摘要: 我國會展旅游業(yè)的起步比較晚,但是發(fā)展非???,特別是在會展旅游業(yè)的硬件設(shè)施建設(shè)上大有超前發(fā)展的態(tài)勢,眾多大型展館和星級飯店的落成也相繼促進(jìn)了旅行社和展覽服務(wù)公司的發(fā)展。本文主要根據(jù)我國各省級區(qū)域具備的發(fā)展會展旅游的各項條件和設(shè)施水平,對我國各省級區(qū)域發(fā)展會展旅游業(yè)的競爭力進(jìn)行了簡要的評價。
關(guān)鍵詞:會展;會展旅游業(yè);競爭力評價
中圖分類號:F115 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B
一、引言
在全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展背景之下,會展業(yè)已經(jīng)受到了世界各國和地區(qū),特別是發(fā)達(dá)國家的積極支持,各國和各地區(qū)都陸續(xù)加大了對會展業(yè)的開發(fā)與營銷力度。改革開放為我國的會展業(yè)的發(fā)展注入了生機和活力。會展產(chǎn)業(yè)在貿(mào)易往來,技術(shù)交流,信息溝通,經(jīng)濟合作等諸多方面發(fā)揮著日益重要的作用,也在我國經(jīng)濟舞臺上扮演著越來越重要的角色。
伴隨著會展業(yè)對經(jīng)濟和社會發(fā)展的推動,第三產(chǎn)業(yè)的“龍頭”旅游業(yè)也逐漸與會展業(yè)相融合,會展旅游成為了旅游業(yè)中最有競爭力和最賺錢的部分之一。會展旅游,是指借助舉辦的各種類型的會議、展覽會、博覽會、交易會、招商會、文化體育、科技交流等活動,吸引游客前來洽談貿(mào)易,觀光旅游,進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通和文化交流,并帶動交通、旅游、商貿(mào)等多項相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種旅游活動。
目前,雖然我國的很多地區(qū)都在大力地發(fā)展會展旅游業(yè),但是省級區(qū)域間在發(fā)展水平上的差距仍然很大,這種情況是必然會出現(xiàn)的。一個地區(qū)會展旅游業(yè)的發(fā)展水平會受到多種因素的影響和限制,換句話說,就是評價一個省級區(qū)域的會展旅游業(yè)是否具備一定的競爭力,是需要從多個因素方面進(jìn)行綜合分析的。這些因素涉及經(jīng)濟、社會領(lǐng)域的各個主要方面,而且相互滲透、密切交織,使競爭力成為綜合性極強的研究問題。表1列出了2008年我國各省級區(qū)域舉辦節(jié)慶文化活動和商務(wù)會展的次數(shù),從數(shù)據(jù)上可以直觀地看出,華北地區(qū)中的北京,華東地區(qū)中的山東、上海、江蘇都是2008年舉辦節(jié)慶文化活動和商務(wù)會展次數(shù)較多的省市,相對而言西北地區(qū)和華中地區(qū)舉辦的次數(shù)則較少。由此進(jìn)行推測,北京,山東,上海,江蘇等這些省市會展旅游業(yè)的發(fā)展水平比較高,相應(yīng)的競爭力也就比較強。為了驗證這個推測以及確實評價各省級區(qū)域會展旅游業(yè)競爭力的方法,下面將進(jìn)行一系列客觀的論證。
二、會展旅游業(yè)發(fā)展競爭力的影響因素分析
評價一個省級區(qū)域會展旅游的綜合競爭力,本文主要考慮三個大方面的因素:(1)區(qū)位條件,包括地理區(qū)位,經(jīng)濟區(qū)位以及交通區(qū)位。(2)硬件設(shè)施配置,包括展覽場館和其他相關(guān)輔助設(shè)施。(3)會展企業(yè)競爭力,包括旅行社以及專業(yè)展覽服務(wù)公司。影響因素的具體分析如下:
(一)區(qū)位條件
區(qū)位條件對一個省市發(fā)展會展旅游業(yè)來說是非常重要的因素之一,評價一個省級區(qū)域會展旅游業(yè)的區(qū)位競爭力,也可以從三個小的方面進(jìn)行分析,即地理區(qū)位、經(jīng)濟區(qū)位以及交通區(qū)位。
