摘要：旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，其影響范圍十分廣泛，涉及到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境以及對(duì)社會(huì)文化等方面。在我國(guó)由于現(xiàn)代旅游活動(dòng)起步較晚，對(duì)于旅游社會(huì)文化影響的研究更加滯后。隨著旅游業(yè)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，旅游對(duì)于目的地社會(huì)文化方面的影響將變得更加復(fù)雜、多元，此方面的研究將會(huì)越來(lái)越得到政府和學(xué)術(shù)界的重視。在對(duì)張家界進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，分析了旅游對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袼斐傻纳鐣?huì)文化影響、居民對(duì)旅游社會(huì)文化影響的感知及態(tài)度，并提出了相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：

旅游；社會(huì)文化影響；張家界

中圖分類號(hào)：F59

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2012）02-0066-04

1引言

張家界市位于湖南省西北部，為地級(jí)市，轄永定、武陵源兩區(qū)和慈利、桑植兩縣，總面積9600平方公里。張家界市以其得天獨(dú)厚的旅游資源聞名于世，全市有自然景觀300多處，其核心景區(qū)武陵源總面積達(dá)264平方公里，以世界罕見(jiàn)的石英砂巖、峰林、峽谷地貌為主體，境內(nèi)怪峰林立、溶洞群布、古木參天、珍禽竟翅、山泉潺潺、云霧繚繞，被譽(yù)為“大自然的迷宮”和“擴(kuò)大的盆景，縮小的仙境”。

經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，張家界旅游經(jīng)濟(jì)效益連年大幅遞增。從旅游的主要指標(biāo)來(lái)看，游客人數(shù)、旅游總收入從1989年的56.49萬(wàn)人次、2491萬(wàn)元增加到2009年的1928.42萬(wàn)人次、100.2億元，分別增長(zhǎng)34.14倍、402.25倍。在旅游業(yè)的強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)下，商業(yè)、餐飲、住宿等第三產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，有力地壯大了地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力。旅游業(yè)的發(fā)展在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也帶來(lái)各種社會(huì)文化的碰撞和交流。旅游對(duì)張家界的影響是巨大的，這種影響既有直接的，也有潛移默化的；既有正面的，也有負(fù)面的。當(dāng)前大多數(shù)學(xué)者對(duì)于張家界的研究主要集中在了經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展上，而在旅游發(fā)展對(duì)社會(huì)文化影響方面的研究不多。因此本文側(cè)重考察旅游對(duì)張家界社會(huì)文化的影響：旅游活動(dòng)對(duì)張家界社會(huì)的價(jià)值觀和意義體系（如語(yǔ)言、服飾、民間藝術(shù)、宗教等）以及社會(huì)生活質(zhì)量（家庭結(jié)構(gòu)、性別角色、社會(huì)結(jié)構(gòu)等）所產(chǎn)生的影響。

2研究方法

本文研究方法主要是實(shí)地調(diào)查法。結(jié)合張家界的情況，選擇居民的感知為分析指標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷。指標(biāo)內(nèi)容為三個(gè)部分的內(nèi)容：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。然后進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，還將隨機(jī)抽取調(diào)查者進(jìn)行訪談，探究居民對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度和張家界在旅游開(kāi)發(fā)以來(lái)所發(fā)生的變化。根據(jù)問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出結(jié)論。文中還將采用時(shí)空對(duì)比法，通過(guò)對(duì)張家界旅游開(kāi)發(fā)前后的變化，發(fā)掘其變量因素。

3居民感知視角下旅游對(duì)張家界社會(huì)文化影響的調(diào)查及分析

3.1問(wèn)卷實(shí)施及調(diào)查對(duì)象

作者于 2011 年 2月 26號(hào)和2011年4月30日兩次組織進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查工作，當(dāng)時(shí)正值春節(jié)的小旺季后和五一小長(zhǎng)假，居民對(duì)旅游影響的感知比較強(qiáng)烈，選擇那個(gè)時(shí)候進(jìn)行社會(huì)文化影響的調(diào)查有利于信息的真實(shí)性。地點(diǎn)是張家界市的大庸橋公園和紫舞公園，調(diào)查中筆者還對(duì)部分居民進(jìn)行了訪談，以期能補(bǔ)充完善問(wèn)卷調(diào)查的分析結(jié)論。問(wèn)卷采取的是當(dāng)場(chǎng)回收式，問(wèn)卷回收為194份，其中有效問(wèn)卷為184份，對(duì)問(wèn)卷的分析采取了excel的數(shù)據(jù)處理器。其中問(wèn)卷采用Likert量表法，分為非常贊同到非常反對(duì)5個(gè)量度，分值相對(duì)應(yīng)為非常贊同5分，贊同4分，不贊同也不反對(duì)3分，反對(duì)2分，非常反對(duì)1分。

