安黎

過到年尾，最憧憬的是發(fā)年終獎，最怵的是做年終總結(jié)。與聯(lián)歡會上的抽獎相比，這兩件事都有一個共同特征，無論多少，無論好壞，都是人人有份，避無可避。只是，前者是不想躲，后者是躲不開。可是，在年終總結(jié)仍然盛行的今天，琢磨一下如何用貫徹落實取代滿腹牢騷，無疑是更明智的選擇。

感謝別人才顯得真誠

一份年終總結(jié)，大概分為兩部分，回顧過去和展望未來。過去的事，分為成績和不足。這是整個總結(jié)的核心，基本上是肯定成績并找出缺點，8:2還是9:1，可以自己定，但絕不能倒過來。

王愷今年剛剛參加工作，但對年終總結(jié)的寫作原則是非常清楚的，新人要講學(xué)習(xí)、進步，這是主旋律。

比如某個項目沒有拿得出手的榮譽和獎項，那就要寫上該項目“具有很大價值”“得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評”諸如此類無從印證的評價。然后，講個人的那部分，要加上：經(jīng)過張總的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，我在××項目中體會到了大學(xué)里學(xué)到的理論知識的奧妙……

王愷總結(jié)里的不足是這樣寫的：“作為一名新同志，我深感自己做得還不夠，還有很多要向前輩們學(xué)習(xí)的地方。今后，我將再接再厲，迎接工作中的新挑戰(zhàn)?！?/p>

缺點不能不寫，但要一筆帶過，或者以表態(tài)式的豪言壯語代替。單位領(lǐng)導(dǎo)對新人抱有成長期待，但并不意味著新人的總結(jié)可以言過其實。誰都知道，新人的工作基本處于摸索熟悉階段，因此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫襯就要實事求是，這樣才顯得真誠。

未來規(guī)劃不是我能控制的

在展望未來部分，大都是在總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確來年的努力方向，提出改進的措施，以及要達成的目標(biāo)。

在龔克看來，“認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作”就足以概括未來一年的工作目標(biāo)。他在這個崗位上已經(jīng)6年了，中間換過兩任領(lǐng)導(dǎo)，變的只是領(lǐng)導(dǎo)的喜好以及因此制定的操作流程，有時候多一步，有時候換個方式，而那些可意會不可言傳的潛規(guī)則卻從未變過。

比如，少說話多請示。哪怕領(lǐng)導(dǎo)再三表示“不要事事都匯報”，可大事小事，誰說了算？當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)，那誰能承擔(dān)得起“自作主張”的后果？

龔克參考過很多同事的總結(jié)，他們的展望都大同小異。首先，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好把模式化的工作梳理出工作重點，讓它顯得“不平凡”；其次，用排比句“虛”談規(guī)劃和發(fā)展，“加強政策學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識，提高綜合素質(zhì)”“扎實工作，勤勉盡職”等豪言壯語成規(guī)模之后，就可以結(jié)尾了。

當(dāng)然，你的總結(jié)不能在“氣勢上”輸給同事。比如，人家都寫2000多字，就你自己幾百字，先不說質(zhì)量如何，領(lǐng)導(dǎo)對你難免會有“態(tài)度不認真”的判斷，哪怕再言簡意賅、字字珠璣，形式和篇幅都不能小眾化。

自我表揚，就此正名

書面總結(jié)還好說，在“大限”之前交上去就算完事了，如果是面對面的總結(jié)陳述，那可就考驗諸位同仁的情商了。雖然發(fā)言不用像書面文章那樣面面俱到，但要求卻更高，既不能講得太過火，也不能妄自菲薄，須知，你的發(fā)言內(nèi)容將直接影響眾人對你的形象分。

小童所在部門的總結(jié)會整整開了一個下午，不過5個人，但每個人都要在自我總結(jié)之后聽別人如何評價你。在這樣一個信息發(fā)布平臺上，好的印象可以繼續(xù)加強，有非議的可以借此正名。

“我覺得吧，小童特別勤奮，兢兢業(yè)業(yè)，加班不叫苦、小事不推托，做什么都是盡心盡力的。比如，有一次……”

在他人評議這個環(huán)節(jié)中，劉姐第一個表態(tài)夸獎小童。接下來，其他人基本上就根據(jù)第一個人定的調(diào)子，在表示完全同意的前提下，進一步加碼，比如結(jié)合自身經(jīng)歷再講“不叫苦叫累”“認真負責(zé)”之類。

硬傷要自己挑才能避免難堪

面對諸如缺勤這類“硬傷”，高明的做法不是找各種主客觀理由，而是要自揭其短，一錘定音地把握好程度輕重，這才是真正棋高一招的做法。

“同志們的工作成績讓我有些無地自容。我過去這一年因為一些個人私事，工作上難免有點兒懈怠，跟大家相比，我的差距不小?！边@是康可的開篇，他表示，來年一定會把今年耽誤的時間搶回來，向大家看齊。

康可這半年請假早退已成常態(tài)，聚餐聯(lián)絡(luò)感情的活動從不參加，而且，每個人都或多或少替康可干過活，尤其是小童，一肚子的苦水，不知跟其他同事說了多少遍?？墒?，人家都主動承認了，誰還好意思落井下石？

果然，誰都沒有再就這個話題糾纏下去，連領(lǐng)導(dǎo)眼里也透著理解和贊許。

接著，康可又濃墨重彩地和同事分享了自己的工作成績和思想感悟，為大家開展表揚提供“素材”。眾同事非常知趣地進行了發(fā)揮，熱情洋溢地表示相信他來年一定會有不俗的表現(xiàn)。

“硬傷”一定要自己主動定性，放在明面上供大家討論，說得重一點兒也沒關(guān)系。都沒有深仇大恨，誰也犯不上當(dāng)面指摘人家，因此，主動坦言自己的缺點反而可以避免讓別人說出來的難堪。

（摘自中青在線）