鐘平

2011年4月7日下午，一對父女來到了石景山區(qū)檔案館檔案利用室。在接待過程中，工作人員小韓發(fā)現(xiàn)老人是一位聾啞人，只能通過手勢和紙筆來表達自己的意思，好在有他女兒幫忙，工作人員對老人的來意有了大概的了解。

原來老人的妻子是外地戶口，現(xiàn)已結婚10年，按照相關政策可以把戶口遷入北京市。他來檔案館的目的就是調取他們夫妻當年結婚的檔案，為妻子辦理戶口進京手續(xù)的。在調取老人結婚檔案的時候，細心的小韓發(fā)現(xiàn)老人原來在黑龍江曾經(jīng)有過一段婚姻，與現(xiàn)任妻子是再婚。小韓敏銳地感覺到，老人的情況可能并不像之前認為的只是需要查閱婚姻檔案那么簡單，應該還需要一份他的調京手續(xù)。經(jīng)過反復溝通詢問，老人用書寫的方式告訴小韓，他給妻子辦理戶口除需婚姻證明外，還需要他當年從黑龍江調動進京的手續(xù)，但現(xiàn)在不知道到哪里去查找。了解了具體情況后，小韓一邊為老人出具婚姻證明，一邊安慰老人不要著急，并告知老人檔案館可以為他查找到當年的調動手續(xù)。

經(jīng)過細心的查找，小韓在勞動局1991年的調動檔案中發(fā)現(xiàn)了老人的進京手續(xù)，并為他出具了查檔證明書。拿著手中的證明，老人滿懷感激，不住地為工作人員細心、主動、周到的服務表示感謝。這正是：百姓生活無小事，一紙檔案暖人心。

作者單位：北京市石景山區(qū)檔案館