1.地理區(qū)位。分析一個省級區(qū)域的地理區(qū)位,可以從當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢?、自然環(huán)境以及旅游資源的集中程度等方面入手,進(jìn)行簡要分析。一個省市的地理位置直接決定了當(dāng)?shù)氐臍夂蝾愋鸵约跋鄳?yīng)的自然環(huán)境,間接影響到會展旅游者工作的舒適程度以及旅游資源的豐富度。豐富的高品位及高知名度的旅游資源更容易吸引會展旅游者,從而使該地區(qū)的會展旅游競爭力提高,反之,競爭力則要相對減弱。
經(jīng)濟區(qū)位。一個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)模和水平可以有力地促進(jìn)會展旅游業(yè)的發(fā)展,地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展有其內(nèi)在的規(guī)律,而會展旅游業(yè)的發(fā)展就是其共性規(guī)律在一定時空條件下的表現(xiàn)形式之一。地區(qū)生產(chǎn)總值可以反映出一個省級區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平,居民消費水平可以反映出一個地區(qū)的富裕程度和居民的可參與程度。所以地區(qū)生產(chǎn)總值和居民消費水平對會展旅游業(yè)的競爭力的影響是非常重要的。任何地區(qū)會展旅游業(yè)的發(fā)展都需要一定的經(jīng)濟實力和資金投入,而且經(jīng)濟發(fā)展水平更影響到地區(qū)會展硬件設(shè)施建設(shè)、會展旅游的接待能力、發(fā)展方向等其他競爭力評價因素。
3.交通區(qū)位。大型國際會議或展覽會涉及到參展商品、客商以及觀眾的運送和傳輸,大量的商品、技術(shù)、信息匯集在極為有限的時間與空間里,需要迅速擴散到廣泛的群體中。會展活動是在頻度較高的貿(mào)易基礎(chǔ)上才可能產(chǎn)生和發(fā)展,才有可能吸引媒體的關(guān)注,從而影響到會展活動的質(zhì)量。因此,交通區(qū)位對于發(fā)展會展旅游業(yè)是至關(guān)重要的,完善的交通設(shè)施以及稠密的道路網(wǎng)可以提高交通的便利性和地區(qū)的通達(dá)性,為會展旅游者提供更多的便利。由于時間有限,會展旅游者會對展舉辦地的交通提出了快捷的要求,這就體現(xiàn)了兩個基本原則:直達(dá)原則和省時原則,因此會展旅游者往往會選擇乘坐當(dāng)?shù)乜旖菔r的交通工具出行。
(二)硬件設(shè)施配置
會展的硬件設(shè)施主要包括了展覽場館和其他相關(guān)輔助設(shè)施。在其他相關(guān)輔助設(shè)施中,星級酒店的配置情況,出租車數(shù)量以及建成區(qū)綠化覆蓋率是本文選擇分析評價省級區(qū)域旅游會展業(yè)競爭力的幾個重要因素。
1.展覽場館。近些年,我國在展覽場館的建設(shè)方面也有較快的發(fā)展,相繼建成的上海新國際博覽中心、廈門國際會展中心以及武漢國際會展中心等已經(jīng)能夠達(dá)到國際展覽場館的先進(jìn)水平,中國內(nèi)地已成為全球發(fā)展最快的展覽市場。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計,到2006年末,全國共擁有2 000平方米以上的各類會展中心和展覽場館170家,可用于展覽的總面積達(dá)536.58萬平方米,其中近2/3為室內(nèi)展館,1/3為室外展館。展覽總面積已居世界前列。一個省市擁有的展覽場館數(shù)量、規(guī)模以及設(shè)備的先進(jìn)程度,都會影響該地區(qū)的會展旅游業(yè)的發(fā)展。
2.星級酒店①。星級酒店數(shù)量可以反映出一個地區(qū)的接待能力和服務(wù)業(yè)水平。星級酒店的數(shù)量越多,該省級區(qū)域的旅游接待能力越強。一般情況下,會展旅游者是非常注重酒店的服務(wù)質(zhì)量以及設(shè)施條件,追求舒適高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品,所以多數(shù)會展旅游者會選擇入住四星級或者五星級的酒店。高星級酒店為會展旅游者提供生活和商務(wù)上的方便,為會展旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù),滿足會展旅游者生活和商務(wù)上的需求。
