張洪濤 （天津自然博物館 天津 300074）

無線WIFI網(wǎng)，是當(dāng)今使用最廣的一種無線局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在很多公共場所都可利用其上網(wǎng)，比如機場、商店、旅館、咖啡廳等。在沒有WIFI網(wǎng)的地方我們還可以使用3G網(wǎng)，3G網(wǎng)是當(dāng)今使用最廣的一種無線互連網(wǎng)技術(shù)。無線網(wǎng)絡(luò)遍布我們身邊各個角落，在很多展覽館也可以使用3G網(wǎng)或搜索到WIFI信號，但都只是局限于為觀眾提供上網(wǎng)服務(wù)，并沒有充分利用其與展覽相結(jié)合。

近幾年各種可以連接無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備大量普及，主要有W IFI或3G功能的手機或平板電腦。據(jù)統(tǒng)計至2012年初我國智能手機的持有量為1.4億部，其中絕大部分都具有W IFI及3G網(wǎng)絡(luò)功能，再加上一部分具有W IFI網(wǎng)絡(luò)功能的普通手機和平板電腦，隨身攜帶有網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的人群在國內(nèi)已經(jīng)極為龐大，其中又以中青年為主，而這一部分人也恰恰是喜愛參觀展覽館的主要人群。

現(xiàn)在我們完全可以通過展覽館內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)或3G網(wǎng)與觀眾手中的無線設(shè)備，把展覽與觀眾全面、深入、實時的聯(lián)接在一起，讓展覽為觀眾提供更多的內(nèi)容，讓展覽方為觀眾提供更多的服務(wù)。

無線網(wǎng)絡(luò)的組建有2種：WIFI組網(wǎng)和3G組網(wǎng)。W IFI組網(wǎng)可以利用展廳內(nèi)現(xiàn)有的無線W IFI熱點，觀眾按照展廳內(nèi)預(yù)設(shè)的提示板操作連入展廳內(nèi)的無線局域網(wǎng)，訪問指定的導(dǎo)覽網(wǎng)站或通過DNS服務(wù)器把所有的網(wǎng)絡(luò)地址都解析到指定的服務(wù)器（見圖1）。這一方式是基于無線局域網(wǎng)技術(shù)組建的，優(yōu)點是觀眾可以完全免費使用各項服務(wù)；缺點是增加了展廳的施工成本及日常的維護成本，觀眾必須在展廳的無線信號范圍內(nèi)才能使用。

3G組網(wǎng)是在展廳內(nèi)沒有WIFI熱點時通過3G網(wǎng)實現(xiàn)與服務(wù)器相連（見圖2）。這一方式是基于3G互連網(wǎng)技術(shù)組建的，優(yōu)點是無線網(wǎng)絡(luò)的維護完全由3G運營商負責(zé)，展覽方在這方面的投入是零成本，觀眾無需抵達展館在家里就可以瀏覽查看；缺點也很明顯，觀眾使用各項服務(wù)時會產(chǎn)生相應(yīng)的3G流量，這部分費用要觀眾自己負擔(dān)，會削弱觀眾的使用積極性。

總之都是讓觀眾手中的設(shè)備與展覽館架設(shè)的服務(wù)器相連，為觀眾提供各種對應(yīng)的服務(wù)。大體能提供的服務(wù)分為以下幾類：

1 無線自助導(dǎo)覽

老式的導(dǎo)覽機以數(shù)字按鍵為主，通過輸入展覽預(yù)設(shè)在展位的數(shù)字，獲得對應(yīng)的語音信息，就好像隨身跟了一位專門服務(wù)的講解員。但獲得信息的內(nèi)容與形式單一，不全面。一個好的展覽可以說每一件展品背后都有一個小故事，每一件展品礙于展覽面積的限制都還有很多各式各樣的相關(guān)資料無法讓觀眾了解到。由于老式的導(dǎo)覽機只能播放語音就無法讓觀眾從多方面了解這些內(nèi)容。

新的無線自助導(dǎo)覽則可以完美地解決以上問題，無線自助導(dǎo)覽以數(shù)字地圖為主，通過觀眾手中的設(shè)備直接點選想了解展覽的內(nèi)容（見圖3），不但有聲音、圖片、視頻、更多的文字資料，還可以直觀的表現(xiàn)出展品與展品之間的聯(lián)系，單一展品與整個展覽的關(guān)系，同一展臺中多個展品之間的故事。觀眾更可以把這些資料下載到自己的設(shè)備中，回家再慢慢仔細閱讀、瀏覽。

