文/蔡繼權

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，創(chuàng)新能夠成就企業(yè)的新天地。傳化股份25年的實踐表明企業(yè)自主創(chuàng)新首要的是理念創(chuàng)新，持續(xù)進行管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的靈魂。

管理創(chuàng)新是發(fā)展的保障

管理創(chuàng)新是一個組織從優(yōu)秀走向卓越的巨大推動力。優(yōu)秀企業(yè)一定要不斷進行管理創(chuàng)新。

在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中，彼得·德魯克就指出創(chuàng)新是一個有組織的、系統(tǒng)的、理性的工作。創(chuàng)新能夠重構商業(yè)模式、開辟全新的市場、通過發(fā)展和甄選新的想法來滿足客戶潛在的需求。創(chuàng)新意味著告別熟悉的領域、擺脫習慣的做事方式，步入未知的領域以發(fā)現(xiàn)更好的商業(yè)機會。創(chuàng)新緣于技術改善、創(chuàng)造新市場和降低成本的需求，這無疑是企業(yè)增長的動力。

如今，在快速變化的市場環(huán)境中，很多企業(yè)致力于通過創(chuàng)新來建立競爭優(yōu)勢和獲取增長，并已大獲成功。如杜邦、3M、蘋果、星巴克、諾基亞、豐田、寶潔、沃爾瑪、谷歌、三星等等世界知名企業(yè)。管理創(chuàng)新屬于變革性創(chuàng)新和顯著性創(chuàng)新，是企業(yè)文化的精髓和保持快速增長的保障。每家企業(yè)都應選擇適合自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)和采用合理有效的管理創(chuàng)新工具進行推進、審視和評價，以確保自己創(chuàng)新戰(zhàn)略的成功。

傳化股份1986年起步，2005年并購華信印染成立了傳化精化公司，2007年6月傳化橋南廠區(qū)投產，以后又并購了泰興錦雞染料公司、廣州富聯(lián)公司，建立了臨江廠區(qū)和懷特生物公司。傳化股份的管理創(chuàng)新首先以并購等發(fā)展模式進行，注重產品的相關衍伸“竹林式”發(fā)展。像印染助劑產品已經從前處理劑發(fā)展到各種后整理劑，從紡織印染助劑系列產品，如染色助劑、功能整理劑、防水防油劑、增白劑、涂層劑等發(fā)展到活性染料、皮革助劑、造紙助劑、塑料助劑、功能涂料、化纖油劑、水處理助劑、功能高分子材料，形成了國內堪比跨國汽巴公司的精細化工產品王國。今年在傳化股份的基礎上，成立傳化化學集團，將傳化華洋、傳化涂料、傳化日化、傳化新能源、傳化新材料等企業(yè)都歸集了進來并在嘉興等地布局，開始由精細化工領域向基本化工領域進軍。

一個涵蓋多產業(yè)的集團，會給企業(yè)管理帶來許多挑戰(zhàn)。傳化股份的管理創(chuàng)新在“以財務為中心、以結果為導向”的管理模式下，通過績效管理、業(yè)務流程再造、現(xiàn)場管理等基礎管理取得了突破。傳化股份形成了一個基于戰(zhàn)略導向的“風箏模式”——即“集權有序，放權有道”的管理模式。其基本管理手段主要是目標績效考核管理，就是集團層面發(fā)揮戰(zhàn)略管理、投資管理、資源整合、企業(yè)文化四大功能和戰(zhàn)略決策目標確認、標準設立、管理平臺創(chuàng)建、過程參與、指導和監(jiān)控、資源整合、結果評價、公共服務統(tǒng)籌八大角色定位。為了保證這個管理模式運轉的高效性，健全了董事會、管委會、各專業(yè)委員會等集團層面決策體系及以股東會、董事會為主的各獨立法人企業(yè)層面決策體系，提高決策質量；另外加強以各職能線為主的集團執(zhí)行運作體系，并完善以總經理為核心的企業(yè)執(zhí)行運作體系建設，增強執(zhí)行力度，確保決策順利實施。再就是隊伍建設，集中體現(xiàn)在員工尤其是骨干和經理人的職業(yè)道德塑造上。管理只有立足于“理”才能實現(xiàn)“管”的效果。徐冠巨董事長要求管理者有“資源組合能力、組織領導能力、理解意圖能力和指導工作能力”，要求“管理層要深入基層、深入一線，不能好高騖遠、不切實際。在大方向已經明確的基礎上，我們要勤下基層、勤到一線，要到市場一線去，到生產一線去，到科研一線去，到各個節(jié)點去，要和員工打成一片，要和基層連成一線，要和客戶同呼吸共命運，要務實地開展工作”。

傳化股份管理創(chuàng)新強調尊重員工主體地位，其中重要的一點就是“尊重員工，讓員工有尊嚴地工作”?！拔以趥骰蚬ぁ薄ⅰ拔以趥骰ぷ鳌?、“我們傳化……”員工這三種說法反映出三種潛意識，代表了三種心態(tài)、境界。其中大家常說的“我們傳化……”無疑是員工主人翁意識的一種體現(xiàn)。徐董事長說，“不論是經營者，還是工人，都是企業(yè)的主人。一定要改變‘雇傭’的舊觀念，把員工看成是企業(yè)最寶貴的財富、最基本的依靠力量。特別要讓員工有‘家’的感覺?！?/p>

