趙永樂(lè) 何 瑩

為滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才的迫切需求,高校對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)更加重視。當(dāng)代高校學(xué)生的就業(yè)已經(jīng)完全自主,作為就業(yè)前的重要準(zhǔn)備環(huán)節(jié),學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)的心理滿意度已經(jīng)不僅僅是實(shí)習(xí)過(guò)程中的個(gè)人心理體驗(yàn),它還關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)選擇,生涯發(fā)展,甚至與就業(yè)后的人際關(guān)系,工作滿意度都有關(guān)系。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,實(shí)習(xí)學(xué)生存在由學(xué)生身份轉(zhuǎn)變成職業(yè)角色的過(guò)程。這種角色轉(zhuǎn)換容易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)與理想的差異,可能導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)心理上的落差。學(xué)生同樣也十分關(guān)心能否從實(shí)習(xí)中學(xué)到從業(yè)所需要的各種經(jīng)驗(yàn),是否能將大學(xué)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。如果在這些方面不能得到滿意的感受,則可能直接影響學(xué)生職業(yè)選擇的信心與意愿。這一過(guò)程也是學(xué)生社會(huì)化的重要轉(zhuǎn)折,實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)的是全新的社會(huì)與人際環(huán)境。實(shí)習(xí)任務(wù)不但要求學(xué)生迅速適應(yīng)這一環(huán)境,還要求他們完成一些具有挑戰(zhàn)性的實(shí)習(xí)目標(biāo),其中包括妥善處理與指導(dǎo)教師,新同事,新領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等。這無(wú)疑也會(huì)帶來(lái)一定的心理沖擊,對(duì)學(xué)生適應(yīng)工作崗位和職業(yè)生涯發(fā)展的影響極為深遠(yuǎn)。心理滿意度也通過(guò)這些途徑對(duì)個(gè)體的長(zhǎng)期發(fā)展具有一定的預(yù)測(cè)性。

在當(dāng)前仍以理論教學(xué)為主的高等教育環(huán)境下,學(xué)生在畢業(yè)之前,其所學(xué)技能在工作中的應(yīng)用還普遍缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)實(shí)習(xí)以模擬真實(shí)工作情景的方式,突出工作環(huán)境中所需要的核心技巧,這對(duì)學(xué)生適應(yīng)工作的技術(shù)挑戰(zhàn)具有極大幫助。同時(shí)也因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō),這是其針對(duì)所學(xué)專業(yè)的第一次工作實(shí)踐,因此不足和缺漏也在所難免,需要及時(shí)反饋來(lái)予以糾正。因此,對(duì)于這種銜接理論與實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié),靈活性是其必備的特征之一,尤其在目前這個(gè)技術(shù)水平突飛猛進(jìn),職業(yè)技能需求瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,能夠及時(shí)根據(jù)當(dāng)前的反饋對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整非常必要,而對(duì)實(shí)習(xí)心理的分析可以提供必要的信息[1]。由于影響實(shí)習(xí)學(xué)生工作滿意度的變量很多,研究?jī)H作部份探討,主要針對(duì)實(shí)習(xí)滿意度差異及形成原因進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)滿意度現(xiàn)象的深入分析,揭示實(shí)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題的產(chǎn)生原因和解決建議。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 為了解實(shí)習(xí)滿意度的發(fā)展特征,調(diào)查對(duì)象包含在校生和畢業(yè)生兩類群體。包括從2008-2010年間,已完成教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)的在校生,以及完成實(shí)習(xí)后,已經(jīng)畢業(yè)并進(jìn)入相關(guān)工作崗位的畢業(yè)生。為避免實(shí)習(xí)質(zhì)量差異的干擾,對(duì)象均選擇由校方集中安排實(shí)習(xí)的學(xué)生[2]。同時(shí)也對(duì)部分學(xué)生和指導(dǎo)教師進(jìn)行了個(gè)別訪談。最終收回有效問(wèn)卷489份,平均22.65歲。其中男性216人,女性273人;在校生325人,畢業(yè)生164人;文科生276人,理科生213人;其中師范專業(yè)學(xué)生211人。

