徐 駿，蘇銀珊

(暨南大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院，廣東 廣州 510632)

一、引 言

騰訊QQ與奇虎360之間的爭(zhēng)斗事件 (又稱3Q大戰(zhàn))是指2010年間中國兩家大型互聯(lián)網(wǎng)公司 (騰訊公司與奇虎公司)之間互相指責(zé)對(duì)方不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的事件。騰訊QQ是騰訊公司推出的一款即時(shí)通訊聊天軟件，是中國使用人數(shù)最多的即時(shí)通訊軟件，而360安全衛(wèi)士是奇虎公司的一款安全軟件，用戶數(shù)量達(dá)到兩億以上，占中國殺毒軟件市場(chǎng)一半以上份額。兩者之間的糾紛始于2010年春節(jié)期間騰訊公司推出QQ醫(yī)生 (后改名為QQ電腦管家)，其病毒查殺功能與360安全衛(wèi)士極其相似。作為回應(yīng)，奇虎公司推出一款“360隱私保護(hù)器”，聲稱QQ客戶端軟件通過掃描用戶硬盤來窺探用戶隱私，而后又推出一款“扣扣保鏢”，聲稱其能為QQ加速，而方法就是允許用戶自行卸載QQ彈窗、QQ廣告、QQ音樂、QQ寵物和QQ秀等QQ的強(qiáng)制附帶服務(wù)。此舉攔截了給騰訊公司帶來大部分營(yíng)業(yè)收入的廣告以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害了騰訊公司的利益。11月3日晚，騰訊QQ通過彈窗發(fā)表《致廣大QQ用戶的一封信》，聲稱QQ客戶端將不能與360兼容，QQ將在裝有360軟件的電腦上停止工作，強(qiáng)迫用戶“二選一”。隨后奇虎360將“扣扣保鏢”撤下，并呼吁QQ用戶三日內(nèi)不使用QQ以抗議騰訊QQ不尊重用戶的行為。事件發(fā)生之后，工業(yè)和信息化部與公安部對(duì)此進(jìn)行了干預(yù)，騰訊公司和奇虎公司分別在各自官方網(wǎng)站上做出聲明，向用戶道歉。2012年4月14日，奇虎公司起訴騰訊公司嚴(yán)重濫用市場(chǎng)支配地位的行為，索賠金額超過1.50億元，而騰訊公司則以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由起訴奇虎公司，索賠金額為1.25億元。4月18日，廣東省高院一審開庭，控辯雙方圍繞相關(guān)市場(chǎng)界定展開激烈辯論［1］。

由于提起反壟斷訴訟的兩家企業(yè)都是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特殊性使這個(gè)行業(yè)的反壟斷執(zhí)法與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著顯著不同的特點(diǎn)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)會(huì)濫用市場(chǎng)勢(shì)力使價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基于邊際成本的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格，因此Lerner指數(shù)可以完全反映企業(yè)的市場(chǎng)勢(shì)力。盡管網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)廣泛存在著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生“贏家通吃”的市場(chǎng)均衡結(jié)果，從而產(chǎn)生高集中度的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多產(chǎn)品都是以免費(fèi)的形式提供給互聯(lián)網(wǎng)用戶的，所以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)反壟斷執(zhí)法過程中通常使用的Lerner指數(shù)并不能用來度量網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)勢(shì)力。此外，Schmalensee［1］指出，企業(yè)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新在很多情況下都會(huì)體現(xiàn)為產(chǎn)品功能的豐富與擴(kuò)展，早期產(chǎn)品市場(chǎng)定義到后期看來都會(huì)顯得過于狹隘，因此相關(guān)市場(chǎng)的界定不像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)那么清晰不變。具體到騰訊QQ與奇虎360訴訟案來看，如何認(rèn)定市場(chǎng)支配地位以及相關(guān)市場(chǎng)?涉及案件的雙方有無濫用市場(chǎng)支配地位的行為?企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與相應(yīng)的行為是否對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率產(chǎn)生了損害?在審理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相類似的案件時(shí)，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)究竟應(yīng)該以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來判定是否濫用市場(chǎng)支配勢(shì)力?這一系列問題都應(yīng)該結(jié)合相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論加以解答。

二、網(wǎng)絡(luò)外部性、雙邊市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，消費(fèi)者的效用直接來源于對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，消費(fèi)者的效用還取決于其他消費(fèi)者的選擇，經(jīng)濟(jì)學(xué)中把這種特征稱為網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性的概念最早由Katz和Shapiro［2］提出，他們把網(wǎng)絡(luò)外部性定義為消費(fèi)者從消費(fèi)某種產(chǎn)品中所得到的效用隨著消費(fèi)相同產(chǎn)品的用戶人數(shù)的增加而增加。而Farrell和Saloner［3］從產(chǎn)品兼容和互補(bǔ)的角度出發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)外部性定義為消費(fèi)者和企業(yè)從產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化中所得到的好處。這里的標(biāo)準(zhǔn)化是指由不同的企業(yè)按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠構(gòu)成一個(gè)功能完善、運(yùn)行正常的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)化能節(jié)約消費(fèi)者和企業(yè)由于不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使產(chǎn)品不兼容所造成的轉(zhuǎn)換成本。Liebowitz和Margolis［4］把Katz和Shapiro的定義稱為直接網(wǎng)絡(luò)外部性，把Farrell和Saloner的定義稱為間接網(wǎng)絡(luò)外部性。電話網(wǎng)絡(luò)是直接網(wǎng)絡(luò)外部性的經(jīng)典例子，只有使用電話的消費(fèi)者越多，消費(fèi)者從使用電話網(wǎng)絡(luò)中得到的效用才越大。交流電插頭與插座則是間接網(wǎng)絡(luò)外部性的經(jīng)典例子，只有當(dāng)插頭與插座的形狀兼容時(shí)，兩者構(gòu)成的電源系統(tǒng)才能正常使用。

