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        中小企業(yè)電子商務發(fā)展問題與對策

        2012-07-09 19:10:22烏躍良
        時代金融 2012年12期
        關鍵詞:電子商務人才信息化

        作為一種新型的貿(mào)易方式,電子商務的帶來使得傳統(tǒng)的交易方式及流通形式都發(fā)生了深刻的變化。在傳統(tǒng)的交易中,由于時間和空間上的限制,使得企業(yè)的許多經(jīng)營活動難以有效開展。而電子商務時代的帶來極大地促進了全球范圍的經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展以及人們生活方式、消費觀念的改變。對于中小企業(yè)而言,其在經(jīng)濟發(fā)展中地位的提升以及其自身特點都迫切要求他們借此機遇,贏得發(fā)展。目前,我國許多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中,普遍存在著一些問題影響其深入發(fā)展。

        一、概述

        (一)定義

        電子商務是一種新型的商業(yè)模式,它以Internet為基礎,以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此,我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網(wǎng)絡和遠程通信等技術實現(xiàn)的商務活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,實現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費者的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務發(fā)展已經(jīng)成為促進現(xiàn)代商務發(fā)展的一種必要形式和載體。

        (二)影響

        電子商務的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務主要產(chǎn)生了如下幾個方面的影響:其一,促進傳統(tǒng)商務活動方式向現(xiàn)代商務活動方式的轉(zhuǎn)化;其二,電子商務的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M方式;其三,有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。

        二、存在的主要問題

        從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言,中小企業(yè)發(fā)展電子商務雖具一定的優(yōu)勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題:

        (一)商業(yè)大環(huán)境不夠成熟,中小企業(yè)電子商務缺乏發(fā)展機會

        目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會輕易相信網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務要求發(fā)揮其優(yōu)勢,需以眾多企業(yè)運作電子商務為前提。但就當前的現(xiàn)狀而言,許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運作電子商務,而中小企業(yè)則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下,電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮,還是采取傳統(tǒng)的交易手段,選擇商場等地方進行購物,而排斥網(wǎng)上購物。

        (二)中小企業(yè)信息化建設落后

        我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模,使得電子商務的發(fā)展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性,缺乏科學合理的規(guī)劃和有效的保障機制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面,相關的電子商務管理基礎沒有跟上,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無法開展,其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問題。

        (三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

        對于電子商務而言,安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示,許多社會消費群體在進行網(wǎng)上購物時,優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡技術的不斷更新和發(fā)展,黑客、病毒等網(wǎng)絡犯罪問題突顯,都使得網(wǎng)絡交易存在風險,特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務發(fā)展存在安全缺失。此外,商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

        (四)電子商務相關法律法規(guī)不完善

        電子商務與傳統(tǒng)商務模式截然不同,它是一種全新的商務模式。近年來,雖然我國在借鑒一定國外先進經(jīng)驗,結(jié)合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規(guī),但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發(fā)展,其更加突顯出許多問題,迫切要求構(gòu)建完善的電子商務法律法規(guī),如網(wǎng)絡交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規(guī),勢必會使得消費者的權(quán)益受到侵害。

        (五)尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設機制

        中小企業(yè)發(fā)展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術,更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視,尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問題突顯。

        此外,商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等,均是影響中小企業(yè)電子商務開展的重要因素。

        三、對策

        (一)中小企業(yè)應加快信息化進程

        對于中小企業(yè)而言,盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化是促進其電子商務發(fā)展的必要條件,同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此,中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視,更要在實踐上注重信息化建設,將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中,在與中小企業(yè)自身實踐相結(jié)合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實施,既要立足長遠,又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業(yè)信息化進程,還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟困難。中小企業(yè)應當抓住時代給予,切合實際地為電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。

        (二)注重網(wǎng)絡安全問題,提升企業(yè)網(wǎng)絡防御力

        在中小企業(yè)推進信息化的過程中,不僅要注重自身電子商務發(fā)展和信息網(wǎng)絡構(gòu)建,更應重視電子商務的網(wǎng)絡安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業(yè)機密的泄露;黑客入侵導致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。

        筆者認為,從國家的角度講,要注重網(wǎng)絡安全技術人才的引進,如防火墻技術、密碼技術、認證技術等,以保障網(wǎng)絡交易的保密性、完整性、真實性,為消費者提供安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講,要努力加強自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置,提升自身網(wǎng)絡防御能力,并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護和備份等。此外,亦可對通過電子商務用語的信用評價發(fā)放數(shù)字等級證書,解決電子商務交易中存在的商業(yè)信用問題。

        (三)加快相關法律法規(guī)的制定和完善

        電子商務涵蓋范圍較廣,中小企業(yè)要保障自身電子商務的穩(wěn)定健康發(fā)展,應加強同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網(wǎng)絡管理、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面法律法規(guī)建設;加快構(gòu)建完善可行的電子商務法律體系;為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供法律保障,營造良好有序的法律環(huán)境。

        (四) 注重電子商務人才的培養(yǎng)和引進

        高技術、高水平、高素質(zhì)人才是當今諸多企業(yè)所面臨的共同問題,對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認為,中小企業(yè)要想贏得電子商務發(fā)展,必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢,加大在人才引進方面的投入,構(gòu)建相應的考核、晉升和激勵機制,促進電子商務人才潛力的發(fā)揮,并通過優(yōu)厚的工資待遇,廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性,為企業(yè)提供良好的人才保障。其次,企業(yè)應當注重與高校相關專業(yè)的合作,為培養(yǎng)更具針對性,更符合電子商務發(fā)展的復合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外,中小企業(yè)應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網(wǎng)上交易的積極性,從而為企業(yè)電子商務發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外,政府部門應當給予一定的政策支持,促進中小企業(yè)電子商務人才的培養(yǎng)和引進。

        四、結(jié)語

        綜上所述,我國中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題,但是在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡科技飛速發(fā)展的今天,我國中小企業(yè)開展電子商務的前景是光明的,中小企業(yè)應該正視當前發(fā)展電子商務過程中遇到的問題,積極研究解決對策。從信息化建設到專業(yè)人才的培養(yǎng)等多個方面入手。推進自身電子商務發(fā)展進程,從而全面提升自身發(fā)展。

        參考文獻

        [1]王建宏.電子商務發(fā)展的制約因素及對策研究[J].江蘇教育學院學報(社會科學版).2008(06).

        [2]張文洲.發(fā)展我國電子商務的對策探討[J].全國商情(理論研究).2010(10).

        [3]劉康勝.我國中小企業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].中國市場.2008(41).

        [4]王永華.江蘇省中小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀及對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2009(12).

        作者簡介:烏躍良(1959-),男,內(nèi)蒙古赤峰市人,東北財經(jīng)大學數(shù)量經(jīng)濟專業(yè)博士在讀,現(xiàn)就職于東北財經(jīng)大學管理科學與工程學院,副教授,研究方向:電子商務。

        (責任編輯:劉琦)

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