1.2 方法 研究采用自編《實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查表》為工具:該量表以臺(tái)灣省的大學(xué)生實(shí)習(xí)工作滿意度量表為藍(lán)本,根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況修訂而成。以紙筆測(cè)驗(yàn)為形式,Likert 5點(diǎn)計(jì)分,共4個(gè)維度27個(gè)題項(xiàng),包括技能學(xué)習(xí)滿意度(簡(jiǎn)稱技能維度)、工作中人際關(guān)系發(fā)展?jié)M意度(簡(jiǎn)稱人際維度)、職業(yè)生涯適應(yīng)(簡(jiǎn)稱生涯維度)和生活環(huán)境壓力(簡(jiǎn)稱壓力維度)4個(gè)方面[3]。得分越高,說(shuō)明實(shí)習(xí)中在該方面的滿意度越高,各維度以及總分均分為滿意,一般和不滿意3個(gè)層次(3.6±0.5,3.8±0.5,3.1±0.5,3±0.5,總分3.5±0.5)。部分題目為反向計(jì)分。該問(wèn)卷經(jīng)在校生群體預(yù)測(cè)試,隔周重測(cè)信度達(dá)到0.91,克隆巴赫α系數(shù)0.80,滿足使用要求。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理 部分畢業(yè)生以電子郵件和電話的形式返回問(wèn)卷數(shù)據(jù),問(wèn)卷回收后,將數(shù)據(jù)輸入微機(jī)用SPSS 16.0軟件處理。

2 結(jié) 果

將反向計(jì)分項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化之后,根據(jù)量表的標(biāo)準(zhǔn):技能維度平均得分高于4.1視為滿意,低于3.1視為不滿意;人際維度得分高于4.3視為滿意,低于3.3視為不滿意;生涯維度高于3.6視為滿意,低于2.6視為不滿意;心理壓力維度高于3.5視為滿意,低于2.5視為不滿意;總體得分平均高于4分為滿意,低于3分為不滿意。各維度及總分得分與分布,見(jiàn)表1。

表1 實(shí)習(xí)滿意度各維度得分及分布[n(%)]

畢業(yè)生和在校生相比,在技能、人際和壓力方面差異顯著。其中畢業(yè)生在技能(t=4.06,P<0.001)和人際(t=5.44,P<0.001)2個(gè)維度評(píng)分顯著較低,而對(duì)心理壓力的感受較弱(t=9.39,P<0.001)。對(duì)不同性別對(duì)象的比較發(fā)現(xiàn),存在顯著的性別差異。女性在人際(t=2.38,P<0.05)和生涯(t=2.34,P<0.05)方面以及總分得分顯著高于男性(t=2.25,P<0.05)。專業(yè)差異方面,師范專業(yè)學(xué)生不僅滿意度總分顯著高于非師范專業(yè)(t=2.29,P<0.05),在技能(t=2.18,P<0.05)和生涯方面(t=3.44,P<0.01)得分也顯著更高。但文理分科的專業(yè)差異并不顯著,且專業(yè)與性別因素間無(wú)顯著的交互作用。

3 討 論

3.1 滿意度測(cè)量結(jié)果的含義 高校的實(shí)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)出綜合化與多樣化的特點(diǎn),與此對(duì)應(yīng)的,學(xué)生滿意度提供的信息也是多方面的。此次調(diào)查的內(nèi)容主要針對(duì)高校實(shí)習(xí)的4個(gè)方面,包括專業(yè)技能學(xué)習(xí),人際能力提升,生涯定位和環(huán)境壓力適應(yīng)。首先是專業(yè)技能的學(xué)習(xí),這是實(shí)習(xí)中最容易被學(xué)生所關(guān)注的目標(biāo)。實(shí)習(xí)能否有效完成,并讓學(xué)生從中學(xué)習(xí)到各種實(shí)踐技能,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際結(jié)合的目標(biāo),這對(duì)學(xué)生適應(yīng)工作崗位和生涯發(fā)展影響深遠(yuǎn)。同時(shí),由于學(xué)生在校內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和初步的技能學(xué)習(xí),對(duì)于實(shí)踐具有一定的期望心理,而實(shí)習(xí)活動(dòng)能夠很好的滿足這種期望。因此,所調(diào)查的學(xué)生大多在此方面表示有所收獲。

