/ _閆宇華

組織結構圖、計劃控制圖、進度流程圖；56期簡報、3大本“明星黨員”相冊、26套員工文化叢書……新鄉(xiāng)供電公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室里留存著新鄉(xiāng)公司扎實深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)的步步歷程，見證著廣大員工日益增長的精、氣、神，在這里，人們可以清晰地感受到新鄉(xiāng)公司整體工作蓬勃發(fā)展的動力。

先鋒黨員：亮出風采 展現(xiàn)活力

“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，這是新鄉(xiāng)公司標準化管理專責王慧萍寫在“黨員先鋒簿”扉頁的話，也是她作為一名黨員的工作信條。2012年5月，新鄉(xiāng)供電公司通過國家“標準化良好行為AAAA企業(yè)”現(xiàn)場確認；在今年省電力公司創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會上，王慧萍榮膺優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

圖：黨委書記進一線、講黨課。

2010年，新鄉(xiāng)供電公司“標準化管理強效能”工程拉開建設序幕，王慧萍勇?lián)厝?。兩年多來，她摸索出一套以業(yè)務流程梳理帶動整個標準化體系構建的實施路徑。

隨著“三集五大”的強力推進，王慧萍堅定地認為，在變革轉型中，標準化是電網(wǎng)安全運行、企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的“定海神針”：“我想做的，不僅僅是完成任務，更希望對公司長遠發(fā)展產(chǎn)生影響?！?/p>

在新鄉(xiāng)供電公司，經(jīng)過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的洗禮，像王慧萍這樣樂做知者、仁者、勇者的黨員層出不窮，他們不僅想干事、能干事，且能帶動身邊的人一起向著既定目標前進。

創(chuàng)先爭優(yōu)伊始，新鄉(xiāng)供電公司便著力開展“黨員樹形象”工程。在每名黨員的辦公桌上，都擺放著一塊桌牌，清楚地亮出他們的黨員身份、崗位職責和承諾；同時，通過黨員師帶徒、黨員創(chuàng)新示范崗、黨員勞模創(chuàng)新工作室等不同形式，不同專業(yè)領域的黨員，誠實踐諾，接受黨內(nèi)和群眾的監(jiān)督和評議。

新鄉(xiāng)公司立足于完善的評先激勵機制，每季度評選兩個先鋒黨小組，每月評選兩名先鋒黨員，將他們的照片、格言和事跡在公司“星光大道”上展出，在公司系統(tǒng)大力傳播，將黨員創(chuàng)爭的力量和風氣輻射到廣大員工中間去。此外，通過走近“黨徽電工”閆磨生、“摩托班長”崔松山等先進人物，組織“三杰”巡回報告會，開展“我身邊的共產(chǎn)黨員”演講比賽等，先進者們走下了報紙，告訴廣大員工：先進并非遙不可及，就在你我身邊。典型模范帶動群眾掀起創(chuàng)爭的高潮，兩年多來，公司共有18人榮獲新鄉(xiāng)市“五一勞動獎章”，32人榮獲“新鄉(xiāng)市技術能手”稱號；“星光大道”上，走過優(yōu)秀青工、女工、黨員77名，先進集體25個。

面向客戶：服務用心 盡顯創(chuàng)爭碩果

7月26日，從早8時至晚12時，新鄉(xiāng)供電公司95598供電服務接聽來電2112個，人工接聽率98.18%，創(chuàng)單日過千話務量最高接聽率。這一天，國家電網(wǎng)河南電力黨員服務隊隊員孫淑敏、趙潔整整在線16個小時，盡管嗓子已經(jīng)沙啞，但她們工作的熱情絲毫不減。

由于階梯電價的正式施行，7月份95598人工服務話務量較去年同期增長了2.19個百分點?！俺思訌姌I(yè)務學習，我們還采取了‘階梯式’排班應對話務高峰，我們班長、副班長和全體黨員組成的第三‘梯隊’是最重要的應急梯隊！”班長孫淑敏說，在電網(wǎng)遭遇負荷高峰、檢修停電、惡劣天氣等情況下，第三“梯隊”全部上崗在線，接聽客戶電話。

