丁家永

隨著80后崛起、90后進(jìn)入職場(chǎng)，他們普遍不愿在巨大壓力下工作與生活，他們中更多的人進(jìn)入職場(chǎng)是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不是為了生存。他們更渴望過(guò)一種舒適的生活，渴望“慢下來(lái)”，于是，一個(gè)隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的發(fā)展逐漸衍生出來(lái)的新的族群——PL族就應(yīng)運(yùn)而生。(即Perfection，代表完美，L即Leisure、Low life，代表休閑、慢生活)。今天的PL族，一部分(80后為主)是事業(yè)有所成就的年輕人，一部分是家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)寬裕，不需要他們掙錢(qián)的年輕人。一般來(lái)說(shuō)，新消費(fèi)者PL族有著聰明的頭腦、受過(guò)良好教育、一部分人還擁有不菲的收入，他們普遍穿著光鮮靚麗，注重生活品質(zhì)，他們追求倡導(dǎo)的生活品質(zhì)是時(shí)尚、奢華、智能、舒適、休閑。

調(diào)查表明，目前我國(guó)PL族多數(shù)集中在大中城市，他們除了要有一定的物質(zhì)生活，還要有多方面的精神活動(dòng)，全面地領(lǐng)略生活的樂(lè)趣、感受自身生命的價(jià)值。他們不會(huì)像上輩們那樣過(guò)分沉溺于物質(zhì)享受，而是在消費(fèi)中注重節(jié)約，講究文明，會(huì)比較合理、均衡地安排消費(fèi)支出。PL族不會(huì)像從前那樣花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間逛商場(chǎng)。時(shí)間成本問(wèn)題，讓越來(lái)越多的PL族在去商場(chǎng)或者在網(wǎng)上購(gòu)物之前，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦等渠道形成消費(fèi)決策，已經(jīng)很清楚自己想要什么。他們?cè)谧非筮m度、實(shí)用、舒心物質(zhì)生活的同時(shí)，不斷增加健康有益的精神文化消費(fèi)，從而拓展精神生活空間，并完整系統(tǒng)地實(shí)踐著以人性化為中心、以便捷為渠道的消費(fèi)行為。野外旅游、遠(yuǎn)足、自駕游等已成為他們的主流消費(fèi)風(fēng)尚，在情感方面，PL族盡可能追求一種完美的和諧，不為結(jié)婚而結(jié)婚。從最近的春節(jié)假期各地年輕消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化就足以看出這一群體的崛起。

針對(duì)PL族的消費(fèi)行為特點(diǎn)，依據(jù)生活方式創(chuàng)造時(shí)尚符號(hào)意義的營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)者未來(lái)必須思考的戰(zhàn)略創(chuàng)新。

第一，提供富有個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)。PL族要求有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以區(qū)別于他人，讓自己有一種獨(dú)一無(wú)二的成就感，滿(mǎn)足他們“自我”的心理狀態(tài)。第二，創(chuàng)建多樣化的網(wǎng)絡(luò)商店。在PL族眼里網(wǎng)購(gòu)是其主要的消費(fèi)模式。選擇網(wǎng)購(gòu)既能享受高性?xún)r(jià)比，又能節(jié)約選購(gòu)時(shí)間。調(diào)查表明：2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的普及率為30％，而在美國(guó)高達(dá)70％，在韓國(guó)為57％，均高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率，這表明對(duì)PL族來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)還有很大的發(fā)展空間，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)對(duì)PL族將會(huì)有更大的影響力。第三，打造有信用的傳播方式。企業(yè)建立信用的根本在于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，顧客只有收到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才會(huì)感覺(jué)滿(mǎn)意，進(jìn)而達(dá)到一傳十、十傳百的推廣效果。企業(yè)要詳細(xì)分析PL族消費(fèi)心理需求，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益的實(shí)現(xiàn)。

總之，對(duì)于PL族消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們既反對(duì)過(guò)分節(jié)儉、只滿(mǎn)足溫飽而忽視消費(fèi)的發(fā)展性和享受性，又反對(duì)奢侈消費(fèi)，反對(duì)只注重物質(zhì)享受、忽視生態(tài)環(huán)境、忽視社會(huì)公正、忽視消費(fèi)的“可持續(xù)性”。他們樂(lè)意從輕松中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)審美意識(shí)的差異和趨勢(shì)，然后把這些發(fā)現(xiàn)融于營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)和售點(diǎn)當(dāng)中，從輕松中發(fā)現(xiàn)時(shí)尚元素的變遷，然后把這些元素準(zhǔn)確而創(chuàng)意地移情到相應(yīng)的產(chǎn)品改良中去，從時(shí)尚中發(fā)現(xiàn)更多潛在的需求，從而為更多的產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)更多、更新鮮的靈感。