(guān)鍵詞，分別在Elsevier ScienceDirect數(shù)據(jù)庫(kù)、OCLC FirstSearch數(shù)據(jù)庫(kù)、ProQuest數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)以及中國(guó)知網(wǎng)中檢索相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)其中涉及的職業(yè)認(rèn)同量表進(jìn)行了初步的歸納和整理，具體結(jié)果見表1。從中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們對(duì)職業(yè)認(rèn)同的測(cè)量主要可以分為三類：一是從單一維度測(cè)量個(gè)體對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)可和接受程度，二是測(cè)量個(gè)體所處的職業(yè)認(rèn)同狀態(tài)和發(fā)展階段，三是將職業(yè)認(rèn)同作為多維度變量，從多個(gè)角度衡量個(gè)體對(duì)職業(yè)的態(tài)度和行為傾向。

表1 職業(yè)認(rèn)同的測(cè)量量表

(二)職業(yè)認(rèn)同影響因素研究評(píng)述

盡管對(duì)職業(yè)認(rèn)同的影響因素研究已經(jīng)取得了一定的理論成果，但對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的相關(guān)研究卻十分匱乏，而明確導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同的影響因素?zé)o疑是提升導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同水平、改善導(dǎo)游職業(yè)現(xiàn)狀必須面對(duì)和解決的關(guān)鍵性問題。因此，本研究目的就在于確定導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素的測(cè)量指標(biāo)及維度，以對(duì)該問題形成更為系統(tǒng)清晰的認(rèn)識(shí)。

二、研究方法的選擇及實(shí)施

扎根理論(Grounded Theory)是由Glasser和Strauss于1967年提出的一種質(zhì)性資料處理方式。它強(qiáng)調(diào)從原始資料中進(jìn)行歸納，通過重復(fù)的資料比對(duì)和編碼，而生成具有生命力、能夠結(jié)合實(shí)踐的理論框架*陳致中、張德：《中國(guó)背景下的組織文化認(rèn)同度模型建構(gòu)》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2009年第12期。。由于導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素問題目前還沒有成熟結(jié)論，本文采用扎根理論研究方法，從導(dǎo)游訪談中獲取第一手研究資料，有助于從根源上厘清概念，建構(gòu)出符合實(shí)踐需要的理論。

(一)導(dǎo)游訪談

為了深入了解導(dǎo)游群體的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀及相關(guān)的影響因素，明確導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同的特點(diǎn)和形成機(jī)理，本文采用了深度訪談的方法。第一輪共訪談了7位從業(yè)時(shí)間在6年以上的山東省優(yōu)秀導(dǎo)游，其中包括全國(guó)首批高級(jí)導(dǎo)游員、全國(guó)導(dǎo)游大賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咭约捌渌?名在行業(yè)內(nèi)有突出成績(jī)的中級(jí)導(dǎo)游員。根據(jù)理論構(gòu)建的需要，本研究又選擇了幾名從業(yè)時(shí)間稍短的導(dǎo)游員作為訪談對(duì)象，到第8位導(dǎo)游訪談結(jié)束時(shí)，從訪談中獲得的信息沒有再產(chǎn)生新的概念、類屬或其他重要信息，又繼續(xù)訪談了第9位和第10位導(dǎo)游，仍然沒有新的性質(zhì)出現(xiàn)，表明理論已經(jīng)達(dá)到飽和，在征求同行專家意見的基礎(chǔ)上，決定終止訪談工作。

(二)影響因素的編碼分析

表2 訪談資料的編碼分析結(jié)果

(三)影響因素量表的編制

導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素量表是由扎根理論研究中獲取的28個(gè)基本概念發(fā)展而成。為了保證問卷編制的效果，在初始問卷形成后，又邀請(qǐng)旅游管理教授、國(guó)際旅行社經(jīng)理和優(yōu)秀導(dǎo)游各1名對(duì)問卷的28個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考查：一是問卷各個(gè)項(xiàng)目的表達(dá)方面——是否通俗易懂，是否存在歧義，術(shù)語(yǔ)的使用是否符合行業(yè)習(xí)慣；二是各個(gè)項(xiàng)目考查的內(nèi)容方面——是否存在一個(gè)項(xiàng)目考查了多個(gè)維度或是多個(gè)項(xiàng)目考查的是相同維度的情況。最后根據(jù)專家的意見，對(duì)問卷項(xiàng)目進(jìn)行了相應(yīng)的修改。

