文 Article／圖 Pictures_王存華 李培振

“為政府保障性住房提供報(bào)裝接電等服務(wù)是我們供電企業(yè)的重要任務(wù)。工程籌建伊始，我們就提前介入，努力做好工程建設(shè)用電以及用電報(bào)裝等工作?！?月9日，在范縣保障性住房建設(shè)工地檢查工作的范縣供電局局長(zhǎng)裴富中告訴筆者。

據(jù)了解，2012年范縣保障性安居工程總投資1.46億元，共1464套，項(xiàng)目建成后，可惠及1492個(gè)中低收入家庭，解決近6000人的住房困難。這項(xiàng)工程是范縣縣委、縣政府2012年承諾要開工建設(shè)的主要“民生工程”之一，預(yù)計(jì)年底將完成主體工程，2013年10月底全面竣工。范縣供電局高度重視工程電力保障工作，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)超前規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、積極開展延伸服務(wù)等多種措施為當(dāng)?shù)卣谋Ｕ闲宰》拷ㄔO(shè)提供有力的電力支撐。

“雪中送炭”獻(xiàn)愛心

2012年6月17日，是范縣供電局客戶服務(wù)中心員工劉艷最難忘記的一個(gè)日子。這天氣溫高達(dá)36攝氏度，坐著不動(dòng)都是一身汗一身水，更別提施工了。晚上8點(diǎn)鐘，范縣保障性安居工程負(fù)責(zé)人麻自軒打電話給劉艷，說(shuō)供給項(xiàng)目部用電的一臺(tái)630千伏安的箱式變壓器沒有辦法用，廠家的技術(shù)人員在這里鼓搗了好幾個(gè)小時(shí)都解決不了問(wèn)題。第二天早上8點(diǎn)鐘，縣里要在項(xiàng)目部所在地舉辦工程奠基儀式，好多領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)參加，這要是送不上電麻煩可就大了。

得知這一消息，劉艷馬上帶人趕往現(xiàn)場(chǎng)，20分鐘后，范縣供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部、農(nóng)電工作部、計(jì)量中心和新區(qū)供電所工作人員組成的技術(shù)小組和發(fā)電車等現(xiàn)場(chǎng)保電設(shè)備全部到位。發(fā)電車保障現(xiàn)場(chǎng)照明，技術(shù)人員對(duì)箱式變壓器進(jìn)行檢修。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的努力，深夜12點(diǎn)，變壓器故障排除，成功送電。第二天，范縣保障性安居工程奠基儀式順利進(jìn)行。

6月底，在得知35千伏范孟線有2基桿塔在保障性住房規(guī)劃范圍內(nèi)后，范縣局工作人員第一時(shí)間制定線路改遷方案，并聯(lián)系廠家定做桿塔。7月31日，桿塔到貨的第二天，該局施工人員冒高溫對(duì)線路進(jìn)行改遷。當(dāng)天氣溫同樣高達(dá)36攝氏度，施工人員依舊緊鑼密鼓進(jìn)行施工。11點(diǎn)30分，施工人員牛茂賢由于天熱暈倒在地，而被同事救醒后稍事休息又投入到工作去。挖基礎(chǔ)、立桿、拉線、架線、打拉線……施工人員用8個(gè)小時(shí)完成了線路的遷建工作，共改遷線路400多米，新架桿塔4基，有效地保障了保障性住房工程的順利建設(shè)。

“綠色通道”顯真誠(chéng)

“在保障房建設(shè)過(guò)程中，供電企業(yè)開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝‘綠色通道’，為按期交房打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”說(shuō)起供電企業(yè)對(duì)政府保障性住房項(xiàng)目的服務(wù)，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人麻自軒最有發(fā)言權(quán)。

為加快保障性安居工程的建設(shè)進(jìn)度，范縣供電局積極介入，上門提供主動(dòng)服務(wù)，還多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，為項(xiàng)目確定合理的用電方案。該局指定副局長(zhǎng)馮國(guó)慶全權(quán)負(fù)責(zé)，與保障房項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一溝通交流，詳細(xì)了解保障性住房項(xiàng)目用電需求，并建立本地區(qū)保障性住房檔案，發(fā)送業(yè)擴(kuò)報(bào)裝說(shuō)明書，明確告知用戶各環(huán)節(jié)需提供的資料及注意事項(xiàng)。該局還設(shè)立保障性住房用電業(yè)務(wù)“綠色通道”，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立辦理保障性住房用電業(yè)務(wù)引導(dǎo)指示牌，從臨時(shí)施工用電到正式用電申請(qǐng)等業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)督辦，按照“特事特辦”原則，配合保障性住房工程建設(shè)進(jìn)度，縮短業(yè)務(wù)流程辦理時(shí)間，確保及時(shí)送電。據(jù)悉，過(guò)去一般用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝走完提供供電方案、審核設(shè)計(jì)圖紙、中間查驗(yàn)、工程查驗(yàn)和接火送電等流程，大致需要20多天時(shí)間，而啟動(dòng)“綠色通道”特事特辦之后，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大幅減少，比原來(lái)節(jié)約了一多半時(shí)間。

對(duì)于下崗多年、靠打零工維持生計(jì)的居民高山來(lái)說(shuō)，能買到嶄新的樓房，享受現(xiàn)代化的住房配套設(shè)施，曾經(jīng)是想都不敢想的事。“聽說(shuō)明年10月份房子就蓋好了，沒想到我有生之年也能住上這么好的房子！太高興了！”

近年來(lái)，范縣加大經(jīng)濟(jì)適用房等保障性住房建設(shè)力度，每年都有一大批弱勢(shì)群體喬遷新居，實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)的美好愿望。而對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，幫助企業(yè)解決用電困難，讓更多的弱勢(shì)群體住進(jìn)新房就是對(duì)“你用電，我用心”服務(wù)理念的最佳詮釋。

圖：范縣供電局職工在范縣保障性住房施工現(xiàn)場(chǎng)檢查電力設(shè)施。