而近年來興起的雙邊市場(chǎng)理論把網(wǎng)絡(luò)外部性發(fā)揮作用的中介獨(dú)立出來作為研究的重點(diǎn)。Rochet和Tirole［5］以銀行卡組織為例闡述了雙邊市場(chǎng)的主要特征。在這個(gè)雙邊市場(chǎng)中，持卡人與商戶作為兩種類型的市場(chǎng)參與者，通過銀行卡組織這個(gè)交易平臺(tái)完成貨幣的支付。持卡人希望他手中持有的銀行卡可以被盡可能多的商戶接受作為支付的工具，而商戶也希望持有他自己可以接受的銀行卡的持卡人越多越好。因此，持卡人與商戶兩類群體彼此之間會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)外部性。銀行卡組織這個(gè)雙邊平臺(tái)的目標(biāo)就是要使盡可能多的持卡人與商戶接入自己的平臺(tái) (getting two sides on board)。雙邊市場(chǎng)平臺(tái)的其他例子包括銀行卡組織、交友俱樂部、購物中心、房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和新聞媒體。

在IT以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域也具有雙邊市場(chǎng)的特征。例如，計(jì)算機(jī)操縱系統(tǒng)聯(lián)結(jié)應(yīng)用程序開發(fā)商與軟件用戶，視頻游戲的市場(chǎng)兩邊包括游戲開發(fā)商與游戲玩家。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的眾多產(chǎn)品中，很多應(yīng)用也體現(xiàn)出雙邊市場(chǎng)的特征，以新聞與信息發(fā)布為主要功能的門戶網(wǎng)站與傳統(tǒng)新聞傳媒相類似，搜索業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)的是以信息搜尋為目的的互聯(lián)網(wǎng)用戶以及廣告商，電子商務(wù)聯(lián)結(jié)的是商品的買家和賣家。

盡管網(wǎng)絡(luò)外部性是聯(lián)結(jié)雙邊市場(chǎng)兩邊群體的紐帶，但網(wǎng)絡(luò)外部性并不足以構(gòu)成雙邊市場(chǎng)。Rochet和Tirole［6］從定價(jià)的角度給出了雙邊市場(chǎng)的精確定義，他們認(rèn)為平臺(tái)如果能夠在保持總定價(jià)水平的情況下，通過改變向市場(chǎng)兩邊的定價(jià)(如在向市場(chǎng)的一邊索取高價(jià)的同時(shí)向市場(chǎng)的另一邊索取低價(jià))來影響平臺(tái)上交易量的大小，那么這個(gè)平臺(tái)就可以看做是雙邊市場(chǎng)平臺(tái)。也就是說，平臺(tái)的定價(jià)結(jié)構(gòu)而不是總體定價(jià)水平會(huì)對(duì)平臺(tái)上的交易量產(chǎn)生重大影響，因此定價(jià)結(jié)構(gòu)是影響雙邊市場(chǎng)平臺(tái)的核心變量。

基于這種定義，Rochet和Tirole提出了壟斷雙邊平臺(tái)的最優(yōu)市場(chǎng)定價(jià)結(jié)構(gòu)。由于平臺(tái)兩邊的用戶會(huì)對(duì)彼此之間產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)外部性，因此，最優(yōu)定價(jià)結(jié)構(gòu)會(huì)反映出這種外部性。結(jié)合前面銀行卡的例子來看，如果持卡人對(duì)商戶產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)外部性比商戶對(duì)持卡人產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)外部性要大，銀行卡組織對(duì)持卡人的定價(jià)將會(huì)低于對(duì)持卡人提供服務(wù)的邊際成本，從而吸引更多持卡人持有銀行卡。數(shù)量眾多的持卡人也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)外部性吸引更多商戶接入銀行卡平臺(tái)，而平臺(tái)此時(shí)可以向商戶索取高于邊際成本的定價(jià)來彌補(bǔ)對(duì)持卡人的低價(jià) 造 成 的 損 失。Armstrong［7］以 及 Bolt和Tieman［8］提出在某些情況下，平臺(tái)可能會(huì)向市場(chǎng)的一邊實(shí)行免費(fèi)以吸引用戶的接入。落實(shí)到銀行卡的例子，可以看到現(xiàn)實(shí)中持卡人使用銀行卡刷卡消費(fèi)都不需要交手續(xù)費(fèi)，而商戶則要向銀行卡組織交相對(duì)較高的手續(xù)費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的很多應(yīng)用也體現(xiàn)出雙邊市場(chǎng)的這種定價(jià)結(jié)構(gòu)。例如，對(duì)于門戶網(wǎng)站而言，用戶可以免費(fèi)得到有關(guān)的新聞信息，而門戶網(wǎng)絡(luò)的主要收入來源于網(wǎng)頁上的廣告收入;①如國內(nèi)著名的門戶網(wǎng)站新浪在首頁要聞區(qū)三輪播按鈕廣告的定價(jià)為18萬/輪/天，參見http://emarketing.sina.com.cn/上的廣告報(bào)價(jià)。而谷歌、百度等搜索網(wǎng)站在向用戶提供免費(fèi)的搜索服務(wù)的同時(shí)，卻向欲投放搜索廣告的企業(yè)出售關(guān)鍵詞;②谷歌通過關(guān)鍵字廣告和廣告聯(lián)盟來向廣告商收費(fèi)，參見http://www.google.com.hk/intl/zh－CN/ads/。百度也有類似的競(jìng)價(jià)排名政策，參見http://e.baidu.com。而電子郵件、即時(shí)通訊以及近年來新興的微博和社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)對(duì)用戶端都實(shí)行免費(fèi)策略。

