李明軍

工作家庭沖突是“一種角色間沖突的特殊形式,在這種沖突中來(lái)自工作和家庭生活領(lǐng)域的角色壓力是不相容的”[1],其結(jié)構(gòu)是一個(gè)多維度、多層次的心理系統(tǒng),具有雙向性。由工作任務(wù)或者工作需要使得個(gè)體難以盡到對(duì)家庭的責(zé)任稱為工作-家庭沖突(W IF);由家庭負(fù)擔(dān)過(guò)重而影響工作任務(wù)的完成稱為家庭-工作沖突(F I W)。研究表明工作家庭沖突作為影響個(gè)體的壓力源與多種消極后果相關(guān)。綜合分析已有相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有研究主要關(guān)注環(huán)境、情境變量,強(qiáng)調(diào)工作和家庭需要之間因?yàn)閭€(gè)體時(shí)間和精力等資源有限而相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致工作滿意度低,忽視了個(gè)體特質(zhì)在應(yīng)對(duì)家庭工作沖突壓力的作用,而個(gè)體差異在評(píng)估環(huán)境和對(duì)角色沖突壓力的反應(yīng)是不同的,這不符合人格心理學(xué)中的互動(dòng)論精神,亦與當(dāng)代壓力動(dòng)力理論所主張的互動(dòng)取向不契合。

情緒智力是個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。研究表明,人們?cè)谟行У乜刂破淝榫w、情感生活的能力方面是有個(gè)別差異的,對(duì)于情緒智力高的個(gè)體可以通過(guò)強(qiáng)化、弱化、延長(zhǎng)、縮短某些情緒體驗(yàn)來(lái)到達(dá)自己的目的,情緒智力是個(gè)體心理資源的保健因子,能有效地影響工作中產(chǎn)生的不利因素,緩沖壓力,而且情緒智力是一種能力可以通過(guò)培訓(xùn)提高[2]。因此,將情緒智力引入到工作家庭沖突與工作滿意度關(guān)系的研究,探討教師工作家庭沖突對(duì)工作滿意度的影響,分析情緒智力在工作家庭沖突與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)作用具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 整體抽取西安市、蘭州市、濟(jì)南市市屬初中、小學(xué)各1所,共計(jì)12所中小學(xué),教師共計(jì)342人。發(fā)放問(wèn)卷342份,回收有效問(wèn)卷281份,有效回收率82.1%。其中男教師98人,女教師183人;20～30歲51人,31～40歲154人,41歲以上76人;初中教師177名,小學(xué)教師104人。

1.2 方法 研究共有3個(gè)量表:情緒智力量表[3]、中小學(xué)教師工作家庭沖突問(wèn)卷[4]和工作滿意度量表[5]。所有量表問(wèn)卷具有良好的信度和效度,各項(xiàng)指標(biāo)符合心理測(cè)量學(xué)的要求。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 采用SPSS 13.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析,主要統(tǒng)計(jì)方法相關(guān)分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn),取P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 教師情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度描述性統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)表明,3地市中小學(xué)教師體驗(yàn)到的家庭-工作程度與工作-家庭沖突程度較低(M<3.0),但配對(duì)樣本t檢驗(yàn)表明,教師工作-家庭沖突程度顯著高于家庭-工作沖突程度(t=15.344,df=280,P<0.05),表明教師工作對(duì)家庭的影響大于家庭對(duì)工作的影響,而且這種影響比較大。采用方差分析檢驗(yàn)工作-家庭沖突(W IF)和家庭-工作沖突(F I W)在地區(qū)、性別、年齡、職稱、學(xué)校類型(小學(xué)、初中)、伴侶工作穩(wěn)定性等方面的差異。結(jié)果表明初中教師在W IF和F I W 上顯著高于小學(xué)教師(FW IF(1,279)=2.90,FFIW(1,279)=4.45,P<0.05),40歲以上教師在W IF和F I W 上顯著高于20～40歲年青教師(FWIF(1,279)= 5.27,FFIW(1,279)= 5.89,P< 0.05),女教師在W IF上和F I W 上顯著高于男教師(FW IF(1,279)=21.52,FFIW(1,279)=10.98,P<0.05),但教師工作-家庭沖突(W IF)和家庭-工作沖突(F I W)在職稱(FWIF(2,278)=0.85,FFIW(2,278)=1.37,P> 0.05)、伴侶工作穩(wěn)定性(FW IF(1,279)= 0.14,FFIW(1,278)=1.09,P>0.05)、地區(qū)(FW IF(2,278)=0.72,FFIW(2,278)=,0.91,P>0.05)主效應(yīng)不顯著。情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度皮爾遜相關(guān)分析表明,教師工作家庭-沖突、家庭-工作沖突與情緒智力負(fù)相關(guān)顯著(rFIW-EI=-0.378,rWIF-EI=-0.262,P<0.01),與工作滿意度負(fù)相關(guān)也顯著(rFIW-JS=-0.209,rWIF-JS=-0.251,P<0.01),但情緒智力與工作滿意度正相關(guān)顯著(rEI-JS=0.396,P<0.01)。

