／_張 巖 張 繼

有人說，“淡極始知花更艷”，是對一個女子最好的評價。對周口供電公司電費中心首席工程師兼培訓專責祁淑慧來說，正是如此。求真務實的作風，負責敬業(yè)的精神，正直率真的性格，讓她在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

祁淑慧，中共黨員，自1996年參加工作以來，先后在西華110千伏變電站、營銷部工作，現(xiàn)任周口供電公司電費管理中心首席工程師兼培訓專責。16年，她扎根電力生產(chǎn)經(jīng)營工作第一線，奉獻出了青春芳華，收獲到了幸?？鞓?。

2011年夏天，面對周口電網(wǎng)夏季負荷缺口較大的嚴峻形勢，市區(qū)直供用戶的有序用電突顯重要。“當別人坐在空調(diào)房里吹冷風時，祁淑慧帶領我正冒著烈日酷暑，對天瑞水泥、鑫達紡織等大工業(yè)用戶進行走訪交流。”馮磊回憶起那段走訪的日子，用了“工作確實非常幸苦，但是效果確實很好”進行總結(jié)。對企業(yè)送達告客戶書，講解眼下電力供應的緊張形勢，幫助用戶結(jié)合自身實際用電情況來提前合理調(diào)整生產(chǎn)運行班次。周口供電公司電費管理中心柴冰告訴筆者說，全市的151戶大工業(yè)用戶和中小工業(yè)企業(yè)，她一一走訪，一遍遍解釋供用電形勢和應對辦法，最終和他們簽訂了《2011年迎峰度夏有序用電工作協(xié)議書》和《用戶確認書》，保證了在負荷高峰來臨時，工業(yè)用戶有效實現(xiàn)錯峰避峰，讓電于民。

對待用戶，祁淑慧付出的不僅是嫻熟的技能和規(guī)范的管理，還有不畏勞苦的耐心、決心。2011年6月和12月的兩次電價調(diào)整，用戶需要進行退補調(diào)價差額電費。那一段時間很忙很累，許多用戶對退補電費有異議?！案鶕?jù)調(diào)價政策和范圍，加班加點將每個用戶的尖峰、峰、谷、平段電量、電費、功率因數(shù)調(diào)整電費，一項一項手工計算出來，該退多少，該補多少讓每一位用戶看得明明白白，清清楚楚?！闭勂鹉嵌蚊β档娜兆樱钍缁坌σ鉁\淺。

周口躉售縣局多，涉及電度電費、代征電費、化肥優(yōu)惠電費、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等電費的退補更復雜，她帶領核算人員反復計算、交叉審核，做了一本明白賬，將電價、電費問題向用戶動之以情、曉之以理地耐心解釋，最終用戶都按時限補納了差額，保證了電價的順利調(diào)整和電費的順利回收。

針對市區(qū)15萬多戶的供用電，她結(jié)合用戶層次復雜的實際情況，對營銷系統(tǒng)中異常數(shù)據(jù)進行篩選分類、分析、校對、現(xiàn)場核查，完善各種基礎數(shù)據(jù)，在一個月內(nèi)規(guī)范了18個工作流程和標準。不但保證了用戶安全有效、方便快捷的用電，還提高了工作時效。

祁淑慧不僅是一個管理人員，更是一個不斷進取，大膽創(chuàng)新的開拓者。本著“干一行，專一行”的念頭，工作以來，她向書本學習，向?qū)嵺`摸索，刻苦鉆研，勤學苦練，學中干，干中學，積極探索，大膽提出合理化建議，為市場營銷工作獻計獻策。她提出的提高大工業(yè)用電客戶設備利用率方案被采納實施后，每月為用戶節(jié)省了成本30余萬元。面對電費繳費難的問題，積極開拓信息自動化收費方式，通過各電費代收機構(gòu)積極聯(lián)系，做出信息技術方案、簽訂代收協(xié)議，現(xiàn)已開通了卡卡通、電子郵政、95598網(wǎng)上繳費、移動福分兌換等繳費方式，實現(xiàn)了城區(qū)客戶10分鐘繳費圈，徹底解決了“繳費難”的現(xiàn)象。三項QC成果分別榮獲河南省質(zhì)量協(xié)會一個一等獎和兩個二等獎。

對本行業(yè)的刻苦鉆研，使祁淑慧于2008年、2010年先后被評聘為沙南供電分局和電費管理中心的首席工程師，受聘后，她更加嚴格要求自己，勤學不輟，又取得了抄核收技師和裝表接電高級技師技術資格，率先成為省公司“雙師”人才。由于理論知識全面和工作經(jīng)驗豐富，祁淑慧于2011年取得了省、市公司“中級兼職培訓師”資格。“名師出高徒”是同事們對她的一致評價，她培訓的選手連年在公司技能競賽中奪冠。2010年出任電費管理中心培訓專責后，通過培訓抄核收知識，中心技師人員比例由2010年的5.7%提高到2011年的22.9%。2010年，她被河南省電力公司抽調(diào)為營銷服務技能競賽教練，在國家電網(wǎng)競賽中榮獲團體二等獎。

當樸實的生活用工作來充實，當平凡的工作用心來演繹，生命將不再平庸，存在將充滿意義。辛勤的付出、不辭勞苦的工作，祁淑慧得到了廣泛認可和好評，曾連續(xù)多年獲得“河南省電力公司營銷工作先進個人 ”、“河南省優(yōu)秀質(zhì)量管理成員”稱號。談起這些榮譽，她臉上只是淡淡的欣喜，“獲得這些榮譽我很欣慰，它們是對我所做工作的肯定，但當時做這些工作時，只是想著如何讓客戶滿意，如何讓他們用上放心電、舒心電?！?/p>

圖：祁淑慧(右一)