正是由于雙邊市場(chǎng)的這種特殊的定價(jià)結(jié)構(gòu)，Evans 與 Evans 和 Schmalensee［9－10］指出，在針對(duì)具有雙邊市場(chǎng)特征的反壟斷訴訟以及調(diào)查過程中，特別需要注意以下兩點(diǎn):一是由于平臺(tái)聯(lián)結(jié)的是兩組甚至是若干組不同類型的用戶，因此在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)也不能僅僅關(guān)注市場(chǎng)的一邊，而是要把平臺(tái)聯(lián)結(jié)的多邊納入到雙邊市場(chǎng)框架中來進(jìn)行整體分析。二是雙邊平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)一邊的定價(jià)并不僅僅反映出這一邊的需求或成本參數(shù)，而是綜合考慮到了平臺(tái)雙邊對(duì)彼此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)外部性，因此平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)一邊的定價(jià)低于邊際成本并不代表一種掠奪性行為，高于邊際成本的定價(jià)也不必然意味存在著市場(chǎng)勢(shì)力，而是應(yīng)該從定價(jià)結(jié)構(gòu)與總體價(jià)格水平做出綜合判斷，只有當(dāng)平臺(tái)的總體價(jià)格水平超過了平臺(tái)提供服務(wù)的邊際成本時(shí)，才可以認(rèn)為存在一定程度的市場(chǎng)勢(shì)力。

然而，在現(xiàn)實(shí)的反壟斷執(zhí)法實(shí)踐中，相關(guān)機(jī)構(gòu)并沒有意識(shí)到所分析的行業(yè)的雙邊市場(chǎng)特征，在執(zhí)法過程中也會(huì)存在一些偏差。Wotton［11］分析了英國反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)在對(duì)傳媒市場(chǎng)分析時(shí)是否將雙邊市場(chǎng)特征考慮在內(nèi)。結(jié)合本文所要分析的案例來看，涉及訴訟的騰訊公司與奇虎公司的核心產(chǎn)品是否具備雙邊市場(chǎng)特征?如果存在雙邊市場(chǎng)特征，其定價(jià)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)策略是否與雙邊市場(chǎng)理論所描述的完全一致?現(xiàn)實(shí)中兩家企業(yè)的行為是否是反壟斷法中所禁止的濫用市場(chǎng)支配地位行為，是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?本文將對(duì)兩家企業(yè)的商業(yè)模式特點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的雙邊市場(chǎng)特征進(jìn)行詳細(xì)分析。

三、用戶粘性支持下騰訊公司和奇虎公司的商業(yè)模式

由于Rochet和Tirole提出的雙邊市場(chǎng)的定義脫胎于市場(chǎng)交易型的銀行卡組織，作為平臺(tái)兩邊的持卡人與商戶通過平臺(tái)只是為了完成支付交易，平臺(tái)的產(chǎn)出被定義為接入平臺(tái)兩邊的用戶數(shù)量的乘積。這里暗含平臺(tái)上的一邊會(huì)與另一邊的所有用戶完成一項(xiàng)交易的假設(shè)。這種假設(shè)在交易促進(jìn)型的雙邊市場(chǎng)是符合現(xiàn)實(shí)的，然而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種假設(shè)卻與現(xiàn)實(shí)未必吻合。盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也要吸引用戶注冊(cè)到自己的產(chǎn)品平臺(tái)上，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的某種產(chǎn)品是否具有生命力，還需要看用戶的活躍程度，這種活躍程度通常被稱為用戶粘性。用戶粘性這個(gè)概念并沒有規(guī)范的學(xué)術(shù)定義，但一般認(rèn)為用戶使用某種產(chǎn)品越頻繁、在單位時(shí)間內(nèi)使用的時(shí)間越長(zhǎng)，代表用戶粘性也越高。因此某種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推出，所要追求的不僅僅是使用這種產(chǎn)品的用戶人數(shù)最大化，還需要持久地培育用戶使用的活躍程度，使用戶盡可能多地使用該產(chǎn)品，從而強(qiáng)化用戶粘性。本文從用戶粘性的視角來分析騰訊公司和奇虎公司的商業(yè)模式以及蘊(yùn)含在內(nèi)的雙邊市場(chǎng)特征。

1.騰訊公司的商業(yè)模式

騰訊公司成立于1998年，最早推出的產(chǎn)品是由馬化騰模仿以色列的即時(shí)通訊軟件ICQ所開發(fā)的即時(shí)聊天工具騰訊QQ。這種產(chǎn)品最初始的基本功能在于用戶可以與其他同時(shí)在線的用戶發(fā)送文字消息。③隨著QQ軟件版本的不斷更新，騰訊QQ后來逐漸加入了語音以及視頻聊天的功能。但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制以及用戶的使用習(xí)慣，文字信息至今仍然是主要的聊天形式。當(dāng)然用戶在與其他用戶聊天之前必須先創(chuàng)建一個(gè)好友名單 (buddy list)，并且把想要與之聊天的用戶加入到這個(gè)好友名單之中才能進(jìn)行聊天。由于用戶在使用QQ聊天時(shí)還需要注冊(cè)一個(gè)QQ賬號(hào)，一個(gè)QQ賬號(hào)與該用戶的好友名單相捆綁，而且好友名單保存在騰訊以的服務(wù)器端，因此用戶在更換電腦上網(wǎng)之后仍然可以使用以往的好友名單進(jìn)行聊天。

從騰訊QQ這個(gè)產(chǎn)品的基本功能可以看出，其具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)外部性，QQ用戶使用QQ的效用會(huì)隨著使用QQ的其他用戶人數(shù)的增加而增加。不僅如此，由于QQ是一款聊天軟件，而人際溝通與交流是人的一項(xiàng)最基本的社交需求，這種需求具有持續(xù)不斷的特點(diǎn)，所以用戶會(huì)主動(dòng)頻繁地去登錄QQ軟件，并且在與其他用戶的聊天過程中保持持續(xù)的在線狀態(tài)，因此對(duì)應(yīng)的用戶粘性也很強(qiáng)。而且這種用戶粘性也是用戶的社交需求所驅(qū)動(dòng)的。