傳化股份管理創(chuàng)新除了發(fā)揮管理層的智慧，還采取多種途徑發(fā)揮普通員工的智慧：一是大力鼓勵提合理化建議以及召開職工代表大會實行全員參與管理，二是建立QC（質理管理）成果評審獎勵制度，三是建立總經理信箱和內部員工熱線，四是經常在內部召開各種專業(yè)論壇和會議制度，讓普通員工有充分反映自己意見的通道。這些員工參與管理創(chuàng)新的途徑就是讓基層一線員工的智慧得到發(fā)揮，讓他們保持思維上的創(chuàng)造力和工作上的活力。通過提合理化建議和QC項目評定等活動，讓員工參與管理，使員工獲得對自我價值的認同，滿足了員工的需要，實現(xiàn)員工精神年輕化。這樣日久天長的點點滴滴滲透，發(fā)揮了員工主人地位，為企業(yè)的管理改進提升提供了堅實的群眾基礎，同時也能使公司保持年輕活力。

管理創(chuàng)新還表現(xiàn)在對外部客戶上。從2010年下半年開始，傳化股份展開了一系列優(yōu)化供應鏈的工作。經過一年多努力，如今客戶下單后可隨時查詢所訂產品的位置，并預測其送達時間，物流周期大大縮短，訂單履行率長期保持在99%水平，訂單準確率保持在99.99%以上水平，配送及時率保持在95%以上。今年，傳化股份營銷中心大力實施大類產品、大客戶“兩大”工程，進一步劃小核算體系，激活組織活力，大類產品銷量同比增長40%以上，占總銷售額52%的大客戶保持穩(wěn)定。傳化創(chuàng)新客戶互動形式，經常以幫助客戶解決具體困難為中心議題，就近在浙蘇魯粵等地召開客戶懇談會，聘請業(yè)界資深技術服務專家進行節(jié)能、環(huán)保、新型染整技術等方面的專題講座。

通過管理創(chuàng)新，傳化股份建立了博士后工作站，組織實施成為國家高新技術企業(yè)5家、省級研發(fā)機構3家、市級研發(fā)中心3家。傳化股份已成為省政府認定的浙江省146家重點骨干工業(yè)企業(yè)之一，浙江省創(chuàng)新型試點企業(yè)和杭州市專利示范企業(yè)。公司在國內同行業(yè)中無論紡織印染助劑品種、生產能力、市場份額、技術水平，還是銷售收入、利潤規(guī)模均處于領先地位，具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

特色文化創(chuàng)新是發(fā)展的核心

高價值的傳化品牌，反映出的正是傳化堅實的企業(yè)文化。“品牌的背后是品質，品質的背后是技術，技術的背后是人才，人才的背后是文化”。25年來，傳化品牌給社會強烈地傳遞出這樣的信息：傳化科技創(chuàng)新能力強，傳化產業(yè)實力雄厚，傳化有高度社會責任感，傳化勞動關系融洽。這些，都是傳化的文化積淀，也是傳化文化反映出傳化的核心競爭力。

優(yōu)秀的企業(yè)一定是有特色文化的企業(yè)。企業(yè)文化是一種共識，企業(yè)家是企業(yè)文化的源泉。企業(yè)文化是一種習慣，既跟創(chuàng)始人、企業(yè)家有關又跟企業(yè)的發(fā)展歷史有關，要靠組織、機制、流程、管理行為、員工行為等幾個方面來起作用。確立了企業(yè)文化就使企業(yè)員工確立了共同的追求目標和使命感，也就確立了信念，工作就有激情。確立了企業(yè)文化也就確立了判斷是非的標準，使員工知道哪些要做哪些不能做，使員工行為都按照企業(yè)信念和是非標準去做。要員工自覺自愿踐行企業(yè)文化，不管領導在不在、說不說，都會進行自發(fā)地自我管理，而不只是被動地去執(zhí)行，必須要把文化上升到心理契約層面。所以，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的最高境界。

資本和員工是構成企業(yè)的基本要素，決定了勞動關系雙方既對立又統(tǒng)一的關系。資本和員工雖然利益訴求不盡相同，但又統(tǒng)一于企業(yè)發(fā)展之中。因為只有企業(yè)發(fā)展了才能確保各自利益的實現(xiàn)。基于員工相對資本而言處在弱勢地位的事實，企業(yè)勞動關系能否和諧穩(wěn)定，主要責任在企業(yè)一方，在某種意義上企業(yè)特別是企業(yè)家的積極作為是構建和諧勞動關系的基礎。這一點在傳化股份的經驗中得到充分體現(xiàn)。傳化股份的經營管理者從企業(yè)起步之初就確立了以員工為本的理念，全面履行社會責任，不斷構建企業(yè)與員工互利共贏的利益共同體、共謀發(fā)展的命運共同體。