其次,提升職業(yè)領(lǐng)域中的人際能力也是實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目標(biāo)。實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)人際技能的重要手段,通過(guò)與不同類型的人交往,讓學(xué)生適應(yīng)與校園生活不同的職業(yè)化的社會(huì)環(huán)境,鍛煉其人際能力。實(shí)習(xí)生在此方面的反饋不僅體現(xiàn)了其實(shí)習(xí)期間的人際心理感受,也很大程度上反映其人際技能的水平及其提升。在服務(wù)業(yè)所占比例越來(lái)越高的今天,很多專業(yè)的人際技能已經(jīng)成為職業(yè)技能重要的一部分。同時(shí),人際關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成就,社會(huì)技能和心理健康皆有影響[4]。對(duì)于人際能力在職業(yè)發(fā)展中的重要性,很多大學(xué)生也已經(jīng)有所認(rèn)識(shí),在滿意度方面,表現(xiàn)出與技能學(xué)習(xí)類似的特點(diǎn)。

對(duì)生涯的滿意率是4個(gè)維度中最高的,達(dá)到了49.1%,這說(shuō)明學(xué)生普遍對(duì)能夠從事所學(xué)專業(yè)的工作表示滿意。強(qiáng)化職業(yè)生涯定位是實(shí)習(xí)的一個(gè)重要的功能。高校學(xué)生由學(xué)生身份轉(zhuǎn)變成職業(yè)角色過(guò)程中,容易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)與理想的差異。學(xué)生是否接受這種角色轉(zhuǎn)換,可以在很大程度上決定其最終的職業(yè)選擇,以及這種選擇的穩(wěn)定性。如果在實(shí)習(xí)期間,對(duì)于職業(yè)生涯定位的滿意度較低,則有可能促使學(xué)生較多的在就業(yè)選擇中不重視,甚至刻意遠(yuǎn)離所學(xué)專業(yè),造成教育資源浪費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生在此方面的滿意度較好,尤其是師范專業(yè)的學(xué)生較為滿意,在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)擇業(yè)的意愿也較強(qiáng)。

最后,實(shí)習(xí)生活中的環(huán)境變化,以及生活內(nèi)容的變化,會(huì)給學(xué)生造成心理上的壓力,這一特點(diǎn)在同類研究中也有發(fā)現(xiàn)。這方面的反應(yīng)既可以反饋出學(xué)生對(duì)于環(huán)境變化的適應(yīng)性,同時(shí)也體現(xiàn)了環(huán)境壓力在學(xué)生心理上的影響。調(diào)查顯示相對(duì)于其他3個(gè)維度,學(xué)生在這一方面普遍感受到較大壓力,滿意率僅有6.7%。鑒于心理健康及壓力水平對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和工作效率的廣泛影響,這一方面的反饋,對(duì)于高校如何為實(shí)習(xí)學(xué)生提供生活方面的支持,以及做好實(shí)習(xí)前的輔導(dǎo)動(dòng)員,實(shí)習(xí)中的心理疏導(dǎo)等工作,具有很大參考價(jià)值。

不過(guò)本次調(diào)查所得結(jié)果反映的是實(shí)習(xí)生的主觀心理體驗(yàn)。對(duì)其內(nèi)涵需要結(jié)合廣泛的觀察、訪談等信息來(lái)源謹(jǐn)慎解讀,不宜從單一樣本數(shù)據(jù)中匆忙做出結(jié)論。

3.2 各類群體間差異來(lái)源分析 已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生在技能,人際和總分3項(xiàng)上的評(píng)分顯著低于在校生,說(shuō)明其對(duì)實(shí)習(xí)的心理滿意程度隨著實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的介入而降低了,而在壓力維度上的感受變?nèi)?。這兩方面的差異是對(duì)畢業(yè)后實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),以及生活環(huán)境變化產(chǎn)生的反應(yīng)。對(duì)于絕大多數(shù)在校學(xué)生來(lái)說(shuō),教學(xué)實(shí)習(xí)仍然是其接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作的唯一機(jī)會(huì)。在此情況下,在校學(xué)生對(duì)于所學(xué)技能在工作中的重要性雖然有所認(rèn)識(shí),但對(duì)于這些與工作相關(guān)技能的評(píng)價(jià)仍缺乏必要的參考,這對(duì)其評(píng)價(jià)的客觀性造成了影響。而對(duì)已有一定工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生而言,因其已經(jīng)積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn),有了更多的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)以前學(xué)到的知識(shí)技能中存在的不足,評(píng)價(jià)出現(xiàn)相對(duì)下降是可以理解的。而滿意度的下降也意味著對(duì)于實(shí)習(xí)活動(dòng)中的瑕疵有了更多的認(rèn)識(shí),其意見(jiàn)可能具有更高的參考價(jià)值。此外在壓力這一維度上,已畢業(yè)工作的學(xué)生通過(guò)對(duì)實(shí)際工作環(huán)境的比較,對(duì)當(dāng)初實(shí)習(xí)面臨的生活環(huán)境表現(xiàn)出更能接受。