然而，僅僅立足于網(wǎng)上聊天的功能也未必會(huì)使騰訊公司成長(zhǎng)為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。聊天僅僅是一種用戶之間交流的形式，盡管這種形式能夠保持強(qiáng)大的用戶粘性。但即時(shí)通訊軟件的技術(shù)并不復(fù)雜，行業(yè)進(jìn)入壁壘很低，只要有另外一種聊天軟件的用戶數(shù)量超過騰訊QQ，其市場(chǎng)地位就有可能喪失。在騰訊QQ的發(fā)展過程中，就涌現(xiàn)過微軟MSN、新浪UC、網(wǎng)易泡泡等與其功能相類似的聊天軟件與其爭(zhēng)奪市場(chǎng)。而從另一個(gè)角度來看，騰訊QQ在推出之初就對(duì)用戶采取免費(fèi)使用的策略，以吸引用戶的大規(guī)模使用。但作為一家企業(yè)在正常提供即時(shí)通訊服務(wù)所發(fā)生的一系列運(yùn)營(yíng)支出卻無法彌補(bǔ)，這也使騰訊公司在發(fā)展初期的經(jīng)營(yíng)難以為繼。盡管騰訊公司在推出QQ的一段時(shí)間之后曾經(jīng)嘗試過向用戶收取一定的費(fèi)用來取得一定的營(yíng)業(yè)收入。但向用戶收費(fèi)的定價(jià)策略使騰訊公司流失了一大部分用戶，在削弱用戶網(wǎng)絡(luò)外部性的同時(shí)也使產(chǎn)品的用戶粘性大大降低。騰訊公司的這一做法也因?yàn)樵獾接脩舻种贫艞墶?/p>

因此，騰訊公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略還是緊緊圍繞用戶聊天行為特點(diǎn)，進(jìn)一步增加用戶粘性，維持住市場(chǎng)地位的同時(shí)，通過創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入。具體而言，騰訊公司從縱向和橫向兩個(gè)方面擴(kuò)展了自己的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)范圍。

在縱向上，騰訊公司要進(jìn)一步拉長(zhǎng)用戶在QQ上聊天的時(shí)間。一開始用戶只能通過電腦客戶端登錄QQ，如果用戶由于客觀條件的限制而不能使用電腦上網(wǎng)，即使有聊天的需求，也沒辦法使用QQ。為此騰訊公司與中國移動(dòng)等多家電信運(yùn)營(yíng)商合作開展移動(dòng)QQ等多種電信增值業(yè)務(wù)，通過手機(jī)短信的形式與其他QQ用戶聊天，或通過2.5G網(wǎng)絡(luò)連接QQ服務(wù)器與其他QQ用戶展開實(shí)時(shí)通信，從而實(shí)現(xiàn)QQ的跨平臺(tái)、多終端設(shè)備的溝通。手機(jī)的便攜性使用戶在理論上能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)永久在線，從而進(jìn)一步增加用戶可以在QQ上聊天的時(shí)間，增強(qiáng)用戶粘性。此外，由于用戶使用手機(jī)聊QQ屬于電信增值業(yè)務(wù)，用戶還必須向電信運(yùn)營(yíng)商支付一定的費(fèi)用才能享受增值業(yè)務(wù)，而騰訊公司則可以與電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的分成收入，既開創(chuàng)了一部分收入來源，也解決了我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展初期由于電子支付不發(fā)達(dá)造成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收費(fèi)難的問題。從另一個(gè)角度來看，QQ用戶使用手機(jī)聊QQ與在電腦上聊QQ并不排斥，即便用戶不愿意為在手機(jī)上聊QQ付費(fèi)，在電腦上聊QQ依然是免費(fèi)的，因此騰訊公司對(duì)用戶端仍然是采取免費(fèi)的策略，只是對(duì)不同的用戶群體實(shí)行了價(jià)格歧視，通過電信增值業(yè)務(wù)來向用戶收費(fèi)，而基本的聊天服務(wù)還是免費(fèi)的。

在橫向上，騰訊公司利用用戶長(zhǎng)時(shí)間登錄QQ客戶端這一行為特點(diǎn)開發(fā)不同于聊天功能的新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品的引入不僅可以為用戶的聊天提供更多的話題，而且可以將用戶聊天之外的其他需求也集中到騰訊所提供的平臺(tái)上，使用戶多樣化的需求都能在QQ平臺(tái)上完成，從而進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。按照騰訊CEO馬化騰的說法，就是要把騰訊公司打造成一站式在線生活平臺(tái)。從這一點(diǎn)來看，騰訊公司以用戶社交聊天行為為核心，引入一系列互補(bǔ)或相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的橫向多元化，不斷擴(kuò)張產(chǎn)品線來增加用戶粘性。

