文 姜美芝

在iPhone 4S的強(qiáng)勢(shì)推廣和自身數(shù)年來(lái)的打拼下，小i機(jī)器人具有良好的發(fā)展前景和機(jī)會(huì)，但面對(duì)蘋果即將而來(lái)的打壓、其他中文版Siri的競(jìng)爭(zhēng)，以及自身技術(shù)的壁壘，小i機(jī)器人面臨的挑戰(zhàn)不小。

毋庸置疑，在IT領(lǐng)域中國(guó)技術(shù)全方位的落后于歐美國(guó)家。正因?yàn)榇?，IT領(lǐng)域有限的幾個(gè)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)都得到了業(yè)界、甚至政府的鼎力支持。比如WAPI、TD-SCDMA，以及讓人失望的EVD。除此之外，大部分涉及前沿的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和技術(shù)，都屬于邯鄲學(xué)步，難入行家慧眼。

在蘋果的Siri聲名鵲起后，中國(guó)的小i機(jī)器人也乘勢(shì)而上，逐漸引起業(yè)界的關(guān)注。讓人驚訝的是，小i機(jī)器人并不是拾人牙慧。早在2001年，開(kāi)發(fā)出小i機(jī)器人的上海贏思就開(kāi)始進(jìn)入智能網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，并在2003年年底開(kāi)發(fā)出了小i機(jī)器人的雛形。從時(shí)間上來(lái)看，小i機(jī)器人走在了行業(yè)的前列，也經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)。當(dāng)其隨著微軟的MSN落地，逐漸在QQ、雅虎網(wǎng)頁(yè)上成功應(yīng)用，并借著蘋果iPhone 4S的Siri東風(fēng)強(qiáng)勢(shì)推出時(shí)，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人之父”、小i機(jī)器人董事長(zhǎng)袁輝立即電告同事：小i機(jī)器人的機(jī)會(huì)來(lái)了。

機(jī)遇來(lái)了

Siri是蘋果公司在其產(chǎn)品iPhone 4S上應(yīng)用的一項(xiàng)語(yǔ)音控制功能。有了這種最新的語(yǔ)音控制平臺(tái)，iPhone 4S搖身一變，成為一臺(tái)更為人性化的智能機(jī)器人。在Siri平臺(tái)上，用戶不僅可以通過(guò)語(yǔ)音閱讀短信、查詢天氣、設(shè)置鬧鐘，而且還可以使用語(yǔ)音調(diào)用手機(jī)的各種應(yīng)用程序。更為神奇的是，手機(jī)還能實(shí)現(xiàn)自身的語(yǔ)音控制升級(jí)，不斷學(xué)習(xí)新的聲音和語(yǔ)調(diào)，提供對(duì)話式的互動(dòng)。

語(yǔ)音控制技術(shù)雖然令人震驚，但Siri最閃光的地方并不在此，而是體現(xiàn)在人機(jī)互動(dòng)方面。通常，機(jī)器在語(yǔ)音方面的反饋往往過(guò)于簡(jiǎn)單、枯燥和死板。就像翻譯軟件一樣，翻譯出來(lái)的結(jié)果往往離題萬(wàn)里。然而，Siri在這方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，很少出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。據(jù)說(shuō)，當(dāng)用戶輸入“drunk”和“home”這兩個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，Siri并不會(huì)簡(jiǎn)單地給出喝醉和回家這兩個(gè)詞匯，而會(huì)判斷為喝醉酒、要回家，并會(huì)自動(dòng)建議是否要幫忙叫出租車。

很顯然，Siri的流行可以解放我們的雙手，讓我們有機(jī)會(huì)在更多地情境下使用。比如駕車時(shí)接聽(tīng)電話，這原本是違規(guī)行為。但眾所周知，很多人并沒(méi)有遵守這樣的規(guī)定，駕車時(shí)接聽(tīng)電話的人比比皆是。雖然通過(guò)語(yǔ)音控制平臺(tái)并不能解決違規(guī)問(wèn)題，但可以想象，當(dāng)我們不用眼睛盯著屏幕，甚至不用手拿著手機(jī)就能接聽(tīng)電話時(shí)，肯定能大大減少因?yàn)榻勇?tīng)電話而導(dǎo)致的車禍的發(fā)生。

