趙永樂 何 瑩

為滿足社會對應用型人才的迫切需求,高校對實習環(huán)節(jié)更加重視。當代高校學生的就業(yè)已經(jīng)完全自主,作為就業(yè)前的重要準備環(huán)節(jié),學生對于實習的心理滿意度已經(jīng)不僅僅是實習過程中的個人心理體驗,它還關(guān)系到個人的職業(yè)選擇,生涯發(fā)展,甚至與就業(yè)后的人際關(guān)系,工作滿意度都有關(guān)系。

在實習過程中,實習學生存在由學生身份轉(zhuǎn)變成職業(yè)角色的過程。這種角色轉(zhuǎn)換容易產(chǎn)生現(xiàn)實與理想的差異,可能導致學生出現(xiàn)心理上的落差。學生同樣也十分關(guān)心能否從實習中學到從業(yè)所需要的各種經(jīng)驗,是否能將大學所學知識應用到實踐中。如果在這些方面不能得到滿意的感受,則可能直接影響學生職業(yè)選擇的信心與意愿。這一過程也是學生社會化的重要轉(zhuǎn)折,實習學生面對的是全新的社會與人際環(huán)境。實習任務不但要求學生迅速適應這一環(huán)境,還要求他們完成一些具有挑戰(zhàn)性的實習目標,其中包括妥善處理與指導教師,新同事,新領導的關(guān)系等等。這無疑也會帶來一定的心理沖擊,對學生適應工作崗位和職業(yè)生涯發(fā)展的影響極為深遠。心理滿意度也通過這些途徑對個體的長期發(fā)展具有一定的預測性。

在當前仍以理論教學為主的高等教育環(huán)境下,學生在畢業(yè)之前,其所學技能在工作中的應用還普遍缺乏實際經(jīng)驗。教學實習以模擬真實工作情景的方式,突出工作環(huán)境中所需要的核心技巧,這對學生適應工作的技術(shù)挑戰(zhàn)具有極大幫助。同時也因為對于大多數(shù)學生來說,這是其針對所學專業(yè)的第一次工作實踐,因此不足和缺漏也在所難免,需要及時反饋來予以糾正。因此,對于這種銜接理論與實踐的教學環(huán)節(jié),靈活性是其必備的特征之一,尤其在目前這個技術(shù)水平突飛猛進,職業(yè)技能需求瞬息萬變的時代,能夠及時根據(jù)當前的反饋對教學實習內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整非常必要,而對實習心理的分析可以提供必要的信息[1]。由于影響實習學生工作滿意度的變量很多,研究僅作部份探討,主要針對實習滿意度差異及形成原因進行調(diào)查。通過對實習滿意度現(xiàn)象的深入分析,揭示實習過程中問題的產(chǎn)生原因和解決建議。

1 對象與方法

1.1 對象 為了解實習滿意度的發(fā)展特征,調(diào)查對象包含在校生和畢業(yè)生兩類群體。包括從2008-2010年間,已完成教學實習任務的在校生,以及完成實習后,已經(jīng)畢業(yè)并進入相關(guān)工作崗位的畢業(yè)生。為避免實習質(zhì)量差異的干擾,對象均選擇由校方集中安排實習的學生[2]。同時也對部分學生和指導教師進行了個別訪談。最終收回有效問卷489份,平均22.65歲。其中男性216人,女性273人;在校生325人,畢業(yè)生164人;文科生276人,理科生213人;其中師范專業(yè)學生211人。

1.2 方法 研究采用自編《實習滿意度調(diào)查表》為工具:該量表以臺灣省的大學生實習工作滿意度量表為藍本,根據(jù)國內(nèi)的實際情況修訂而成。以紙筆測驗為形式,Likert 5點計分,共4個維度27個題項,包括技能學習滿意度(簡稱技能維度)、工作中人際關(guān)系發(fā)展?jié)M意度(簡稱人際維度)、職業(yè)生涯適應(簡稱生涯維度)和生活環(huán)境壓力(簡稱壓力維度)4個方面[3]。得分越高,說明實習中在該方面的滿意度越高,各維度以及總分均分為滿意,一般和不滿意3個層次(3.6±0.5,3.8±0.5,3.1±0.5,3±0.5,總分3.5±0.5)。部分題目為反向計分。該問卷經(jīng)在校生群體預測試,隔周重測信度達到0.91,克隆巴赫α系數(shù)0.80,滿足使用要求。

1.3 統(tǒng)計處理 部分畢業(yè)生以電子郵件和電話的形式返回問卷數(shù)據(jù),問卷回收后,將數(shù)據(jù)輸入微機用SPSS 16.0軟件處理。