3.出租車數(shù)量。出租車既是一個地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施,又是該地區(qū)交通便利程度的體現(xiàn)。同公交車以及旅游服務(wù)公司的巴士相比,出租車具有便利,快捷,靈活,個性化等優(yōu)勢,尤其適合會展旅游者在會議舉辦地進(jìn)行自由活動,出游觀光。出租車的價格固然比公交車貴很多,但是出租車的運營方式更符合會展旅游者的出行需求,他們重視的是方便、快捷和舒適,價格只是次要因素。所以,一個省級區(qū)域范圍內(nèi)正在經(jīng)營的出租車數(shù)量越多,旅游者出游就越方便,相應(yīng)的該地區(qū)發(fā)展會展旅游的競爭力也就越強。
4.建成區(qū)綠化覆蓋率。綠化,可以改善和美化當(dāng)?shù)鼐用竦木幼…h(huán)境以及區(qū)域整體的生態(tài)環(huán)境,一直是近幾年各省區(qū)、城市建設(shè)重點關(guān)注的一個問題。綠化,分廣義綠化和狹義綠化。廣義的綠化泛指起到增加植物,改善環(huán)境的種植栽培園林工程等行為。狹義的綠化,則是增加了人為的評判標(biāo)準(zhǔn),如該植物的存在,對環(huán)境的利弊分析,特別是有些外來植物,一切的基礎(chǔ)以對人類社會的投入產(chǎn)品來評判,進(jìn)而劃分出:園林、公園、景觀、小區(qū)等綠化。建成區(qū)綠化覆蓋率,是指在各省級區(qū)域城市建成區(qū)的綠化覆蓋面積占建成區(qū)面積的百分比。建成區(qū)綠化覆蓋率是“環(huán)境建設(shè)”指標(biāo)的重要內(nèi)容,國家環(huán)保模范城市要求建成區(qū)綠化覆蓋率大于35%。一個區(qū)域的建成區(qū)綠化覆蓋率越高,也就說明該地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量越好,宜居程度越高。美麗的城市環(huán)境和建筑吸引了大量游客前來觀光,進(jìn)一步促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)會展旅游業(yè)的發(fā)展。
(三)會展企業(yè)競爭力
企業(yè)是經(jīng)濟的基本組織單元,只有具備人才、資金、技術(shù)、管理和規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè),才能在市場競爭中取勝。展覽服務(wù)公司應(yīng)與旅游企業(yè)(旅行社)合作,讓旅游企業(yè)的專家和優(yōu)秀旅游企業(yè)介入會展的前期、中期和后期的全程運作。旅行社可以設(shè)計出針對性較強的旅游產(chǎn)品,即旅游產(chǎn)品要求知名度高,特色鮮明,并要求旅游產(chǎn)品個性化、多樣化。旅行社還可以加大產(chǎn)品宣傳力度,將旅游產(chǎn)品宣傳滲透到會展每個階段。
這里所指的會展企業(yè)競爭力主要是指專業(yè)展覽服務(wù)公司以及旅行社的數(shù)量,數(shù)量越多,證明該省市從事會展旅游業(yè)的人員越多,該省市的會展舉辦水平越高。展覽服務(wù)公司以及旅行社企業(yè)的專業(yè)程度越高規(guī)模越大,證明其綜合競爭力越強。
1.旅行社。會展旅游是由于會展活動的參加者到會展舉辦地去參加各類會議、展覽、大型活動等而產(chǎn)生的一種旅游方式,因此會展活動的參加者也可以成為是會展旅游者,會展旅游與會展活動具有主體的同一性。由于會展旅游者的空間轉(zhuǎn)移以及旅游消費需求,需要旅行社為其提供旅游服務(wù),以助其完成到達(dá)目的地的旅行與游覽。
