肖樹(shù)騰

（廣東電網(wǎng)公司云浮供電局）

1 引言

近年，智能手機(jī)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，基于智能手機(jī)應(yīng)用的智能移動(dòng)平臺(tái)也在不斷拓展與創(chuàng)新[1]。傳統(tǒng)的企業(yè)辦公系統(tǒng)采用基于桌面電腦形式，而采用智能手機(jī)的新型辦公系統(tǒng)，有利于提升企業(yè)綜合管理與競(jìng)爭(zhēng)力。目前國(guó)內(nèi)已有很多企業(yè)建立了自己的智能移動(dòng)平臺(tái)，對(duì)于管理客戶(hù)數(shù)目較大的供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，迫切需要新的辦公技術(shù)來(lái)提升管理能力。

相對(duì)于傳統(tǒng)的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議（Wireless Application Protocol，WAP）技術(shù)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，智能移動(dòng)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、強(qiáng)體驗(yàn)性和強(qiáng)拓展能力的功能。本文通過(guò)基于智能移動(dòng)平臺(tái)的辦公系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，提出一種智能移動(dòng)平臺(tái)的供電企業(yè)辦公系統(tǒng)建設(shè)方案。

2 基于智能移動(dòng)平臺(tái)的辦公系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)分析

目前智能移動(dòng)平臺(tái)主要有蘋(píng)果公司iPhone IOS、Google公司Android、微軟公司W(wǎng)indows。移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)的目的是滿(mǎn)足企業(yè)人員能夠隨時(shí)隨地獲取企業(yè)信息資源，為企業(yè)用戶(hù)打造靈活、便捷的智能移動(dòng)辦公整合平臺(tái)[2]。傳統(tǒng)的辦公應(yīng)用模式是在電腦服務(wù)器上安裝一套專(zhuān)業(yè)的軟件系統(tǒng)，通過(guò)桌面PC進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。而采用智能移動(dòng)平臺(tái)，可通過(guò)智能終端代替?zhèn)鹘y(tǒng)電腦，處理企業(yè)各種業(yè)務(wù)。

基于智能移動(dòng)平臺(tái)的辦公系統(tǒng)有以下重要特性：

(1)個(gè)性化：每個(gè)用戶(hù)可以根據(jù)自己的權(quán)限、喜好調(diào)整智能移動(dòng)平臺(tái)桌面的風(fēng)格、布局、背景等；用戶(hù)可在自助模塊上定制自己的專(zhuān)題欄目；

(2)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)：例如界面美觀(guān)、操作友好和交互等。通過(guò)控制頁(yè)面導(dǎo)航和portlet布局等內(nèi)容調(diào)整移動(dòng)門(mén)戶(hù)的觀(guān)感，突出簡(jiǎn)捷、友好、美觀(guān)的設(shè)計(jì)思想。與 IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè)的形式不同，智能手機(jī)會(huì)依據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容以及手機(jī)分辨率的大小做出調(diào)整，如菜單形式在IOS平臺(tái)需要通過(guò)滑動(dòng)頁(yè)簽、下鉆等方式進(jìn)行交互，頁(yè)面布局可通過(guò)手風(fēng)琴方式來(lái)放置portlet；

(3)拓展能力強(qiáng)：具有豐富的視覺(jué)效果、支持CSS3、移動(dòng)導(dǎo)航組件；

(4)使用簡(jiǎn)單與管理便捷：用戶(hù)只需用智能機(jī)打開(kāi)系統(tǒng)，便可瀏覽信息、讀取與處理業(yè)務(wù)待辦、發(fā)啟業(yè)務(wù)流等；管理員登錄系統(tǒng)后臺(tái)，可快捷地完成系統(tǒng)模塊的訂制、權(quán)限分配、布局配置等。

3 供電企業(yè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)建設(shè)方案

近年來(lái)，供電企業(yè)的用電與電費(fèi)查詢(xún)、信息披露、營(yíng)銷(xiāo)等，都得到了快速發(fā)展，這也對(duì)企業(yè)的管理提出了新的要求，基于智能移動(dòng)平臺(tái)的辦公系統(tǒng)使企業(yè)的生產(chǎn)與辦公變得高效與便捷[3,4]。供電企業(yè)通過(guò)智能平臺(tái)的建設(shè)，結(jié)合內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)，從過(guò)去只能在企業(yè)內(nèi)部瀏覽信息、處理業(yè)務(wù)的模式，變成在企業(yè)外部也能隨時(shí)隨地的瀏覽信息與處理內(nèi)部事務(wù)。