隨著iPhone 4S的Siri在國(guó)外被人們所接受，為中國(guó)版Siri的推廣提供了條件，大大減少了諸如小i機(jī)器人這類中國(guó)版Siri的推廣成本。正是基于這樣的背景，小i機(jī)器人董事長(zhǎng)袁輝才敢于說(shuō)：小i機(jī)器人的機(jī)會(huì)來(lái)了。

相比于大都倉(cāng)促上陣，希望分一杯羹的中國(guó)版Siri來(lái)說(shuō)，小i機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是具有較強(qiáng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累。追溯小i機(jī)器人的前世今生，已經(jīng)將近10年歷史，這是其他中國(guó)版Siri所無(wú)法比擬的。同時(shí)，語(yǔ)音控制系統(tǒng)的成功對(duì)文化的依賴性很大，在語(yǔ)音控制系統(tǒng)完全成熟前，大部分Siri系統(tǒng)都是以調(diào)侃和娛樂(lè)為主。很顯然，具有中國(guó)背景的小i機(jī)器人在這方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。百度能在中國(guó)比Google略勝一籌，文化因素就起著至關(guān)重要的作用。對(duì)小i機(jī)器人更為有利的是，蘋果的Siri一直沒(méi)有中文版本。目前iOS 5.1中Siri已經(jīng)能夠支持日文，但原本計(jì)劃同步推出的中文Siri卻還一直沒(méi)有出現(xiàn)。

中文Siri出現(xiàn)的時(shí)間越晚，小i機(jī)器人就有越長(zhǎng)的時(shí)間積累技術(shù)、建設(shè)渠道、占有市場(chǎng)。等中文Siri面世的時(shí)候，小i機(jī)器人很可能已經(jīng)布局完畢。那時(shí)候，即便中文Siri擁有強(qiáng)大的蘋果品牌，也很難像在歐美市場(chǎng)那樣一統(tǒng)江山。

小i機(jī)器人的機(jī)會(huì)來(lái)了，能否把握，還得看它自己的實(shí)力了。

挑戰(zhàn)還在

不可否認(rèn)，在iPhone 4S的強(qiáng)勢(shì)推廣和自身數(shù)年來(lái)的打拼下，小i機(jī)器人具有良好的發(fā)展前景和機(jī)會(huì)，但面對(duì)蘋果即將而來(lái)的打壓、其他中文版Siri的競(jìng)爭(zhēng)，以及自身技術(shù)的壁壘，小i機(jī)器人面臨的挑戰(zhàn)不小。小i機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，但新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒(méi)有規(guī)律可行，最終還得服從于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，靠技術(shù)、管理和資本來(lái)說(shuō)話。

雖然小i機(jī)器人積累了一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但與無(wú)可匹敵的蘋果陣營(yíng)相比，無(wú)論是技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)還是資本實(shí)力，都存在較大差距。小i機(jī)器人的唯一機(jī)會(huì)就在中國(guó)，也只有在中國(guó)如此龐大的市場(chǎng)環(huán)境下，小i機(jī)器人才具有了這一機(jī)會(huì)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，小i機(jī)器人即便成功了，但也很難在高端市場(chǎng)和蘋果Siri競(jìng)爭(zhēng)。蘋果是品質(zhì)、地位的象征，在中國(guó)，就算是那些無(wú)法掌握蘋果產(chǎn)品精髓的用戶，也會(huì)以使用蘋果產(chǎn)品為榮。這就意味著，小i機(jī)器人在高端市場(chǎng)難有作為。

小i機(jī)器人在中低端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是比較明顯的。相比于其他國(guó)產(chǎn)Siri，小i機(jī)器人不僅技術(shù)實(shí)力相對(duì)雄厚，而且已經(jīng)有了一定規(guī)模的商用。從2004年以來(lái)，小i機(jī)器人先后成功登陸中國(guó)最大的IM平臺(tái)騰訊QQ、微軟MSN、雅虎Messenger等平臺(tái)，與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商也有過(guò)合作經(jīng)歷。然而，深諳中國(guó)市場(chǎng)的人都知道，在中國(guó)這片廣袤的土地上，影響市場(chǎng)的因素極多。當(dāng)魚(yú)目混雜的同類產(chǎn)品上市后，小i機(jī)器人能否保持自己的品牌影響力還是個(gè)未知數(shù)，一旦蘋果將小i機(jī)器人列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行打壓的話，小i機(jī)器人承受的壓力可想而知。

