摘要：云南省野生動物園是云南省唯一的野生動物園，經(jīng)過近十年的發(fā)展后，目前動物園遇到了瓶頸，對其進(jìn)行形象再定位并在此基礎(chǔ)上重新規(guī)劃營銷策略是動物園長期可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

關(guān)鍵詞：野生動物園；形象定位；市場營銷

一、野生動物園客源特征分析

1.按年齡結(jié)構(gòu)分析

由于園區(qū)實(shí)行的持老年證和1.1米以下的游客免票，所以園中主要游客為60歲以上的老年人和兒童，其次是20至45歲的青少年和有小孩的家庭，而其他年齡的游客比較少。

2.按地域結(jié)構(gòu)分析

選擇野生動物園的游客主要是有私家車的本地居民和近郊的居民，其次是從地州過來探親訪友的省內(nèi)游客，而省外和海外游客數(shù)量較少。

二、游客指向分析

1.根據(jù)對動物園和旅行社的調(diào)查結(jié)果顯示，目前野生動物園的主要游客仍然以昆明周邊地區(qū)的居民為主，并且隨著昆明市城鎮(zhèn)人口可支配收入的穩(wěn)定增長，出游需求增強(qiáng)，也具備了選擇休閑類旅游產(chǎn)品的消費(fèi)能力，所以將昆明本地游客作為一級目標(biāo)市場，在穩(wěn)定現(xiàn)有游客的前提下，進(jìn)一步挖掘昆明的潛在游客。

2.昆明作為云南省的省會城市，是政治經(jīng)濟(jì)文化中心，其本身的存在對省內(nèi)的地州游客、企事業(yè)單位客觀存在著吸引力，而野生動物園作為云南省唯一的野生動物園，必然對地州游客存在著吸引力。

3.云南的省外游客市場雖然穩(wěn)定，而且從其發(fā)展趨勢來看也確實(shí)具有發(fā)展前景，可是就西南地區(qū)同質(zhì)景區(qū)比較多，基于游客出游的求異性心理，只能將省外游客作為機(jī)會市場。

三、旅游主題形象定位

1.新形象定位

野生動物園新形象定位：休閑新圣地。

2.新形象要素構(gòu)成

云南野生動物園要素可歸結(jié)為野趣、休閑、生態(tài)三要素有機(jī)組合，以生態(tài)為基石，在寧靜、優(yōu)雅充滿野趣的環(huán)境中享受都市繁華的生活，在原生態(tài)的動物園中野營，尋找一種返璞歸真的低碳生活。

3.新形象定位詮釋

“休閑新圣地”是主體形象，展示了云南野生動物園“依托生態(tài)，保護(hù)動物，打造休閑文化”的經(jīng)營理念。其內(nèi)涵可概括為:

(1)野生動物園原有的特色沒有改變

云南野生動物園仍然堅(jiān)持以云南及西南物種為主體，突出云南的特有動物如滇金絲猴、亞洲象、小熊貓、綠孔雀等動物的展示，在保護(hù)動物的同時，打造生態(tài)旅游和休閑旅游。

(2)增加休閑文化

在原有的動物園中增加更多具有時尚氣息的休閑娛樂項(xiàng)目，例如，高爾夫訓(xùn)練場、休閑會所、溫泉SPA、星級飯店等。

(3)“新”

第一個將具有時尚氣息的休閑娛樂項(xiàng)目與野生動物保護(hù)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)了都市生活與生態(tài)保護(hù)的結(jié)合。

四、市場營銷策略

1.加大對昆明市場的促銷投入

昆明市場作為目前野生動物園最大的客源市場以及未來的一級客源市場，是野生動物園營銷工作的重中之重，必須加大在各種媒體上廣告的投放力度，增加野生動物園的曝光率，加強(qiáng)野生動物園產(chǎn)品的認(rèn)知率，形成對潛在游客持續(xù)的吸引力，最終增加昆明游客來野生動物園的人數(shù)。

2.與昆明及省內(nèi)其他重要大型企事業(yè)單位實(shí)施積極的關(guān)系營銷

根據(jù)對野生動物園游客現(xiàn)狀的調(diào)查，企事業(yè)單位的人員在游客中所占的比例較大，同時，企事業(yè)單位的各項(xiàng)集體活動也是野生動物園未來市場的重要組成部分，因此，應(yīng)當(dāng)積極地對這些重要的單位實(shí)施關(guān)系營銷。

3.積極與省旅游局聯(lián)系，爭取將野生動物園納入省旅游局的營銷計(jì)劃

省旅游局在推銷、促銷省內(nèi)旅游景區(qū)和景點(diǎn)方面發(fā)揮著重要的作用，每一年省旅游局都會有重點(diǎn)推廣的地區(qū)或景點(diǎn)，盡快將云南省野生動物園納入省旅游局的營銷推廣計(jì)劃中，會為野生動物園帶來更好的平臺，提供更廣闊的營銷推廣空間。

4.充分發(fā)揮旅行社的招徠組織作用

通過與旅行社建立合理的利潤分配機(jī)制并且加大在省外重點(diǎn)客源市場的廣告推廣力度，使得旅行社有利可圖，這樣就可以吸引旅行社為云南省野生動物園招徠游客，開拓市場。

5.重視旅游節(jié)事活動

(1)重大的節(jié)日

對于每一年的春節(jié)、五一、端午、中秋、國慶、元旦等重大的節(jié)日，野生動物園應(yīng)當(dāng)針對不同的客源市場開發(fā)不同的產(chǎn)品，例如針對企事業(yè)單位的優(yōu)惠券、針對家庭用戶的合家歡產(chǎn)品等。

(2)創(chuàng)辦新型旅游節(jié)慶活動

可以考慮舉行一年一度的“精彩瞬間動物攝影大賽”、“綠色營地技能大賽”、“動物嘉年華”等節(jié)慶活動。

(3)開展社會性公益活動

野生動物園可以跟動物保護(hù)組織聯(lián)合起來開展一些具有社會影響力的公益活動，比如流浪動物認(rèn)養(yǎng)、動物放生等，通過這些活動來增加動物園的社會影響力。

6.傳統(tǒng)宣傳促銷手段與現(xiàn)代化手段并舉

除了繼續(xù)使用媒體促銷、會展促銷、大型促銷活動、價格策略、確立省內(nèi)和省外旅游代理商、開展淡季促銷等傳統(tǒng)促銷手段和渠道對云南省野生動物園進(jìn)行營銷之外，還應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)前新興科技的發(fā)展：利用網(wǎng)絡(luò)、SP等新技術(shù)來進(jìn)行促銷；利用虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)來吸引潛在游客的眼球；考慮建立云南省野生動物園“目的地營銷系統(tǒng)”（DMS）。