歷時(shí)一年多的王老吉商標(biāo)之爭(zhēng)于5月份落下帷幕,廣藥集團(tuán)勝出,加多寶痛失“王老吉”品牌的使用權(quán)。很多媒體報(bào)道稱“王老吉”品牌目前已被估值1080億。在這里我想說的是,如果“王老吉”品牌使用權(quán)歸加多寶,1080億或許值;可現(xiàn)在回到廣藥集團(tuán),“王老吉”品牌的市值恐怕就要大打折扣了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)綜合的體系化工程,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中,我并不看好擁有上千億元的王老吉,我看好的是具備綜合市場(chǎng)運(yùn)作能力的加多寶。為什么這么說呢?
品牌是基于名稱、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)等諸多因素所呈現(xiàn)的結(jié)果,而不是單一因素所能承載的。品牌包含名字,但只有名字卻無(wú)法代表整個(gè)品牌。
之所以說加多寶會(huì)贏得市場(chǎng)的勝利,就是從這個(gè)角度上來講的。
加多寶的品牌表現(xiàn)之——產(chǎn)品。加多寶的產(chǎn)品配方?jīng)]有改變,給顧客帶來的利益點(diǎn)“口味”、“口感”都沒有改變,顧客對(duì)口味是有感情的。舉兩個(gè)例子,我去酒店的時(shí)候,點(diǎn)名要的是加多寶涼茶,因?yàn)槲蚁矚g那個(gè)口味,而且我知道僅僅是換了個(gè)名字而已;第二個(gè)例子,調(diào)研的一位美女同事,問她要喝“王老吉”還是“加多寶”,想都沒想就告訴我,當(dāng)然是加多寶,習(xí)慣那種味道了。反之,王老吉的新口味或許需要一個(gè)新的市場(chǎng)培育期。
加多寶的品牌表現(xiàn)之——渠道。眾所周知,加多寶渠道之精工細(xì)作也是當(dāng)年占據(jù)第一位置的有力之作。有人說,渠道為王,渠道大于品牌,我表示贊成,這就是品牌渠道與顧客關(guān)系的一種,想喝涼茶的時(shí)候就可以買到加多寶。智誠(chéng)靈動(dòng)做的“生活者”日常消費(fèi)形態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)中顯示,對(duì)于快消品來說,顧客所認(rèn)為的大品牌在很大程度上取決于終端的展示,你說你是大品牌,顧客都買不到你的產(chǎn)品,怎么會(huì)相信你是大品牌呢?盡管廣藥王老吉緊急招兵買馬3000人,但中國(guó)渠道如此之廣、如此之大,想要迅速鋪貨并非易事。
加多寶的品牌表現(xiàn)之——市場(chǎng)運(yùn)作。市場(chǎng)運(yùn)作的能力包括廣告、公關(guān)、策劃等能力。很顯然,加多寶經(jīng)過那么多年的涼茶市場(chǎng)運(yùn)作,已經(jīng)形成了非常成熟的運(yùn)作體系。精準(zhǔn)的品牌定位運(yùn)作,2008年豪捐1個(gè)億并借機(jī)號(hào)召的“封殺”王老吉公關(guān)事件運(yùn)作,其快速反應(yīng)、靈活運(yùn)作的能力令人折服。再想想當(dāng)年王老吉在廣藥集團(tuán)運(yùn)作時(shí),市場(chǎng)上卻沒有一點(diǎn)聲音。所以,今天廣藥集團(tuán)將“王老吉”再次收回,并且聲明要運(yùn)作“王老吉大健康產(chǎn)業(yè)”,對(duì)“王老吉”的品牌透支,不能不讓人擔(dān)心。
加多寶的品牌表現(xiàn)之——團(tuán)隊(duì)。所有的工作都是靠人來做的,一支完善的團(tuán)隊(duì)是對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值深刻認(rèn)同并貫徹執(zhí)行的。加多寶的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過這么多年的磨合演練,已經(jīng)是久經(jīng)沙場(chǎng),并能夠成熟的執(zhí)行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而廣藥緊急召集的3000人,還需要時(shí)間進(jìn)行磨合,對(duì)團(tuán)隊(duì)來講,對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同及執(zhí)行是最重要的,否則人再多也只能是一盤散沙。
在今天,不僅僅是產(chǎn)品或名字本身承載了品牌,也不僅僅是各種廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)宣傳傳遞了品牌,甚至產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品的工人、產(chǎn)品銷售渠道中的銷售員、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的人員等等更多層面的人和物,都締造了品牌效應(yīng)。顧客對(duì)這些所產(chǎn)生的印象,落在品牌符號(hào)上面,就形成了顧客頭腦中的品牌。這種品牌認(rèn)知,幫助顧客在購(gòu)買的時(shí)候進(jìn)行了決策。
縱觀“加、王”之戰(zhàn)可知,顧客頭腦中已經(jīng)形成的品牌及印象,除了名稱,都是加多寶的。所以說,“王老吉”三個(gè)字的市值沒有那么高,而加多寶只要堅(jiān)持就只是換了個(gè)名字而已。
環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)·月末版2012年6期