被調(diào)查居民中，男性比重要高于女性。年齡以中青年為主，主要集中在 30-39 歲、40-49 歲這三個(gè)年齡段內(nèi)（58.7%），這主要是考慮到他們?cè)诋?dāng)?shù)鼐幼r(shí)間比較長(zhǎng)，時(shí)間跨度比較大，能夠較明顯地感覺(jué)到旅游所帶來(lái)的社會(huì)文化影響。居民學(xué)歷水平普遍不高，以初中為最多（54.3%），小學(xué)以下學(xué)歷的居民僅占被調(diào)查人數(shù)的 4.3%。職業(yè)分布僅有37%的被調(diào)查居民有家人或親戚在從事著旅游工作，據(jù)訪談的結(jié)果來(lái)看，被調(diào)查居民家人從事旅游工作的只占少數(shù)，旅游收入占家庭收入的主要收入的僅15.2%。居民在本地出生的占了78.3%，居民的消費(fèi)趨向主要集中在子女教育、擴(kuò)大生產(chǎn)、銀行存款上面，占到了62.8%。

3.2調(diào)查結(jié)果分析

（1）文化指標(biāo)的分析。

將居民對(duì)各個(gè)旅游社會(huì)文化影響指標(biāo)的均值與標(biāo)準(zhǔn)差列了出來(lái)（表1），并按均值的降序加以排列，這樣可以更加明了地看出當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游社會(huì)文化影響的感知與態(tài)度。均值表示當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)各個(gè)社會(huì)文化影響指標(biāo)的平均感知與對(duì)社會(huì)文化影響總的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)差表示當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游社會(huì)文化影響指標(biāo)感知的差異程度。根據(jù)Likert量表1-5等級(jí)評(píng)分值測(cè)量數(shù)據(jù)，平均值在1-2.4之間表示反對(duì)，2.5-3.4 之間表示中立，3.5-5 之間表示同意。

生活環(huán)境，作為張家界居民文化的組成部分，處在張家界居民文化系統(tǒng)的外層，受外界影響的幾率和程度最大，是文化結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。在文化發(fā)展、變遷和交流的過(guò)程中，生活環(huán)境的變化是最容易和最直接的。根據(jù)表1，居民持同意態(tài)度的選項(xiàng)有：城市建設(shè)和交通設(shè)施（4.41）、生活水平和生活質(zhì)量（4.17）、珍惜和保護(hù)生活環(huán)境（3.70），貧富差距（3.61）。前面兩項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)差比較小，說(shuō)明居民對(duì)此觀點(diǎn)比較集中，而后面兩項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)差基本上在1.0附近，說(shuō)明居民對(duì)這些觀點(diǎn)有分歧。在旅游所帶來(lái)的生活不便之處，居民的態(tài)度則持中立的態(tài)度，其分?jǐn)?shù)皆在3.5分以下，交通擁擠（3.30）、破壞寧?kù)o生活和原有氛圍（3.13）、健康狀況的均值（3.00）。且標(biāo)準(zhǔn)差都大于1.0，分別達(dá)到了1.165、1231、1.092、1.214。從這些數(shù)據(jù)可以看出，總體上居民對(duì)于旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)方面和環(huán)境方面的積極影響感知較深，也比較認(rèn)同，說(shuō)明旅游開(kāi)發(fā)確實(shí)從整體上促進(jìn)了張家界的城市建設(shè)和發(fā)展，大大的提高了人們的生活水平。另一方面，對(duì)于旅游所引起的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的負(fù)面影響，居民認(rèn)知就出現(xiàn)了分歧，說(shuō)明在目前張家界的旅游發(fā)展中，這些問(wèn)題并不突出，還在可承受的范圍內(nèi)。

