摘要：泛在圖書館的理論和思想是在全球信息化、網(wǎng)絡化的大背景下提出的一個新興概念，近年來悄然興起，不少學者都對這一新的課題產(chǎn)生了濃厚的興趣，泛在理論已經(jīng)成為了圖書館領域的熱點問題。泛在圖書館大背景下，要求圖書館的相關服務都要進行較大的改進，同樣用戶的需求也發(fā)生了變化。高校圖書館不同于社會圖書館，它同時兼具教學和科研兩大功能。如何在泛在知識的大環(huán)境下，創(chuàng)新思維，從服務方式和策略入手實現(xiàn)圖書館的泛在化是新時期圖書管理人員面臨的巨大挑戰(zhàn)。

關鍵詞：

泛在知識環(huán)境；高校圖書館；泛在化服務

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）02-0113-01

1概念和特點

泛在，顧名思義，它指的就是廣泛的存在，這一概念最早是在2003年的“后數(shù)字圖書館的未來”研討會上提出的，主要觀點就是數(shù)字圖書館要協(xié)同NSF/ACP知識基礎設施建設并創(chuàng)建泛在知識環(huán)境，從中又將未來圖書館的發(fā)展方向定義為“泛在圖書館”，明確的指出構(gòu)建多形式、多語言、多媒體、移動的、語義的數(shù)字化、信息化地圖書館來供檢索人類知識，目標就是轉(zhuǎn)變圖書館的職能，讓其從實質(zhì)性的轉(zhuǎn)向知識性為主的服務模式。

2面臨的機遇和挑戰(zhàn)

首先，這一新觀點的提出，無疑為圖書館的發(fā)展帶來的新的契機，誰能把握住就站在了時代的前沿。我國的通訊信息化和網(wǎng)絡化的構(gòu)建近些年來都獲得了巨大的發(fā)展，這就為高校圖書館實現(xiàn)泛在知識環(huán)境，提高服務水平，為更多需要的人提供及時有效的知識服務提供了硬件基礎支持，是泛在圖書館建設存在可能。另外，已有的已經(jīng)建立起來的數(shù)字化的圖書、知識資源共享系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，為泛在圖書館的建立提供了可靠的、龐大的知識數(shù)據(jù)庫共享資源。還有，就是人們對知識的需求也與日俱增，希望得到最快、最便捷的知識服務已成為越來越多人的需求，這種廣泛的需求都為泛在圖書館的建立提供了潛在的市場。

其次，在面臨機遇的同時，在泛在環(huán)境下巨大的機遇面前，也存在眾多亟待解決的問題，這對傳統(tǒng)圖書館也提出了新的挑戰(zhàn)。首先是固有的高校圖書館理念無法與泛在環(huán)境的發(fā)展要求相適應。要讓發(fā)展與新的環(huán)境相協(xié)調(diào)，圖書館就應該對自己的發(fā)展方向重新定位。其次舊有的圖書館服務模式的和手段已經(jīng)落后，要想提供全新的泛在化服務就必須從理念到方法實施全方位的改革，與新興的泛在知識環(huán)境相適應。最后就是提高從業(yè)相關人員的素質(zhì)，任何好的觀念最終都要靠人來操作執(zhí)行才能得以實現(xiàn)。提高圖書館工作人員自身的素質(zhì)，從思想上改變他們僵化的認識和老化的理念。使他們建立起全新的知識體系，并樹立較高的服務意識，并且不斷提高相關人員的業(yè)務素質(zhì)，只要這樣才能夠滿足泛在知識環(huán)境發(fā)展的需要。

3用戶需求的轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡、信息技術的的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式也受到了巨大的沖擊，今年來不斷涌現(xiàn)出來的網(wǎng)絡、遠程教育就是一個很好的例子。隨著學習方式的不斷多樣性，人們的學習方式也在發(fā)生深刻的變化，當然這也就要求我們高校圖書館也能夠改變服務方式，滿足新環(huán)境下用戶的新需求。

首先應注意用戶對圖書館的信息服務需求正向著知識服務的方向變化。高校圖書館不在是傳統(tǒng)意義上的信息聚合中心，提供查閱、檢索等相關服務，僅僅為用戶提供一種被動的服務。向知識服務轉(zhuǎn)變就要求圖書館能夠主動的參與到教學和科研環(huán)節(jié)，并能夠結(jié)合用戶的不同特點為用戶提供有差別的，有針對性的服務。用戶在使用圖書館豐富的共享資源的同時，還需要圖書館能夠提供全方位、可視化、多格式的信息資源服務。

其次用戶對圖書館提供的信息比以往要求更高，他們需要一種動態(tài)的，并且可以實現(xiàn)無縫化的一種信息傳遞方式。圖書館提供的信息知識服務應該是隨時隨地，甚至可以滲透到用戶的工作、學習等各個領域、各個方面。