在男女被試間也存在一定的差異,體現(xiàn)在人際與生涯2個(gè)維度。這些差異的來(lái)源與教學(xué)實(shí)習(xí)本身關(guān)系不大,而是由性別差異導(dǎo)致的個(gè)人性格、社會(huì)地位環(huán)境等因素。在職業(yè)領(lǐng)域的人際壓力與生涯規(guī)劃方面,男性在傳統(tǒng)文化中承受了更大的壓力,而女性面臨的壓力相對(duì)較小。尤其在生涯維度,男性對(duì)于“立業(yè)”這一人生目標(biāo)通常要求更高,因而在職業(yè)生涯適應(yīng)中更多地考慮到面臨的競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)期規(guī)劃問(wèn)題,其相關(guān)的期望和要求也必然較高,相應(yīng)的滿意程度也就降低了。

在專業(yè)差異方面,師范專業(yè)學(xué)生對(duì)于專業(yè)實(shí)習(xí)較為滿意,特別是對(duì)于技能,人際以及生涯這3個(gè)方面的滿意度水平較高。這與師范教育的自身特點(diǎn)有關(guān),師范教育的培養(yǎng)目的比較明確,因此其實(shí)習(xí)內(nèi)容有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),這些內(nèi)容與教師的職業(yè)需求是緊密重合的。另一方面,師范類實(shí)習(xí)的強(qiáng)度與參與度也超過(guò)多數(shù)其他專業(yè),特別是參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生,其實(shí)習(xí)內(nèi)容與環(huán)境已經(jīng)和真實(shí)的教師工作無(wú)異,且實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)。因此師范類學(xué)生對(duì)于實(shí)習(xí)的滿意度較高是可以理解的。這一現(xiàn)象也說(shuō)明,提升高校實(shí)習(xí)質(zhì)量的一個(gè)重要方法就是盡可能真實(shí)的模擬未來(lái)的工作環(huán)境與工作內(nèi)容,同時(shí)在實(shí)習(xí)時(shí)間與工作量方面有一定的保證。另外,文理科這一專業(yè)差異沒(méi)有造成顯著的滿意度差異,這一結(jié)果對(duì)于那種認(rèn)為理工科專業(yè)才應(yīng)該更加重視實(shí)習(xí)的觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。事實(shí)上,在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,技術(shù)型人才備受青睞的當(dāng)代,無(wú)論是學(xué)生還是高校本身,無(wú)論其具體的專業(yè)性質(zhì)如何,都無(wú)法忽視實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)的重要性[5]。鑒于此,當(dāng)前的高等教育機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)應(yīng)用人才的時(shí)候,無(wú)論是文理專業(yè),都必須特別重視教學(xué)實(shí)習(xí)以及日常教學(xué)中的實(shí)踐內(nèi)容。

3.3 建議 總體來(lái)說(shuō),此次調(diào)查的對(duì)象對(duì)于教學(xué)實(shí)習(xí)的心理滿意度總體來(lái)說(shuō)仍屬滿意,但對(duì)于生活環(huán)境以及工作任務(wù)的變化較為敏感,感受到的壓力較大。各專業(yè)在制定其實(shí)習(xí)計(jì)劃時(shí)應(yīng)盡可能增加實(shí)習(xí)環(huán)境的真實(shí)性,以及實(shí)習(xí)工作量,同時(shí)做好生活支持與心理輔導(dǎo)。有一定工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生對(duì)實(shí)習(xí)的效果滿意度相對(duì)較低,其態(tài)度更具批判性。因此,在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)計(jì)或者改革時(shí),應(yīng)設(shè)法盡量征求已畢業(yè)不久,且在所學(xué)專業(yè)有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生的意見(jiàn)。同時(shí),在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)計(jì)或者改革時(shí),應(yīng)設(shè)法盡量征求已經(jīng)畢業(yè),且在相關(guān)領(lǐng)域有工作經(jīng)驗(yàn)的校友的意見(jiàn)。

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