表1 教師情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度相關(guān)(n=281)

2.2 情緒智力調(diào)解效應(yīng)檢驗(yàn) 根據(jù)家庭-工作沖突、工作-家庭沖突對(duì)工作滿意度的相關(guān)情況,我們分別進(jìn)行了情緒智力對(duì)家庭-工作沖突、工作-家庭沖突和工作滿意度的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。結(jié)果表明,在控制了地區(qū)、性別、年齡、職稱、學(xué)校類型、伴侶工作穩(wěn)定性等人口學(xué)變量的影響后,家庭-工作沖突與情緒智力的交互作用對(duì)工作滿意度增加了1.02%的解釋力,家庭-工作沖突與情緒智力的交互作用對(duì)工作滿意度具有顯著預(yù)測(cè)作用(β=-0.179,P<0.05)。同樣,在控制了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的影響后,工作-家庭沖突與情緒智力的交互作用對(duì)工作滿意度增加了1.16%的解釋力,工作-家庭沖突與情緒智力的交互作用對(duì)工作滿意度具有顯著預(yù)測(cè)作用(β=-0.154,P<0.05)。

表2 情緒智力對(duì)W IF與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

表3 情緒智力對(duì)F I W 與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

將2個(gè)交互作用變量按照其平均分劃分為高低分兩組,針對(duì)其交互作用進(jìn)行繪圖。從圖1和圖2中,可以看到隨著家庭-工作沖突程度或者工作-家庭沖突程度的增強(qiáng),個(gè)體無(wú)論情緒智力水平高低其體驗(yàn)的工作滿意度都呈下降趨勢(shì),這表明家庭工作兩者沖突程度是影響工作滿意度的主要因素之一。但從圖中也可以看出家庭-工作沖突或工作-家庭沖突與工作滿意度的關(guān)系也受到情緒智力水平的顯著影響。在情緒智力水平低的情況下,中小學(xué)教師遇到家庭-工作沖突或工作-家庭沖突程度越高,則體驗(yàn)到的工作滿意度越低;而在情緒智力水平高的情況下,無(wú)論員工遇到家庭-工作沖突或工作-家庭沖突是高是低,都體驗(yàn)到的較高的工作滿意度。這說(shuō)明不同情緒智力水平的個(gè)體體驗(yàn)到的工作滿意度存在著明顯的差異,情緒智力水平能夠緩沖家庭-工作沖突或工作-家庭沖突對(duì)工作滿意度的影響。

3 討 論

3.1 中小學(xué)教師工作-家庭沖突和家庭-工作沖突特點(diǎn)本研究表明中小學(xué)教師體驗(yàn)到工作-家庭沖突程度顯著高于家庭-工作沖突程度。這說(shuō)明中小學(xué)教師對(duì)工作的投入影響到了其對(duì)家庭角色的扮演,其原因是:首先,這主要當(dāng)前教師教育教學(xué)工作仍是教師這一職業(yè)群體謀生的手段,工作仍是教師維持生活、奉養(yǎng)家庭的主要渠道,使得在家庭和工作沖突的一般情形下,個(gè)體都會(huì)選擇工作優(yōu)先;其次,這某種程度上與教師對(duì)家庭和個(gè)人生活的態(tài)度有關(guān),與工作需要和工作任務(wù)相比,家庭職責(zé)和家庭活動(dòng)在員工的觀念體系中占據(jù)著重要的位置,使個(gè)體易體驗(yàn)到工作對(duì)家庭的影響。最后,與我國(guó)集中主義文化傳統(tǒng)也有一定的關(guān)系,已有研究表明以集體主義文化為主的國(guó)家的員工體驗(yàn)到的工作對(duì)家庭的干擾顯著高于以個(gè)體主義文化為主的國(guó)家員工[6],當(dāng)個(gè)體感受到更多是來(lái)自工作方面的要求,使得他們難以充分參與到家庭生活中去。