W IFI組網(wǎng)和3G組網(wǎng)均可用于這一服務(wù)。如果提供的聲音和視頻等多媒體內(nèi)容較多的話建議使用W IFI組網(wǎng)，因為多媒體內(nèi)容的數(shù)據(jù)量比較大，如果觀眾使用3G上網(wǎng)會產(chǎn)生大量的流量費用。如客觀條件所限只能使用3G組網(wǎng)，在即將產(chǎn)生流量的時候也應(yīng)提示觀眾。

2 在線服務(wù)與打分留言

基于數(shù)字地圖的導(dǎo)覽技術(shù)還能直觀的向觀眾指出展廳內(nèi)的各處功能區(qū)域，如衛(wèi)生間、休息區(qū)、逃生門及遇到危險情況時的疏散路線。當(dāng)觀眾對展覽有任何問題的時候可以通過在線問答提出，再由工作人員在線為觀眾回復(fù)。展覽方也可以把一些實時的信息發(fā)送到觀眾的無線設(shè)備上，如：新推出的展覽廣告；發(fā)生事故時的警報及疏導(dǎo)信息；哪個展區(qū)現(xiàn)在有講解員在講解；出現(xiàn)兒童走失的情況如果親人帶有孩子的照片，可以把照片發(fā)送到觀眾的無線設(shè)備上請觀眾協(xié)助查找。在線服務(wù)是展覽方主動向觀眾推送服務(wù)的一個途徑。

每一個展覽在結(jié)束的位置都會有一個留言本，希望觀眾留下對展覽的感言，但是有留言的觀眾還是少數(shù)。我們可以在導(dǎo)覽系統(tǒng)中的每一件展品的介紹中設(shè)一個打分系統(tǒng)和留言系統(tǒng)，觀眾在參觀的時候就可以快捷地為每一件展品打分或留下自己的感言。然后對打分和留言進行匯總與統(tǒng)計，對評價低的展品進行整改或替換，對評價高的展品在以后的展覽調(diào)整中進行保留。

在線服務(wù)建議使用W IFI組網(wǎng)，使觀眾只能在展廳內(nèi)接收到展覽方實時推送的信息。如果使用3G組網(wǎng)很可能在觀眾已經(jīng)離開展覽館后仍接收到展覽方推送的實時信息，這時這些信息對觀眾已經(jīng)毫無用處了，但相應(yīng)的流量費已經(jīng)產(chǎn)生。打分留言系統(tǒng)建議使用3G組網(wǎng)，觀眾可以在參觀的時候打分留言，也可以在參觀后回到家中再打分留言。

3 數(shù)字博物館與現(xiàn)實結(jié)合

數(shù)字博物館是運用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將現(xiàn)實存在的實體博物館的職能以數(shù)字化方式完整呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)上的博物館?，F(xiàn)在幾乎所有的博物館都有自己的數(shù)字博物館。但是數(shù)字博物館的應(yīng)用基本停留在互連網(wǎng)上，即觀眾事先通過互連網(wǎng)訪問數(shù)字博物館了解情況查閱資料再到現(xiàn)實博物館參觀，觀眾在參觀的過程中沒有與數(shù)字博物館再發(fā)生任何聯(lián)系。數(shù)字博物館的作用僅限于參觀前與參觀后，最重要的參觀過程卻完全沒有參與。在展覽中應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以把數(shù)字博物館與現(xiàn)實展覽結(jié)合起來。

數(shù)字博物館是現(xiàn)實博物館的數(shù)字化、虛擬化而來的。既然觀眾已經(jīng)在現(xiàn)實展覽中參觀了而且還有了數(shù)字導(dǎo)覽，那還需要再去看數(shù)字博物館嗎？這要看觀眾對展覽內(nèi)容深度和廣度的要求。數(shù)字導(dǎo)覽的內(nèi)容再豐富仍是以展覽為基礎(chǔ)為展覽服務(wù)，而數(shù)字博物館的內(nèi)容則是以博物館的藏品和職能為基礎(chǔ)為科普教育及科學(xué)研究服務(wù)。很多博物館展出的展品只是其全部收藏中的一小部分，觀眾通過參觀展覽還想要了解更廣更深的知識時就需要數(shù)字博物館的信息幫忙。舉個例子：觀眾在天津自然博物館看到了一具恐龍化石標(biāo)本。在了解了這具標(biāo)本本身的知識外，他還想知道天津自然博物館是否還收藏有同類的標(biāo)本，及與這一標(biāo)本屬于同一時期的、或是同一挖掘地、或同一挖掘人的其他標(biāo)本。這就需要到數(shù)字博物館的數(shù)字館藏系統(tǒng)中去查詢。如果還想了解一些與這具標(biāo)本相關(guān)的論文或期刊雜志的信息，就要到數(shù)字博物館的數(shù)字圖書資料系統(tǒng)中去查詢。數(shù)字博物館就是一個展覽在其專業(yè)領(lǐng)域的延伸，是滿足觀眾無限求知欲的重要手段。

