萬捷

德國的公共廁所隨處可見,不僅造型別致、干凈衛(wèi)生,而且人性化、科技化。這樣的公廁竟然不需要納稅人負(fù)擔(dān)一分錢,反而每年有很多利潤。這就奇怪了,德國是如何做到的呢?

說到這,就不得不提到德國公廁的私人承包經(jīng)營了。20年前,德國公廁也是政府經(jīng)營的,廁所服務(wù)是一個(gè)成本頗高、收益微薄的行業(yè)。根據(jù)估算,按每人每次收費(fèi)0.5歐元的高價(jià)(接近人民幣5元)經(jīng)營柏林的所有公廁,每年虧損額將達(dá)到100萬歐元。于是,1990年,柏林市政府就把經(jīng)營權(quán)拍賣給私營公司承包經(jīng)營,瓦爾廁所公司得到了經(jīng)營權(quán),它做的第一件事就是把所有的公廁裝修一新,然后把收費(fèi)公廁變成免費(fèi)公廁。

當(dāng)時(shí)所有的人都認(rèn)為瓦爾廁所公司瘋了,但事實(shí)證明,瓦爾公司不僅沒有虧損,發(fā)展到現(xiàn)在,其經(jīng)營收入每年可達(dá)上億歐元,業(yè)務(wù)遍布三大洲,在德國、美國、土耳其等國建立了18家分公司。

奧秘就在于廁所廣告。瓦爾公司聯(lián)系了許多著名的大企業(yè),包括蘋果、諾基亞、香奈兒、派克等著名品牌,在廁所里打廣告。沒錯(cuò),這些廣告確實(shí)是打在廁所的外墻上。不過這些廁所的外墻制作得十分精致美觀,和城市燈箱沒什么區(qū)別。加之瓦爾公司的墻體費(fèi)用比一般廣告公司低得多,這些企業(yè)當(dāng)然樂意考慮。

瓦爾公司不單在廁所外墻做廣告,還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體。考慮到德國人如廁時(shí)有閱讀的習(xí)慣,他們甚至將廣告印在手紙上。光是在柏林、法蘭克福等5個(gè)城市,瓦爾公司每年就獲得超過3000萬歐元的廣告收入。

此外,瓦爾公司的廁所外都有公用電話,客戶每打1分鐘,他們就有0.5歐分左右的額外收入。國際運(yùn)通卡組織也是他們的合作對(duì)象,持卡者可以用卡消費(fèi),這樣瓦爾公司又有相應(yīng)分紅。

當(dāng)然,瓦爾公司也提供付費(fèi)廁所。他們修建的一些高檔廁所提供諸如個(gè)人護(hù)理、換嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀報(bào)刊書籍等服務(wù)。雖然數(shù)量不如免費(fèi)廁所那樣多,但還是滿足了部分人的特殊需要。

瓦爾公司不僅讓老百姓舒服地解決了如廁問題,而且還在公共廁所上賺了大把的錢,甚至還把“廁所游”變成了德國游中一項(xiàng)必不可少的旅游項(xiàng)目。