朱吉紅

你不可能因?yàn)榻o人一個(gè)微笑而喪失什么，因?yàn)樗偸菚?huì)很快回來。

——美國(guó)公關(guān)專家蘿安

同事遞給你一杯茶，給你拿一瓶膠水，你都應(yīng)該報(bào)以真誠(chéng)的微笑。因?yàn)槟愕奈⑿?，?huì)讓他們覺得和你在一起很快樂。一顆感恩的心，會(huì)讓你成為一個(gè)心態(tài)平和的人、一個(gè)令人愉悅的人、一個(gè)能時(shí)刻感受生活中點(diǎn)滴美好的人。

如果你能讓人覺得特別，那他們便會(huì)為你做特別的事。

——墨林廣告公司創(chuàng)辦人墨林

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有很多工作往往需要分工合作才能完成。我們身在職場(chǎng)，要時(shí)時(shí)處處從大局著想，認(rèn)真做好分內(nèi)工作，不講條件地完成分外工作，千萬不要說：“這不關(guān)我的事?！本退阏娴牟魂P(guān)你的事，你也可以說：“這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵?？”因?yàn)檎f不定，今天是你的分外工作，明天就可能是你的本職工作。

擁有做事的智商只是成功的一半，另外一半則有賴于做人的情商達(dá)成。

——Clear Peak Communications公司總裁李契騰柏格

有句話是這樣說的：“心態(tài)改變習(xí)慣，習(xí)慣改變性格，性格改變?nèi)松??！闭媲榫w讓人如沐春風(fēng)，負(fù)面情緒卻令人退避三舍。職場(chǎng)中，每個(gè)人都可能遇到諸如工作進(jìn)展緩慢、無緣無故被主管批評(píng)、工作壓力太大等煩惱，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒。這時(shí)，要掌控好自己的情緒，不能因?yàn)樽约旱膲那榫w影響工作氛圍，讓別人也因你而感到不快。

中國(guó)的俗語里隱藏著偉大的智慧，其中有一句是：良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。

——美國(guó)MBNA銀行總裁考利

其實(shí)，每個(gè)人都有值得稱贊的地方。平時(shí)，要試著找出他人的長(zhǎng)處，懂得用贊美代替批評(píng)，用言語表示對(duì)他們的欣賞。有時(shí)簡(jiǎn)單的一句贊美，便會(huì)滋潤(rùn)一個(gè)人的心靈，激發(fā)他的熱情。當(dāng)你批評(píng)別人時(shí)，不妨換個(gè)角度，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)成長(zhǎng)的鼓勵(lì)與贊美，這將有助于改善你在辦公室里的人際關(guān)系。要記住常這樣說：“我欣賞你所做的一切！”“這樣做真是辛苦你了！”“謝謝你為我付出！”“還是你的看法比較好！”

對(duì)上司謙虛，是一種責(zé)任；對(duì)同僚謙虛，是一種禮遇；對(duì)部屬謙虛，是一種尊重。

——美國(guó)政治家和哲學(xué)家富蘭克林

謙遜是一種寶貴的美德，建立友善關(guān)系，基本禮貌不可少。職場(chǎng)中，你給對(duì)方以禮，對(duì)方也會(huì)待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關(guān)系。謙虛能幫你表現(xiàn)修養(yǎng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

幫助他人獲得他們所要的，然后你將會(huì)獲得你想要的。

——玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人艾許

在團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的學(xué)歷、能力都不同，成長(zhǎng)的速度也不一樣。如果你是資深員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，用恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷦e的員工成長(zhǎng)。即使他不是你部門的人，你也要盡可能地提供協(xié)助。因?yàn)樵趧e人成長(zhǎng)的同時(shí)，你既可以贏得人氣，也可以獲得進(jìn)步。

（摘自《做人與處世》）