如果不是三歲時(shí)的一場(chǎng)高燒，也許普通人眼中色彩斑斕的世界就不再只是劉天華兒時(shí)的模糊記憶。他的人生看上去應(yīng)該充滿(mǎn)悲情，但他的生活卻比許多普通人更加精彩，一家名為“黑暗中對(duì)話(huà)”的企業(yè)成為他精彩的源點(diǎn)。

作為“黑暗教練”，劉天華與同事們一起（這些同事中，有40%以上與他一樣同為視障人士）在香港“黑暗中對(duì)話(huà)”工作，并在去年一年創(chuàng)造了800萬(wàn)港元的收入。

“黑暗中對(duì)話(huà)”這種模式源自德國(guó)，當(dāng)時(shí)50歲的張瑞霖因?yàn)橐活w良性腦瘤，世界觀(guān)發(fā)生了重大的變化，在商業(yè)企業(yè)界摸爬滾打20年的他毅然放棄成功的商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)投社會(huì)企業(yè)，將“黑暗中對(duì)話(huà)”引進(jìn)香港。

“在這里正常人和視障人士的生活會(huì)完全對(duì)調(diào)。體驗(yàn)館內(nèi)沒(méi)有任何光線(xiàn)，參觀(guān)者會(huì)在黑暗教練的帶領(lǐng)下于一片漆黑中穿行，他們會(huì)聽(tīng)到各種聲音，感受微風(fēng)及溫度，接觸到不同的物體。黑暗教練成為體驗(yàn)者惟一的依靠。通常經(jīng)過(guò)這段黑暗旅程，參加者都會(huì)對(duì)失明人士的世界有了新的體會(huì)，也會(huì)對(duì)世界、對(duì)人生有了全新的看法?！?/p>

有調(diào)查顯示，100%的參觀(guān)者在五年之后都不會(huì)忘記展覽會(huì)和他們導(dǎo)游的名字，其中90%的人更加關(guān)注盲人的生活，52%的人向他們推薦這個(gè)活動(dòng)，34%的人愿意再次參加，特別會(huì)帶家人及同事來(lái)參加。

“黑暗中對(duì)話(huà)”的出現(xiàn)不但讓劉天華等人從弱勢(shì)群體變成有競(jìng)爭(zhēng)力和上進(jìn)心、追求自我卓越的團(tuán)隊(duì)，而且還通過(guò)在黑暗中對(duì)普通人的幫助和引導(dǎo)，使許多人的世界觀(guān)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

對(duì)于“黑暗中對(duì)話(huà)”這家企業(yè)而言，其價(jià)值更在于它踐行了一條公益與商業(yè)相融合的發(fā)展模式。在運(yùn)營(yíng)兩年之后，2011年7月第一次達(dá)到當(dāng)月盈利。

“黑暗中對(duì)話(huà)”對(duì)張瑞霖來(lái)說(shuō)也是一扇門(mén)，他坦言：“親手打開(kāi)的這扇門(mén)讓我活出真我。一家不依靠政府撥款，不依靠慈善募捐，而能在財(cái)務(wù)上自我持續(xù)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)企業(yè)的威力，實(shí)在是不言而喻?！?/p>

挑戰(zhàn)私人集資社企商企互利合作

“香港‘黑暗中對(duì)話(huà)’第一個(gè)非同凡響的決定是用私人集資而非募捐的方式創(chuàng)辦?！敝袊?guó)公益第一人、南都公益基金理事長(zhǎng)徐永光曾如此評(píng)價(jià)。在他看來(lái)，這不但是私人資本投資社會(huì)企業(yè)的先例，打開(kāi)社會(huì)企業(yè)與私人資本接軌的通道，也是張瑞霖對(duì)“做公益就要犧牲個(gè)人利益”這種固有觀(guān)念的挑戰(zhàn)。

300萬(wàn)港元的捐款，在慈善文化發(fā)達(dá)、慈善資源豐富的香港，要募集起來(lái)并非難事。但要說(shuō)服投資股東出資則不是一件容易的事情。首先企業(yè)服務(wù)社會(huì)的理念要得到出資人認(rèn)同。最難莫過(guò)于說(shuō)服股東：這個(gè)項(xiàng)目不僅能夠服務(wù)社會(huì)，還能有盈利，讓投資增值。