三、影響因素量表的實(shí)證檢驗(yàn)

(一)預(yù)測(cè)試及正式測(cè)試

(二)探索性因子分析

將正式調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)隨機(jī)分為相等的兩部分，一部分用來進(jìn)行探索性因子分析，另一部分進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。“優(yōu)秀導(dǎo)游的職業(yè)榜樣”、“家人朋友支持”、“性格特長(zhǎng)”、“職業(yè)發(fā)展”四個(gè)測(cè)量指標(biāo)在進(jìn)行探索性因子分析時(shí)，同時(shí)在多個(gè)維度中有較高的因子負(fù)荷量，因此考慮將其刪除。根據(jù)碎石圖的坡度特點(diǎn)，設(shè)定提取5個(gè)公共因子，其累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到了65.43%。

(三)驗(yàn)證性因子分析

為了進(jìn)一步檢驗(yàn)五維度結(jié)構(gòu)的有效性，本文采用另一部分樣本數(shù)據(jù)(n=185)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。學(xué)者Hair等人(1998)將整體模型適配度評(píng)估分為三類：絕對(duì)適配度測(cè)量、增值適配度測(cè)量及簡(jiǎn)約適配度測(cè)量。本文采用以上三類指標(biāo)對(duì)影響因素模型的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，具體結(jié)果見表3。

表3 驗(yàn)證性因子分析的整體模型適配度檢驗(yàn)表

從表3中可以看出，除絕對(duì)適配度指數(shù)AGFI小于0.90外，其他指標(biāo)均達(dá)到了適配標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素模型的擬合結(jié)果較為理想。

總之，導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素不僅關(guān)系到導(dǎo)游職業(yè)生涯發(fā)展及其實(shí)際情感體驗(yàn)，更與導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)與水平、凝聚力與向心力有著密不可分的聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)研究是提高導(dǎo)游職業(yè)忠誠(chéng)度、增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。因此，未來還需要對(duì)該問題進(jìn)行更多的探討，如了解導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同影響因素隨時(shí)間推移而產(chǎn)生的變化等，以形成全面系統(tǒng)的理論體系，為導(dǎo)游改革實(shí)踐提供科學(xué)的指導(dǎo)。

[責(zé)任編輯：賈樂耀]

DeterminantsofProfessionalIdentityofTouristGuides

WANG Chen-guang ZHANG Ai-ping

(School of Management, Shandong University, Jinan 250100, P.R.China; Shandong College of Tourism & Hospitality, Jinan 250200, P.R.China)

As an intrinsic motivator, professional identity not only directly affects tourist guides’ emotional experience and their career development, but also is inextricably related with the overall quality, solidarity and moral of the entire tourist guide team. The paper carries out a systematic study of the factors affecting tourist guides’ professional identity with both qualitative and quantitative analyses. Based on our analysis of the data collected through interviews with forefront excellent tourist guides we summed up 28 basic concepts, 7 areas and 3 core classes and accordingly prepared a preliminary scale through grounded theory coding analysis. The empirical analysis suggests that determinants of tourist guides’ professional identity consist of five dimensions including occupational characteristics, individual factors, external support, professional recognition and organizational environment.

tourist guide; professional identity; determinants; scale

國(guó)家旅游局2011年度重大研究課題“導(dǎo)游準(zhǔn)入與退出機(jī)制研究”的階段性成果。

王晨光，山東大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士，山東旅游職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)(濟(jì)南 250100)；張愛萍，山東旅游職業(yè)學(xué)院教師(濟(jì)南 250200)。