會展旅游者既是一名會展參加者同時又是一名旅游者,這種屬性的雙重性決定旅行社的會展旅游業(yè)務(wù)應(yīng)包括針對會展活動其中的旅游服務(wù)和一般游客的旅游服務(wù)兩類。也就是說旅行社一方面利用其完善的旅游接待體系對飯店、交通、餐飲等供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行購買、組合或加工,為參展商、與會者提供高品質(zhì)的如預(yù)定客房、餐飲、票務(wù)等配套服務(wù);另一方面在會展之余,積極組織會展旅游者參觀游覽、娛樂、購物等消遣活動,拓展會展旅游服務(wù),引導(dǎo)旅游消費,促使會展旅游者延長停留時間、提高綜合消費。
2.展覽服務(wù)公司。會展是一個綜合性的行業(yè),需要其它各行業(yè)相互協(xié)調(diào),會展服務(wù)就是會展活動順利開展并取得成功的重要保障。會展服務(wù)包括參展人員的接待,展臺搭建,展會現(xiàn)場服務(wù)(翻譯等),展后服務(wù)等,涉及到會展公司,旅行社,飯店業(yè),交通部門等。優(yōu)質(zhì)的展覽現(xiàn)場服務(wù)需要展覽公司與展館、運輸、搭建密切配合的,專業(yè)的展覽服務(wù)包括展覽公司的整個運作過程,一般從市場調(diào)研、題目立項、營銷手段、觀眾組織、會議安排到展覽公司所有對外文件、信件格式化、標(biāo)準(zhǔn)化等。
三、分析方法
產(chǎn)業(yè)競爭力理論的創(chuàng)始人美國哈佛商學(xué)院邁克爾·波特(Michael E.Porter)教授在1990年出版的《國家競爭優(yōu)勢》一書中,通過對10個國家100多個產(chǎn)業(yè)的實證分析,總結(jié)出了影響產(chǎn)業(yè)競爭力的六大因素,即:要素條件,需求條件,相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn),企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn),機會以及政府作用。這就是著名的“鉆石模型”理論。這一理論的提出,為產(chǎn)業(yè)競爭力研究提供了系統(tǒng)的分析框架。
借鑒前人的研究思路,兼顧資料的可獲得性,將“鉆石模型”進(jìn)行了相應(yīng)的簡化和改善,使其更符合評價中國各省級區(qū)域會展旅游競爭力的研究方法。同樣,采用多個統(tǒng)計指標(biāo),分別從中國各省級區(qū)域(不包含港澳臺地區(qū))發(fā)展會展旅游業(yè)的區(qū)位條件、硬件設(shè)施配置和會展企業(yè)競爭力3個大的方面選取了10項指標(biāo),建立了一個中國省級區(qū)域會展旅游競爭力的新的評價指標(biāo)體系。即:A1地區(qū)生產(chǎn)總值;A2居民消費水平;A3優(yōu)勢旅游資源數(shù)量(4A5A級景區(qū)數(shù)據(jù)來源于國家旅游局2007年05月22日和2009年02月01日發(fā)布的公告,由于北京、天津、上海、重慶4個直轄市的區(qū)域范圍較小,考慮到會展旅游者的活動范圍,本文按照原來的區(qū)域劃分方法,將上海的旅游資源數(shù)與江蘇的合并,重慶的與四川的合并,但是由于北京獨特的歷史背景和政治地位,本文只將北京的旅游資源數(shù)與天津的合并);A4道路網(wǎng)密度:道路網(wǎng)密度=各省市年末實有道路長度(KM)/各省市面積(KM2),各省市面積數(shù)據(jù)來自中國國家統(tǒng)計局;A5星級酒店數(shù)量;A6專業(yè)展覽場館數(shù)量;A7出租車數(shù)量;A8建成區(qū)綠化覆蓋率:A9旅行社數(shù)量;A10展覽服務(wù)公司數(shù)量。
競爭力評價指標(biāo)體系的建立是根據(jù)研究目的、研究對象及產(chǎn)業(yè)而建立的,而且由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的不同,主要影響因素指標(biāo)也會有所變化。所以本文為了研究需要,先做以下兩點假設(shè):
第一,會展旅游業(yè)發(fā)展變化處于漸變狀態(tài),不研究特殊因素造成區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生突變的特例情況。會展旅游是一個動態(tài)的、開放的系統(tǒng),具有很強的專業(yè)性、綜合性、主題性和競爭性,遵循特定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。