以往的供電企業(yè)辦公系統(tǒng)是基于桌面 PC、服務(wù)器技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式，如今通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備與服務(wù)器端的技術(shù)架構(gòu)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有所區(qū)別。因智能手機(jī)吞吐量較低和網(wǎng)絡(luò)有較高的延遲等方面的劣勢(shì)，所以在Portlet框架、單點(diǎn)登錄、身份認(rèn)證、安全控制、個(gè)性化設(shè)置、多級(jí)門(mén)戶(hù)、Web裁剪、多渠道接入、多語(yǔ)言支持以及門(mén)戶(hù)管理與維護(hù)等方面，均需要具備新的設(shè)計(jì)[5,6]功能。

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)方案，用戶(hù)在使用智能移動(dòng)門(mén)戶(hù)前，必需安裝客戶(hù)端程序方能訪(fǎng)問(wèn)。圖1為供電移動(dòng)辦公系統(tǒng)架構(gòu)。其中，智能客戶(hù)端安裝智能移動(dòng)軟件客戶(hù)端程序后，在任何一個(gè)有信號(hào)的地方，都可以通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)供電企業(yè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)。移動(dòng)辦公系統(tǒng)服務(wù)器端與Internet之間部署一套防火墻，以保證系統(tǒng)的安全性；移動(dòng)辦公系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)同時(shí)部署防篡改系統(tǒng)，以保障服務(wù)端不受攻擊；服務(wù)端與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)端之間部署一套網(wǎng)閘，以絕對(duì)保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)端的安全與防備。

圖1 供電移動(dòng)辦公系統(tǒng)架構(gòu)

3.2 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)

(1)核心應(yīng)用模塊：數(shù)據(jù)處理中心負(fù)責(zé)應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯處理、應(yīng)用系統(tǒng)安全認(rèn)證，與適配器模塊交互、與各版本手機(jī)終端應(yīng)用軟件交互。采用MVC（模型―視圖―控制器）的軟件設(shè)計(jì)模式，可以把不相同的技術(shù)整合，屏蔽各個(gè)客戶(hù)端系統(tǒng)的差異。

(2)適配器模塊：實(shí)現(xiàn)的是與各個(gè)接入應(yīng)用系統(tǒng)的移動(dòng)通信協(xié)議接口，例如：Database接口、API接口、Web Service接口等。

(3)配置管理模塊：實(shí)現(xiàn)集中配置、集中監(jiān)控管理、系統(tǒng)自身維護(hù)管理、用戶(hù)狀態(tài)查詢(xún)等。

(4)手機(jī)端應(yīng)用程序：采用C++及MFC實(shí)現(xiàn)基于Windows Mobile系統(tǒng)的手機(jī)客戶(hù)端軟件。

系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)如圖2 所示。

圖2 系統(tǒng)軟件框架

3.3 系統(tǒng)功能

當(dāng)前供電企業(yè)的移動(dòng)辦公應(yīng)用，主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)待辦、單點(diǎn)登錄、應(yīng)用功能集成、協(xié)作管理、決策分析、門(mén)戶(hù)托盤(pán)等，詳細(xì)說(shuō)明如下：

(1)單點(diǎn)登錄：通過(guò)統(tǒng)一用戶(hù)管理、統(tǒng)一認(rèn)證管理實(shí)現(xiàn)各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，達(dá)到一點(diǎn)登錄、多點(diǎn)漫游應(yīng)用，融合了安全性與便捷性。

(2)統(tǒng)一待辦：可方便快捷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)各類(lèi)待辦事務(wù)的統(tǒng)一集成展現(xiàn)，通過(guò)點(diǎn)擊待辦信息，可直接進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行流程處理，做到用戶(hù)無(wú)差異使用，待辦統(tǒng)一展現(xiàn)與處理。

(3)協(xié)作管理：實(shí)現(xiàn)各級(jí)信息門(mén)戶(hù)的文件共享、通訊錄等功能，提供個(gè)人日程管理、工作日志管理、即時(shí)通信應(yīng)用等協(xié)作辦公管理應(yīng)用功能，為員工創(chuàng)造一個(gè)協(xié)作應(yīng)用環(huán)境。

(4)功能集成：實(shí)現(xiàn)各類(lèi)常用功能的頁(yè)面集成及功能模塊連接集成，支持個(gè)性化配置，無(wú)需進(jìn)入具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)即可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

(5)決策分析展現(xiàn)集成：按照規(guī)范形式集成涵蓋KPI分析應(yīng)用、BI分析應(yīng)用等決策分析應(yīng)用展現(xiàn)，為各層管理者提供統(tǒng)一的決策分析展現(xiàn)視圖。

