壹加壹大于貳 物業(yè)保潔可以考慮的雙品牌戰(zhàn)略
——凱馳中國總經理馬宏談品牌組合營銷

中國保潔行業(yè)的“三個階段”

中國保潔行業(yè)可以分為三個階段：第一階段即初級階段就是一個掃帚、一個拖把，一個水桶、一塊抹布，三五個人扯個大旗開工做保潔的那段時期。第二階段即中級階段就是采用專業(yè)的保潔設備，專業(yè)的化學藥劑做保潔。第三階段即高級階段是行業(yè)洗牌，朝品牌化，科技化，規(guī)?；l(fā)展，品牌保潔會被更多的業(yè)主認可，而小的保潔公司則將面臨殘酷的市場優(yōu)勝劣汰法則的時期。

步入第二階段的保潔行業(yè)

隨著人力成本上升，國家保險制度的不斷完善，人力成本已經超越了總成本65-70%，近些年保潔公司決策層理念慢慢在改變，大家都已經意識到了：光靠人力打人海戰(zhàn)不行，工資成本高不說，清潔效果也不好，專業(yè)保潔還得靠專業(yè)的設備才有效。所以“降低人工成本，提高清潔效率，提升清潔效果”這個倡導也得到了實現(xiàn)：事實上，現(xiàn)在國內的保潔行業(yè)正在從“原始的清潔手段”向“清潔機械化，保潔專業(yè)化”的轉型，國內保潔基本步入第二階段。

從一個戰(zhàn)場掉入另一個戰(zhàn)場

好不容易從一個價格惡性競爭的戰(zhàn)場沖出來了，可別急著高興，因為我們有可能掉到另外一個戰(zhàn)場。假如現(xiàn)在所有的保潔公司都在使用同樣的清潔設備，同樣等級的保潔公司去投標同一保潔項目，我們又將處于什么樣的地位？套用一句經典名言：我們不是一個人在戰(zhàn)斗。千萬不要忘了我們還有很多競爭對手。那么我們就要認真的考慮下：我們的競爭優(yōu)勢是否還像以前那么強？我們的核心競爭力又是什么呢？我們可以用設備代替人力來壓縮成本，難道別人不會嗎？我們是否要走老路，壓低報價以低利潤來拿項目？造成以上困惑的根本原因在于：設備、功能都是可以復制的、可代替的，人員都是差不多的勞務人員，我們有什么理由讓業(yè)主接受我們更高的報價？相信我們更好的服務品質？我們是否能拿出“眼見為實”可以令人信服的依據？我們應該怎么辦？

“品牌化”突圍

在行業(yè)規(guī)模做大和服務產品創(chuàng)新升級的推動下，清潔服務行業(yè)洗牌將不可避免，不同特質、不同規(guī)模的企業(yè)，將根據自己的資源條件，打造核心競爭力，按不同的專業(yè)方向、市場定位確立各自的開拓空間。品牌化是市場必然趨勢，品牌的意味著“最新的科技，優(yōu)異的品質，良好的口碑，高尚的影響力，崇高的責任感”。這一等級的保潔公司基本上能避開很多殘酷的市場底等級價格競爭，專注于優(yōu)質市場，優(yōu)質客戶從而獲得優(yōu)質利潤。但是說說簡單，做起來卻非常難。因為大家都知道要建立一個知名品牌不是一朝一夕的事情，這需要時間的積累，一代人甚至幾代人的努力才能成功。

“品牌化”有捷徑可循嗎？借東風之勢，“雙品牌”的發(fā)展之路

品牌價值的提升同樣也可以通過與其他品牌聯(lián)手來迅速地擴展自己的品牌形象，從而創(chuàng)造更多的附加值。在某種程度上，我們可以通過雙品牌戰(zhàn)略來達到我們期望的品牌化效果。

就比如，我們經常看到很多精裝修樓盤的廣告語是“使用★★★國際知名品牌的衛(wèi)浴，空調，家具等”，這其實就是一種雙品牌戰(zhàn)略，通過兩個品牌的知名度共享，達到強強聯(lián)手“1+1＞2”的效果。

同樣，作為保潔公司而言也可以借鑒這種模式。一個地區(qū)有許許多多的保潔公司，但能提供清潔設備或清潔器材的全國甚至全球知名品牌卻很少。大家都知道做保潔，保潔人員的素質其實相差不大，基本上就是保潔設備，清潔藥劑以及公司管理水平的比拼。通過這個捆綁全球知名品牌所提供的全球都知名的清潔設備或工具能讓保潔公司的內涵及品質得到有效提升。

國際性的品牌都有固定市場費用投入，他們有強大的市場媒體資源以及市場策劃能力，保潔公司應該積極尋求和他們合作，借助他們的廣告影響力來宣傳自己。同時，建議保潔公司在大項目招投標時讓你身后的知名品牌的供應商提供各自領域的相關專業(yè)技術支持，以顯示保潔公司的強大后盾以及專業(yè)技術能力，甚至可以向清潔設備供應商暫借大型清潔設備，比如駕駛式掃地車，駕駛式洗地機等向業(yè)主展示，以顯示保潔公司的實力。

近期，上海益中亙泰物業(yè)（醫(yī)管家）和全球清潔領軍品牌德國凱馳牽手成功，簽署集團合作戰(zhàn)略協(xié)議就充分應證了這個模式的可行性。

憑借德國凱馳提供給醫(yī)管家的清潔技術支持及最新科技，醫(yī)管家這個本身在中國醫(yī)院保潔領域的知名品牌也散發(fā)著“德國味道”，他們相約執(zhí)行德國標準化保潔服務，使中國醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境更上一層樓，同國際醫(yī)療清潔標準相接軌。

寫在最后

隨著設備同質化，服務同質化現(xiàn)象在保潔行業(yè)越來越普遍及明顯，那些依靠大同小異的保潔手段及設備的保潔公司又將面臨第三階段的冬天，如何擺脫“紅?！保枷颉八{洋”,是我們需要認真思考的問題。