小i機(jī)器人在技術(shù)上雖有創(chuàng)新，但也難脫與Siri的淵源。袁輝曾經(jīng)一度強(qiáng)調(diào)Siri的優(yōu)勢(shì)：Siri其實(shí)就是一個(gè)支持語(yǔ)音交互的智能網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人，這種智能人機(jī)交互應(yīng)用不僅具有按需服務(wù)、資源利用率高、冗余可靠性好、可擴(kuò)展性強(qiáng)等云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，還可以解決語(yǔ)音識(shí)別任務(wù)對(duì)大量訓(xùn)練樣本的需求問(wèn)題，有助于改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶忠誠(chéng)度與粘著度。雖然他也強(qiáng)調(diào)小i機(jī)器人不是Siri的簡(jiǎn)單復(fù)制，但從平臺(tái)功能上看，并沒(méi)有太大的差異。在同類的平臺(tái)上，如果小i機(jī)器人沒(méi)有更為豐富的功能、更契合中國(guó)文化的應(yīng)用，就很難在蘋果的強(qiáng)勢(shì)面前獲得生機(jī)。

當(dāng)前，蘋果雖然推遲了中文Siri的面世時(shí)間，但相信這一時(shí)間的來(lái)臨不會(huì)太長(zhǎng)了。如何應(yīng)對(duì)來(lái)自多個(gè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，小i機(jī)器人必須做好心理、技術(shù)、資本等各方面的準(zhǔn)備。

顯然，小i機(jī)器人需要解決的問(wèn)題很多，要走的路還很長(zhǎng)。

為民族品牌而戰(zhàn)

毫無(wú)疑問(wèn)，語(yǔ)音控制系統(tǒng)的市場(chǎng)前景極好，誰(shuí)能掌控這一市場(chǎng)，誰(shuí)就能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則在于誰(shuí)能掌握行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的集合體，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。在行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，大都可以歸于標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)。多年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)的缺失一直是我國(guó)產(chǎn)業(yè)、尤其是新興產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏。所謂“一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品”，可見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用和地位。

在語(yǔ)音控制系統(tǒng)上，雖然小i機(jī)器人的起步甚至早于蘋果，但受制于資本、技術(shù)，只能在中文平臺(tái)上默默耕耘。當(dāng)前，蘋果已經(jīng)基本掌握了全球Siri市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小i機(jī)器人的機(jī)會(huì)就在于中文市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。如果小i機(jī)器人能在蘋果中文Siri推出前確立市場(chǎng)地位，樹(shù)立中文Siri的標(biāo)準(zhǔn)，就能在中文Siri市場(chǎng)上贏得優(yōu)勢(shì)。

眾所周知，為了扶持TD-SCDMA這個(gè)國(guó)產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)，政府曾一再推遲3G上市時(shí)間表。TD-SCDMA涉及的不僅有利益的因素，還存在通信安全的考慮。相比較而言，語(yǔ)音控制系統(tǒng)在安全性的意義上不亞于通信標(biāo)準(zhǔn)。以小i機(jī)器人而言，現(xiàn)在已經(jīng)深入了政府、銀行、通信和各類IT平臺(tái)系統(tǒng)。從技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，最終很可能會(huì)應(yīng)用到家電等各個(gè)行業(yè)。應(yīng)用范圍之廣，同樣可以和通信標(biāo)準(zhǔn)相比擬?，F(xiàn)在，隨著小i機(jī)器人等國(guó)產(chǎn)Siri的出現(xiàn)，既然有望改變游戲規(guī)則，那么業(yè)界理應(yīng)誓死一搏。

面對(duì)蘋果的強(qiáng)大壓力，希望小i機(jī)器人能放低姿態(tài)，盡可能將其他國(guó)產(chǎn)Siri平臺(tái)團(tuán)結(jié)在一起，打造真正的民族品牌。