基于這種橫向產(chǎn)品線擴(kuò)張戰(zhàn)略，可以把騰訊公司所開展的業(yè)務(wù)分為以下四類:一是以滿足社交溝通為核心的通訊服務(wù)，包括即時(shí)通訊、郵箱、微博和微信等溝通工具，以及在此基礎(chǔ)上派生出來的社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，包括QQ空間、QQ秀、QQ音樂、QQ校友、QQLive和城市達(dá)人等。二是用戶在聊天過程中可能產(chǎn)生的潛在互聯(lián)網(wǎng)需求，包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎和電子商務(wù)服務(wù)。門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng) (www.qq.com)可以向保持在線的QQ用戶以彈窗的形式提供新聞服務(wù)，搜搜(www.soso.com)可以為QQ用戶在聊天過程中提供便捷的搜索服務(wù)，電子商務(wù)網(wǎng)站拍拍(www.paipai.com)以及配套的支付網(wǎng)站財(cái)付通(www.tenpay.com)可以為滿足QQ用戶的網(wǎng)上購物需求，而互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)則為QQ用戶提供了從休閑小游戲到大型多人角色扮演等眾多網(wǎng)絡(luò)游戲。三是用戶在聊天以及上網(wǎng)過程中會(huì)使用到的軟件，包括TT瀏覽器、郵件客戶端Foxmail、視頻播放軟件QQ影音、QQ輸入法、網(wǎng)絡(luò)下載工具QQ旋風(fēng)以及安全軟件QQ電腦管家等等。四是利用騰訊平臺(tái)上巨大的用戶數(shù)量以及強(qiáng)大的用戶粘性來吸引廣告投放。

以上這些產(chǎn)品線構(gòu)成了騰訊公司龐大的業(yè)務(wù)體系，而這些業(yè)務(wù)對(duì)用戶端的收費(fèi)則遵循著基本服務(wù)免費(fèi)、增值服務(wù)收費(fèi)的原則。

此外，騰訊公司對(duì)QQ用戶制定了一套等級(jí)體系，用戶登錄客戶端并保持在線狀態(tài)的時(shí)間越長(zhǎng)，換算出來的等級(jí)也越高。不僅如此，用戶使用騰訊旗下除聊天功能之外的其他產(chǎn)品也會(huì)折算成額外的等級(jí)加速。用戶的等級(jí)越高，也可以相應(yīng)地免費(fèi)享受到部分增值業(yè)務(wù)服務(wù)。因此使用基本服務(wù)的用戶仍然可以通過長(zhǎng)時(shí)間保持QQ在線來獲得相應(yīng)的免費(fèi)增值業(yè)務(wù)。這一套等級(jí)制度的建立也大大強(qiáng)化了免費(fèi)用戶的用戶粘性，但為了防止免費(fèi)用戶與付費(fèi)用戶的套利行為，付費(fèi)用戶可以享受到的增值服務(wù)并不對(duì)免費(fèi)用戶開放。

基于以上的定價(jià)結(jié)構(gòu)騰訊公司自2004年在香港上市至今的收入來源構(gòu)成如圖1所示。

圖1 騰訊公司控股上市以來營(yíng)業(yè)收入構(gòu)成 (2004—2011年)

可以看到，騰訊公司目前大部分的收入都來源于向QQ用戶收取的增值業(yè)務(wù)收入，盡管用戶在騰訊QQ平臺(tái)上的大量集聚可以產(chǎn)生足夠的眼球經(jīng)濟(jì)讓騰訊公司獲得大量的廣告收入，但廣告收入?yún)s從來沒有超過騰訊公司總收入的15%。

從以上對(duì)騰訊公司商業(yè)模式的描述可以看出，用戶之間的直接網(wǎng)絡(luò)外部性是驅(qū)動(dòng)騰訊公司在即時(shí)通訊以及社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域處于市場(chǎng)支配地位的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因之一。然而，直接網(wǎng)絡(luò)外部性所強(qiáng)調(diào)的用戶數(shù)量并不足以完整地解釋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是騰訊QQ用戶的行為特征，而用戶粘性通過在數(shù)量維度基礎(chǔ)之上附加時(shí)間維度可以更好地體現(xiàn)出騰訊QQ用戶的行為特征，而且用戶粘性也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)所要最大化的重要目標(biāo)變量。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，騰訊公司一方面通過縱向的多平臺(tái)多終端的接入來拉長(zhǎng)用戶的在線時(shí)間;另一方面通過聊天的核心功能在橫向上擴(kuò)張自己的產(chǎn)品線來滿足用戶上網(wǎng)過程中的各種各樣的潛在需求。值得注意的是，騰訊的眾多產(chǎn)品的基本免費(fèi)服務(wù)都只需要用戶注冊(cè)一個(gè)QQ號(hào)就可以使用，并且能夠把用戶在另一種產(chǎn)品上積累的資料遷移到新產(chǎn)品上來，因此，騰訊公司的各個(gè)產(chǎn)品之間存在間接網(wǎng)絡(luò)外部性，這也消除了用戶由于各種產(chǎn)品之間的不兼容而造成的效用損失。

另外，騰訊公司增加用戶粘性的策略也為廣告商投入廣告提供了平臺(tái)基礎(chǔ)。從這個(gè)角度上來看，騰訊公司所提供的平臺(tái)是可以看做雙邊市場(chǎng)平臺(tái)的。然而不同于現(xiàn)有雙邊市場(chǎng)理論對(duì)于廣告支持的傳媒平臺(tái)之處在于，傳統(tǒng)的傳媒平臺(tái)僅僅向讀者 (觀眾)群體提供免費(fèi)信息服務(wù)，騰訊公司還向用戶提供多樣化的產(chǎn)品服務(wù)，并且向部分用戶收取增值服務(wù)的費(fèi)用。從這個(gè)意義上看，騰訊公司的商業(yè)模式應(yīng)該屬于一種特殊的雙邊市場(chǎng):收費(fèi)和利潤(rùn)主要來自于用戶一邊，這一點(diǎn)與單邊市場(chǎng)相同;但也通過廣告向廣告商收費(fèi)，因而也兼具雙邊市場(chǎng)的特點(diǎn)。Rysman［12］提出雙邊市場(chǎng)也不是一個(gè)平臺(tái)的固有屬性，而是取決于一個(gè)平臺(tái)的策略選擇，因此把雙邊市場(chǎng)稱為雙邊策略會(huì)更合適一些。騰訊公司的商業(yè)模式也是雙邊策略選擇的一種特例。