旅游對(duì)張家界的物質(zhì)文化層的影響原因和主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，經(jīng)濟(jì)方面和環(huán)境方面積極的影響。跟剛開(kāi)發(fā)時(shí)相比，現(xiàn)在的張家界各方面已相對(duì)成熟。出入交通的便利，方便游客進(jìn)入的同時(shí)，也對(duì)居民的外出提供了極大地方便，加強(qiáng)了居民與外界的聯(lián)系；城市基本設(shè)施的建設(shè)，休閑場(chǎng)所、娛樂(lè)設(shè)施的增多、娛樂(lè)種類的豐富，這些讓居民的生活變得豐富多彩，改善了生活質(zhì)量，而且這些與居民生活息息相關(guān)，故對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。第二，由于產(chǎn)業(yè)的多元化，促進(jìn)了居民的就業(yè)，許多居民從傳統(tǒng)的農(nóng)耕轉(zhuǎn)向經(jīng)商或開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)。居民收入開(kāi)始出現(xiàn)差距。其中被調(diào)查者中58.1%認(rèn)同貧富差距拉大這一觀點(diǎn)，他們認(rèn)為旅游并沒(méi)有使所有居民受益，只是讓部分居民從中獲益，尤其是接近景區(qū)附近的居民，25.6%在調(diào)查者選擇了保持中立，剩下的16.3%的居民則反對(duì)這一觀點(diǎn)，他們認(rèn)為旅游帶動(dòng)了張家界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得整個(gè)生活水平得到了提高。比如對(duì)老年人的特殊照顧政策，就充分體現(xiàn)出旅游對(duì)整個(gè)張家界的作用。第三，旅游開(kāi)發(fā)，增加了新疾病的傳入機(jī)會(huì)，而交通的擁擠、施工的噪音則破壞了原本寧?kù)o的生活。對(duì)于這部分居民分歧較大，說(shuō)明居民感受不一，這主要與居民所從事的職業(yè)有關(guān)。對(duì)于從事與旅游有關(guān)的居民則對(duì)此持支持態(tài)度，但與旅游不相關(guān)的居民則持中立或者反對(duì)態(tài)度，主要是由于他們與游客接觸較少。第四，對(duì)于犯罪是否增加這一現(xiàn)象。50%的居民持反對(duì)意見(jiàn)，采訪中發(fā)現(xiàn)一部分居民認(rèn)為犯罪現(xiàn)象沒(méi)有增多，對(duì)犯罪現(xiàn)象的打擊更嚴(yán)厲，還有一部分則認(rèn)為犯罪現(xiàn)象的增多與旅游沒(méi)有關(guān)系。而29.5%的居民則同意此觀點(diǎn)，他們指出通往火車站的公交車上扒竊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，就是因?yàn)樾⊥滇槍?duì)游客的停留時(shí)間短這一特點(diǎn)，還有20.5%的居民對(duì)此持中立態(tài)度，他們對(duì)此感覺(jué)不強(qiáng)烈。這些都表明目前張家界的旅游發(fā)展中，其對(duì)生活環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響并不突出。

隨著社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展和社會(huì)交往的增加，人們從服飾到語(yǔ)言，從居住方式到飲食習(xí)慣都會(huì)逐漸在一個(gè)群內(nèi)形成一定的模式，它們構(gòu)成居民的制度文化。從表2可以看出，旅游對(duì)張家界居民的制度文化影響中屬于同意范圍的有：外來(lái)文化和語(yǔ)言（4.15）、傳統(tǒng)手工藝的保護(hù)和利用（4.09）。其余指標(biāo)都屬于中立狀態(tài)。婦女就業(yè)（3.48），建筑（3.15）、服飾（3.02）、迎合游客（2.91）、飲食習(xí)慣（2.76）。其中，對(duì)于飲食習(xí)慣的得分已接近反對(duì)的范圍，說(shuō)明居民對(duì)此態(tài)度傾向于反對(duì)，且有較大的分歧。這表明張家界目前的飲食還是保留了自己的特色。