4圖書館泛在化服務策略

（1）樹立泛在化的服務理念任何事物的轉(zhuǎn)變都先從理念上開始，大學圖書館要想真正融入到泛在知識環(huán)境中來，就首先應從轉(zhuǎn)變自身的理念開始。沖破傳統(tǒng)思維定勢的牢籠，從服務方式上、服務內(nèi)容上和態(tài)度上真正實現(xiàn)改變。高校圖書館帶有明顯的服務性質(zhì)，作為圖書館就應該首先把服務質(zhì)量當成工作的重點，時刻以服務為宗旨，真正做好服務工作。要讓每一個館員樹立為用戶服務的意識，以為用戶提供便捷的服務為榮，以服務不到位為恥，重視細節(jié)，從小處入手，彰顯服務為人的理念。

高校圖書館，首先要明確，泛在環(huán)境下其服務對象也是泛在化的，服務范圍不能繼續(xù)僵化的認為就是高校員工和學生，而應該將積極的服務對象的范圍擴大，使這種知識性的服務真正面向更多更廣的人群。其次，就是要看到服務功能的泛在化轉(zhuǎn)變，簡單的來說，圖書館不能是自己有什么東西就為用戶提供什么服務，而是要想用戶需要什么，自己提供的服務能不能滿足用戶的需求。再次，圖書館在泛在環(huán)境下已不再局限于只能在圖書館這個場所提供相關的信息檢索、查詢服務，而應形成一張覆蓋廣泛的信息網(wǎng)，無論用戶在什么地方，只要有這方面的需求，圖書館就能隨時提供準確、及時的服務。最后，圖書館的服務手段也要泛在化，當然這一功能實現(xiàn)需要通過大量的新技術手段和工具輔助才能變成現(xiàn)實，這也就要求我們的工作人員要能夠很好的使用和駕馭相關的技術設備，要能夠在一個全新的平臺上位用戶提供全新的一種服務。

（2）構(gòu)建泛在化的信息資源體系如果沒有足夠充足的信息資源，圖書館也就不可能也沒有能力提供相應的信息服務，圖書館查詢檢索等信息服務都是建立在大量的信息資源基礎上的，那么泛在化的新型圖書館服務業(yè)就要求與之相配套的泛在化信息資源作為保障。也就是說，泛在圖書館的建立，應將泛在資源的建構(gòu)放在首位，高校圖書館應將自己的資源優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，用綜合性、大容量的信息資源庫為泛在圖書館提供有力的保障。

①高校圖書館有豐富的實體印刷書籍刊物資源，這些都與以往的閱讀習慣有密不可分的關系，學生教職工多數(shù)還是習慣于到館內(nèi)查閱相關資料，這就使圖書館長期以來積累了大量的印刷文獻資源。這是高校圖書館具有的先天優(yōu)勢和珍貴的資源，在新時期只要轉(zhuǎn)變思維模式，把以書為本轉(zhuǎn)變到一人為本上來，更加完善和補充已有的資源。

②大量的已有資源要想實現(xiàn)數(shù)字化，可通過兩種方式：其一就是購買已有的，使用的較為成熟的圖書信息管理系統(tǒng)；另外一種就是通過自己來建構(gòu)圖書館數(shù)據(jù)庫。當然無論采用哪種方法，都應在建庫前，對現(xiàn)有館藏資源進行一次全面的整理個歸類，為資源信息化奠定一個良好的基礎。把已有資源歸類信息化、數(shù)字化之后，就要注重對數(shù)據(jù)庫的更新和維護，加強對相關信息的搜索，對新出的信息資源應該以最快的速度入庫，保證信息能夠與時代同步。要重視和加強機構(gòu)倉儲的規(guī)劃和建設。機構(gòu)倉儲，又稱為機構(gòu)典藏庫、機構(gòu)知識庫。機構(gòu)倉儲是用戶了解并獲取高校及學術院所學術進展與研究成果的最為便捷、迅速的信息來源。

③采用先進的網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫的智能化。這一過程中，先進的技術引入泛在圖書館中，只能化地信息系統(tǒng)才能實現(xiàn)泛在知識環(huán)境的無縫要求，使使用者能夠真正的體驗泛在技術的無障礙服務。這樣才是真正意義上的泛在信息資源體系。

（3）建立泛在智能化的知識服務系統(tǒng)泛在智能（AmbientIntel-ligence）是隨著網(wǎng)絡的普及、虛擬環(huán)境、嵌入式系統(tǒng)、仿真技術和人機交互技術的迅速發(fā)展而產(chǎn)生的概念。泛在智能就是提供一個由網(wǎng)絡、用戶界面以及各種嵌入式系統(tǒng)組成的環(huán)境，它最大的特點就是能夠?qū)崿F(xiàn)無論用戶在何種場合或條件下，都能用最短的時間，快捷、準確的找到并獲取自己想要的知識和信息，實現(xiàn)服務的全方位、全天候，無縫鏈接。

5結(jié)語

建立智能化的泛在高校圖書館，對系統(tǒng)的要求和準備應注意注意軟硬件設備的升級和引進，圖書館實現(xiàn)泛在化，技術是支撐，應努力推動圖書館知識服務功能需求的技術標準的形成。同時應用本體學習技術、存儲技術、語言技術、意義處理技術、語義網(wǎng)技術、推送技術、智能代理技術和元數(shù)據(jù)等，為知識服務的開展提供保障。

參考文獻

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