2.奇虎公司的商業(yè)模式

奇虎公司是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)安全及服務(wù)提供商，致力于提供高品質(zhì)的安全服務(wù)，為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶解決上網(wǎng)時(shí)遇到的各種安全問題。主要產(chǎn)品包括360安全衛(wèi)士、360殺毒、360安全瀏覽器和360軟件管理等等。360安全衛(wèi)士是一款計(jì)算機(jī)輔助安全軟件，主要功能有清除惡意軟件、掃描木馬、修復(fù)系統(tǒng)漏洞并且優(yōu)化電腦性能;360殺毒是一款計(jì)算機(jī)病毒查殺軟件;360安全瀏覽器可以屏蔽惡意網(wǎng)站并且保護(hù)用戶上網(wǎng)隱私;360軟件管理則為用戶安裝各類應(yīng)用軟件提供安全友好的操作界面。

從奇虎360的產(chǎn)品定位來看，其滿足的產(chǎn)品需求并不具有網(wǎng)絡(luò)外部性，也就是說，用戶使用某種安全軟件的效用并不會(huì)隨著其他使用同種安全軟件的用戶人數(shù)的增加而增加。然而出于安全軟件的產(chǎn)品特征，用戶在使用電腦的過程中必須保持安全軟件的實(shí)時(shí)運(yùn)行才能確保安全，因而用戶使用安全軟件的時(shí)間必然會(huì)很長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)的用戶粘性也很強(qiáng)。但這種強(qiáng)大的用戶粘性并不像騰訊QQ那樣是用戶主動(dòng)選擇的結(jié)果，而是產(chǎn)品的天然屬性造成的。

在傳統(tǒng)意義上，安全服務(wù)軟件都是一個(gè)單邊市場(chǎng)，用戶向安全服務(wù)提供企業(yè)付費(fèi)來享受安全服務(wù)。然而奇虎360為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率并且結(jié)合中國特殊的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)安全軟件實(shí)行完全永久免費(fèi)的策略，在其他安全服務(wù)企業(yè)仍然收費(fèi)的條件下迅速成為中國第一大互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)提供商。

為了取得營(yíng)業(yè)收入，奇虎利公司用用戶的安全訴求同樣進(jìn)行了產(chǎn)品線擴(kuò)展，把安全軟件的概念延伸到網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上，使360安全瀏覽器與360安全衛(wèi)士實(shí)施捆綁。①盡管360安全瀏覽器與360安全衛(wèi)士并不是捆綁安裝，但用戶在安裝完360安全衛(wèi)士之后會(huì)被推薦安裝360安全瀏覽器，并且默認(rèn)的選項(xiàng)是安裝的。而且用戶選擇不安裝或卸載360安全瀏覽器時(shí)，360安全衛(wèi)士也會(huì)提示用戶更容易受到木馬以及釣魚網(wǎng)絡(luò)的攻擊。而360安全瀏覽器的主頁被設(shè)定為360網(wǎng)址導(dǎo)航，將用戶日常上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站進(jìn)行分類排列，以便于用戶快速訪問站點(diǎn)。由于360網(wǎng)址導(dǎo)航為這些互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)帶來了可觀的訪問流量，因此奇虎360可以向這些站點(diǎn)收取流量費(fèi)用。此外，用戶使用360安全瀏覽器內(nèi)嵌的搜索工具條也可以為搜索網(wǎng)站提供流量，奇虎360也可以向搜索網(wǎng)站收入流量費(fèi)用。這兩部分構(gòu)成了奇虎360的在線廣告收入。除了在線廣告收入，奇虎360還為在360平臺(tái)上的第三方開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持以獲得部分互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)收入。根據(jù)奇虎公司公布的2011年年報(bào)數(shù)據(jù)，在線廣告收入占公司總收入的73.30%，而互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)占公司總收入的26.00%。

由此可以看出，奇虎公司的商業(yè)模式從本質(zhì)上屬于典型的雙邊市場(chǎng)，通過完全免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)來占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大360軟件的裝機(jī)數(shù)量，然后把安全服務(wù)延伸到網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上，通過網(wǎng)址導(dǎo)航來完成廣告收費(fèi)。傳統(tǒng)上而言，互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)屬于單邊市場(chǎng)。但奇虎360通過產(chǎn)品的捆綁把安全軟件的龐大裝機(jī)數(shù)量轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站訪問流量，然后實(shí)行在線廣告收入。值得注意的是，奇虎360所推出的網(wǎng)址導(dǎo)航并不會(huì)像傳統(tǒng)媒體登載的廣告那樣給用戶帶來負(fù)的效用，相反還給用戶帶來網(wǎng)站分類整理的便利性。因此，360平臺(tái)作為一個(gè)雙邊平臺(tái)，平臺(tái)一邊的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)從網(wǎng)址導(dǎo)航中獲得正的外部性，而平臺(tái)另一邊的廣告商也會(huì)通過向360平臺(tái)投入廣告而獲益。由于用戶對(duì)廣告商帶來的外部性要遠(yuǎn)大于廣告商對(duì)用戶帶來的外部性，所以奇虎360的定價(jià)結(jié)構(gòu)才會(huì)出現(xiàn)向廣告商傾斜的結(jié)果。

四、騰訊QQ與奇虎360訴訟案在反壟斷執(zhí)法中值得注意的問題

由于騰訊公司和奇虎公司商業(yè)模式比較復(fù)雜，不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品與服務(wù)的買賣關(guān)系。因此在反壟斷執(zhí)法中，只有借助已有的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理對(duì)兩家公司商業(yè)模式展開透徹分析，才能得到正確的結(jié)論。