數(shù)字博物館可使用W IFI組網(wǎng)或3G組網(wǎng)，博物館可根據(jù)向觀眾提供信息的方式自行選擇。

確定好組網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容后就要編寫程序。編寫程序的方法分為兩種，編寫成純粹的網(wǎng)頁模式或開發(fā)為App客戶端。

網(wǎng)頁模式就是把所有的內(nèi)容按照WEB或WAP格式編寫為純網(wǎng)頁的形式。網(wǎng)頁模式的優(yōu)點：①具有很廣泛的兼容性。所有具備無線或3G上網(wǎng)的設(shè)備最基本的功能就是瀏覽網(wǎng)頁，編寫網(wǎng)頁時只需要考慮不同設(shè)備的操作系統(tǒng)對網(wǎng)頁特效是否支持即可，如:蘋果公司的手機與平板電腦就不支持Flash。②開發(fā)門檻底。相對于軟件開發(fā)編寫網(wǎng)頁則簡單很多，網(wǎng)上也有很多現(xiàn)成的模板和源代碼可以直接套用，完全可以由工作人員自行編寫。就算請網(wǎng)絡(luò)公司代為開發(fā)，開發(fā)費相對軟件編寫要低，開發(fā)周期也要短。缺點：受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較大。網(wǎng)頁模式所有的資料都存儲在服務(wù)器，觀眾查看的每一條信息都要實時從服務(wù)器傳輸文件。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，網(wǎng)頁打開的延時過高甚至無法打開，就會直接影響觀眾參觀的流暢度，降低觀眾對信息查看的興趣。而且數(shù)據(jù)流量大建議配合WIFI局域網(wǎng)使用。

App客戶端模式就是把部分資料，按照不同操作系統(tǒng)的編程規(guī)范編輯打包成一個應(yīng)用程序。觀眾要預(yù)先把App客戶端下載安裝到自己的移動設(shè)備中，參觀時打開程序查看對應(yīng)的信息。App客戶端模式的優(yōu)缺點正好和網(wǎng)頁模式相反。優(yōu)點：受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較小。App客戶端已經(jīng)把大部分資料安裝到了觀眾的移動設(shè)備中，只需要從網(wǎng)絡(luò)下載以多媒體資料為主的部分文件。就算出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)延時或無法打開網(wǎng)絡(luò)的情況，也只會影響資料的完整性，對參觀的流暢度影響較少。數(shù)據(jù)流量可控制，同時可以配合3G網(wǎng)使用。缺點：①兼容性差。現(xiàn)在最常用的移動設(shè)備操作系統(tǒng)有蘋果公司的IOS系統(tǒng)、谷歌公司的Android系統(tǒng)。還有少部分設(shè)備在使用諾基亞公司的Symbian系統(tǒng)、微軟公司的W indowsPhone系統(tǒng)，以及其他操作系統(tǒng)。App客戶端想要基本兼容大部分觀眾的操作系統(tǒng)至少要開發(fā)2個版本，想要更全面的兼容性則需要開發(fā)4至6個版本甚至更多。②開發(fā)門檻高。開發(fā)App客戶端需要專業(yè)的軟件人員，不可能自行編寫，只能請專門的軟件公司代為開發(fā)。開發(fā)費用高、開發(fā)周期長。

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)融入人們的生活，很多人已經(jīng)不再使用電腦上網(wǎng)而是隨時隨地使用移動設(shè)備無線上網(wǎng)。博物館展覽的發(fā)展也順應(yīng)這一潮流，更好地為人們提供服務(wù)、提供信息，給人們帶去知識與樂趣。

[1]謝益溪.移動通信無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計[M].北京：人民郵電出版社，2011.

[2]北京市科學(xué)技術(shù)協(xié)會信息中心，北京數(shù)字科普協(xié)會.數(shù)字博物館研究與實踐2009[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2009.

[3]陳紅京.數(shù)字博物館資源建設(shè)規(guī)范與方法[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2006.

[4]霍肯貝瑞.IPHONE APP開發(fā)實戰(zhàn)手冊[M].南京：東南大學(xué)出版社，2012.