2 結(jié) 果

將反向計分項目標準化之后,根據(jù)量表的標準:技能維度平均得分高于4.1視為滿意,低于3.1視為不滿意;人際維度得分高于4.3視為滿意,低于3.3視為不滿意;生涯維度高于3.6視為滿意,低于2.6視為不滿意;心理壓力維度高于3.5視為滿意,低于2.5視為不滿意;總體得分平均高于4分為滿意,低于3分為不滿意。各維度及總分得分與分布,見表1。

表1 實習滿意度各維度得分及分布[n(%)]

畢業(yè)生和在校生相比,在技能、人際和壓力方面差異顯著。其中畢業(yè)生在技能(t=4.06,P<0.001)和人際(t=5.44,P<0.001)2個維度評分顯著較低,而對心理壓力的感受較弱(t=9.39,P<0.001)。對不同性別對象的比較發(fā)現(xiàn),存在顯著的性別差異。女性在人際(t=2.38,P<0.05)和生涯(t=2.34,P<0.05)方面以及總分得分顯著高于男性(t=2.25,P<0.05)。專業(yè)差異方面,師范專業(yè)學生不僅滿意度總分顯著高于非師范專業(yè)(t=2.29,P<0.05),在技能(t=2.18,P<0.05)和生涯方面(t=3.44,P<0.01)得分也顯著更高。但文理分科的專業(yè)差異并不顯著,且專業(yè)與性別因素間無顯著的交互作用。

3 討 論

3.1 滿意度測量結(jié)果的含義 高校的實習內(nèi)容呈現(xiàn)出綜合化與多樣化的特點,與此對應的,學生滿意度提供的信息也是多方面的。此次調(diào)查的內(nèi)容主要針對高校實習的4個方面,包括專業(yè)技能學習,人際能力提升,生涯定位和環(huán)境壓力適應。首先是專業(yè)技能的學習,這是實習中最容易被學生所關(guān)注的目標。實習能否有效完成,并讓學生從中學習到各種實踐技能,實現(xiàn)理論與實際結(jié)合的目標,這對學生適應工作崗位和生涯發(fā)展影響深遠。同時,由于學生在校內(nèi)已經(jīng)進行了長時間的專業(yè)理論學習和初步的技能學習,對于實踐具有一定的期望心理,而實習活動能夠很好的滿足這種期望。因此,所調(diào)查的學生大多在此方面表示有所收獲。

其次,提升職業(yè)領域中的人際能力也是實習的一個重要目標。實習是學習人際技能的重要手段,通過與不同類型的人交往,讓學生適應與校園生活不同的職業(yè)化的社會環(huán)境,鍛煉其人際能力。實習生在此方面的反饋不僅體現(xiàn)了其實習期間的人際心理感受,也很大程度上反映其人際技能的水平及其提升。在服務業(yè)所占比例越來越高的今天,很多專業(yè)的人際技能已經(jīng)成為職業(yè)技能重要的一部分。同時,人際關(guān)系對學生的學業(yè)成就,社會技能和心理健康皆有影響[4]。對于人際能力在職業(yè)發(fā)展中的重要性,很多大學生也已經(jīng)有所認識,在滿意度方面,表現(xiàn)出與技能學習類似的特點。

對生涯的滿意率是4個維度中最高的,達到了49.1%,這說明學生普遍對能夠從事所學專業(yè)的工作表示滿意。強化職業(yè)生涯定位是實習的一個重要的功能。高校學生由學生身份轉(zhuǎn)變成職業(yè)角色過程中,容易產(chǎn)生現(xiàn)實與理想的差異。學生是否接受這種角色轉(zhuǎn)換,可以在很大程度上決定其最終的職業(yè)選擇,以及這種選擇的穩(wěn)定性。如果在實習期間,對于職業(yè)生涯定位的滿意度較低,則有可能促使學生較多的在就業(yè)選擇中不重視,甚至刻意遠離所學專業(yè),造成教育資源浪費。調(diào)查結(jié)果顯示,大學生在此方面的滿意度較好,尤其是師范專業(yè)的學生較為滿意,在專業(yè)領域內(nèi)擇業(yè)的意愿也較強。

最后,實習生活中的環(huán)境變化,以及生活內(nèi)容的變化,會給學生造成心理上的壓力,這一特點在同類研究中也有發(fā)現(xiàn)。這方面的反應既可以反饋出學生對于環(huán)境變化的適應性,同時也體現(xiàn)了環(huán)境壓力在學生心理上的影響。調(diào)查顯示相對于其他3個維度,學生在這一方面普遍感受到較大壓力,滿意率僅有6.7%。鑒于心理健康及壓力水平對個人學習和工作效率的廣泛影響,這一方面的反饋,對于高校如何為實習學生提供生活方面的支持,以及做好實習前的輔導動員,實習中的心理疏導等工作,具有很大參考價值。

