／_張玉芹 張 樂 薛 軒

無論是已經(jīng)推行了一年多的農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程，還是正在全力推進(jìn)的“三全”降本增效專項(xiàng)行動(dòng)，對縣級(jí)供電企業(yè)來說，其終極目的，都是要提升效率效益，促進(jìn)科學(xué)的、可持續(xù)的發(fā)展。

在提升效率效益過程中，有一項(xiàng)工作可以幫助獲得事半功倍的效果，那就是績效管理?？茖W(xué)合理的績效管理，能夠?qū)Ω刹繂T工在一定時(shí)期內(nèi)的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)，通過獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰等措施激勵(lì)員工提高工作積極性和工作效率，從而促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益提升。

本期《訪談》欄目帶您走近嵩縣電業(yè)局局長平君，為您解析該局推行的“3+1”績效考核，探尋績效管理的魅力。

《河南電業(yè)》：平局長，您好。請問嵩縣電業(yè)局推行的“3+1”績效考核具體內(nèi)容是什么？

平君：績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段和方法，是提升企業(yè)管理水平的有效途徑。如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際尋找符合自身特點(diǎn)的績效管理思路是企業(yè)發(fā)展中面臨的難題。2009年，我局經(jīng)過積極探索、創(chuàng)新，摸索出了符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的“3+1”績效考核方法。

“3+1”績效考核由自評考核、專業(yè)考核、統(tǒng)籌考核和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審及通報(bào)點(diǎn)評四部分組成，能夠?qū)T工、職能部門、監(jiān)督部門和管理層有效地進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，建立起一個(gè)溝通、交流的平臺(tái)。自評考核是由各責(zé)任部門對照本部門年度、月度工作計(jì)劃和績效考核細(xì)則，于每月進(jìn)行的自我檢查、評價(jià)和考核；專業(yè)考核是由各職能部室按照專業(yè)管理的要求，每月對相關(guān)部門進(jìn)行的專業(yè)考核；統(tǒng)籌考核由考核管理部門根據(jù)各單位的自評考核和專業(yè)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)籌的檢查考核，對自評考核和專業(yè)考核情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審及通報(bào)點(diǎn)評是考核管理部門每月將自評考核、專業(yè)考核和統(tǒng)籌考核結(jié)果整理匯總后形成報(bào)告，提交管理層會(huì)審點(diǎn)評，由管理層對每月工作的開展情況進(jìn)行一次會(huì)審，最終的考核結(jié)果予以通報(bào)并提交人事部門進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

《河南電業(yè)》：嵩縣局推行“3+1”績效考核的出發(fā)點(diǎn)是什么？

平君：如何將員工、職能部門、監(jiān)督部門及管理層有效結(jié)合、統(tǒng)一起來是我們探索、研究“3+1”績效考核方法的根本出發(fā)點(diǎn)?！?+1”績效考核的開展讓部門、員工更加明確了工作責(zé)任和目標(biāo)，提高了員工工作的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)也為全局員工提供了一個(gè)溝通、交流的平臺(tái)。自評考核是我們企業(yè)為員工創(chuàng)造的一個(gè)自我檢查、整改、完善的過程，通過這個(gè)過程能夠讓員工明白績效考核周期內(nèi)要做什么、做到什么程度，有哪些指標(biāo)管理，何時(shí)應(yīng)當(dāng)做完；專業(yè)考核通過職能考核部室的作用，分專業(yè)進(jìn)行督促、檢查，可以持續(xù)地推動(dòng)企業(yè)專業(yè)化管理水平不斷提升；統(tǒng)籌考核是考核管理部門對自評考核結(jié)果和專業(yè)考核結(jié)果的監(jiān)督考核，對本部室考核不到位的工作項(xiàng)目進(jìn)行雙倍處罰，從而督促其不斷完善、改進(jìn)考核管理；領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審及通報(bào)點(diǎn)評是管理者對績效考核工作的一個(gè)整體把握，能及時(shí)地了解企業(yè)發(fā)展需要完善和整改的方面，推進(jìn)企業(yè)精益化管理水平不斷提升，也為部門與管理層之間的溝通提供良好的交流平臺(tái)。

《河南電業(yè)》：在具體推行過程中，有沒有遇到阻力或難題？是怎么解決的？

平君：任何一項(xiàng)革新的措施都會(huì)遇到不同程度的阻力和難題，在“3+1”績效考核推行過程中也必然會(huì)遇到很多阻力，最大的阻力就是員工思想的轉(zhuǎn)變?！?+1”績效考核制度的實(shí)施，是直接將員工的工作業(yè)績和自身經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，完全不同于原來的“干多干少、干好干壞”發(fā)同樣的獎(jiǎng)金，“3+1”績效考核直接觸及員工的切身利益，在思想上員工會(huì)有想不通或者抵觸的情緒出現(xiàn)。要解決這一難題必須要統(tǒng)一思想，即統(tǒng)一決策層、管理層和員工的思想，為此，局里多次開展專題培訓(xùn)，邀請專家講解績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中的意義和作用，使全體員工了解績效管理，接受績效管理。

