本刊記者 | 張鵬

“云計(jì)算的發(fā)展是一個(gè)艱苦的過程，不能急于求成，更不能左右搖擺。對(duì)于思特奇而言，云計(jì)算將是我們的未來?！?/p>

電信運(yùn)營商對(duì)于云計(jì)算的認(rèn)知程度在不斷提升，虛擬機(jī)、資源池已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)在各省運(yùn)營商的機(jī)房內(nèi)，下一步的云化進(jìn)程將是由“硬”及“軟”，從軟件層面實(shí)現(xiàn)云計(jì)算，而思特奇對(duì)此充滿信心。

早在2009年，思特奇就看到了云計(jì)算在電信業(yè)的廣闊前景，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)發(fā)布了“三朵云”戰(zhàn)略，分別從運(yùn)營商、軟件開發(fā)商和外部企業(yè)/個(gè)人用戶三個(gè)角度，提供對(duì)內(nèi)和對(duì)外的云服務(wù)。正如思特奇CEO吳飛舟所言：“云計(jì)算的發(fā)展是一個(gè)艱苦的過程，不能急于求成，更不能左右搖擺。對(duì)于思特奇而言，云計(jì)算將是我們的未來?！?/p>

思特奇“三朵云”分布圖

IT支撐云是重頭戲

根據(jù)云計(jì)算的結(jié)構(gòu)分層，思特奇的“三朵云”戰(zhàn)略已經(jīng)涵蓋了IaaS、PaaS和SaaS三個(gè)層面，能夠幫助運(yùn)營商完成從管理、運(yùn)營到應(yīng)用的全部過程；但從運(yùn)營商角度，憑借計(jì)費(fèi)、經(jīng)分系統(tǒng)起家的思特奇在業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域似乎有著更深的理解，不出意料地，思特奇的IT支撐云在運(yùn)營商間推廣得更為順利。

思特奇公司方案總監(jiān)薛超告訴記者，在他們公司所負(fù)責(zé)的五省市場(chǎng)中，目前已經(jīng)有山西、安徽、四川三個(gè)省移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)了或正在進(jìn)行支撐系統(tǒng)的云化改造，同時(shí)黑龍江移動(dòng)的云化改造也在規(guī)劃當(dāng)中。

經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)施，思特奇不斷積累了經(jīng)驗(yàn)，也逐漸梳理出一套成熟的云化思路，他們將運(yùn)營商后臺(tái)各業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)歸結(jié)為三類，分別為交易密集型、運(yùn)算密集型和數(shù)據(jù)密集型。

三種類型對(duì)癥下藥

“在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中，CRM系統(tǒng)屬于交易密集型，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)屬于運(yùn)算密集型，而經(jīng)分則屬于數(shù)據(jù)密集型。這些子系統(tǒng)因其屬性不同，其各自的云化手段也各不相同。”

薛超進(jìn)一步解釋說，比如交易密集型，運(yùn)營商前臺(tái)成千上萬的業(yè)務(wù)終端同時(shí)向后臺(tái)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，系統(tǒng)瞬間就要承受比平常高出數(shù)百倍的數(shù)據(jù)負(fù)載，CRM中的電子渠道系統(tǒng)就是其中的典型應(yīng)用。不過，這種頻繁的、大運(yùn)動(dòng)量的交易請(qǐng)求的時(shí)間比較固定，一般反應(yīng)在月底或月初，通常用于終端用戶出賬、套餐變更等用途。

“針對(duì)這種情況，思特奇公司多采用接入服務(wù)器的云化改造，通過動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡器將大規(guī)模的并發(fā)交易請(qǐng)求均勻分配到資源池中，同時(shí)在月初/月底這種關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，增加資源池中虛擬機(jī)的數(shù)量，待交易請(qǐng)求結(jié)束后再將資源挪于它用，目前我們?cè)谏轿饕苿?dòng)針對(duì)電子渠道系統(tǒng)的云化改造已經(jīng)實(shí)施完畢?！?/p>