旅游對(duì)張家界制度文化的影響，其原因和主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，旅游對(duì)文化交流和學(xué)習(xí)外語(yǔ)方面起到了重要作用。旅游使人與人之間的交流，外來(lái)的游客尤其是國(guó)際游客與當(dāng)?shù)鼐用窠涣鲿r(shí)必然會(huì)引起文化的碰撞和語(yǔ)言的逐漸改觀。采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)跟剛開(kāi)發(fā)時(shí)相比，現(xiàn)在的普通話已經(jīng)十分普遍，還包括新興詞匯的增加。除了一些年紀(jì)較大的老人外，基本上張家界居民都可以用普通話與游客交流，甚至在景區(qū)，那些從事與旅游有關(guān)的居民還學(xué)會(huì)了韓語(yǔ)，能與韓國(guó)游客進(jìn)行基本的買賣交流。這說(shuō)明居民懂得如何從旅游中獲益。當(dāng)然，這些無(wú)疑會(huì)使土家族等民族的語(yǔ)言更衰弱，如現(xiàn)在的年輕人對(duì)于古老的土家話沒(méi)幾個(gè)會(huì)說(shuō)，甚至都聽(tīng)不懂，但是居民目前對(duì)此還缺乏認(rèn)識(shí)。第二，旅游的開(kāi)發(fā)，游客對(duì)于富有土家風(fēng)韻的手工藝品的喜愛(ài)促使居民不斷的進(jìn)行手工藝品的加工和制造，比如張家界的土家織錦、西蘭卡普，砂巖粘貼畫等。第三，旅游業(yè)的發(fā)展，改變了張家界傳統(tǒng)的以農(nóng)業(yè)為主的生活方式，旅游業(yè)帶動(dòng)了張家界的商業(yè)經(jīng)營(yíng)、手工加工和第三產(chǎn)業(yè)，這些都給婦女提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，使婦女的社會(huì)地位得到了一定的提高。第四，采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在居民在建房時(shí)，對(duì)于建筑材料的選取、室內(nèi)裝飾風(fēng)格都很現(xiàn)代，與30年前有很大的變化。居民認(rèn)為建房是大事，不能落伍，故內(nèi)部裝修越來(lái)越現(xiàn)代化，新式地板、吊頂和現(xiàn)代化家用電器隨處可見(jiàn)。對(duì)于土家服飾，現(xiàn)在張家界已很少見(jiàn)了。人們穿著都很時(shí)尚，即使是偏僻的山村也少有人再著本民族服裝。原因有：外地人口的涌入、游客的增多，都給居民起到了“示范效應(yīng)”，人們開(kāi)始改變其原有的穿著。但是居民卻認(rèn)為這些變化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)，并不是旅游所帶來(lái)，所以導(dǎo)致這兩項(xiàng)的得分偏低。第五，旅游對(duì)張家界飲食的影響較小，其口味還是好辣喜酸，如街上隨處可見(jiàn)賣酸蘿卜的。居民現(xiàn)在還喜歡熏制臘味，如臘肉、臘豆腐等。在平常的飲食中，土家火鍋、和渣仍然很常見(jiàn)。但是，由于韓國(guó)游客的增加，許多當(dāng)?shù)厝艘才d辦了針對(duì)韓

國(guó)飲食的飯店、餐館。這對(duì)于張家界飲食還是有些影響。

精神文化層是文化的內(nèi)核，是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀培育形成的價(jià)值觀念、思維方式等因素，它最具有穩(wěn)定性，但并非是一成不變的。調(diào)查活動(dòng)表明，旅游張家界精神文化的影響存在不同程度的改變。由表3可知，旅游的主要積極影響表現(xiàn)在：提高知名度（4.72）、傳統(tǒng)民俗風(fēng)情發(fā)掘（4.43）、本地文化了解和自豪方面（4.20）、觀念更新（3.96）、文明禮貌和好客（3.74）。而對(duì)于信任度（2.85）和道德標(biāo)準(zhǔn)（2.57），則保持中立態(tài)度，說(shuō)明居民對(duì)此感知還不明顯，反映出張家界目前精神文化所受負(fù)面影響還不突出。

