作為一種新型的貿(mào)易方式，電子商務的帶來使得傳統(tǒng)的交易方式及流通形式都發(fā)生了深刻的變化。在傳統(tǒng)的交易中，由于時間和空間上的限制，使得企業(yè)的許多經(jīng)營活動難以有效開展。而電子商務時代的帶來極大地促進了全球范圍的經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展以及人們生活方式、消費觀念的改變。對于中小企業(yè)而言，其在經(jīng)濟發(fā)展中地位的提升以及其自身特點都迫切要求他們借此機遇，贏得發(fā)展。目前，我國許多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務的過程中，普遍存在著一些問題影響其深入發(fā)展。

一、概述

（一）定義

電子商務是一種新型的商業(yè)模式，它以Internet為基礎，以數(shù)字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網(wǎng)絡和遠程通信等技術實現(xiàn)的商務活動過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，實現(xiàn)買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業(yè)貿(mào)易活動。消費者的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統(tǒng)的商務活動方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務發(fā)展已經(jīng)成為促進現(xiàn)代商務發(fā)展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務的發(fā)展對于傳統(tǒng)商務主要產(chǎn)生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統(tǒng)商務活動方式向現(xiàn)代商務活動方式的轉(zhuǎn)化；其二，電子商務的發(fā)展有利于轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M方式；其三，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式。

二、存在的主要問題

從目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，中小企業(yè)發(fā)展電子商務雖具一定的優(yōu)勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題：

（一）商業(yè)大環(huán)境不夠成熟，中小企業(yè)電子商務缺乏發(fā)展機會

目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務要求發(fā)揮其優(yōu)勢，需以眾多企業(yè)運作電子商務為前提。但就當前的現(xiàn)狀而言，許多大型企業(yè)可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業(yè)則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮，還是采取傳統(tǒng)的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網(wǎng)上購物。

（二）中小企業(yè)信息化建設落后

我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規(guī)模，使得電子商務的發(fā)展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%，特別是中小企業(yè)在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規(guī)劃和有效的保障機制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個網(wǎng)站建設上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發(fā)展的關鍵問題。從國內(nèi)的一些調(diào)查顯示，許多社會消費群體在進行網(wǎng)上購物時，優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著網(wǎng)絡技術的不斷更新和發(fā)展，黑客、病毒等網(wǎng)絡犯罪問題突顯，都使得網(wǎng)絡交易存在風險，特別是數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發(fā)展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

（四）電子商務相關法律法規(guī)不完善

電子商務與傳統(tǒng)商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經(jīng)驗，結(jié)合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規(guī)，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發(fā)展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構(gòu)建完善的電子商務法律法規(guī)，如網(wǎng)絡交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規(guī)，勢必會使得消費者的權(quán)益受到侵害。

（五）尚未構(gòu)成完善的人才培養(yǎng)和人才隊伍建設機制

中小企業(yè)發(fā)展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術，更要對現(xiàn)代經(jīng)營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業(yè)尚未給予人才培養(yǎng)足夠的重視，尚未構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。

此外，商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業(yè)電子商務開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業(yè)應加快信息化進程

對于中小企業(yè)而言，盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化是促進其電子商務發(fā)展的必要條件，同樣也是提升中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要手段之一。因此，中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，在與中小企業(yè)自身實踐相結(jié)合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業(yè)信息化進程，還會造成中小企業(yè)經(jīng)濟困難。中小企業(yè)應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎。

（二）注重網(wǎng)絡安全問題，提升企業(yè)網(wǎng)絡防御力

在中小企業(yè)推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發(fā)展和信息網(wǎng)絡構(gòu)建，更應重視電子商務的網(wǎng)絡安全問題。產(chǎn)生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業(yè)機密的泄露；黑客入侵導致的系統(tǒng)破壞和數(shù)據(jù)丟失。因此電子簽名的準確性、數(shù)據(jù)庫的保密性及網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。

筆者認為，從國家的角度講，要注重網(wǎng)絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網(wǎng)絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網(wǎng)絡運行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講，要努力加強自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置，提升自身網(wǎng)絡防御能力，并做好重要文件、重要數(shù)據(jù)的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發(fā)放數(shù)字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業(yè)信用問題。

（三）加快相關法律法規(guī)的制定和完善

電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業(yè)要保障自身電子商務的穩(wěn)定健康發(fā)展，應加強同規(guī)模企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網(wǎng)絡管理、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面法律法規(guī)建設；加快構(gòu)建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供法律保障，營造良好有序的法律環(huán)境。

（四） 注重電子商務人才的培養(yǎng)和引進

高技術、高水平、高素質(zhì)人才是當今諸多企業(yè)所面臨的共同問題，對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認為，中小企業(yè)要想贏得電子商務發(fā)展，必須突破打破傳統(tǒng)思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構(gòu)建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發(fā)揮，并通過優(yōu)厚的工資待遇，廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性，為企業(yè)提供良好的人才保障。其次，企業(yè)應當注重與高校相關專業(yè)的合作，為培養(yǎng)更具針對性，更符合電子商務發(fā)展的復合型人才創(chuàng)造一定的途徑。此外，中小企業(yè)應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網(wǎng)上交易的積極性，從而為企業(yè)電子商務發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業(yè)電子商務人才的培養(yǎng)和引進。

四、結(jié)語

綜上所述，我國中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡科技飛速發(fā)展的今天，我國中小企業(yè)開展電子商務的前景是光明的，中小企業(yè)應該正視當前發(fā)展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業(yè)人才的培養(yǎng)等多個方面入手。推進自身電子商務發(fā)展進程，從而全面提升自身發(fā)展。

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作者簡介：烏躍良(1959-），男，內(nèi)蒙古赤峰市人，東北財經(jīng)大學數(shù)量經(jīng)濟專業(yè)博士在讀，現(xiàn)就職于東北財經(jīng)大學管理科學與工程學院，副教授，研究方向：電子商務。

（責任編輯：劉琦）