而對(duì)于處在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)核心地位的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，其云化進(jìn)程因其系統(tǒng)復(fù)雜性則顯得更加漫長一些。

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)云化從云存儲(chǔ)入手

眾所周知，目前移動(dòng)用戶對(duì)于賬單查詢的需求愈加強(qiáng)烈，運(yùn)營商往往需要保存用戶6個(gè)月乃至更長時(shí)間的話費(fèi)詳單，這對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的存儲(chǔ)而言不失為一種挑戰(zhàn)；同時(shí)，對(duì)于運(yùn)營商后臺(tái)計(jì)費(fèi)流程而言，也涉及到分布式調(diào)度平臺(tái)、分布式數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)流處理、賬務(wù)出賬以及與CRM交互等諸多環(huán)節(jié)，想要在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)云化，現(xiàn)階段恐怕還無法實(shí)現(xiàn)。

“云化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)的核心在于，數(shù)據(jù)流處理能力的改變，采用分布式調(diào)度以后，其無論在運(yùn)行速度、穩(wěn)定性，還是容災(zāi)備份方面都將明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)?！毖Τ嬖V記者。

然而，現(xiàn)階段運(yùn)營商普遍都是在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的存儲(chǔ)環(huán)節(jié)率先實(shí)現(xiàn)云化，“一來考慮到實(shí)施比較簡(jiǎn)單，二則可以大幅降低運(yùn)營成本和存儲(chǔ)壓力?！倍罄m(xù)有關(guān)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心—基于數(shù)據(jù)流處理的計(jì)算應(yīng)用云化，恐怕還需要一個(gè)過程，“其時(shí)間的快慢則取決于運(yùn)營商業(yè)務(wù)壓力的增長和云計(jì)算實(shí)施的決心”。薛超如是說。

思特奇云實(shí)施“四部曲”

在敲定了改造方案后，業(yè)務(wù)支撐云便進(jìn)入了實(shí)施階段，思特奇為運(yùn)營商準(zhǔn)備了四個(gè)階段。

前期儲(chǔ)備就是第一步，這是整個(gè)云化項(xiàng)目的關(guān)鍵一環(huán)，通過對(duì)云化分布式架構(gòu)的開發(fā)、運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)以及整個(gè)后臺(tái)體系的升級(jí)，為接下來的業(yè)務(wù)支撐云積淀重要的“軟實(shí)力”。

其次是實(shí)施云計(jì)算，從基礎(chǔ)設(shè)施的“資源池化”到應(yīng)用的“云化”嘗試，選擇新業(yè)務(wù)需求作為云計(jì)算試點(diǎn)項(xiàng)目突破口，同時(shí)基于試點(diǎn)積累實(shí)現(xiàn)云計(jì)算架構(gòu)整體規(guī)劃與落地，包括云計(jì)算、云管理、云安全等。

再次是業(yè)務(wù)遷移，這其中存在兩類優(yōu)先，純IT系統(tǒng)優(yōu)先和具有云計(jì)算特點(diǎn)的錯(cuò)峰平谷業(yè)務(wù)優(yōu)先，在起步階段核心業(yè)務(wù)應(yīng)維持在原有的穩(wěn)定平臺(tái)，將新業(yè)務(wù)投入云計(jì)算平臺(tái)，后續(xù)再將核心業(yè)務(wù)分布式遷移。

最后是創(chuàng)新創(chuàng)收，基于私有云新運(yùn)營管理模式創(chuàng)新，如啞終端模式的桌面與應(yīng)用虛擬化IT管理、瘦客戶端虛擬呼叫中心坐席管理；基于公共云的新業(yè)務(wù)創(chuàng)收，如基于海量運(yùn)算的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索、3G流媒體智能應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算能力出租、SaaS等。