旅游對(duì)精神文化的影響，主要表現(xiàn)為以下過(guò)程和原因：第一，由于境內(nèi)土家族接觸中原文化較早，深受儒家文化的影響，重文輕商思想很深。當(dāng)?shù)厝诵愿窈浪每?，十分重視信譽(yù)。以前鄰里關(guān)系十分融洽，瓜果不問(wèn)主人可自取。773 %居民認(rèn)為旅游使居民的商品意識(shí)增強(qiáng)，故景區(qū)附近出現(xiàn)了很多農(nóng)家樂(lè)，居民很愿意將剩余資金投入再生產(chǎn)，還有居民認(rèn)為旅游使信譽(yù)觀發(fā)生了變化，如有些商家為了獲取利潤(rùn)而抬高價(jià)格，15.9 %居民則對(duì)此保持中立，只有68%的居民認(rèn)為旅游并沒(méi)有使商品意識(shí)增強(qiáng)。第二，旅游開(kāi)發(fā)前，在張家界的同宗同姓的人聚居成一村一寨，按姓氏做寨名。其房屋以吊腳樓為主，一般不允許外姓人進(jìn)入。隨著旅游開(kāi)發(fā)的深入后，大量居民搬遷，外地人涌入，這種傳統(tǒng)的居住格局被打破。傳統(tǒng)的大家庭分解為一個(gè)個(gè)核心家庭。雖然家庭結(jié)構(gòu)變小，但是家人、親戚之間的往來(lái)沒(méi)有減少，這也是信任度降低這一問(wèn)題得分偏低的原因。第三，旅游對(duì)于傳統(tǒng)民俗風(fēng)情有一定的影響。旅游使居民認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)民俗風(fēng)情的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。開(kāi)發(fā)了一系列文化產(chǎn)品：魅力湘西、梯瑪神歌等。表演傳統(tǒng)的風(fēng)俗，雖說(shuō)是為了給游客看，其動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，但是，從另一個(gè)角度來(lái)看也使傳統(tǒng)民俗風(fēng)情得到了傳承。比如農(nóng)歷六月六曬龍袍，居民的平常生活中幾乎已經(jīng)不再過(guò)這個(gè)節(jié)慶，但是在土家風(fēng)情園里面每年舉行。第四，對(duì)于道德標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)問(wèn)題，旅游使經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)后，也使居民有了時(shí)間和金錢享受，于是賭博等活動(dòng)有所增多。居民對(duì)此分歧很大，有些居民認(rèn)為道德沒(méi)有下降反而上升了。比如：現(xiàn)在公交車上，對(duì)于老弱病殘?jiān)凶屪默F(xiàn)象比較普遍，如果是以前基本不會(huì)有，從這個(gè)角度來(lái)看，旅游帶來(lái)了文明的風(fēng)尚，居民的文化素養(yǎng)也在提升。

（2）居民對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度分析。

根據(jù)表4顯示，對(duì)于張家界的旅游發(fā)展，不同年齡階段的居民對(duì)此的態(tài)度有很大的差異。從總體上看，對(duì)張家界旅游的發(fā)展利大于弊這一觀點(diǎn)，絕大多數(shù)人都同意，占了93.5%。對(duì)于旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)作用大于對(duì)社會(huì)文化的負(fù)面影響這一觀點(diǎn)，多數(shù)人是同意，占了80.4%，但還是有部分居民感受到了旅游對(duì)社會(huì)文化的負(fù)面影響，但只占了19.6%，且多數(shù)是從事相關(guān)研究的高校的老師，文化水平比較高。對(duì)于張家界目前旅游發(fā)展現(xiàn)狀，滿意的占58.7%，且這個(gè)與年齡呈很大的負(fù)相關(guān)關(guān)系，年紀(jì)越大滿意度越高，年紀(jì)越輕則相反。對(duì)于旅游的經(jīng)濟(jì)效益比環(huán)境保護(hù)更重要這一觀點(diǎn)，78.2%的居民否定了這一觀點(diǎn)，這說(shuō)明居民現(xiàn)在普遍還是在觀點(diǎn)具有了環(huán)保意識(shí)，只有21.8%的居民才認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益更重要。最后，對(duì)于政府作為主導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)更關(guān)心生態(tài)這一觀點(diǎn)，只有21.7%持否定態(tài)度，78.2的居民認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)注重經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這表明居民希望政府能加大旅游的開(kāi)發(fā)，更進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