(6)移動(dòng)門(mén)戶(hù)除了提供以上常用的一些應(yīng)用功能以外，在內(nèi)容管理上也提供相應(yīng)的功能用于管理一些如最新消息、最新公告等信息。

① 新聞管理：提供對(duì)新聞、通知、公告、報(bào)表和報(bào)告等企業(yè)通用的信息發(fā)布處理流程管理功能。支持圖片、音頻、視頻等多媒體信息發(fā)布，提供管理員可以定制的信息發(fā)布模版。信息發(fā)布流程能夠根據(jù)企業(yè)管理需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；

② 新聞共享管理：提供門(mén)戶(hù)群中各個(gè)站點(diǎn)之間的新聞推送及訂閱服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容的轉(zhuǎn)載及引用；

③ 集中展現(xiàn)設(shè)計(jì)：提供一個(gè)集成所有信息資源的顯示界面，使得所有信息資源可以通過(guò)門(mén)戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)。同時(shí)還能夠方便用戶(hù)根據(jù)其不同關(guān)注度、管理范圍、需求以及不同級(jí)別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的定制，提供不同的信息及展現(xiàn)方式；

④ 個(gè)人工作平臺(tái)：提供用戶(hù)集成化工作平臺(tái)，它必須滿(mǎn)足用戶(hù)快速辦公、協(xié)同工作及信息共享的需要。用戶(hù)通過(guò)門(mén)戶(hù)個(gè)人工作平臺(tái)可以輕松開(kāi)展相關(guān)工作，掌握各類(lèi)工作相關(guān)信息。在個(gè)人工作臺(tái)中建立包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口、統(tǒng)一待辦、新聞?dòng)嗛?、知識(shí)訂閱、通訊錄、關(guān)注的指標(biāo)、日程安排等內(nèi)容，同時(shí)還支持用戶(hù)個(gè)性化配置。

3.4 系統(tǒng)安全性

由于整個(gè)系統(tǒng)涉及到了Internet網(wǎng)絡(luò)和電力廣域網(wǎng)接口及企業(yè)辦公公文的傳遞，所以系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中必須采取安全技術(shù)和措施，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全性和保密性。

(1)系統(tǒng)的接入方式：一種是 PPP方式，配置VPN連接后輸入固定用戶(hù)名和密碼，直接登錄；另一種是SSL方式，輸入固定用戶(hù)名，通過(guò)令牌獲取動(dòng)態(tài)密碼并進(jìn)行SSL認(rèn)證后登錄。采用PPP方式簡(jiǎn)便易行，但安全性不高；采用SSL方式安全性較高，用戶(hù)操作稍顯復(fù)雜。由于以上原因，該系統(tǒng)用戶(hù)使用SSL方式，既保證了系統(tǒng)可用性，又提高了安全性。

(2)權(quán)限管理：系統(tǒng)沿用現(xiàn)有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)權(quán)限管理機(jī)制，按照“所有者、作者、讀者……”等分級(jí)授權(quán)的方式對(duì)公文、文檔的讀寫(xiě)權(quán)限進(jìn)行控制。

(3)設(shè)備綁定處理：為保證登錄用戶(hù)的真實(shí)性，系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)采用授權(quán)的管理方式，只有授權(quán)用戶(hù)才可以訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)。同時(shí)，系統(tǒng)采用移動(dòng)辦公用戶(hù)與移動(dòng)辦公設(shè)備綁定的技術(shù)，對(duì)用戶(hù)的IP、MAC地址、網(wǎng)卡編號(hào)等信息進(jìn)行綁定，對(duì)使用未知IP、MAC地址的登錄進(jìn)行限制，并通過(guò)詳細(xì)記錄用戶(hù)的IP、MAC地址等手段，以及良好的授權(quán)機(jī)制，保證系統(tǒng)的安全性。

(4)系統(tǒng)日志：用戶(hù)登錄系統(tǒng)并進(jìn)行操作時(shí)，系統(tǒng)將用戶(hù)登錄時(shí)間、用戶(hù)名、操作、瀏覽或修改的文檔編號(hào)以及系統(tǒng)的錯(cuò)誤信息等內(nèi)容進(jìn)行記錄，管理員可以查詢(xún)系統(tǒng)日志。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于智能移動(dòng)平臺(tái)的供電企業(yè)辦公系統(tǒng)可滿(mǎn)足供電企業(yè)工作人員隨時(shí)隨地的企業(yè)信息資源獲取需求，是一個(gè)靈活、便捷的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，可為工作人員帶來(lái)便捷的操作體驗(yàn)，提高工作效率。

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