困難之二是如何制定責(zé)任部門的考核細(xì)則。考核細(xì)則既要讓責(zé)任部門容易接受，又要讓考核部門便于操作，同時(shí)，還要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修訂。在具體操作上，我們每年10月份組織全局制定下一年度綜合計(jì)劃，并經(jīng)過年度綜合計(jì)劃制定委員會(huì)（由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人、副總、局領(lǐng)導(dǎo)組成）專題研究通過，根據(jù)年度計(jì)劃，國一流、省一流建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)，國家電網(wǎng)公司、省市公司年度重點(diǎn)工作等多個(gè)方面內(nèi)容，綜合制定責(zé)任單位的年度考核細(xì)則，提前告知責(zé)任單位工作任務(wù)、考核內(nèi)容，不僅便于責(zé)任單位安排開展工作，同時(shí)也便于績效考核，更體現(xiàn)了人性化的考核理念。

《河南電業(yè)》：您認(rèn)為實(shí)施績效考核的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

平君：實(shí)施績效考核我認(rèn)為有五個(gè)方面的關(guān)鍵點(diǎn)。

一是必須有全力支持績效考核的決策層。決策層的全力支持，能夠及時(shí)解決績效考核過程中遇到的各種問題，給績效考核的具體實(shí)施者提供堅(jiān)強(qiáng)的組織后盾，有利于績效考核的深入推進(jìn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評會(huì)審也給具體考核實(shí)施者一定的壓力，使績效考核真正落到實(shí)處。

二是要有公平、公正、公開的考核環(huán)境?？冃Э己说男Ч饕w現(xiàn)在根據(jù)員工的工作成果和考核結(jié)果兌現(xiàn)績效考核獎(jiǎng)金，如果在考核中存在不公平、不公正、不公開、有私心等現(xiàn)象，不但會(huì)使績效考核工作失去了意義，而且會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石，甚至?xí)绊懫髽I(yè)員工之間的團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定。

三是要有易于接受、便于操作的考核細(xì)則，即考核標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己说淖罱K目的不是為了從經(jīng)濟(jì)上處罰員工，而是想通過這種管理手段促進(jìn)員工激發(fā)自身潛能，增強(qiáng)員工的主觀能動(dòng)性。對于供電企業(yè)來說，員工崗位、工作性質(zhì)各不相同，要制定一個(gè)易于員工接受、易于具體實(shí)施，同時(shí)又不失平衡的考核細(xì)則，是很具有挑戰(zhàn)性的。我們研究、制定出了全局年度動(dòng)態(tài)考核細(xì)則，分為共同指標(biāo)和部門指標(biāo)，前者是全局員工共同遵守的考核項(xiàng)目，后者是因工作崗位不同而專設(shè)的考核內(nèi)容。

四是要有承上啟下的中間層。所謂中間層，就是中層管理人員。管理學(xué)上常說“貴在決策、贏在中層”，再好的決策如果得不到執(zhí)行和落實(shí)，一切都是白費(fèi)力氣。中間層是基層員工接受、落實(shí)、執(zhí)行考核細(xì)則的重要傳遞力量，通過中間層，能夠很好地承上啟下，促進(jìn)績效考核工作開展。

五是要有全員參與績效考核的氛圍?？冃Э己斯ぷ?，不是某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、某一個(gè)中層、某一個(gè)員工、某一個(gè)部門的事，需要全體干部員工積極參與其中。倘若沒有全員參與的氛圍，直接影響績效考核的平衡，也將消磨員工認(rèn)真履行考核要求的積極性，最終導(dǎo)致績效考核工作瓦解，所以，營造全員參與績效考核的氛圍是考核工作的重要保護(hù)層。

《河南電業(yè)》：目前，嵩縣局推行“3+1”績效考核的成效如何?

平君：“3+1”績效考核實(shí)施20個(gè)月以來，對全局各單位共考核問題4653項(xiàng)，考核分值12536分，全局全員累計(jì)扣罰獎(jiǎng)金42萬元?？己私Y(jié)果的多少不是考核的目的，而是通過考核這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的流程再造，實(shí)現(xiàn)了全局“一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年上臺(tái)階”的工作目標(biāo)。“3+1”績效考核還助推我局實(shí)現(xiàn)了省公司首家“省一流”、“國一流”連創(chuàng)的大跨越。不過，我覺得績效考核的成效不能只顧眼前，而要著眼未來。員工整體素質(zhì)得到提升，優(yōu)秀人才脫穎而出，團(tuán)隊(duì)力量凝聚、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，管理規(guī)范，企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，這才是績效考核真正的成效所在。

《河南電業(yè)》：如果讓您簡要總結(jié)推行績效管理的心得體會(huì)，您會(huì)怎么說？

平君：任何一項(xiàng)新的管理措施都會(huì)帶來新的變革，只有在企業(yè)發(fā)展中不斷探索、不斷挖掘、不斷提升、不斷完善，才能為企業(yè)的發(fā)展和未來、為員工的學(xué)習(xí)和成長提供一個(gè)更加廣闊的空間。