在剛開(kāi)始籌備“黑暗中對(duì)話(huà)”時(shí)，張瑞霖內(nèi)心十分忐忑。雖然在此之前，他已經(jīng)成功創(chuàng)辦過(guò)多家商業(yè)企業(yè)，但這一次“披甲上陣”，他卻要從零開(kāi)始，已經(jīng)20年沒(méi)有做過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售的他充滿(mǎn)忐忑地去尋找客戶(hù)和機(jī)會(huì)。

有不少朋友出于對(duì)公益事業(yè)的熱情，向張瑞霖介紹了潛在客戶(hù)，朋友推薦給朋友，朋友的朋友再擴(kuò)散傳播--張瑞霖聯(lián)合香港各公益團(tuán)體舉辦的“黑暗中對(duì)話(huà)”工作坊活動(dòng)，不但在一個(gè)月之內(nèi)就張羅起來(lái)，更是創(chuàng)下了每天舉辦3場(chǎng)、連續(xù)舉辦22場(chǎng)的紀(jì)錄。

張瑞霖深刻認(rèn)識(shí)到了公益行動(dòng)的威力，更加認(rèn)識(shí)到社會(huì)資本的威力。這是張瑞霖事先并沒(méi)有預(yù)計(jì)到的社會(huì)企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

“社會(huì)企業(yè)主要是解決社會(huì)問(wèn)題，而非自己的財(cái)富增值，更重要的是令更多人參與和支持公司的社會(huì)使命?！睆埲鹆貙?duì)于社會(huì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一個(gè)大膽的想法，他決定廣泛招納對(duì)“黑暗中對(duì)話(huà)”未來(lái)有關(guān)鍵影響力的個(gè)人或團(tuán)體做股東。

專(zhuān)門(mén)投資社企的投資平臺(tái)、有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商人、有公民社會(huì)領(lǐng)袖、有人力資源培訓(xùn)專(zhuān)家以及部分“黑暗中對(duì)話(huà)”的管理團(tuán)隊(duì)成員，在張瑞霖的努力下成為“黑暗中對(duì)話(huà)”的首批股東，順利募資300萬(wàn)港元。

分散和寬廣的股東網(wǎng)絡(luò)，的確如張瑞霖最初設(shè)想的一樣，給“黑暗中對(duì)話(huà)”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了不少專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和幫助。

如今廣為贊譽(yù)的“暗中作樂(lè)”演唱會(huì)，就是在社會(huì)各界的共同幫助下誕生。當(dāng)時(shí)“黑暗中對(duì)話(huà)”希望舉辦一場(chǎng)與以往五光十色的傳統(tǒng)演唱會(huì)完全不同的演唱會(huì)。聽(tīng)眾在伸手不見(jiàn)五指的黑暗中聆聽(tīng)歌者的聲音，并有各種音響和嗅覺(jué)等輔助效果來(lái)傳達(dá)歌曲意境。

這個(gè)想法與“香港社會(huì)創(chuàng)業(yè)基金”和“人山人?！币魳?lè)制作公司溝通后，三方一拍即合。歌手黃耀明當(dāng)即表示大為感動(dòng)，主動(dòng)提出免費(fèi)義演。

當(dāng)然，要辦好演唱會(huì)，張瑞霖難免要精打細(xì)算一番。即便省去了歌手的演出費(fèi)用，但是場(chǎng)地、音響、宣傳等費(fèi)用數(shù)額巨大，在當(dāng)時(shí)任何一項(xiàng)都是“黑暗中對(duì)話(huà)”所難以承受的。

大家一起頭腦風(fēng)暴，香港社會(huì)創(chuàng)投基金最后提出尋找商企贊助成本，然后把售票捐給“黑暗中對(duì)話(huà)”基金會(huì)的辦法。

就這樣，香港移動(dòng)通訊有限公司成為“暗中作樂(lè)”冠名贊助商。演唱會(huì)每場(chǎng)200多位觀(guān)眾連續(xù)五場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)。連香港知名藝人薛家燕也購(gòu)票去體驗(yàn)黑暗中的音樂(lè)。

創(chuàng)新不懼失敗做視障員工的精神家園

社會(huì)資本和社會(huì)力量的參與，為香港“黑暗中對(duì)話(huà)”一路大開(kāi)綠燈。但和以往但凡與“公益”沾親帶故就顯得死氣沉沉的組織或企業(yè)不同的是，“黑暗中對(duì)話(huà)”讓人感覺(jué)充滿(mǎn)了朝氣蓬勃的活力。這與“黑暗中對(duì)話(huà)”的成長(zhǎng)態(tài)度不無(wú)關(guān)系，和其他商業(yè)企業(yè)一樣，張瑞霖十分看重創(chuàng)新。

