【摘 要】《合肥日?qǐng)?bào)》創(chuàng)刊之初就在溝通社情民意方面進(jìn)行了全新的嘗試，在熱線新聞版開辟“民生工作室”專欄，開通黨報(bào)新聞服務(wù)熱線，針對(duì)群眾反映的民生類話題進(jìn)行有序的新聞?shì)浾摫O(jiān)督，關(guān)心百姓冷暖，化解社會(huì)矛盾。該欄目已經(jīng)被評(píng)為2011年度安徽新聞獎(jiǎng)報(bào)刊類新聞名專欄。

【關(guān)鍵詞】《合肥日?qǐng)?bào)》 民生新聞 黨報(bào)品牌

一、“年輕”報(bào)人一大考驗(yàn)

《合肥日?qǐng)?bào)》是于2009年11月8日創(chuàng)刊的，此前，《合肥晚報(bào)》一肩挑市委機(jī)關(guān)報(bào)，一肩挑都市報(bào)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)日新月異，合肥迫切需要一張純粹意義上的黨報(bào)來承擔(dān)黨委、政府的宣傳任務(wù)，來扛起輿論引導(dǎo)的中軍大旗。創(chuàng)辦《合肥日?qǐng)?bào)》，可謂順時(shí)應(yīng)勢(shì)。

然而，放眼傳媒市場，競爭何其激烈。一些不適應(yīng)市場、未能贏得競爭的報(bào)紙黯淡退市。在這種情況下，創(chuàng)辦一張新報(bào)紙，其間壓力、爭議可想而知。《合肥日?qǐng)?bào)》作為共和國最年輕的省會(huì)城市黨報(bào)，秉持使命感和責(zé)任感，面向全國納賢。經(jīng)過一番選才流程后發(fā)現(xiàn)，全報(bào)社平均年齡僅28歲！

一張新報(bào)紙，如何應(yīng)對(duì)報(bào)業(yè)競爭？

開門辦報(bào)，直面競爭，《合肥日?qǐng)?bào)》以“主流責(zé)任權(quán)威”為辦報(bào)宗旨，揚(yáng)長避短，以“質(zhì)”取勝，避開“量”的短處，做厚報(bào)時(shí)代的薄報(bào)、量報(bào)時(shí)代的質(zhì)報(bào)，主打本地新聞，鞏固中心工作報(bào)道的強(qiáng)勢(shì)地位，瞄準(zhǔn)品牌欄目等諸多方面形成自己的優(yōu)勢(shì)。

二、動(dòng)議緣自監(jiān)督

如何架起黨委、政府與群眾之間一座溝通的橋梁，是擺在《合肥日?qǐng)?bào)》面前的一道課題。

幾經(jīng)商量，幾番民主，《合肥日?qǐng)?bào)》決定創(chuàng)辦“民生工作室”專欄。當(dāng)初的定位和開辦宗旨是：溝通民意、消除誤解、解決問題、推動(dòng)進(jìn)步。該欄目啟動(dòng)兩年多來，受到廣大讀者和市民的熱烈響應(yīng)和高度肯定，已經(jīng)成為《合肥日?qǐng)?bào)》開展新聞?shì)浾摫O(jiān)督的權(quán)威品牌，樹立了黨報(bào)的威信。

該欄目開辦至今，已刊發(fā)民生類服務(wù)監(jiān)督稿件300余篇，由于堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，恪守新聞職業(yè)操守，沒有發(fā)生一例新聞失實(shí)現(xiàn)象。刊發(fā)的一系列重頭稿件，例如《出國游高額保證金“嚇退”普通市民》、《合肥七萬燃油助力車明年如何“出路”》、《臨泉路銀杏樹為何“前赴后繼”枯死？》、《嘉山路何時(shí)推走斷頭“假山”？》、《母親河“載”不動(dòng)這些不文明》等不僅反映了百姓的呼聲，也推動(dòng)了相關(guān)工作的開展，對(duì)黨和政府起到了“幫忙不添亂”的作用。

三、立腳點(diǎn)為民呼吁

位于合肥銅陵北路華府竹絲苑小區(qū)33號(hào)樓4單元住戶李先生，就遇到電梯困擾，他家的高層新居電梯隔三差五“罷工”，晚上9點(diǎn)多，他在外吃飯回家，坐電梯上到九樓的時(shí)候突然停住，然后又嘩地往下沉，掉到了八樓?！爱?dāng)時(shí)還帶著孩子在電梯里，我和老婆都嚇?biāo)懒?，拉著孩子就往外跑。”最后一家人是爬樓梯到十八層家里的。李先生說，這樣突然掉一層的情況，他近期已碰到過兩次。多次找物業(yè)反映，他們也找過維修公司來，但總是不能徹底解決問題。

據(jù)了解，華府竹絲苑高層是2010年10月1日交付使用的，李先生稱從交付到現(xiàn)在，兩棟高層8部電梯故障頻出。33號(hào)樓在四個(gè)多月內(nèi)，一共壞了20多次。

針對(duì)這一情況，記者進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各方推諉，小區(qū)物業(yè)安徽銀成物業(yè)公司推說要找電梯維修，電梯維修的公司人員卻說，怪物業(yè)，最終“怪居民裝璜”，你怪我，我怪你，但電梯確實(shí)有故障這一點(diǎn)大家都承認(rèn)。

當(dāng)《合肥日?qǐng)?bào)》把此事曝光后，各方都重視了，也坐下來商量了，矛盾面前不扯皮了，結(jié)果“電梯正?！绷恕?/p>

類似這樣的事情還很多。我們就是堅(jiān)持反映群眾身邊的“小事”，時(shí)間不長，《合肥日?qǐng)?bào)》的熱線也多了起來。緊接著，我們又拓展了熱線的渠道，及時(shí)將市政府的12345“納入”進(jìn)來。這樣確保每天都有幾十條可采用的信息，進(jìn)入到采編網(wǎng)內(nèi)。如《網(wǎng)上團(tuán)購電影票卻“團(tuán)”來“空頭支票”》，《“網(wǎng)上談對(duì)象”婚否狀況能否上網(wǎng)查？》《提現(xiàn)車須加價(jià)竟成“潛規(guī)則”？》等。

《合肥日?qǐng)?bào)》將社會(huì)新聞、群眾來信、焦點(diǎn)新聞等，合并到“大民生”一類。經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，于2012年5月，正式成立民生新聞部。還在內(nèi)部公開選聘了一名年輕記者為民生部副主任。

“民生”一詞最早出現(xiàn)在《左傳·宣公十二年》，所謂“民生在勤，勤則不匱?！边@里的“民”，就是百姓的意思。而《辭?！分袑?duì)于“民生”的解釋是“人民的生計(jì)”，是一個(gè)帶有人本思想和人文關(guān)懷的詞語，話語語境中顯然滲透著一種大眾情懷。

今年，民生部決定結(jié)合中宣部布置的新聞單位“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)，把合肥的社區(qū)作為“大課堂”，繼續(xù)練好內(nèi)功，堅(jiān)持以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題”，把民生問題作為重中之重。具體來說，就是要把就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定五大現(xiàn)實(shí)問題宣傳好，服務(wù)好?！?/p>

（作者單位：合肥日?qǐng)?bào)社）

責(zé)編：劉冰石