／_張 巖 張 繼

有人說，“淡極始知花更艷”，是對一個(gè)女子最好的評價(jià)。對周口供電公司電費(fèi)中心首席工程師兼培訓(xùn)專責(zé)祁淑慧來說，正是如此。求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，正直率真的性格，讓她在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

祁淑慧，中共黨員，自1996年參加工作以來，先后在西華110千伏變電站、營銷部工作，現(xiàn)任周口供電公司電費(fèi)管理中心首席工程師兼培訓(xùn)專責(zé)。16年，她扎根電力生產(chǎn)經(jīng)營工作第一線，奉獻(xiàn)出了青春芳華，收獲到了幸?？鞓?。

2011年夏天，面對周口電網(wǎng)夏季負(fù)荷缺口較大的嚴(yán)峻形勢，市區(qū)直供用戶的有序用電突顯重要?！爱?dāng)別人坐在空調(diào)房里吹冷風(fēng)時(shí)，祁淑慧帶領(lǐng)我正冒著烈日酷暑，對天瑞水泥、鑫達(dá)紡織等大工業(yè)用戶進(jìn)行走訪交流?！瘪T磊回憶起那段走訪的日子，用了“工作確實(shí)非常幸苦，但是效果確實(shí)很好”進(jìn)行總結(jié)。對企業(yè)送達(dá)告客戶書，講解眼下電力供應(yīng)的緊張形勢，幫助用戶結(jié)合自身實(shí)際用電情況來提前合理調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)行班次。周口供電公司電費(fèi)管理中心柴冰告訴筆者說，全市的151戶大工業(yè)用戶和中小工業(yè)企業(yè)，她一一走訪，一遍遍解釋供用電形勢和應(yīng)對辦法，最終和他們簽訂了《2011年迎峰度夏有序用電工作協(xié)議書》和《用戶確認(rèn)書》，保證了在負(fù)荷高峰來臨時(shí)，工業(yè)用戶有效實(shí)現(xiàn)錯峰避峰，讓電于民。

對待用戶，祁淑慧付出的不僅是嫻熟的技能和規(guī)范的管理，還有不畏勞苦的耐心、決心。2011年6月和12月的兩次電價(jià)調(diào)整，用戶需要進(jìn)行退補(bǔ)調(diào)價(jià)差額電費(fèi)。那一段時(shí)間很忙很累，許多用戶對退補(bǔ)電費(fèi)有異議?！案鶕?jù)調(diào)價(jià)政策和范圍，加班加點(diǎn)將每個(gè)用戶的尖峰、峰、谷、平段電量、電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)，一項(xiàng)一項(xiàng)手工計(jì)算出來，該退多少，該補(bǔ)多少讓每一位用戶看得明明白白，清清楚楚?！闭勂鹉嵌蚊β档娜兆?，祁淑慧笑意淺淺。

周口躉售縣局多，涉及電度電費(fèi)、代征電費(fèi)、化肥優(yōu)惠電費(fèi)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等電費(fèi)的退補(bǔ)更復(fù)雜，她帶領(lǐng)核算人員反復(fù)計(jì)算、交叉審核，做了一本明白賬，將電價(jià)、電費(fèi)問題向用戶動之以情、曉之以理地耐心解釋，最終用戶都按時(shí)限補(bǔ)納了差額，保證了電價(jià)的順利調(diào)整和電費(fèi)的順利回收。

針對市區(qū)15萬多戶的供用電，她結(jié)合用戶層次復(fù)雜的實(shí)際情況，對營銷系統(tǒng)中異常數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分類、分析、校對、現(xiàn)場核查，完善各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在一個(gè)月內(nèi)規(guī)范了18個(gè)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。不但保證了用戶安全有效、方便快捷的用電，還提高了工作時(shí)效。

祁淑慧不僅是一個(gè)管理人員，更是一個(gè)不斷進(jìn)取，大膽創(chuàng)新的開拓者。本著“干一行，專一行”的念頭，工作以來，她向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`摸索，刻苦鉆研，勤學(xué)苦練，學(xué)中干，干中學(xué)，積極探索，大膽提出合理化建議，為市場營銷工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。她提出的提高大工業(yè)用電客戶設(shè)備利用率方案被采納實(shí)施后，每月為用戶節(jié)省了成本30余萬元。面對電費(fèi)繳費(fèi)難的問題，積極開拓信息自動化收費(fèi)方式，通過各電費(fèi)代收機(jī)構(gòu)積極聯(lián)系，做出信息技術(shù)方案、簽訂代收協(xié)議，現(xiàn)已開通了卡卡通、電子郵政、95598網(wǎng)上繳費(fèi)、移動福分兌換等繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)客戶10分鐘繳費(fèi)圈，徹底解決了“繳費(fèi)難”的現(xiàn)象。三項(xiàng)QC成果分別榮獲河南省質(zhì)量協(xié)會一個(gè)一等獎和兩個(gè)二等獎。

對本行業(yè)的刻苦鉆研，使祁淑慧于2008年、2010年先后被評聘為沙南供電分局和電費(fèi)管理中心的首席工程師，受聘后，她更加嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)不輟，又取得了抄核收技師和裝表接電高級技師技術(shù)資格，率先成為省公司“雙師”人才。由于理論知識全面和工作經(jīng)驗(yàn)豐富，祁淑慧于2011年取得了省、市公司“中級兼職培訓(xùn)師”資格?！懊麕煶龈咄健笔峭聜儗λ囊恢略u價(jià)，她培訓(xùn)的選手連年在公司技能競賽中奪冠。2010年出任電費(fèi)管理中心培訓(xùn)專責(zé)后，通過培訓(xùn)抄核收知識，中心技師人員比例由2010年的5.7%提高到2011年的22.9%。2010年，她被河南省電力公司抽調(diào)為營銷服務(wù)技能競賽教練，在國家電網(wǎng)競賽中榮獲團(tuán)體二等獎。

當(dāng)樸實(shí)的生活用工作來充實(shí)，當(dāng)平凡的工作用心來演繹，生命將不再平庸，存在將充滿意義。辛勤的付出、不辭勞苦的工作，祁淑慧得到了廣泛認(rèn)可和好評，曾連續(xù)多年獲得“河南省電力公司營銷工作先進(jìn)個(gè)人 ”、“河南省優(yōu)秀質(zhì)量管理成員”稱號。談起這些榮譽(yù)，她臉上只是淡淡的欣喜，“獲得這些榮譽(yù)我很欣慰，它們是對我所做工作的肯定，但當(dāng)時(shí)做這些工作時(shí)，只是想著如何讓客戶滿意，如何讓他們用上放心電、舒心電?！?/p>

圖：祁淑慧(右一)