從反壟斷的角度來看騰訊公司的商業(yè)模式，特別是涉及到對(duì)騰訊公司是否濫用市場(chǎng)支配地位而言，值得注意的兩個(gè)問題如下:一是在界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，騰訊公司之所以能夠把產(chǎn)品線由原來單一的即時(shí)通訊功能擴(kuò)展到數(shù)量眾多的產(chǎn)品線，也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶的需求互補(bǔ)性與騰訊旗下產(chǎn)品的間接網(wǎng)絡(luò)外部性造成的。而且騰訊旗下不同產(chǎn)品實(shí)行不同的定價(jià)策略，基本服務(wù)免費(fèi)而增值服務(wù)收費(fèi)，這樣就造成了增值服務(wù)對(duì)基本服務(wù)補(bǔ)貼，并且不同產(chǎn)品之間也存在交叉補(bǔ)貼。如果僅僅從某個(gè)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)來界定騰訊公司的市場(chǎng)地位無疑會(huì)割裂產(chǎn)品之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系而得到非常片面的觀點(diǎn)。二是在界定相關(guān)市場(chǎng)之后，騰訊公司在定價(jià)方面濫用市場(chǎng)支配地位的行為可以從單邊和雙邊市場(chǎng)上進(jìn)行分析。從單邊市場(chǎng)來看，騰訊公司主要是通過價(jià)格歧視的手段從用戶端取得大部分營(yíng)業(yè)收入，因此需要結(jié)合用戶在使用免費(fèi)的基本服務(wù)以及收費(fèi)的增值服務(wù)角度時(shí)的效用水平，分析騰訊公司增值服務(wù)的定價(jià)有沒有產(chǎn)生整個(gè)社會(huì)福利的凈損失。由于Varian和Stole所提到的價(jià)格歧視方面的文獻(xiàn)僅僅是從傳統(tǒng)的單一市場(chǎng)來分析價(jià)格歧視策略以及相關(guān)的社會(huì)福利損失，而存在網(wǎng)絡(luò)外部性的多個(gè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格歧視還需要進(jìn)一步的研究。從雙邊市場(chǎng)來看，騰訊公司也可能憑借自己平臺(tái)龐大的網(wǎng)絡(luò)流量來向廣告商實(shí)行壟斷定價(jià)，這又涉及到廣告的屬性以及相關(guān)福利分析。

而奇虎公司的商業(yè)模式相對(duì)于騰訊公司而言較為簡(jiǎn)單，因此可以適用于其他帶有雙邊市場(chǎng)特征行業(yè)的反壟斷執(zhí)法。具體而言，就是在相關(guān)市場(chǎng)界定時(shí)要把360平臺(tái)所聯(lián)結(jié)的安全軟件服務(wù)市場(chǎng)與瀏覽器內(nèi)置網(wǎng)址導(dǎo)航所提供的廣告市場(chǎng)作為一個(gè)整體，分析奇虎360向平臺(tái)兩邊索取的總體價(jià)格水平有沒有超過平臺(tái)提供服務(wù)的邊際成本。

以上這些僅僅是從騰訊公司和奇虎公司各自的商業(yè)模式來為反壟斷執(zhí)法提供經(jīng)濟(jì)學(xué)分析視角。結(jié)合到騰訊QQ與奇虎360訴訟案來看，由于兩家公司的商業(yè)模式都具有雙邊市場(chǎng)的部分特征，并且同時(shí)向市場(chǎng)提供存在互補(bǔ)性的產(chǎn)品，兩家公司產(chǎn)生糾紛的根本原因?qū)?huì)是反壟斷判決的重要參考。由于反壟斷法的出發(fā)點(diǎn)是從整個(gè)社會(huì)福利最大化的角度來糾正市場(chǎng)運(yùn)行中所產(chǎn)生的福利損失，所以在做反壟斷判決的過程中，不應(yīng)該僅僅因?yàn)橐患移髽I(yè)對(duì)另一家企業(yè)利益產(chǎn)生侵害而要求侵害方賠償被侵害方的損失，還應(yīng)該考慮到兩家企業(yè)的行為對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)生的影響，綜合考慮作為消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)用戶以及企業(yè)的利益再做出判決。

從本文對(duì)兩家公司產(chǎn)生糾紛的描述可以看出，騰訊公司首先是推出與360安全衛(wèi)士功能非常相似的QQ電腦管家，并且以保護(hù)QQ賬號(hào)為賣點(diǎn)，不僅給QQ用戶免費(fèi)使用，而且能夠提供額外的等級(jí)加速。因此可以把QQ電腦管家看做是與騰訊公司其他產(chǎn)品相兼容互補(bǔ)的新產(chǎn)品，依托騰訊公司強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)可以迅速擴(kuò)展市場(chǎng)份額，對(duì)360安全衛(wèi)士構(gòu)成嚴(yán)峻的市場(chǎng)威脅。一旦360安全衛(wèi)士在安全軟件上的市場(chǎng)份額滑落，奇虎360通過瀏覽器獲得廣告收入的商業(yè)模式也會(huì)崩潰。對(duì)此奇虎360也針鋒相對(duì)地利用安全口號(hào)推出“360隱私保護(hù)器”和“扣扣保鏢”，屏蔽騰訊QQ平臺(tái)上的廣告以及增值服務(wù)內(nèi)容，從而用相同的手段來破壞騰訊公司的商業(yè)模式。在雙方都把對(duì)方逼入絕境的時(shí)候，騰訊公司最后采取了與奇虎360不兼容的極端措施。