3.2 工作家庭沖突對(duì)工作滿意度的影響 本研究表明教師工作-家庭沖突、家庭-工作沖突與工作滿意度呈負(fù)相關(guān),隨著家庭-工作沖突程度或者工作-家庭沖突程度的增強(qiáng),個(gè)體無(wú)論情緒智力水平高低其體驗(yàn)的工作滿意度都呈下降趨勢(shì)。這個(gè)結(jié)論證明了工作家庭邊界理論,即工作和家庭領(lǐng)域是相互滲透、相互影響的[7]。身兼多重角色中小學(xué)教師常受到角色間沖突的影響而使得自身體驗(yàn)到自身在工作和家庭之間資源分配上是不相容的,根據(jù)資源守恒理論,在教師克服多重角色之間的沖突,維持工作家庭平衡,需要消耗資源,會(huì)導(dǎo)致資源損失,當(dāng)工作家庭平衡沒(méi)有產(chǎn)生某種報(bào)酬(如對(duì)工作滿足感),損失的資源得不到彌補(bǔ),會(huì)導(dǎo)致資源的失衡,產(chǎn)生心理資源衰竭,使教師體驗(yàn)到較低的工作滿意度。

3.3 情緒智力對(duì)工作滿意度的影響 情緒智力是個(gè)體加工和處理情緒信息和情緒性問(wèn)題的能力,而教師工作滿意度是教師對(duì)其工作與所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。從理論上講,如果個(gè)體能夠?qū)η榫w性事件或情緒信息進(jìn)行良好的加工,可以使個(gè)體在心理層面獲得較多的積極感受,進(jìn)而擁有較高的工作滿意度。從實(shí)際工作中看,如果個(gè)體在消極的時(shí)候能夠積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)自己的情緒,在狂喜的時(shí)候能夠理性的對(duì)待自己的行為,那么毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)增強(qiáng)自己的工作滿意度。

3.4 情緒智力在工作家庭沖突與工作滿意度中的調(diào)解作用分析 本研究再次證明情緒智力作為一種心理特質(zhì)是應(yīng)對(duì)工作壓力和消極情境的有效資源之一,可以幫助個(gè)體舒緩壓力,減少個(gè)體內(nèi)在資源的損耗。當(dāng)個(gè)體感受到來(lái)自工作和家庭兩方面的壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時(shí),體驗(yàn)到的角色交互沖突主要取決于個(gè)體對(duì)工作和家庭兩方面壓力的認(rèn)知判斷,而個(gè)體認(rèn)知判斷所依據(jù)的線索不僅包含沖突本身的程度,而且必然包含有壓力所導(dǎo)致的情緒狀態(tài)。個(gè)體監(jiān)控、評(píng)估自己及他人的情緒和情感,并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己思想和行為的能力就會(huì)直接影響個(gè)體對(duì)壓力的感受。因此,若個(gè)體有著較高的處理情緒信息的能力,即使是面臨工作家庭沖突程度較高的情境時(shí),也能夠積極的調(diào)節(jié)自己的負(fù)性情緒,因而能夠獲得更多的內(nèi)部資源(比如情緒資源)和外部資源(通過(guò)與他人保持良好關(guān)系來(lái)獲取組織的支持)來(lái)應(yīng)對(duì)沖突,因而會(huì)產(chǎn)生更小的沖突感受,體驗(yàn)到較高的工作滿意度。而如果個(gè)體處理情緒信息的能力較低,即使是面臨工作家庭沖突程度較低的情境時(shí),也不能積極的調(diào)節(jié)自己的不良情緒,不會(huì)獲得較多的內(nèi)部資源和外部資源來(lái)應(yīng)對(duì)沖突,因而會(huì)產(chǎn)生更大的沖突感受,體驗(yàn)到較低的工作滿意度。

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