IT成本壓縮了60%

這種涉及軟件層面的云化改造所帶來的低成本效益自不用說，薛超告訴記者，來自山西移動(dòng)電子渠道云化項(xiàng)目的成本分析數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施前電子渠道系統(tǒng)主要由4臺(tái)小型機(jī)承載，總價(jià)達(dá)1000多萬元人民幣（下同）；而云化改造后，其底層基礎(chǔ)設(shè)施換成了不足200臺(tái)的PC服務(wù)器（總價(jià)在300-400萬），不僅IT成本大幅降低，同時(shí)這些PC服務(wù)器還可在業(yè)務(wù)閑暇時(shí)被調(diào)去別處使用。

據(jù)了解，運(yùn)營商目前在實(shí)施底層IT設(shè)施改造時(shí)，通常會(huì)采取“大變小”和“小變大”兩種做法?！按笞冃　奔磳⒁慌_(tái)物理小型機(jī)分割成數(shù)十臺(tái)虛擬機(jī)，分配于不同業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)使用；“小變大”則是將一群物理的PC服務(wù)器（刀片服務(wù)器）通過虛擬化技術(shù)統(tǒng)一供給某一個(gè)支撐系統(tǒng)使用。

“小變大”VS“大變小”

從云計(jì)算自身的技術(shù)架構(gòu)角度講，“小變大”顯然更符合其虛擬化、分布式和低成本的屬性，但在運(yùn)營商現(xiàn)階段的實(shí)際云化改造中，考慮到既有IT資產(chǎn)使用和性能指標(biāo)等因素，“小變大”的改造措施并非完全適用。

“比如對(duì)于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的云化改造，思特奇一般會(huì)建議采用‘大變小’的方案，畢竟計(jì)費(fèi)系統(tǒng)屬于運(yùn)算密集型，對(duì)于服務(wù)器的性能和容量等各方面指標(biāo)都有較高要求，現(xiàn)階段使用小型機(jī)還比較穩(wěn)妥；而類似電子渠道系統(tǒng)就可以大膽采用‘小變大’方案，即便出現(xiàn)斷電或個(gè)別服務(wù)器故障，系統(tǒng)也會(huì)將運(yùn)行任務(wù)自動(dòng)調(diào)配給其他PC服務(wù)器，不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。”薛超進(jìn)一步表示。

運(yùn)營商云化程度各不同

在這個(gè)“大行云道”的時(shí)代里，所有企業(yè)在邁向信息化進(jìn)程中都會(huì)不由自主地向云靠攏，而運(yùn)營商作為云計(jì)算時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)的重要支撐者，其云化進(jìn)度也相對(duì)靠前。不過，三家運(yùn)營商因各自戰(zhàn)略不同，對(duì)云的接受程度也不相同。

移動(dòng)的業(yè)務(wù)壓力大、熱衷創(chuàng)新，云化道路走得比較靠前；聯(lián)通謀劃大集中戰(zhàn)略，眼下忙于搭建硬件平臺(tái)和集中化改造，云化是下一步的工作并且提出了基于開放的厚PaaS為核心的云計(jì)算架構(gòu)；電信方面偏重于在IaaS層面進(jìn)行云計(jì)算的實(shí)施和落地，并逐漸實(shí)現(xiàn)CRM、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)核心能力的云化支撐。

基于此，移動(dòng)各省公司自然成為了眾廠商集體看好的市場(chǎng)。包括IBM、HP、微軟、愛立信等國際傳統(tǒng)廠商，以及思特奇、華為、亞信聯(lián)創(chuàng)及中興為代表的國內(nèi)新秀們都紛紛打出了轉(zhuǎn)型云計(jì)算的大旗，各類云方案、云理念紛至沓來。

短短2年間，在云計(jì)算這塊新興市場(chǎng)上，似乎已經(jīng)積累了足夠多的技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品方案，競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了白熱化階段。