其實，當企業(yè)真正將員工視為最基本的力量，真正自覺地形成依靠員工辦企業(yè)的理念時，就會充分尊重勞動和創(chuàng)造，自覺讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，也就更能激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，從而使企業(yè)發(fā)展獲得不竭動力。在傳化的發(fā)展中，感恩與回報心態(tài)是傳化社會責任感核心文化形成的源頭。1996年，傳化正式提出了“社會責任感”這一理念。2000年，在“社會責任感”理念的指引下，徐冠巨董事長說，企業(yè)不僅僅是賺錢的工具，更是推動社會進步的重要載體。25年來，傳化從家庭小作坊的“小草”成長為優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)集團這一“大樹”，傳化“責任感”企業(yè)文化起了根系源動力的作用。徐冠巨董事長說，從外部條件看，靠的是黨的改革開放政策和社會各界的關心支持；從內部條件看，最關鍵的在于我們充分激發(fā)了廣大員工的智慧源泉和創(chuàng)造精神，高度重視了和諧勞動關系的發(fā)展。和諧的企業(yè)以人為本，尊重人的需要，重視人的發(fā)展，關注員工的工作生活質量，善于營造環(huán)境激發(fā)人的潛能。企業(yè)要為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的空間，改進員工工作生活環(huán)境。傳化廠務公開，民主管理，關愛職工，將人文關懷融入企業(yè)管理，為很多企業(yè)提供了可借鑒的經驗。因此，傳化多年以前就獲得了“全國模范勞動關系和諧企業(yè)”稱號。和諧勞動關系的根本正是健康的企業(yè)文化，兩者在本質上是一致的。

“好心情制造好產品，好氛圍打造好團隊，好團隊才能成就優(yōu)秀的企業(yè)。創(chuàng)新的智慧不是被管理出來的，是靠好的環(huán)境、好的心情、好的氛圍激發(fā)出來的。”傳化的“家文化”和“親情文化”無不體現(xiàn)著和諧的勞動關系。企業(yè)家的思想和抱負，離開了員工就不可能得到實現(xiàn)。企業(yè)關心好了員工，員工加倍地愛護企業(yè)，企業(yè)才能擁有強大的組織凝聚力和創(chuàng)造力。傳化以人為本，和諧為基，不僅關注生產，還注重勞動者素質的提高，引導員工學習，采取多種措施對員工進行素質培訓，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展；傳化推出養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險與女工生育保險“五險”全覆蓋，解決了員工的后顧之憂；傳化實施“按能力和業(yè)績付薪”的薪酬分配激勵體系和“職業(yè)發(fā)展雙通道”的人才培養(yǎng)體系，營造出了更加優(yōu)越的引人、用人、留人環(huán)境，充分調動廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性；傳化除每年的職業(yè)健康體檢外，還定期組織醫(yī)生到現(xiàn)場為員工提供檢查與健康咨詢，方便員工就近了解自己身體狀況；傳化累計投入上千萬元改善員工的居住條件，美化廠區(qū)和員工生活區(qū)環(huán)境，獲得了廣大員工的衷心擁護；當然還有傳化積極組織開展豐富多彩的員工文化娛樂活動，豐富廣大員工的精神和文化生活，得到了員工的熱情參與和好評……在“社會責任感”理念的指引下，企業(yè)形成了人格、品德、智慧、意志的“員工修煉八字方針”， 形成了“德才兼?zhèn)?，以德為先”的用人原則，涌現(xiàn)了一批兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、勇于拼搏的傳化員工，還逐步形成了“職工代表大會”等全員參與的管理格局，形成了“企業(yè)關愛員工，員工熱愛企業(yè)”的和諧生態(tài)環(huán)境。傳化員工和企業(yè)已經從“利益共同體”上升到“命運共同體”和“事業(yè)共同體”。

企業(yè)文化的作用就是“內聚人心、外塑形象”。當前我國正處在重要社會轉型期，胡錦濤總書記提出，“實現(xiàn)包容性增長，切實解決經濟發(fā)展中出現(xiàn)的社會問題”?！鞍菪栽鲩L”提醒我們注意經濟快速發(fā)展中的失衡問題，將經濟增長帶來的財富分散到各個領域，促進經濟增長建立在更自由、更開放、更公平的基礎之上。我們要深入推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的“四德”建設，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)，提倡修身律己、尊老愛幼、勤勉做事、平實做人，推動形成我為人人、人人為我的社會氛圍。這當中，企業(yè)文化建設是重要方面。創(chuàng)建特色企業(yè)文化是經濟、社會發(fā)展的核心。

復旦大學世界經濟研究所所長、著名經濟學家華民教授對傳化股份的成長與發(fā)展作了研究，認為傳化股份的成長路徑是中國民營企業(yè)發(fā)展的一個縮影。傳化股份的成功有智慧、恒心和把握機會三個要素，而產權清晰、技術創(chuàng)新和管理優(yōu)化就像三駕馬車為傳化股份25年來的發(fā)展提供強勁動力。我們相信，創(chuàng)新的傳化股份明天必將更加光輝燦爛。