“社會(huì)創(chuàng)業(yè)精神的精髓在于社會(huì)創(chuàng)新。沒(méi)有社會(huì)創(chuàng)新，僅僅依靠團(tuán)隊(duì)的善心無(wú)法成就一個(gè)成功的社會(huì)企業(yè)?！?/p>

“黑暗中對(duì)話(huà)”諸多新鮮有趣的點(diǎn)子，也是一路摸爬滾打探索出來(lái)的。

第一次跌了大跟頭是他們?cè)O(shè)計(jì)的一個(gè)叫做“暗中約會(huì)”的活動(dòng)?；顒?dòng)本來(lái)希望在完全黑暗中為背景相近的異性提供輕松的認(rèn)識(shí)和交往機(jī)會(huì)。雖然活動(dòng)當(dāng)天有超過(guò)20人參加，大家也都玩得十分開(kāi)心，但卻因?yàn)閷?duì)人群了解程度不夠、匹配手段不足等原因，沒(méi)有達(dá)成最初的目標(biāo)。

有失必有得?；顒?dòng)雖然效果不如當(dāng)初設(shè)想，但大家找到了讓人們?cè)诤诎抵心芨旆潘傻姆椒?，并且?jiān)定了“要從市場(chǎng)的特點(diǎn)出發(fā)”來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的理念。于是“暗中品酒”活動(dòng)誕生了。

這個(gè)活動(dòng)抓住當(dāng)時(shí)香港在餐酒消費(fèi)上的巨大市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找來(lái)一位資深的餐酒行業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)陸潔珊，請(qǐng)她作為“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者”，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目。

同時(shí)，“黑暗中對(duì)話(huà)”專(zhuān)門(mén)派出一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)助陸潔珊推廣和銷(xiāo)售，并選出一位視障員工幫助她設(shè)計(jì)游戲、安排流程、培訓(xùn)視障侍酒員。

每一個(gè)參與者對(duì)視障侍酒師可以熟練、準(zhǔn)確、快速地更換酒杯而感到驚奇，也對(duì)摒棄其他感官的干擾，以嗅覺(jué)和味覺(jué)專(zhuān)注品酒的美妙感覺(jué)難以忘懷。

“暗中品酒”活動(dòng)也在推進(jìn)中，不斷收集各方意見(jiàn)，逐步完善，目前已成功成為“黑暗中對(duì)話(huà)”的常規(guī)活動(dòng)，廣受好評(píng)。

源源不斷的創(chuàng)新，萌芽自團(tuán)隊(duì)每一個(gè)頭腦的智慧?！昂诎抵袑?duì)話(huà)”有11位全職視障員工和19位兼職視障員工，這個(gè)特殊群體在此卻發(fā)揮了超常的創(chuàng)新作用，他們也以身為“黑暗中對(duì)話(huà)”的員工為榮。

除了擔(dān)任體驗(yàn)館引導(dǎo)員和培訓(xùn)師的工作外，劉天華還會(huì)得到公司給予的可以擔(dān)任各種管理職務(wù)的機(jī)會(huì)。除此之外，劉天華還可以通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)志愿者的培訓(xùn)，掌握各種專(zhuān)業(yè)技能，比如參加香港理工大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系副系主任丁慧芳教授的“敘事治療”工作坊活動(dòng)。在未來(lái)他也許會(huì)成為心理治療師、語(yǔ)言治療師，甚至其他行業(yè)的人才，“黑暗中對(duì)話(huà)”為他創(chuàng)造了無(wú)限可能。

對(duì)于劉天華和同事們而言，參觀(guān)者的肯定、觀(guān)眾的感謝信、媒體的關(guān)注也讓他們體會(huì)到前所未有的滿(mǎn)足。劉天華笑稱(chēng)這是他從上一份職業(yè)盲人按摩師那里永遠(yuǎn)無(wú)法得到的價(jià)值和成就感。

“黑暗中對(duì)話(huà)”的“暗無(wú)天日”，在劉天華等視障人士的世界里，是一道絢爛如朝陽(yáng)的光明。