第二,各影響因素獨立,互不影響。會展旅游業(yè)發(fā)展競爭力是復(fù)雜的系統(tǒng),其影響因素非常多,而且各影響因素之間也相互影響,如果對其每個影響因素都加以研究,難度相當(dāng)大。
四、競爭力評價及建議
結(jié)合表4全國省級區(qū)域會展旅游競爭力綜合指標(biāo)得分表,可將劃分為四種競爭力類型的全國31個省級區(qū)域(不包括港澳臺地區(qū))按照地區(qū)的不同進(jìn)行列表(見表5),競爭力強的省級區(qū)域所集中的地區(qū)自然也就是中國會展旅游業(yè)發(fā)展較快較成熟的地區(qū),即華東地區(qū)、華南地區(qū)、華北地區(qū)和東北地區(qū)。這個結(jié)果基本上與表1 2008年我國各地區(qū)舉辦的會展商務(wù)旅游情況上的數(shù)據(jù)相符合。下面,本文將對上文總結(jié)的四種發(fā)展會展旅游業(yè)的爭力類型的省級區(qū)域給予簡要評價和建議。
(一)競爭力強的省級區(qū)域
包括華東地區(qū)的山東、江蘇、浙江、上海;華北地區(qū)的北京;東北地區(qū)的遼寧。
1.現(xiàn)狀評價。這些地區(qū)的會展旅游業(yè)發(fā)展早、規(guī)模大、專業(yè)國際化程度高,擁有深厚的文化沉淀和豐富的自然資源與人文資源,地理位置優(yōu)越,交通便利,當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏狡毡檩^高,獨特的政治地位或者經(jīng)濟文化地位使這些地區(qū)在全國甚至世界上都具有較高的知名度和良好的地區(qū)形象。
2.發(fā)展建議。整體優(yōu)勢條件明顯,會展旅游業(yè)已趨于成熟,但是還需要進(jìn)一步擴大產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動效應(yīng),與更多的產(chǎn)業(yè)相互滲透,共同發(fā)展。打造更專業(yè)化的國際商貿(mào)平臺,促進(jìn)國際間的交流合作,提高國際知名度??紤]到一些地區(qū)的政治地位,發(fā)展腹地有限,會展旅游業(yè)的發(fā)展隨著時間的推移體現(xiàn)出一定的局限性,如果希望更進(jìn)一步提高地區(qū)的會展旅游競爭力,必須尋找新的突破口,變相打破所謂的局限性。
(二)競爭力較強的省級區(qū)域
包括華東地區(qū)的安徽、福建;華中地區(qū)的湖北、河南;華北地區(qū)的河北、天津;西南地區(qū)的四川、重慶。
1.現(xiàn)狀評價。這些地區(qū)基本上分布在競爭力強的地區(qū)周圍,擁有非常好的地理區(qū)位條件和豐富的知名度高的旅游資源,當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏节呌谥械龋糜螛I(yè)已發(fā)展的比較完善,而會展旅游業(yè)也在快速發(fā)展的進(jìn)程中。這些地區(qū)都建有專業(yè)的展覽場館和高檔酒店,設(shè)施相對齊全。
2.發(fā)展建議。雖然具備發(fā)展會展旅游業(yè)的基本條件,地理位置和旅游資源豐富程度都比較理想,但是周圍都是競爭力強的省級區(qū)域,會展市場競爭激烈。而且在基礎(chǔ)設(shè)施方面,包括道路建設(shè)、城區(qū)綠化、星級酒店和專業(yè)場館的數(shù)量規(guī)模都需要進(jìn)一步提升。同時,加強會展旅游軟環(huán)境的建設(shè),這些地區(qū)還需要提高其會展旅游業(yè)的專業(yè)化、國際化和規(guī)范化,組建大型的會展公司和申請承辦國際知名的展會,不斷增強優(yōu)勢,減少劣勢,才能最終提升地區(qū)發(fā)展會展旅游業(yè)的競爭力。
(三)競爭力一般的省級區(qū)域
包括華南地區(qū)的廣西;華中地區(qū)的湖南、江西;華北地區(qū)的山西、內(nèi)蒙古;西北地區(qū)的陜西;西南地區(qū)的云南;東北地區(qū)的吉林、黑龍江。