現(xiàn)在，新鄉(xiāng)供電公司22個黨員服務隊、122個為民服務共產(chǎn)黨員先鋒崗已經(jīng)成了新鄉(xiāng)公司履行社會責任、展示公司形象的一張張“名片”。在服務對象上，黨員服務隊訪社區(qū)、進企業(yè)，廣泛開展志愿服務、助困服務；在服務理念上，黨員服務隊積極傳播主動、創(chuàng)新、用心的服務“正能量”。

讓新鄉(xiāng)市500萬用電客戶成為創(chuàng)先爭優(yōu)的最大受益者，新鄉(xiāng)公司將政治理論、業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)融入服務工作，觀念一變，清風撲面。

“穩(wěn)定隊伍、增強信心、樹立形象、不計條件、克服困難、完成任務”是黨員服務隊的度夏共同承諾。為此，該公司電網(wǎng)調(diào)度的黨員們開展“度夏電網(wǎng)診斷分析及對策研究”活動，針對主網(wǎng)下灌能力不平衡和配網(wǎng)部分線路卡脖子現(xiàn)狀，研討對策；為解決新鄉(xiāng)市市政施工頻繁、威脅地下電纜的問題，客戶服務中心的黨員們主動、提前與市政施工人員溝通，并堅守施工現(xiàn)場，提醒告知電纜走徑、電纜防護和竣工后電纜掩埋等事項……

兩年多來，打造“十分鐘繳費圈”、完善臨時停電告知工作、迎峰度夏有序保供電……為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動高潮迭起，在新鄉(xiāng)市民主評議政風行風活動中，公司連續(xù)5年奪冠。

面向中心：組織建設 沉積肥沃土壤

新鄉(xiāng)供電公司每季度的創(chuàng)先爭優(yōu)工作例會，都會選擇到不同的黨支部現(xiàn)場召開。今年二季度，走上“展臺”的是變電運行黨支部。變電運行黨支部在黨員中開展了看、想、問、嚴、細、行“六字承諾”活動，在進行巡視、操作、維護、兩票辦理、異常事故處理等工作中嚴格踐行六字工作承諾。

以爭創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”為載體，新鄉(xiāng)供電公司“三步走”為基層黨支部堅強“堡壘”夯基固本。開展以建設一間支部活動室、一面支部文化墻、一套完整的支部工作和員工信息臺賬等為主要內(nèi)容的“六個一”工程，以完善的硬件、軟件、意識、資金加強基層黨組織建設的體制機制。

以項目化管理推進創(chuàng)先爭優(yōu)，精心梳理出“太行紅”黨建先鋒十大工程，與公司增供擴銷、降本增效、農(nóng)電三年素質(zhì)提升等重點工作緊密結合，每項先鋒工程從項目負責人到項目內(nèi)容、評價標準等都要求得非常詳細，體現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)圍繞中心、服務大局的活動開展導向。

在今年的基層組織建設年，新鄉(xiāng)公司以深入調(diào)研、分類指導促基層組織的整改提高。公司領導班子成員每季度深入基層聯(lián)系點，督導活動，點評成效；黨委抽調(diào)了6名黨建經(jīng)驗豐富的干部，組成兩個調(diào)研組對黨支部“六個一”工程建設情況進行抽查，并圍繞基層組織建設開展專題調(diào)研，落后黨支部“對癥下藥”。

給先進以秀場，為落后搭階梯，新鄉(xiāng)公司基層黨支部建設積累了豐富的經(jīng)驗，在凝聚力量、鼓舞士氣的同時，為創(chuàng)先爭優(yōu)形成長效機制累積了肥沃土壤，如華源集團公司黨支部根據(jù)青年員工的特點，以真心、誠心、愛心“三心”促隊伍凝聚，增強了這一中堅群體對企業(yè)的信任和歸屬感……

春華秋實，季節(jié)更替，省“五好”基層黨組織、省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織流動紅旗獎、省公司黨組創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進單位……一塊塊獎牌點綴了新鄉(xiāng)公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室，而創(chuàng)爭的意識也深深種在了公司全體員工心中。