不過本次調(diào)查所得結(jié)果反映的是實習生的主觀心理體驗。對其內(nèi)涵需要結(jié)合廣泛的觀察、訪談等信息來源謹慎解讀,不宜從單一樣本數(shù)據(jù)中匆忙做出結(jié)論。

3.2 各類群體間差異來源分析 已經(jīng)畢業(yè)的學生在技能,人際和總分3項上的評分顯著低于在校生,說明其對實習的心理滿意程度隨著實際工作經(jīng)驗的介入而降低了,而在壓力維度上的感受變?nèi)酢＿@兩方面的差異是對畢業(yè)后實際工作經(jīng)驗,以及生活環(huán)境變化產(chǎn)生的反應。對于絕大多數(shù)在校學生來說,教學實習仍然是其接觸與專業(yè)相關(guān)的實際工作的唯一機會。在此情況下,在校學生對于所學技能在工作中的重要性雖然有所認識,但對于這些與工作相關(guān)技能的評價仍缺乏必要的參考,這對其評價的客觀性造成了影響。而對已有一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生而言,因其已經(jīng)積累了更多的工作經(jīng)驗,有了更多的機會發(fā)現(xiàn)以前學到的知識技能中存在的不足,評價出現(xiàn)相對下降是可以理解的。而滿意度的下降也意味著對于實習活動中的瑕疵有了更多的認識,其意見可能具有更高的參考價值。此外在壓力這一維度上,已畢業(yè)工作的學生通過對實際工作環(huán)境的比較,對當初實習面臨的生活環(huán)境表現(xiàn)出更能接受。

在男女被試間也存在一定的差異,體現(xiàn)在人際與生涯2個維度。這些差異的來源與教學實習本身關(guān)系不大,而是由性別差異導致的個人性格、社會地位環(huán)境等因素。在職業(yè)領域的人際壓力與生涯規(guī)劃方面,男性在傳統(tǒng)文化中承受了更大的壓力,而女性面臨的壓力相對較小。尤其在生涯維度,男性對于“立業(yè)”這一人生目標通常要求更高,因而在職業(yè)生涯適應中更多地考慮到面臨的競爭與長期規(guī)劃問題,其相關(guān)的期望和要求也必然較高,相應的滿意程度也就降低了。

在專業(yè)差異方面,師范專業(yè)學生對于專業(yè)實習較為滿意,特別是對于技能,人際以及生涯這3個方面的滿意度水平較高。這與師范教育的自身特點有關(guān),師范教育的培養(yǎng)目的比較明確,因此其實習內(nèi)容有嚴格的標準,這些內(nèi)容與教師的職業(yè)需求是緊密重合的。另一方面,師范類實習的強度與參與度也超過多數(shù)其他專業(yè),特別是參加頂崗實習的學生,其實習內(nèi)容與環(huán)境已經(jīng)和真實的教師工作無異,且實習時間較長。因此師范類學生對于實習的滿意度較高是可以理解的。這一現(xiàn)象也說明,提升高校實習質(zhì)量的一個重要方法就是盡可能真實的模擬未來的工作環(huán)境與工作內(nèi)容,同時在實習時間與工作量方面有一定的保證。另外,文理科這一專業(yè)差異沒有造成顯著的滿意度差異,這一結(jié)果對于那種認為理工科專業(yè)才應該更加重視實習的觀點提出了挑戰(zhàn)。事實上,在職業(yè)競爭日趨激烈,技術(shù)型人才備受青睞的當代,無論是學生還是高校本身,無論其具體的專業(yè)性質(zhì)如何,都無法忽視實踐能力與經(jīng)驗的重要性[5]。鑒于此,當前的高等教育機構(gòu)在培養(yǎng)應用人才的時候,無論是文理專業(yè),都必須特別重視教學實習以及日常教學中的實踐內(nèi)容。

3.3 建議 總體來說,此次調(diào)查的對象對于教學實習的心理滿意度總體來說仍屬滿意,但對于生活環(huán)境以及工作任務的變化較為敏感,感受到的壓力較大。各專業(yè)在制定其實習計劃時應盡可能增加實習環(huán)境的真實性,以及實習工作量,同時做好生活支持與心理輔導。有一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生對實習的效果滿意度相對較低,其態(tài)度更具批判性。因此,在進行教學實習環(huán)節(jié)的內(nèi)容設計或者改革時,應設法盡量征求已畢業(yè)不久,且在所學專業(yè)有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生的意見。同時,在進行教學實習環(huán)節(jié)的內(nèi)容設計或者改革時,應設法盡量征求已經(jīng)畢業(yè),且在相關(guān)領域有工作經(jīng)驗的校友的意見。

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