根據(jù)前文的分析，騰訊公司之所以可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的橫向擴(kuò)張，其內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)力在于用戶需求的互補(bǔ)性與產(chǎn)品的兼容性，因此從整個(gè)社會(huì)福利上看，騰訊公司推出QQ電腦管家的行為增加了用戶效用的同時(shí)也進(jìn)一步豐富了自己平臺(tái)上的產(chǎn)品種類，有利于增加整個(gè)社會(huì)福利。盡管這種行為可能會(huì)摧毀奇虎360平臺(tái)兩邊市場(chǎng)的聯(lián)系，從而把奇虎360擠出安全服務(wù)市場(chǎng)，但這也是騰訊平臺(tái)比奇虎360平臺(tái)更有效率的結(jié)果。如果360安全衛(wèi)士能夠相對(duì)于QQ電腦管家給用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，奇虎360仍然會(huì)占領(lǐng)一部分網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)市場(chǎng)，只是需要在商業(yè)模型上進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)縮小了的市場(chǎng)占有率;反之，如果QQ電腦管家比360安全衛(wèi)士表現(xiàn)更好，奇虎喪失整個(gè)安全服務(wù)市場(chǎng)只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，所以騰訊公司推出QQ電腦管家與奇虎360展開正面競(jìng)爭(zhēng)屬于正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)并沒有必要進(jìn)行干預(yù)。而奇虎公司推出“扣扣保鏢”的行為切斷了騰訊平臺(tái)上產(chǎn)品間的交叉補(bǔ)貼，在本質(zhì)上相當(dāng)于把騰訊公司所提供的服務(wù)免費(fèi)提供給用戶，盡管在結(jié)果上有利于消費(fèi)者，但卻使騰訊公司的商業(yè)模式難以維持下去，把騰訊的利益向用戶轉(zhuǎn)移，卻沒有產(chǎn)生新的社會(huì)福利，因此屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，這種行為應(yīng)該受到反壟斷機(jī)構(gòu)的禁止。然而騰訊公司最終選擇與360產(chǎn)品不兼容的行為不僅限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，也會(huì)使自己和奇虎360的市場(chǎng)份額同時(shí)受損，縮小了網(wǎng)絡(luò)外部性的作用范圍，同時(shí)損害了三方的利益，所以也應(yīng)該受到反壟斷機(jī)構(gòu)的制止。

有人認(rèn)為騰訊公司依靠龐大的用戶群體以及強(qiáng)大的用戶粘性不斷抄襲和模仿其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品，從而形成強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘將其他企業(yè)排斥在市場(chǎng)之外［13］，造成事實(shí)上的壟斷地位。但根據(jù)本文的分析，騰訊公司的產(chǎn)品線橫向擴(kuò)張是基于用戶的需求互補(bǔ)性以及產(chǎn)品的兼容性。騰訊公司模仿其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚在培育的新產(chǎn)品，并且依靠既有的用戶基數(shù)得以迅速擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)化。從整個(gè)社會(huì)的角度來看，這一過程可以利用騰訊公司已有的用戶基礎(chǔ)從而節(jié)省產(chǎn)品的推廣費(fèi)用。即使新產(chǎn)品由于自身原因而無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化最終走向失敗，騰訊公司既有的平臺(tái)也能夠承擔(dān)推廣失敗的成本，而新進(jìn)入企業(yè)則會(huì)因?yàn)闊o法承擔(dān)單一產(chǎn)品推廣失敗的成本而破產(chǎn)。有人認(rèn)為騰訊公司龐大的用戶基數(shù)是新企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最大進(jìn)入壁壘，但根據(jù)Stigler［14］的定義，只有當(dāng)新進(jìn)入企業(yè)需要承擔(dān)而在位企業(yè)無須承擔(dān)的成本才能算是進(jìn)入壁壘。由于騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)過程也承擔(dān)了積累用戶數(shù)量的巨大成本，因此用戶基數(shù)也并不能算作是進(jìn)入壁壘。當(dāng)然，本文在此也并不支持騰訊公司進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所有領(lǐng)域成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)霸主的觀點(diǎn)。盡管騰訊公司可能通過模仿而在新進(jìn)入的領(lǐng)域建立起一定的市場(chǎng)地位，但在很多情況下，模仿者對(duì)新產(chǎn)品的把握并不能達(dá)到創(chuàng)新者那樣精準(zhǔn)，所以產(chǎn)品質(zhì)量并不如創(chuàng)新者那么好，創(chuàng)新者仍然有機(jī)會(huì)在細(xì)分領(lǐng)域占上風(fēng)。開放與兼容性是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得以成長(zhǎng)的根本動(dòng)力，在為用戶增加效用和節(jié)約轉(zhuǎn)換成本的同時(shí)也能使企業(yè)的規(guī)模不斷做大，因此本文并不贊賞騰訊公司目前通過模仿別人產(chǎn)品，開發(fā)出自己相類似的產(chǎn)品的封閉戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略從社會(huì)意義上講不僅造成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重復(fù)開發(fā)，浪費(fèi)研發(fā)費(fèi)用支出，而且還使騰訊公司四面樹敵。真正有意義的是騰訊公司放棄對(duì)其他創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品的模仿，并且向這些創(chuàng)新企業(yè)放開自己的用戶平臺(tái)，不僅可以節(jié)省騰訊公司模仿的研發(fā)支出和創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品推廣支出，還可以使互聯(lián)網(wǎng)用戶在不失去產(chǎn)品兼容帶來的便利性同時(shí)，能夠使用創(chuàng)新企業(yè)開發(fā)的最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這也是反壟斷機(jī)構(gòu)在針對(duì)騰訊公司進(jìn)行反壟斷執(zhí)法時(shí)應(yīng)該采取的指導(dǎo)思想。

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［13］“狗日的騰訊”攪局者還是終結(jié)者［EB/OL］.http://tech.sina.com.cn/i/2010－07－24/20434467150.shtml.

［14］Stigler，G.The Orgnization of Industry［J］.Journal of Political Economy，1968，70(5):191－207.

［15］企鵝到底有多大?騰訊、奇虎360反壟斷案過堂［EB/OL］.http://www.21cbh.com/HTML/2012－4－19/0MNDE1XzQyMTI0MQ.html.