從表4還可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于前面兩點(diǎn)和最后一點(diǎn)，居民的分歧不大。分歧最大的就是對(duì)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀的滿意，不同的年齡段對(duì)此持有的態(tài)度就不一樣。其中年齡在29歲以上的居民基本上都對(duì)張家界的旅游發(fā)展表示滿意，而28歲以下的年輕人則多數(shù)對(duì)此表示不滿意。另外一個(gè)爭(zhēng)議較大的是旅游的經(jīng)濟(jì)效益比環(huán)境保護(hù)更重要這一觀點(diǎn)，出現(xiàn)了分歧。28歲以下的年輕人認(rèn)為，環(huán)境保護(hù)更重要，28~49歲的中年人則分成了兩派，一半覺(jué)得環(huán)境保護(hù)重要，一半認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益更重要。50歲以上的老人，2/3以上的老人認(rèn)為環(huán)境保護(hù)比經(jīng)濟(jì)效益更重要。

29歲以上的中老年人對(duì)張家界的旅游發(fā)展是比較滿意的，尤其是老年人對(duì)此觀點(diǎn)基本都是同意。這可能由于這個(gè)年齡段的居民經(jīng)歷了張家界旅游開(kāi)發(fā)之前的生活，對(duì)以前貧窮落后的生活有深刻的印象。因此，對(duì)于由旅游業(yè)發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，居民的生活水平得到很大的提高和改善。

而且對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得其受到的關(guān)注增多。張家界政府給老年人發(fā)放老年證，在各個(gè)方面給予其特殊照顧。這些都讓居民覺(jué)得很滿意。同時(shí)，老年人的心態(tài)多比較平和、易滿足，沒(méi)有那么多的要求，這些都導(dǎo)致了他的滿意度比較高。而對(duì)于28歲以下的年輕人來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有經(jīng)歷開(kāi)發(fā)前的落后，他們多數(shù)對(duì)張家界的旅游發(fā)展?fàn)顩r表示不滿。在他們看來(lái)，旅游使得當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境遭到破壞，寧?kù)o的生活被打破，交通變得擁擠，當(dāng)?shù)氐?/p>

傳統(tǒng)文化比如哭嫁等習(xí)俗變得商品化和庸俗化。并且他們認(rèn)為，旅游沒(méi)有讓他們從中受益，反而由于流動(dòng)人口增多了，增加了其就業(yè)壓力。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)，張家界旅游景區(qū)在生命周期上正處于穩(wěn)固階段。在這一階段，旅游地游客人數(shù)增長(zhǎng)緩慢，游客增長(zhǎng)率增長(zhǎng)幅度不明顯，但游客總量將繼續(xù)增加并超過(guò)常住居民數(shù)量，旅游收入繼續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度開(kāi)始下降。從上述表4可見(jiàn)，居民普遍認(rèn)為旅游發(fā)展利大于弊，且認(rèn)為張家界的旅游可以發(fā)展更換，由此可以看出，張家界居民對(duì)于旅游發(fā)展普遍持支持態(tài)度。