思特奇云計(jì)算系列平臺(tái)產(chǎn)品

聲音

“對(duì)于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的云化改造，思特奇一般會(huì)建議采用‘大變小’的方案，畢竟計(jì)費(fèi)系統(tǒng)屬于運(yùn)算密集型，對(duì)于服務(wù)器的性能和容量等各方面指標(biāo)都有較高要求，現(xiàn)階段使用小型機(jī)還比較穩(wěn)妥；而類似電子渠道系統(tǒng)就可以大膽采用‘小變大’方案，即便出現(xiàn)斷電或個(gè)別服務(wù)器故障，系統(tǒng)也會(huì)將運(yùn)行任務(wù)自動(dòng)調(diào)配給其他PC服務(wù)器，不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！?/p>

——思特奇公司方案總監(jiān) 薛超

“由硬及軟“的云實(shí)踐不容易

時(shí)至今日，恐怕沒有人會(huì)質(zhì)疑云計(jì)算對(duì)IT系統(tǒng)的改革成效。無論企業(yè)客戶、運(yùn)營商還是IT提供商都在謀劃著關(guān)于云計(jì)算的企業(yè)未來，而各地政府也將云計(jì)算提上了戰(zhàn)略發(fā)展的高度，正當(dāng)各路媒體將云計(jì)算的成功案例、地方試點(diǎn)宣傳得火熱時(shí)，我們是否需要靜下心來，冷靜地觀察云計(jì)算正在面臨的問題和可能影響其未來發(fā)展的隱患。

在與多地運(yùn)營商人士溝通后，記者發(fā)現(xiàn)，盡管運(yùn)營商的集團(tuán)層面高度推崇云計(jì)算戰(zhàn)略，規(guī)劃部門也將云化改造提上日程，但各地方運(yùn)營商人士還是對(duì)云有著諸多顧慮，而很多地方運(yùn)營商的云化項(xiàng)目在實(shí)際落地時(shí)也多是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，距離IT系統(tǒng)的徹底云化還有很大距離。

現(xiàn)階段，各地運(yùn)營商的云化項(xiàng)目雖然普遍，但大多是基于硬件層面，比如將小型機(jī)換成“刀片”群，IDC內(nèi)部小規(guī)模組建“資源池”等等，而涉及軟件層面的云化改造并不深入，由此，云計(jì)算的威力也僅限于“降低成本、增強(qiáng)穩(wěn)定性”，而其更加核心的“分布式優(yōu)化、隨需隨取、流程加速”等特質(zhì)，因軟件層的“缺席”而無法施展。

一些運(yùn)營商的業(yè)務(wù)支撐人員告訴記者，無論云被外界如何包裝噱頭，最終落地電信業(yè)多是在后臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，而業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)作為運(yùn)營商后臺(tái)的生產(chǎn)系統(tǒng)，其作用主要是能夠?qū)η芭_(tái)業(yè)務(wù)營銷部門進(jìn)行支撐，它自身并不能產(chǎn)生任何的經(jīng)濟(jì)效益，業(yè)務(wù)部門看不到云計(jì)算的直接效益，對(duì)其需求也就大大減弱，云的作用也就大打折扣。

不僅如此，部分運(yùn)營商后臺(tái)的支撐部門對(duì)于云也是“小步潛行”，抱著“能少動(dòng)就少動(dòng)，能少改就少改”的心態(tài)，云化立項(xiàng)僅僅是拿出業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中的“一小塊”做試點(diǎn)，而這種僅限于“邊角料”的改造對(duì)于整個(gè)后臺(tái)IT系統(tǒng)的影響并不大，更加不利于未來支撐系統(tǒng)整體云化的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

筆者在此還是希望，運(yùn)營商內(nèi)部能夠加深對(duì)云計(jì)算的理解，將目光投遠(yuǎn)再審視當(dāng)下的工作，畢竟“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的做法并非長久之計(jì)，運(yùn)營商的云化道路還是需要多一份堅(jiān)決和勇氣！

（張鵬）