1.現(xiàn)狀評價。這些地區(qū)的旅游資源較豐富,經(jīng)濟發(fā)展水平大多處于中等偏下,部分地區(qū)居民以少數(shù)民族為主,民風(fēng)淳樸。融入民族特征的景區(qū)和城市吸引了很多旅游者前來觀光游覽,但是受到當(dāng)?shù)亟哟龡l件的限制,舉辦商務(wù)會展活動的機會較少。擁有一定數(shù)量的展覽場館和旅行社,但是專業(yè)程度低,所以這些地區(qū)的競爭力只能評價為一般或者一般以下,想要改善目前的競爭力現(xiàn)狀,還需要做出大量的努力。
2.發(fā)展建議。完善社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴大專業(yè)展覽場館的規(guī)模,建立專業(yè)的會展旅游機構(gòu),吸納大量高素質(zhì)人才,提高整體商業(yè)運作水平,將會展業(yè)和旅游業(yè)更好地結(jié)合在一起。加強宣傳,樹立良好的目的地形象,申請承辦國內(nèi)知名的會展活動,推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,再加大會展旅游業(yè)的投資力度,形成良性循環(huán)。
(四)競爭力弱的省級區(qū)域
包括華南地區(qū)的海南;西北地區(qū)的寧夏、新疆、青海、甘肅;西南地區(qū)的貴州、西藏。
1.現(xiàn)狀評價。這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平普遍較低,旅游資源有限,交通條件也受到其地理位置的限制,地廣人稀,交通工具形式單一,各項基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都不完善,旅游業(yè)也較不發(fā)達(dá),會展旅游業(yè)基本處于起步階段。在這些地區(qū)發(fā)展會展旅游業(yè)的難度非常高,相應(yīng)的競爭力也就非常弱,一般不會考慮作為會展活動的主辦地。
2.發(fā)展建議。對于這些地區(qū),最根本的問題其實是如何提高其整體的經(jīng)濟水平,畢竟經(jīng)濟區(qū)位上的優(yōu)勢對一個地區(qū)能否發(fā)展會展旅游業(yè)來說是至關(guān)重要的。社會基礎(chǔ)設(shè)施也急需完善,必須努力改善當(dāng)?shù)氐慕煌顩r,擴大地區(qū)的開發(fā)程度,可以先發(fā)展旅游業(yè)帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。會展旅游業(yè)作為地區(qū)發(fā)展規(guī)劃中的一項,等到發(fā)展條件都具備的時候,再逐漸提高其競爭力。
五、結(jié)語
綜上所述,正如所有的數(shù)據(jù)與分析所呈現(xiàn)的那樣,目前我國的廣東、北京、上海、江浙等地區(qū)都具有較強的接近國際平均水平的發(fā)展會展旅游業(yè)的競爭力,是我國31個省級區(qū)域(不包括港澳臺地區(qū))中會展旅游業(yè)的發(fā)展中心。優(yōu)越的地理位置,便利的交通條件,較高的經(jīng)濟發(fā)展水平,悠久的歷史文化,豐富集中的旅游資源,完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及專業(yè)化國際化的會展企業(yè)是這些地區(qū)成為發(fā)展龍頭的優(yōu)勢所在。
注釋:
① 為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,保護(hù)旅游者的利益,便于酒店之間有所比較,國際上曾先后對酒店的等級做過一些規(guī)定。按照酒店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平,逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)。通行的國際劃分旅游飯店的等級共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。
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(責(zé)任編輯:劉春雪)