4討論與建議

現(xiàn)階段旅游對(duì)張家界社會(huì)文化影響以正面的積極影響居多，負(fù)面影響不論是對(duì)生活環(huán)境，還是對(duì)文化方面，都還不是很明顯。但是，隨著時(shí)間的推移，居民、企業(yè)、政府之間的矛盾將日益凸顯，居民將日益感到從旅游中獲得收益的愿望越來(lái)越難實(shí)現(xiàn)，屆時(shí)旅游發(fā)展的成本將越來(lái)越高。因?yàn)槁糜巫鳛閺埣医绲闹еa(chǎn)業(yè)，其大部分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與旅游業(yè)緊密聯(lián)系在一起，對(duì)于常住居民，特別是那些沒(méi)有參與旅游業(yè)的常住居民，對(duì)大量游客的到來(lái)和為游客服務(wù)而修建的設(shè)施會(huì)產(chǎn)生反感和不滿意，因?yàn)檫@一切會(huì)限制他們的正常生活和社會(huì)活動(dòng)。即便是剛開(kāi)始對(duì)游客持積極歡迎態(tài)度的居民，隨著游客數(shù)目的增多，他們的態(tài)度也會(huì)轉(zhuǎn)為保守。這有可能是因?yàn)樗麄冊(cè)酒谕穆糜潍@益無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也有可能是他們認(rèn)為真正獲益的僅為當(dāng)?shù)厣贁?shù)人群。其影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一、與居民日常生活相關(guān)的公共設(shè)施。游客的增多，使得本地居民的生活空間壓縮，擠占居民日常生活對(duì)公共設(shè)施的使用。第二、沖淡本民族語(yǔ)言的使用。旅游引進(jìn)外來(lái)語(yǔ)言，使得本民族語(yǔ)言衰弱，從而也將導(dǎo)致本地穩(wěn)固的社會(huì)模式和文化特征進(jìn)一步動(dòng)搖。第三、傳統(tǒng)習(xí)俗和手工藝品被商業(yè)化，喪失其原有的意義。那些傳統(tǒng)的節(jié)目以及風(fēng)俗習(xí)慣經(jīng)過(guò)預(yù)先安排以?shī)蕵?lè)的形式被介紹給旅游者，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有參加過(guò)原汁原味的風(fēng)俗，在他們的認(rèn)知里，對(duì)傳統(tǒng)風(fēng)俗的認(rèn)知就來(lái)源其表演，這對(duì)于年輕人隊(duì)本民族的了解也將產(chǎn)生誤導(dǎo)。第四，旅游者的示范效應(yīng)。由于旅游者在旅游地的失真高消費(fèi)，將給居民錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)從而追加較高的生活質(zhì)量，可能會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)以及家庭結(jié)構(gòu)帶來(lái)許多的不良影響。

總的來(lái)說(shuō)，張家界作為一個(gè)旅游城市，沒(méi)有工業(yè)支撐，地方經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游發(fā)展依賴性很大，而居民作為旅游目的地的主要組成部分，其對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)度十分重要。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)采取積極措施，防止居民從現(xiàn)在的積極的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜伟l(fā)展的對(duì)立者。建議主要有以下幾點(diǎn)：

（1）為了更好的保護(hù)張家界的本地傳統(tǒng)文化，可以在進(jìn)行旅游規(guī)劃時(shí)，將居民的基本生活區(qū)和旅游綜合服務(wù)功能區(qū)相分離，二者之關(guān)系類似于后臺(tái)與前臺(tái)的關(guān)系。后者是以前者為原型的新建功能區(qū)，建筑風(fēng)格與前者基本保持一致，并可在其中設(shè)置多種旅游項(xiàng)目，開(kāi)展旅游活動(dòng)。同時(shí)，還要將本地的民俗活動(dòng)與商業(yè)演出相分離，防止其失去獨(dú)特性而變得商業(yè)化和庸俗化。

（2）重視文化內(nèi)涵的挖掘，加大對(duì)居民民俗的宣傳。挖掘文化內(nèi)涵，就要避免將其商業(yè)化和庸俗化，不能為了迎合游客的口味，一味的改變本民族的傳統(tǒng)習(xí)俗。同時(shí)，還要注重對(duì)居民進(jìn)行宣傳教育，使其認(rèn)識(shí)到本民族傳統(tǒng)的重要意義，從而積極地支持文化內(nèi)涵的挖掘。

（3）建立基層社區(qū)參與制度。政府作為旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)三方平等交流平臺(tái)，讓政府、企業(yè)、居民都能參與到旅游發(fā)展的決策中來(lái)。居民是整個(gè)旅游目的地的主要組成部分，他們對(duì)旅游的態(tài)度，會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到重大作用。為了加強(qiáng)居民對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持，可以將其與旅游業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，可以對(duì)居民進(jìn)行相關(guān)方面的技能培訓(xùn)，讓他參與到旅游業(yè)中，讓其最大限度的從旅游中獲益。其次，政府可以對(duì)居民進(jìn)行宣傳和教育，讓其明白旅游對(duì)張家界發(fā)展的重要性。最后，對(duì)于與居民密切相關(guān)的決策，邀請(qǐng)居民參與決策。

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